银行支行个人贷款营销先进经验总结三篇.docx

银行支行个人贷款营销先进经验总结三篇 　　银行支行个人贷款营销先进经验总结一篇　　一直以来，我行秉承了总省分行、营业部求真务实的工作作风，始终高度重视个人信贷业务的稳健发展和可持续性发展坚持在风险可控的前提下大力发展个人信贷业务，在强化风险控制、严格内控制度的同时，不断开拓创新、锐意进取，深入探索和创新各类个贷产品的营销策略，取得了较好成绩，支行个人客户科连续两年被营业部评选为营销先进集体，截止20__年6月末，20__年我行共新增个人住房贷款12479万元、个人综合消费贷款2813万元现就我行在开展个人信贷业务方面的一些日常工作情况和体会介绍如下：　　一、领导重视、上下齐心　　人心齐、泰山移个人信贷产品的营销和个贷业务的发展要取得实效，离不开一个同心协力的合作团队在行领导的高度重视下，我行首先是建立了一支思想统一、纪律严明、团结向上的业务合作团队这支团队不仅包括了支行个人信贷业务专职科室和人员还涵盖了各类业务支援部门为此支行领导班子多次在支行各类业务会议上要求各部门都要将个贷业务发展作为支行重点业务对待、树立精品业务观，并深入一线调查研究，协调各网点、科室、部门的日常工作开展情况，亲力亲为统一各部门对个贷业务发展的思想认识，及时排除业务发展中的各类困难，为个贷业务得以顺利发展畅通道路。

　　二、重视业务培训，强化网点渠道营销作用　　自营业部20__年始全力打造网点信贷业务营销渠道以来，我行十分重视对网点客户经理的管理和业务培训由支行个人客户业务科　　牵头，多次集中的对网点客户经理进行业务技能培训，并制定相关制度和指导意见，按月对辖内各网点营销情况进行通报，全方位调动网点对个贷业务产品营销的积极性，形成了支行到网点上下联动的良好业务营销氛围　　三、细分目标客户，分层次组合营销　　在个人信贷业务营销中，我行实行了对客户的分层次管理营销，即差异化服务将现有客户群按照对支行的贡献度、忠实度以及客户个人经济情况、融资需求种类分为了高端客户、潜在高端客户和一般客户并按照客户的不同层次，有针对性的向其组合营销我行其他金融产品如对高端客户（主要是贷款单笔金额在50万元以上的经营性贷款客户），我行将由专人全程协助其办理贷款业务，并在办理过程中向其营销我行个人理财金账户、个人网上银行、u盾，以及针对其所经营的企业营销我行投资银行顾问咨询业务以及中小企业贷款业务同时，贷后我行将对该类客户建立高端客户档案实施定期回访，对其后续融资需求进行跟踪，派发我行有关金融业务宣传资料　　四、各部门联动，组合交叉营销　　按照总行大个金经营战略的指导思想，个人信贷业务的发展要树立以客户为中心的经营管理理念，并在此基础上不断加强整合营销和交叉营销，以实现个人信贷业务的联动发展。

为此，我行在如何实现个人信贷业务客户信息、资源、服务的充分共享和真正整合方面做了不懈努力　　其一、支行、网点上下联动，分层次多渠道营销在机构和人员　　上，我行设置了以支行个人客户业务科为支行个贷业务发展中心，辖内各网点为业务发展前沿主阵地的营销结构模式并按照客户资源获取渠道的不同，对个人客户业务科和辖内网点拟定了业务发展战略的主要方向，即：个人业务科负责支行个贷业务发展的牵头工作，主要集中的向从各合作机构获取的批发客户提供优质服务；辖内各网点，重点营销各类零售客户，同时利用地理优势发展和营销辖内合作机构，向个人客户业务科提供最前沿的市场信息　　其二、公司业务部门和个人业务部门紧密协作，确保房地产项目的封闭管理　　一直以来我行十分重视房地产开发贷款和个人住房按揭贷款的经营联动，切实做到对房地产项目客户营销的共同拓展、风险防控的信息共享，以及关系维护的优势互补，努力将总行对房地产项目封闭经营的营销管理理念落实到实处，以确保我行开发贷款的资金专项专用和房屋销售收入的有效归集、监控，力求最大程度的降低贷款风险和实现银行经营利益具体做法如下：　　1、严格项目审查评估、妥善贷前协议　　支行严格按照总行有关规定，根据房地产企业的.贷款申请，协同省分行、营业部通过对开发商经营资质、以往业绩、项目开发有关证明和项目基本情况（包括总投资及资金来源等）、开发条件、市场前景、经济效益以及贷款风险等方面的综合审查与评估，来确定项目实施的可行性和开发贷款的投放金额并就个人住房贷款投放量和进入时机作出预计。

