医美整形12月皮肤美容运营计划.pdf

医美整形 12 月皮肤美容运营计划一、目标完成情况：项目无创脱毛电波C6 光量子神话S6 像束其他激光ST激光年卡纹绣中医护肤品疤痕二、二级目标分解：1.门诊目标皮肤门诊目标新门诊老门诊人均消费： 3500 元三.具体措施：外部推广和内部价值管理同时进行，通过外部推广促发内部流程优化、医疗效果承诺的确定，通过内部价值管理优化适时包装产品、建立与医疗效果相配套的产品及价格体系12 月下旬以“新年促销”为推广点，主要针对项目指定打折吸引大量人流院内以祛斑项目为主要宣传点，附加（面膜激光、像束激光、ST蜜粉激光、保湿电波），冬季皮肤的需求，结合“身体电波治疗妊娠纹”主要宣传产品方面：1、皮肤激光项目来院量成功率成交人数人均消费达成业绩电网转量网络量来院率电转来院 / 网转来院（万元）（万元）新门诊老顾客合计：1.1 祛斑 C6 项目业绩稳定，计划12 月将重点推广冬季祛斑效果更稳定，根据顾客不同的肤质情况，综合设计，个性解决各种斑类问题，C6，彩光，像束，神话S6，综合设计祛斑方案1.2 上月电波 + 水柔项目业绩上升明显，本月将继续主推电波+水柔，作为祛斑治疗的辅助修复治疗1.3 疤痕项目在院内外的推广持续推进，本月希望网络对疤痕的推广力度加大，让顾客了解华美有疤痕治疗专科，针对和网络的咨询师，要求对前期咨询疤痕的顾客统一回访（由产品经理拟定统一的说辞）。

2、中医、纹绣项目2.1 祛痘、敏感类治疗同时结合保养类的平衡治疗项目，加强营销力度针对中医女性更年期治疗方案和心理疏导项目在院内强化，作为老顾客营销，会员中心的营销工作2.2 本月特别关注整形咨询师对中医和纹绣顾客的推荐做好院内营销工作2.3 本月继续推出院内新客当天消费满3000 的顾客，可享受免费眉型设计修眉一次活动3、老顾客再开发3.1 针对 1 次治疗顾客（洗眉转文绣，脱毛，取痣，局部激光续单转单）的顾客资源蓄积，咨询师加大对这部分顾客的回访3.2 将前期单次治疗，未办理疗程的顾客进行回访3.3 医助对近期来院脱毛的顾客，可根据皮肤不同的需求来推荐皮肤中心其他项目（由产品经理配合拟定说辞，运营负责组织相关培训）3.4 继续关注咨询师及护理师对现有顾客皮肤项目疗程结束后的续单及其他项目的再开发3.5 加强皮肤现场咨询师对未成交顾客的追踪及老顾客的回访4、无创产品4.1 组织由整形主管为皮肤科相关销售人员培训保妥适相关知识4.2 继续引导皮肤斑类、电波顾客，强调仪器与玻尿酸结合的优势对症解决皮肤松弛、皱纹、凹坑、塑形、补水等多种皮肤问题问题电波拉皮全面紧肤润肤后，爱贝芙全面塑形，可以达到皮肤和轮廓的整体提升，获得更好的年轻化效果，需要整形支持。

运营管理方面：1、院内管理（ 1）加大院内营销力度，实现全员顾客信息资源共享2）协助网络部门，提高网络的来院率2、建议加大对皮肤中心项目的推广，增加新门诊顾客靠挖内部老顾客资源不实现持续发展3、增加皮肤项目在整形顾客中的体验，拉动皮肤项目的开展1）继续院内消费3000 元，享受免费纹绣设计一次的活动2）针对 11 月份未使用代金卷的顾客进行回访四、工作安排时间执 行 事 宜启动时间完成时间负责人配合人第一周皮肤科王主任去万后的相关工作安排12 月 1 日12 月 3 日皮肤科 E光项目的讨论会12 月 2 日12 月 2 日组织由整形主管为皮肤科相关销售人员培训保妥适相关知识12 月 4 日11 月 4 日第二周皮肤口服产品的相关知识培训12 月 7 日12 月 7 日下一年的计划细分到皮肤的各个科室12 月 8 日12 月 15 日皮肤单次治疗的顾客回访制度的拟定及完善12 月 1 日12 月 16 日第三周脱毛顾客开发其他项目的转换说辞培训12 月 17 日12 月 17 日第四周喜迎新春炫饰纹绣的项目讨论会12 月 14 日11 月 20 日本年皮肤运营总结12 月 20 日12 月 31 日皮肤新年活动促销点讨论会12 月 25 日12 月 25 日。