保险新人基础培训课件：3_人民保险 服务人民.pptx

1 新人育成体系 基础培训总公司培训部总公司培训部人民保险人民保险 服务人民服务人民2 2 CONTENTS PAGE 目 录123目录人民保险 与国同生人民保险 人民信赖人民保险 服务人民3 3 历史悠久 品牌卓越人民保险 与国同生人民保险 服务人民4 1949年10月20日，中国人民保险公司伴随着新中国的诞生而成立，与共和国同生共长，是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌之一历史悠久集团公司是新中国保险事业的奠基者5 历史悠久集团公司成长为综合性保险金融集团6 财富杂志世界500强排行榜是衡量全球大型公司的最著名、最权威的榜单，由美国财富杂志每年发布一次2015年榜单显示，中国人民保险集团以营业收入570.5亿美元名列世界500强第174位6年跃升197位17417437137120152010201020102010品牌卓越集团公司连续6年入围世界500强7 2012年12月7日，中国人民保险集团股份有限公司在香港H股成功上市，共募集200多亿资金品牌卓越集团公司成功上市8 中国人民保险寿险是上市的主要卖点中国人民保险寿险是机构投资者主要关注点中国人民保险寿险助力集团公司整体上市2014年税前利润23.35亿2014年所得税4.64亿2014年净利润18.71亿集团公司整体上市，各类投资者的目光集中于快速成长的中国人民保险寿险，公司的跨越式发展令投资者充满了信心。

数据来源：2012年上市数据品牌卓越寿险公司助力集团公司整体上市9 2005年 集团恢复寿险业务，成立中国人保寿险有限公司（后更 名为中国人民人寿保险股份有限公司）；2009年 借助集团网络优势，完成全国机构布局；2011年 坚持规模效益化发展战略，实现盈亏平衡；2012年 资产规模达到集团48.77%，助力集团在港交 所整体上市；2014年 原保险费市场排名第5位，新单保费市场排名 第2位历史悠久寿险业务的发展10 10 实力雄厚 服务完善人民保险 人民信赖人民保险 服务人民11 单位：亿元人民币 截至2013年3月，公司注册资本达257.61亿元强大的融资、注资能力为公司快速发展提供了保障 中国人民人寿保险股份有限公司国有控股比例达到80%，同时有三家海外大型财团参股20%，资本背景强大，实力雄厚国有优势凸显12 单位：亿元人民币2014年末公司总资产3540亿元2014年末公司偿付能力充足率301%业务快速发展13 单位：亿元人民币数据来源：中国保监会官网网站原保险保费连续4年位居寿险市场第5位，新单保费连续5年位居寿险市场第2位2014年规模保费收入813.48亿元保费快速增长第5位第2位规模保费市场排名新单保费市场排名14 截至2014年，公司累计投资收益684亿元。

单位：亿元人民币投资行业领先15 公司产品涵盖终身寿险、定期寿险、两全保险、年金保险、养老年金保险、疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险以及意外伤害保险等各业务领域的人身保险产品，既有普通型产品，也有分红、万能等新型产品，种类丰富、体系完善产品种类丰富16 分支机构2143家分支机构服务网点覆盖全国100%的省级行政区域90%的地市70%的县区销售人员14万人机构网络齐全17 电销渠道网销渠道客户服务营销中美国际销售其他渠道销售渠道多元18 风险有效防范，严格控制理赔授权员工技能提升，定期接受系统培训制度专业严谨，制定操作实务指引理赔规范迅速服务优质贴心与部分银行合作，入驻网上银行和电子商务平台;开通VIP客户优先接入绿色通道反应时间迅速，力求理赔过程高效覆盖地区全面，提供跨区域的赔付推广集中批量代收、代付项目，支付时效由2天缩短至2小时；通过改版优化和完善官网营销服务功能，不断提升客户体验；同时积极适应客户新需求，上线移动客户端“掌中保”二期，实现自助投保；客户服务贴心19 19 勇担责任 公益民誉人民保险 服务人民人民保险 服务人民20 第一章 文字编辑2008 年北京奥运会国内保险合作伙伴2010 年广州亚运会保险合作伙伴2010 年上海世博会全球保险合作伙伴公司重大承保21 第一章 文字编辑 2014年3月8日，马航失联，公司迅速启动应急机制，建立了24小时值班制度和信息报告制度，及时关注事态的进展，对照乘客名单逐一排查，主动与客户亲属取得联系。

