推信业务介绍.ppt

深圳市博龙世纪数字科技有限公司深圳市博龙世纪数字科技有限公司推信系统推信系统推信系统推信系统——实时精确营销平台实时精确营销平台实时精确营销平台实时精确营销平台第2页目　目　录录　　　　　　　系统搭建说明　　系统搭建说明　 五　　　　　　平台简介　平台简介　　 二 平台应用平台应用三 系统拓展方向系统拓展方向 四　　　　背　　　　背 景景一第3页 　　　　背景　　　　背景一为什么需要推信平台？为什么需要推信平台？——第4页推信得到了集团公司和省公司的认可，荣获：推信得到了集团公司和省公司的认可，荣获：l中国移动￿“2008年增值业务运营优秀案例评选”二等奖l广东移动￿“2008年增值业务运营优秀案例评选”一等奖　　　　背景　　　　背景一第5页目　目　录录　　　　　　　系统搭建说明　　系统搭建说明　 五 平台应用平台应用三 系统拓展方向系统拓展方向 四　　　　平台简介　　　　平台简介二一背景背景第6页系统说明－工作原理系统说明－工作原理Ø推信系统从7号信令网的A接口处获取客户即时行为信息（呼叫信息、用户位置和附加业务等信息，确定相关业务的目标用户。

Ø对获取的客户即时行为信息与客户属性结合，再对应 下发控制 设定执行宣传信息的下发行为7号信令上的高阻头信息收敛号信令上的高阻头信息收敛　　　　　　　　　　平台平台简介简介二第7页uu黑白名单控制黑白名单控制黑白名单控制黑白名单控制黑名单客户不下发，白名单：非空时，只针对在白名单客户下发白名单为空时按设定规则下发 通过 系统管理界面 下发控制设置，使下发的信息在用户之间传播时，避免成为垃圾信息，保证信息不会对接收方形成骚扰设置范围还针对系统级别、企业级别实施双重控制uu时间间隔控制时间间隔控制时间间隔控制时间间隔控制 系统可以自由设定天、月和年的发送间隔，默认是1年每天发送时间：8：00-20：00延迟发送的信息，每天20:00后全不发送uu下发次数控制下发次数控制下发次数控制下发次数控制同一个号码当天最多只能接受推信系统3条信息，每月最多只能接受5条信息发送发送发送发送控制控制控制控制系统说明－下发控制设置系统说明－下发控制设置　　　　　　　　　　平台平台简介简介二第8页l实时获取：用户的行为信息（通话、位置、状态等）l￿即时分析:￿￿￿客户需求最高点l￿适时把握:￿￿￿最佳的营销时机l￿动静结合：静态数据挖掘结合动态数据分析结合l高效利用客户行为信息等资源l节约营销成本平台工作原理平台工作原理推信平台通过：达到效果——　　　　　　　　　　　　平台简介平台简介二第9页目　目　录录　　一　　　　　　　　二 　　四　　　　　　　　　　五　　　平台应用　　　平台应用三背背 景景 系统拓展方向系统拓展方向 四　　　　　　平台简介　平台简介　　 　　　　　　　系统搭建说明　　系统搭建说明　 第10页应用举例应用举例1—集团推信集团推信　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第11页集团推信集团推信Ø业务介绍——当客户拨打推信会员企业的座机或其员工号码挂机后，推信系统会实时自动向主叫客户下发该企业自定义宣传推广信息、或调查问卷、有奖问答、行业协会活动推荐等。

类似集团彩铃，但用户收到的不是声音，而是信息！Ø业务资费1、类似集团彩铃，开通挂集团推信的客户按照8元/人/月收取挂机名片月功能费￿￿￿（包月用户赠送80条系统免费发送，超出部分0.2元/条）2、或按流量收取，系统下发短信资费0.2元/条　　　　　平台应用　　　　　平台应用三l利用自动传播功能（A企业收到B集团推信，也想借此渠道宣传），扩大移动集 团客户覆盖率l为企业挖掘潜在客户，满足企业广告需求，提升企业形象l加强企业与 客户互动，增强客户忠诚度Ø业务应用意义第12页（１）（１）C先生拨打Ｂ企业固话或员工先生拨打Ｂ企业固话或员工（２）（２）实时下发集团推信给C推信平台推信平台得到该次通话得到该次通话的挂机信号的挂机信号Ｂ企业人员Ｂ企业人员C先生先生Ø业务流程　　　平台应用　　　平台应用三（（3）用户可回复参与企业活动）用户可回复参与企业活动第13页企业信息推荐Ø业务在云浮运营六个月以来，共有云城区政府、交警支队、天马派出所、建设银行等63家企业成为集团推信会员，效果显著，共下发优惠宣传信息逾56万多条，零投诉，客户反馈很好广东移动认为这是一款“可以和集团彩铃媲美的业务”行业展会宣传 Ø推信系统在及第五届中国云浮国际石材展览会、新兴六祖文化节、云浮市第二届旅游美食得到广泛应用。

