客户成交流程.doc

精品范文模板 可修改删除撰写人：___________日 期：___________2万元客户成交流程一、 业务部铺垫 短信 约见等二、 专家下店深度沟通三、 招商会现场成交四、 招商会后跟进成交（下店诊断、课程落地等方式）五、 对未成交的目标客户可持续跟进招商会成邀约流程：一、 工具准备：公司简介 课程资料 成功案例 主讲简介 讲师团资料 宣传用视频文件等邀约流程：1、 短信轰炸 2、 三部曲1、 介绍公司及课程 对方若不感兴趣也争取能发邮件，为跟进做准备2、 了解客户经营面积 项目 员工数量 经营状况 目前对未来发展的计划等3、 针对客户情况及心理需求进一步深度沟通并塑造课程价值及体系价值客户感兴趣可约见，要客户号以便深度交流及持续跟进4、 对已锁定客户塑造专家价值推荐专家约见5、 会议前进一步确认会议客户成交流程二、 工具到位1、 课程资料2、 讲师团简介3、 优惠政策4、 报名表5、 宣传用视频文件6、 收据二、成交三部曲1、开场前客户沟通了解客户经营状况 人员状况 目前最关注哪些方面2、中场促单中场主持人推出成交政策15分钟左右（注：配合音乐 助教 气氛 大屏幕 助教促单）主持人推出成交课程内容现场成交政策助教发放报名表，并以优惠政策为诱饵快速促单塑造公司价值讲师价值及专家团队利用承诺快速收取预付金3、会后追单1、会议结束后专家深度沟通20—60分钟再次促单2、会议结束后第二天网络客服询问课程效果及客户需求加深沟通3、可安排专家下店落地进一步提高成单率成功成交细节：1、客户到场后边引客户至座位边跟客户闲聊式询问，以便了解客户会所状况及了解其需求（如：**总最近咱会所生意不错吧，年前储值压卡开始做了吧？之类 客户可能会随口抱怨会所经营中的不如意及发展瓶颈，这时候就可以询问客户会所面积 人数 及经营状况等）2、中场促单环境可根据上述收集到的信息针对性推广我们的体系。

当客户动心犹豫时用优惠政策促单客户仍有疑虑 可承诺不满意我们全额退款 同时边跟客户说边帮客户填写报名表，填好后交给客户签字 并收取预付金3、会议结束后仍未成交客户 以帮客户化解其提出的经营问题为由引荐至专家处 由专家深度交流 专家提出操作方案 直接由客户买单4、剩余为成交客户，以帮助店家课程内容为由继续进店深入接触第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。