同时根据审查评估结论与开发商协商改进意见和贷款　　前提条件，签订贷前协议，并在贷前协议中明确项目封闭式管理的具体事项和商品房销售、个人住房贷款合作的具体内容，从而保证我行开发贷款和个人住房贷款的有机结合、上下联动，确保个人信贷资源的不流失20__年至今，我行新增项目贷款9笔，金额合计分别用于千居朝阳和花样年花郡一、二期两处楼盘的项目开发，所有贷款全部实施了封闭管理，并通过贷前协议，排除他行进入的可能性，确保了项目个人住房贷款的全部吸收，截至目前共发放个人住房贷款实现了项目贷款和个人信贷业务的双赢　　2、信息共享，严格专户监管、跟踪制度，把好资金资付关　　封闭管理的实施关键在于建立企业专项账户并对专项账户的资金使用进行监控和跟踪，确保专户资金的专项使用但在实际操作中，因为信息获取渠道的限制，常常会导致银行不能及时掌握企业项目进展情况、房屋销售情况和资金使用需求的准确信息，难以有效的实施监控和管理为此，我行除严格按照总行有关文件精神建立了项目专项账户的监控、跟踪制度外，还要求在实际工作中个人业务部门和法人业务部门要加强信息沟通，利用个人业务部门每日深入项目施工、销售现场开展工作的便利，向支行提供有关项目进度、销售情况的第一手资料，协助法人部门和会计部门对专户资金进行有效的监控和管理。

主要包括以下几个要点：　　(1)个人业务部门现场办理个人住房贷款业务个人住房贷款业务的现场办理，一方面方便了企业的集中销售和客户的集中办理，建立了我行优质服务的良好口碑，另一方面有助于我行获取现场销售，工　　程进度以及市场前景的第一手资料　　（2）根据企业用款计划、结合实际调查分期拨付资金支行按照企业每月编制的资金使用计划、工程进度表，结合支行法人业务和个人业务客户经理从不同渠道了解到的情况综合考虑，作为拨付的确认依据；　　（3）严格销售资金监管个人业务部门通过个人住房贷款的办理情况，公积金贷款的审查审批落实、监控项目房屋买卖在房管局的备案情况，按月与法人业务部门通气汇总，确认项目施工的实际进度和销售情况，确保已有销售收入全部进入银行监管账户　　（4）大额资金支用审查对于超过限额的大额资金支用，要求提供工程承包合同或其他书面材料等资金用途证明，经法人业务部门审查，个人业务部门确实后支付；　　（5）建立项目资金监管台账，针对不同项目采取差别化管理确保个人住房贷款企业保证金的及时注入　　3、部门联动、优势互补、提升整体营销实力　　个人业务部门和法人业务部门是支行业务营销的两大主要阵营在房地产项目的实际营销工作中，我行高度重视两个部门的组合营销、整体联动。

通过部门业务特点、客户群体的不同，达到营销资源、营销方式上的优势互补，即：（1）、法人业务拉动个人业务法人业务部门从源头上掌握楼盘资源，通过吸纳企业土地抵押储备，进行项目跟踪，从项目开发贷款做起，对企业高层进行直接营销，强力拉动个人住房贷款的后续跟进2）个人业务稳定和促进法人业务个人　　业务部门通过提供高质、高效的个人住房贷款服务，帮助企业推动提高销售率、缩短资金回笼时间、加速企业资金周转，增强企业对银行的合作依赖，促进法人业务的关系维护并且个人业务部门利用自身个人金融产品丰富多样的特点，可以更广泛的对楼盘客户提供各类金融服务，实现支行的组合营销　　五、严格贷后管理，加强风险防范　　银行获取利润来源于经营风险，信贷业务更处处都有风险，但只有切实做好了风险防控才能实现银行经营利益的最大化为此我行始终将如何规避风险、提高风险管理，作为支行个人信贷业务健康持续发展的重要工作来开展　　1、做好档案移交，规范贷后管理　　一直以来我行严格按照营业部对档案归集的管理办法，指派专人负责档案装订和移交工作，采取日常整理和集中突击的方式，务必在指定时间内将档案及时移交档案中心截至目前，我行已将＃＃年上半年以前的所有个人信贷档案全部移交完毕。

　　2、实施信息监控，注重风险防范　　风险防范，要防范于未然，因此对风险预警信息的监控尤为重要对此，我行坚持指定专人每日监控个人信贷逾期情况，并在第一时间将信息反馈给分管客户经理，要求客户经理迅速采取催收措施，力求将风险扼杀在苗头，确保信贷资金的安全运营和回笼　　3、强化逾期催收，提高风险管理　　为实现支行个人信贷业务的稳健发展，我行制定了明确的逾期催　　收责任制度，明确贷款责任，将逾期催收纳入客户经理考核机制其中除严格按照总行催收办法开展催收工作外，对于网点自主营销的信贷业务责令网点必须全程跟进，将逾期催收工作落实到人　　银行支行个人贷款营销先进经验总结二篇　　转眼间从毕业进入__工商银行将近二年了近两年的时间说长不长，说短也不短时间让我对商业银行有了更加深入的了解，这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的客户岗位工作　　__年，我作为一名商行员工，亲身感受了商行的巨大变化，标杆服务、微贷品牌、县域市场全覆盖等等，这些对于我来说，都是值得回味的。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能4月份，我参加了市行组织的为期一周的标杆网点督导班的培训，学成归来后，和同事们一起分享了学习成果特别是6月份来到了客户部做客户经理后，自己养成了多问、多学、多练的习惯做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会　　想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：　　一、道德方面做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱　　二、业务方面客户经理要有系统、扎实的业务知识首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务　　三、营销方面客户经理要成为市场营销的能手要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践掌握推销自我的技巧、演讲技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等　　银行支行个人贷款营销先进经验总结三篇　　时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其。