广州市大学城大型综合超市场网上商店设计及运营管理.doc

广东技术师范学院 （南校区）毕 业 论 文论文（设计）名称 广州市大学城大型综合超市场网上商店设计及运营管理 系 别 国际经济与贸易系专 业 班 05级电子商务(业余)学生姓名 欧阳文杰学 号 010019指引教师 岑孟君 12 月 05日指引教师意见： 指引教师（签章）： 年 月 日 成绩评估： 系（签章）： 年 月 日 目录概要第一章 市场分析第二章 商业运作模式2.1 初期目的2.1.1站点功能建设2.1.2交易规范的建立2.2 站点建设2.2.1 申请域名2.2.2 选择网站运营模式2.2.3 选择商业运营模式2.2.4 规划系统功能2.2.5 规划系统内容2.2.6 选择网站构建措施2.2.7 SilverStream简介2.2.8 系统负载考虑2.2.9系统安全考虑2.3 市场方略2.4 收益来源2.5 合伙伙伴方略2.5.1建设和发展阶段2.5.2成熟与巩固阶段第三章 项目管理第四章 竞争和风险因素4.1 同行业潜在竞争4.2 管理风险4.3 资金风险4.4 竞争优势第五章 财务分析5.1 资金预测概要随着Internet的讯速普及，网上购物已不再是一件新鲜事情，越来越多的人们开始钟情于网上购物，享有它所带来的便利和实惠。

网上超市就是提供人们网上购物的Web站点 网上购物根据销兽对象不同，也可以分为B2B和B2C两种模式B2B是公司与公司之间的商务活动，它除了大批量的物流之外，尚有许多其她的商务活动而B2C是公司与个人之间的商务活动，属于零售业务网上超市其实就是一种大型的Web应用程序,它由许多小Web应用程序组合而成.这些小Web应用程序之间既相对独立又通过基本的关系数据库有机地结合在一起 第一章 市场分析目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的记录和预测，随着ADSL技术和电缆调制解调器进入本地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国随着对互联网基本设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网顾客数量到将超过美国 中国的Internet，发展速度快，潜力大在7月20日刊登的《第十四次中国互联网络发展状况记录报告》给出的数据中，报告显示，截止到6月30日，国内上网顾客总数为8700万，比去年同期增长27.9%，上网计算机达到3630万台网络国际出口带宽增长飞速，总数达到53.9G，比去年同期增长190.3%国内外专家预测五年内国内互联网顾客数将超过美国成为世界第一。

目前中国的电子商务也存在诸多局限性， 例如：中国大中公司拥有网址百分率只在 35.6%，其中 90% 的网站是静态页面的， 85% 的网站半年以上才有更新内容应当说目前国内的网络规模比较小，顾客数比较少，顾客多集中于几种大中型都市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推动作用一般互联网的发展需经历如下三个阶段：ICP模式互联网内容提供商，成功范例为YAHOO，这种以媒体提供信息带动经济发展的模式，其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人爱好，并非为了赚钱，访问率高就标志成功，随着网站变为媒体靠广告开始赚钱 ，称为互联网媒体阶段这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐渐具有赚钱的基本条件，显然与汽车器材行业的特点不相符，汽车器材市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为**超市电子商务网在行业中的新型的信息传播方式B to C时代面向最后消费者的电子商务，成功范例为亚马逊，标志着互联网的商务时代的来临人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到公司的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同步减少了交易的流通环节。

B to C 模式的直接受益人是最后消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价超市电子商务网目前不适合成为完全意义的B to C的提供商重要基于以下几点因素：1. 打破规范的老式零售渠道，生产公司和经销商都面临售后服务的巨大问题2. 忽视地区性采购，送货成本远高于销售利润3. 定单额度低，数量大，维护系统运作成本高B to B交易公司面向公司的电子商务，零售只是互联网电子商务的初级形式，高档形式是公司间的大宗交易，B to B的电子商务交易空间大，交易模式更规范，投资回报前景好，B to B模式是经济的整合B to B 的经济模式与B to C 的区别在于B to B的网站要在网上和网下都为自己的公司会员服务，完整的服务应涉及信用调查、质量认证，运送配送等多种环节，要与多种服务环节的提供方结成战略合伙伙伴关系，就可以成为赢家目前国内的整体经济环境正处在非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展，随着中国加入WTO的步伐，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的注重与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨但中国以及亚洲的整体水平仍比美国落后了大概一至两年。