超过4万人次接收到推信下发的宣传短信，主办方及商家赞不绝口Ø集团推信应用效果　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第14页会员企业名称 集团推信下发数量（单位：条） Oct-08Nov-08Dec-08Jan-09PICC中国人保财险 4115483557954915云浮市公安局警务督察支队 ——347681759中国铁通云浮分公司 ——877979913云浮建设银行 811743809836区政府工商联 1203134211871455雄盛大饭店 ————13341562好世界石材 ————18941973郁南信息产业局 ————306312郁南邮政 1411137615831265云安县南盛镇人民政府 961873926918天马派出所￿654571629674⋯⋯⋯⋯  ⋯⋯ ⋯⋯ ⋯⋯　　　　　平台应用　　　　　平台应用三Ø集团推信应用效果￿节选云浮移动集团推信会员部分数据——第15页应用举例应用举例2—集群短号应用集群短号应用　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第16页短号秘书短号秘书Ø业务介绍 短号秘书是一项智能提醒业务，当主叫拨打同一短号集群网内的被叫，且拨打的是长号码，则呼叫或通话结束后，推信系统会向主叫下发一条短号使用的温馨提醒信息，提示主叫下次可通过短号码拨打。

Ø业务应用意义　　　　　平台应用　　　　　平台应用三l提升短号拨打率l细节传递真情，短号秘书让用户感受贴心关怀，更好体验集群短号业务，增强用户黏度第17页　　　　　平台应用　　　　　平台应用三推信系统推信系统用户用户通信网络通信网络同集团内手同集团内机① ① 用户通过用户通过长号长号拨打同短号集团拨打同短号集团② ② 挂机后，主叫方收到系统的短号使用提醒：温馨提醒：您的挂机后，主叫方收到系统的短号使用提醒：温馨提醒：您的号码与号码与xxxxxxxxxxxx属于同个集群网，您下次可直接拨打对方属于同个集群网，您下次可直接拨打对方短号短号xxxxxxxxxx，享受本地网内短号互打包月优惠中国移动，享受本地网内短号互打包月优惠中国移动 Ø业务流程第18页　　　　　平台应用　　　　　平台应用三Ø应用效果l汕头移动在08年12月上线推信系统后，短号秘书应用得到广东省集客徐刚总的大力赞赏，并推荐全省推广该应用l汕头地区在长号月拨打量和短号用户数增长没有明显变化的情况下，2009年1月份的短号拨打量提升了27.3％，说明新系统有效地帮助了集群网用户更多地使用短号通话了第19页应用举例应用举例3—12580推广推广　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第20页v通过对已搭建推信系统云浮市运营数据的观察，我们发现推信对12580电信级新媒体的建设具有很大的启发，推信可成为整个电信级新媒体战略的一个组成部分，主要体现自以下三个方面：1.对12580前向业务的支撑；2.对12580后向业务的推动；对对12580业务的推广业务的推广　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第21页原来客户打完查号后，我们毫无作为。

现在利用挂后的短信宣传渠道，实现12580业务推广！查号热线客服（114等）哦，12580优惠好多啊！下次打12580好了推信平台得到该次通话的挂机信号W小姐W小姐（1）W小姐拨打查号热线（2）实时发送12580推荐或优惠信息1对12580前向业务的支撑　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第22页v当客户拨打会员企业的座机或其员工挂机后，根据预先设定的下发规则，向客户下发12580的移动名片增加可12580移动名片的附加值后项业务应用举例之一移动名片 后项业务应用举例之二 电子优惠券v当客户拨打会员电影院、餐厅或娱乐场所等商家的（座机或者其员工）挂机后，根据预先设定的判断条件，向客户下发12580的二维码优惠卷Ø对12580后向业务的推动　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第23页 我们对云浮2008年10月02日到2009年02月14日的实际数据分析，在四个半月左右的时间里，推信系统使114客户对12580客户的转化率达到17.73％,也就是说在截获的35607个拨打114的移动客户中，由6313个客户因为拨打114挂机后收到推信下发的12580推荐信息而拨打了1258012580推广效果分析：推广效果分析：　　　　　系统推广效果　　　　　系统推广效果 三第24页推信带动推信带动12580业务量显著提升业务量显著提升对12580业务量的提升作用显著自08年8月份推信投入运营以来，有效地促进了云浮12580业务快速增长，￿直至09年2月的月均增长率为14.1%。