3月24日晚10时，马来西亚宣布马航失联飞机坠毁，乘客无生还可能后，总、分公司第一时间启动理赔绿色通道，于 3月28日将在公司投保意外险卡单的1名被保险人的40万元保险金全额送到家属手中 马航失事：快速给付公司重大理赔22 第一章 文字编辑 2009年6月5日，法航一架A330 客机在大西洋上空失事，公司成立重大事故理赔工作组，在客户罹难信息确认后，第一时间将960 万元寿险赔款送达受益人手中公司最大寿险赔案公司重大理赔23 第一章 文字编辑 2013年4月20日，四川雅安7.0级地震灾情发生后，集团公司党委、总裁室高度重视，捐款1000万元，并立即启动重大突发事件应急处理机制，成立快速反应小组，赶赴一线抗震救灾，及时做好保险理赔、后续勘察、灾民慰问及安置服务工作，并组织系统员工积极捐款捐物，帮助灾区做好灾后重建工作2008年5月，四川省汶川县发生8.0级强烈地震，公司迅速成立抗震救灾领导小组，启动大灾处理应急预案，配合地方政府开展抗灾救灾、保险理赔工作和爱心捐助活动，理赔及捐款总额近千万元 2008年5月15日，公司启动抗震救灾武警官兵专项保障计划，向参加抗震救灾的武警部队全体指战员，每人提供10万元保额的意外伤害保险和10万元保额的意外医疗保险，累计保额50亿元。

2006年2月，公司设立医学助学金，帮助家庭经济困难的医学院校在校生完成学业，每年有上千名大学生从中受益公司公益事业24 第一章 文字编辑2013年度金牌综合实力寿险公司2014年1月22日，由金融理财杂志社与北京金牌财富研究院联合举办的第四届中国金融机构理财力TOP10总评榜“金貔貅奖”颁奖盛典上，中国人民人寿保险股份有限公司荣获“2013年度金牌综合实力寿险公司”大奖最佳社会责任奖2014年1月9日，由金融界网站与清华大学五道口金融学院主办的“第二届领航中国金融行业创新发展高峰论坛暨2013金融行业年度评选颁奖盛典”在北京盛大开幕在2013保险行业年度评选活动中，经过评委会的一致推荐与严格评选，中国人民人寿保险股份有限公司获得 “最佳社会责任奖”、“最具竞争力品牌奖”、“最佳中资寿险公司奖”三项大奖最具竞争力品牌奖最佳中资寿险公司奖年度最佳品牌奖2014年12月，由北京商报组织的第二届“京鼎杯”保险业年度评选中，中国人民人寿保险股份有限公司获得“年度最佳品牌奖”公司荣誉25 第一章 文字编辑最具竞争力产品奖2012年11月21日，由和讯网主办、和讯保险频道承办的“第十届中国财经风云榜保险业战略发展峰会”，在北京昆泰嘉华酒店举行。

由中国人民人寿保险股份有限公司、明亚保险经纪公司和慕尼黑再保险公司合作推出的“ 精心优选定期寿险附加重疾”荣获本次峰会“最具竞争力产品奖”年度“金理财”产品奖 2013年12月28日，由大众理财顾问杂志社主办的第九届中国理财年会暨第三届“金理财”颁奖盛典在北京举行，中国人民人寿保险股份有限公司鑫利年金保险（B款）荣获年度“金理财”产品奖2011年度“第六届中国保险业年度风云榜”上，精心优选定期寿险以细分投保人群、保障功能至上的优势、获得业内同仁高度认可和评价，荣获“年度产品创新”大奖年度产品创新奖公司荣誉产品奖项26 第一章 文字编辑在由中央电视台央视网主办，中央电视台经济频道、中央电视台移动传媒、中央电视台电视等媒体支持，央视网品牌国际频道承办的新中国成立60周年“推动中国经济、影响民众生活的60个品牌”评选中，公司荣获“新中国60周年60个杰出品牌”殊荣，成为唯一入选的保险公司2008年、2010年李良温总裁先后两次当选由中国保险报、中保网主办的“中国保险精英圆桌大会暨中国保险年度人物”评出的“中国保险十大年度人物”殊荣 在由中国金融领域最具权威的主流媒体金融时报主办、中国社会科学院金融研究所联合举办的“中国金融机构金牌榜金龙奖”评选中，公司荣获“2012年度最受消费者欢迎保险公司”大奖。

由搜狐网主办的“搜狐金融理财网络盛典”活动中，公司当选“2010网友最信赖保险公司”2008年、2009年，在由21世纪经济报道和21世纪研究院金融研究中心主办的金融理财金贝奖评选中，公司连续两年荣获“年度最佳设计与创新团队”奖和“年度最佳风险控制团队”奖 在由专业财经媒体金融届网站、证券日报保险周刊、对外经贸大学保险学院联合主办的“中国保险业十佳评选”活动中，公司荣获“2010年度最佳服务企业”大奖在由保险文化杂志社主办，中国营销协会、中国企业文化研究会、中国保险学会并联合全国各大名牌院校保险院系联合主办的中国保险创新大奖中，公司荣获2011年度“年度文化管理创新”奖公司荣誉品牌奖项27 第一章 文字编辑p2010年度中国保险业营销创新奖p2010年度金龙奖年度最具成长性寿险公司p2009年度成长最快企业p2009年度最具潜力的保险公司p2009年度最具成长性保险品牌大奖p2009年度最值得信赖保险公司p入选“2013年度中国信用典范企业名单”p2013年度最佳综合服务保险公司p2012年度金牌竞争力寿险公司p2012年度行业领军品牌p2012年度领航中国保险行业最佳寿险品牌奖p2010年度保险业最佳成长品牌公司荣誉品牌奖项28 我们的使命人民保险 服务人民我们的愿景让人民生活更美好29 谢谢！谢谢！。