公路工程等级试验室资质认证质量管理手册.docx

发布令发布令依据标准，结合我试验室的实际管理情况，描述我试验室质量管理体系的《质量手册》已编制完成，现予以颁布，并于即日起生效本质量手册是我试验室质量工作的纲领性文件，是试验室全体人员必须遵守的准则它对外用于提供质量保证，对内用于质量管理各部门及所有人员应认真学习并贯彻执行为了确保质量管理体系的建立和有效运行，我任命路敏行同志为管理者代表其主要职责是：）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；）向经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求；）确保在全试验室范围内提高全员满足顾客要求的意识；就质量管理体系有关事项，负责与外部的联络与沟通特此公布经理：年月日手册的使用和管理0.2.1本手册由办公室统一管理，并负责解释2手册由办公室发放3各部门的质量手册的保管应责任到人，任何人不得随意涂改、撕页和复制2.4对质量手册有修改意向时，可书面向综合办公室提出，按手册原审批程序决定是否更改2.5持有人接到文件更改通知后，自行在手册上更改，并在文件更改记录表中记录2.6手册的换版由经理、管理者代表研究决定，办公室负责收回旧版,换发新版2.7手册应妥善保管如确出现破损、污损影响使用时，持有人可向办公室申请更换。

2.8持有人岗位发生变动或调出本单位，应将手册交还办公室质量方针和质量目标质量方针：严谨认真、实事求事、准确可靠、按章办事、科学公正、满足要求质量目标：检测质量事故率小于范围本手册是我试验室质量管理体系的纲领性文件，适用范围于本试验室所承接的所有公路工程监理试验检测项目的质量管理、质量控制活动的全过程本手册可作为我试验室内部质量审核的依据，也可作为第二方、第三方审核的依据本手册覆盖了《质量管理体系要求》标准所有条款的内容，未进行删减引用标准本手册引用标准术语和定义本手册采用《质量管理体系基础和术语》中的术语质量管理体系总要求为实现质量方针和质量目标，满足顾客及适用的法律法规要求，我试验室按照标准要求建立质量管理体系，并形成适当的质量管理体系文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性为达到上述要求，我试验室做到：）识别质量管理体系所需的过程及其应用；）确定这些过程的顺序和相互作用；）确定为确保这些过程的有效策划、运行和控制所需的准则和方法；）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视监视、测量和分析这些过程）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

我试验室的产品实现过程有：试验委托和合同控制过程、试验检测过程，检测产品的出版和交付过程，检测服务过程，与顾客的沟通过程、采购服务与供应过程等支持性过程有：质量方针、质量目标的管理过程，内部沟通过程，管理评审过程，设备管理过程，检测仪器设备管理过程，人员培训管理过程,文件管理过程，记录管理过程，顾客满意的测评过程，内部质量审核过程，不合格的控制过程，数据分析过程，纠正措施和预防措施管理过程等质量管理体系文件4.2.1总则为明确要求、沟通意图、统一行动，我试验室建立文件化的质量管理体系试验室质量管理体系文件包括：）质量方针和质量目标；）质量手册：全面描述试验室的质量管理体系，是试验室质量管理的纲领性文件；）质量管理体系程序文件；）为确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如：有关的管理规定和办法等；）记录：表明结果和提供所完成活动的证据的文件4.2.2质量手册试验室编制和保持质量手册，质量手册内容包括：）阐述质量管理体系的范围，不适用要求的删减细节及其合理性说明；）引用形成文件的程序和支持性文件；）描述质量管理体系各主要过程及过程之间的相互作用4.2.3文件控制试验室制定和执行《文件控制程序》，以控制与质量有关的所有文件，包括外来文件（如标准、规范、上级有关文件等），确保相关部门及时得到并使用有效版本，防止使用失效或作废的文件。

文件可以呈任何媒体形式，如电子媒体、照片等办公室负责质量手册、程序文件、行政性文件的管理控制程序规定了以下方面所需的控制：）为确保文件的充分性和适宜性，所有文件在发布前应得到批准；）质量管理体系文件的评审结合每年的管理评审进行，必要时对体系文件实施更改，并再次获得批准；）严格控制文件的编制、审批、标识、发放、更改、保管、使用、回收等环节，确保在各场所得到和使用有关文件的适用版本；）对文件的标识进行控制，确保文件保持清晰、易于识别；）对外部文件的接收、发放和使用进行控制，确保外来文件得到管理和控制;）需保留的作废文件应做出明显标识，以防作废文件的非预期使用；）记录按《记录控制程序》的要求进行控制4记录控制试验室制定和执行《记录控制程序》，对记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理实施控制办公室负责记录控制的归口管理，并负责文件档案的管理资料室负责检测项目档案的管理主要控制要求有：）记录应严格按照规定要求，及时填写和传递，内容正确完整、数据准确可靠、字迹清晰、签署齐全；）记录应采用主管部门编制的表格和质量管理体系文件统一规定的表格；）各部门按照规定的期限要求保存记录，记录的储存和保护环境应适宜，应做好防水、防火、防虫蛀和防潮等工作；）各部门应对记录进行登记，应按有关规定对归档的记录进行编目，以便于查询和检索；）记录超过保存期限时，经核实，并报领导批准后，按规定进行销毁。