促进12580业务品牌形象提升￿￿￿￿￿￿￿通过对拔打查号、定购类的客户实时宣传12580，突显12580的业务优势，12580品牌认知度提升了52%　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第25页应用举例应用举例4—营销数据支撑营销数据支撑　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第26页相对于移动公司现有的大型业务信息支撑系统，推信平台的实时数据分析，能随时按决策者和运维人员的需要，提供实时的运维数据，实现高效的实时数据业务支撑注：右图为广东移动云浮分公司2009年某一周12580业务真实数据的系统截图，在功能上实际是使用了推信平台BI模块的功能Ø实时数据分析　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第27页Ø对决策的数据支持l举例：通过对拨打114或其他信息台后二次拨打分析，可分析出行业、企业热度，挖掘12580后向业务的企业客户l通过对竞争对手被呼叫时间分布、频次分布，分析出12580和114依赖度呈中性的客户群，挖掘潜在用户等行业分布图时间分布二次拨打行业　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第28页Ø广东移动汕头分公司通过在推信系统上加载位置解析模块Ø通过对特定小区、特定时间段用户的分析，找出家庭用户、学生、外来工等目标客户，结合其他属性进行综合比对，制定营销策略，宣传相应的诸如家庭信息化业务、学生套餐、长途优惠套餐等。

Ø找出目标客户，支撑营销活动　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第29页其它应用举例其它应用举例　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第30页推信系统实时获知VIP客户相关动态，并通知人员进行VIP客户维系应用举例应用举例5—— 移动移动VIP客户关系维系客户关系维系它运营商人员保留本次通话记录推信平台移动VIP客户移动客户经理（1）其它运营商客服拨打移动VIP客户进行营销（3）我公司客户经理与VIP客户维系关系（2）下发告知信息给我公司客户经理　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第31页应用举例应用举例6—— 沉默用户激活沉默用户激活•中国移动公司内部提供一批低ARPU值用户号码（沉默用户）当目标客户发生语音通话挂机（开机）时，就会被信令系统监测到并解析出主号码，并传送到核心业务处理程序后，实时下发赠送话费提醒信息到目标客户　　　　　平台应用　　　　　平台应用三第32页 已经上线运营的地市有（——后是指在当地使用的名称）：v广东移动云浮分公司——推信系统v广东移动汕头分公司——集团产品运营辅助系统v广东移动韶关分公司——实时精确营销平台深圳、佛山、肇庆、中山、潮州、阳江、河源等七个地市分公司均有实施建设推信项目的强烈愿望。

以上推信已实现的应用，已在以下地市成功推广：以上推信已实现的应用，已在以下地市成功推广：　　　　　系统推广效果　　　　　系统推广效果 三第33页目　目　录录　　　　　　　　　　　　一　　　　　　　　二 　　三　　　　　　　　　　五　　系统拓展方向　　系统拓展方向四　　　　　　　系统搭建说明　　系统搭建说明　 　　　　　　平台介绍　平台介绍　　 系统推广效果系统推广效果 背背 景景第34页v解析出位置信息：v作用：获得静态分析——记录用户的位置，根据用户的活动位置轨迹，推测￿￿￿￿￿￿￿爱好（东莞移动需求）￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿获得动态数据——明确用户目前所处的位置，结合静态数据推广对应业务，精确小区短信业务v状态的分析：￿￿￿￿￿作用：开关机：漏话业务￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿型号：推送现有支持而原不支持的业务　　　　　系统拓展方向　　　　　系统拓展方向四通过推信系统系统还能实现更多、更好的功能：第35页平台应用综合平台应用综合——　　　　　系统拓展方向　　　　　系统拓展方向四第36页目　目　录录　　　　　　　　　　一　　　　　　　　　　　 二 　　 三 　　 四　　　　系统搭建说明系统搭建说明五　　　　　　平台简介　平台简介　　 系统推广效果系统推广效果 系统拓展方向系统拓展方向 四背背 景景第37页v推信由信令采集和业务处理两大部分组成v系统在省公司做LSTP-HSTP的数据采集，在各地市做A接口信令采集。

地市地市收敛收敛大区收敛大区收敛　　　　　　　　　　 系统搭建说明系统搭建说明五第38页 博龙公司负责信令采集和业务平台的搭建（已有信令采集的地市可利用原有设备），负责平台的维护信令收敛、平台搭建费用根据当地组网结构而定 我司已积累丰富的推信平台运营经验，可与运营商合作运营或者代理运营　　　　　　　　　　 平台搭建说明平台搭建说明五平台合作模式平台合作模式l关于费用l关于搭建l关于运营精诚合作精诚合作 共创未来共创未来深圳市博龙世纪数字科技有限公司深圳市博龙世纪数字科技有限公司。