超市自身就是出名的功能性汽车器材品牌，拥有国内外千万种名优产品、各类档次、规格齐全并且运用第三方输公司完毕了货品配送体系，可以说有着开展大规模的电子商务的物质基本第二章 商业运作模式本章将从网站的建设，市场营销方略，网站收益来源等方面综合描述**超市电子商务网的商业运作模式及多种增进公司价值增长的方略分析2.1 初期目的电子商务的实现是一种循序渐进的过程根据目前**超市的现状，电子商务网在建设初期应当重要实现如下几种目的：2.1.1站点功能建设从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基本，贸易撮合为增长点，切实解决既有市场存在的某些问题： 1. 垂直服务于**超市的分销商，可以直接在网上进行如库存查询，订单交易及货品的运送查询等真正意义上的商务活动2. 水平服务于**超市的分销商，其她汽车器材厂商和分销商，通过**的管理平台在网上实现商务撮合，做到双赢为交易双方提供品种、规格最全的汽车器材产品和网上谈判最后和**产生商务行为等多种交易方式3. **超市电子商务网在吸纳了众多行业会员，重要是生产商和客商，可觉得其她汽车器材生产厂商在中国市场上的抢摊通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。

4. 为公司提供一种信息储量最大的信息源，解决公司生产销售及高新科技信息难收集的问题5. 减少公司进入市场的环节，协助公司建立最简洁的信息流通渠道6. 减少经销商销售成本，最大限度地减少商品交易成本7. 为顾客提供最以便的检索手段8. 为公司提供迅速的供求信息交互2.1.2交易规范的建立交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营有关原则，涉及多方面的内容，其中必不可少的内容有：1. 会员申请章程：描述公司申请成为会员的具体注册内容，应涉及双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息，提交有关证明文献的复印件等2. **超市电子商务网服务收费原则：涉及网上各功能针对会员、非会员的收费原则3. 交易管理规范：由于网络提供B to B的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例，订单或合同范本，有关法律责任等2.2 站点建设2.2.1 申请域名　　网站域名的申请关系到公司的定位，并且与将要建的以B to B行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域，由于公司定位同步要向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务重要方向为宗旨，如.com。

除国际域名外应同步注册相应的国内域名，如或.cc 以符合部分顾客的应用习惯，避免竞争对手的歹意竞争此外目前国内亦十分流行拼音域名最大长处是对广大顾客使用，记忆非常以便如 缺陷是在国外很难被人理解2.2.2 选择网站运营模式网站的运营模式选择与费用预算有关，一般需有如下几方面的考虑：1、租用虚拟主机：我司的服务器托管于电信部门，其优势是起步速度快，相对费用低，对办工环境规定不高系统完善稳定，并配合专业电信技术人员的技术支持和定期备份2、开发与服务：我司提供系统的网站所有技术和设计，制作，开发甚至涉及系统升级与维护，其长处是最大限度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡超市电子商务网络处在起步阶段，根据会员和点击率相对较低，技术和维护人员相对匮乏的基本状况 ，建议选用以上方式将以最快的速度发布网站，发展会员，内部可通过拨号或申请ISDN的方式上网维护系统内容当系统发展到一定阶段后，有比较固定增长的点击率和交易时，可同步采用专线入户和托管重要服务的方式相结合，托管实时信息服务器，研发及系统内容的更新可在系统内部完毕后更新主服务器信息 2.2.3 选择商业运营模式根据前文所述对**超市市场的分析和Internet 的发展，我们拟定网站的商业运作模式应建立在会员制为基本的行业信息及公司对公司(B-To-B模式)交易的门户站点。

就此商业运作模式而言，网站应具有如下基本条件：采用会员制管理公司资格及产品质量凭证，方可在系统中进行交易，需方作为公众信赖的机构使入会的会员同样得到公众的信任，为此，需方需要承当一定的义务，例如：对会员公司发布的商品信息及公司信息的对的性及精确性向社会负责，这都需要需方对此作出统一的管理制度公司信息发布　 公司有发布信息的需求，需要在Internet网上让全世界都理解自己公司的信息，网站应提供以便公司发布公司及其所有商品的信息的功能，网上的顾客可以通过多种查询方式查得这些信息公司交易通过在Internet上提供多种交易方式如原则化的合同谈判过程或E-mail、交易意向等真正以便会员交易的功能提高网站的出名度和可信度信息服务交易中心在以商品交易为服务主体的同步，还在网上提供多种信息服务及招商招展等服务并建立会员交流园地，吸引会员系统同步应定期为公司提供指引性的记录分析数据采用会员制是B to B电子商务保证交易的前提，**超市市场可吸纳为会员的公司重要涉及三种身份：生产公司，经销商和各有形市场的管理委员会，其中各有形市场管理委员会可作为整个市场的交易中介参与会员交易2.2.4 规划系统功能1、信息发布：信息发布是指网站上所有供人浏览查询的信息。

会员信息发布：会员公司有在网站上进行自我宣传和交易的功能，故会员可以发布公司主页，原有公司主页的会员系统提供链接，会员可发布本公司的**超市。