管理职责管理承诺为确保试验室检测产品质量满足顾客的要求，并不断增强顾客满意，试验室最高管理层作出明确的承诺，并通过以下手段来证实试验室的承诺：）通过会议、宣传和有关活动，向全体人员及时传达满足顾客和法律法规要求对试验室至关重要性；）制定适合自身的质量方针和质量目标，确保质量目标在各有关部门中展开；）按规定进行管理评审，评审管理体系的适宜性、充分性和有效性，评估持续改进质量管理体系的机会；）确保必要的资源，以支持质量管理体系的有效运行和持续改进以顾客为关注焦点试验室的生存和发展依存于顾客，满足顾客的要求并不断提高顾客满意，是试验室不断追求的目标试验室通过与顾客有关的过程，确保顾客明示的、隐含的要求和期望及相关法律法规要求得到确定，见《保密和保护程序》通过产品实现的策划、生产和服务提供等过程，将顾客要求及相关的法律、法规、规程要求转化为产品要求、过程要求，通过质量管理体系的运行予以满足通过对顾客满意的监视和测量（见8.2.1）,不断改进，争取超越顾客的期望质量方针试验室质量方针是我试验室的质量宗旨和质量方向，是质量管理体系的核心试验室领导组织制定了质量方针见本手册章质量方针与我试验室总的宗旨相适应，包括对满足顾客和法律、法规要求的承诺，同时也包括了我试验室对持续改进质量管理体系有效性的承诺，并为我试验室制订和评审质量目标提供了框架。

为确保我试验室质量方针的最终实现，院采取如下措施：）通过学习培训、宣传等措施，使质量方针在全试验室范围内得到沟通和理解，并贯彻到每个职工的本职工作中通过管理评审等活动对质量方针进行评审，必要时予以修订，以适应不断变化的内外部条件和环境策划5.4.1 质量目标我试验室依据质量方针的要求，制定质量目标质量目标是在质量方针的框架内制定的，是质量方针的具体要求，是评价质量管理体系有效性的重要判定指标为实现试验室的质量目标，试验室采取如下措施：）在试验室管理者代表领导下，将质量目标分解至每个相关的职能部门办公室负责检查质量目标完成情况结合管理评审等活动，对各部门的目标及试验室总目标进行考核对完不成考核目标的要制定措施，限期整改5.4.2 质量管理体系策划为了实现试验室依据质量方针和质量目标的要求，在经理和管理者代表的领导下由办公室具体组织对试验室的质量管理体系进行策划，建立文件化的质量管理体系试验室质量管理体系组织结构考虑到试验室内外部条件和环境的变化可能导致我试验室质量管理体系的变更，我试验室将对任何质量管理体系变更进行策划，具体由办公室在经理和管理者代表领导下组织进行，并对相关的质量管理体系文件进行补充和完善，以确保质量管理体系的完整性。

职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限试验室主要管理人员和部门的职责和权限如下：各室的具体职责()、办公室：负责试验室的各项行政事务工作，如内部人员调动、对技术业务人员有计划地进行业务培训、合同管理办理仪器、设备购置和更新、维修、送检，以及来往公文的处理，接待咨询人员办理接收测试任务手续，提由测试方案和遵守的测试规程，负责安排专业试验室的工作，解决各室在工作中的疑难问题，监控测试质量，审签测试报告，量值溯源采集有关项目的测试数据，进行数据处理、打印文件、由版报告等；()、资料室：收集国内外有关公路工程中的新材料、新技术资料、标准、规范，汇总本检测中心各项测试成果报告，检测中心各项往来文件资料整理归档；()、力学试验室：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理接收钢筋、混凝土、砂浆、等材料的力学性能测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，协助其它各专业实验室完成有关力学测试任务取得准确数据，提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、土工实验室(一、二)：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理接收土壤的物理、力学性能测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、水泥试验室：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理。

接收水泥物理、力学性能测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、混凝土试验室：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理接受水泥混凝土、砂浆配合比设计及物理、力学性能等测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、沥青试验室(一、二)：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理接收沥青、改性沥青常规及非常规物理、力学性能测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、沥青混合料试验室(一、二)：负责本室仪器设备的使用、保养、日常维修及管理；接受沥青混合料、改性沥青混合料常规及非常规物理、力学性能、配合比设计、配合比验证等测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、天平室：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理路面基层材料的物理、化学性能的测量及称量工作，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、化学分析室：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修管理。

接收水泥、石灰、粉煤灰、土、沥青、混凝土外掺剂、等道路建筑材料的化学分析测试任务，按照指定的方案、标准、规范和规程对样品进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，并留有必要的样品备查；()、外业测试室：负责本室仪器、设备的使用、保养、日常维修及管理接受道路、桥梁等常规项目的测试，按照指定的方案、标准、规范和规程，采用常规的测试仪器、设备进行测试，取得准确数据，按时提由测试报告，对测试结果提由客观、公正、可靠的评价结论；岗位职责中心试验室主任岗位职责对中心试验室的生产(试验、科研、工程测试等)、质量管理工作全面负责。