港口企业KPI指标库.doc

指标情况一览表关键绩效指标 (KPI)指标库4.1 领导1资产保值增值1资产保值增值7集团公司考核合格率2集团公司考核合格率2经营审计合格率8创新项目完成率3企业文化*3企业文化9公益活动项目4能耗指标4能耗指标10公益投入5社会公益投入增长率5社会公益投入增长率11人均利税率6创新课题完成率6创新课题完成率12违法违纪事故 13增加值4.2 战略1战略规划完成率1战略规划完成率2战略目标实现率2战略目标实现率3共同价值实现率3共同价值实现率4.3 顾客与市场1顾客满意度1顾客满意度7主要顾客吞吐量增长率2市场占有率2市场占有率8顾客流失率3顾客信用度3顾客信用度9主要顾客增长率4吞吐量4吞吐量10改进项目数量5顾客忠诚度5顾客忠诚度11投诉项目6顾客投诉与改进率6顾客投诉与改进率4.4 资源1员工满意度1员工满意度17员工轮岗培训率人力资源2员工培训需求计划完成率2员工培训需求计划完成率18岗位胜任度3员工培训课时19员工晋升率33岗位流动率3劳动生产率4劳动生产率20员工流失率财务资源4收入5收入21流动资金周转率5净资产收益率6净资产收益率22总资产报酬率6投资收益率7投资收益率23收入利润率7成本费用利润率8成本费用利润率24流动比率8资产负债率9资产负债率25速动比率9应收账款周转率10应收账款周转率26利润10流动资金周转率11流动资金周转率27产权比率设备设施11设备、设施完好率12设备、设施完好率28净现金流量12设备、设施利用率13设备、设施利用率29科技投入信息资源13信息资源共享率14信息资源共享率30科技项目技术资源14科技项目应用率15科技项目应用率31采购供应合格率相关方资源15公共关系满意率16公共关系满意率32停泊艘次4.5 过程1吨成本1吨成本14安全措施计划执行率2故障率2故障率15重大危险源控制率3预算、计划控制率3预算、计划控制率16安全生产天数4工艺方案准确率4工艺方案准确率17码头泊位占用率5货损货差率5货损货差率18船舶计划兑现率6千吨停时6千吨停时19工艺改进数量7安全责任事故7安全责任事故20机损事故8货运责任事故8货运责任事故21人身伤害事故9环保责任事故9环保责任事故22设备保养率10船舶动态兑现率10船舶动态兑现率23工程项目一次验收合格率11QHSE有效性11QHSE有效性24船舶撞击码头事件12考评结果兑现率12考评结果兑现率25平均船时量13检测率13检测率26经营审计合格率27信息系统重大事故次数28人才库建设增加率29战略性人才储备率测量1指标与方法的对应率1方法适用性比率2指标与方法的对应分析要求 :4490按照 1战略指标2顾客与市场3财务结果4过程指标5人力指标6组织治理和社会责任指标g备注企业文化价值观支持率 \ 认同率使命支持率 \ 认同率愿景支持率 \ 认同率员工满意度凝聚力 \ 创造力执行力。