（可编）A级景区标准.docx

A级景区标准公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT.UUPTY-UUYY-DTTI-5 . 3 AAA 级旅游景区申报标准5.3.1 旅 游 交 通a） 可进入性较好交通设施完备，进出便捷或具有至少二级以上 公路或高等级航道、航线直达：或具有旅游专线等便捷交通工作 J ）b） 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头且布局合理，容 量能满足需求场地平整坚实或水域畅通标志规范、醒目c） 区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大路面 有特色，或航道水质良好 （J）d）区内使用低排放的交通工作，或鼓励使用清洁能源的交通工具V）5.3.2游览a） 游客中心位置合理，規模适度，设施、功能齐备游客中心有 服务人员，业务熟悉，服务热情〉b） 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍 牌等）造型有特色，与景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合 理c） 公众信息资料（如研究论着、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适 时更新d）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要普 通话达标率100%0导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中 大专以上不少于20% of） 公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001. 1 的规定。

g） 游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色5. 3.3旅游安全a） 认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定 和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，匸作全面落实b） 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游 览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767 规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高 峰期有专人看守c） 建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员设 有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记 录准确、齐全a）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味b） 各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c） 公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景 观环境协调全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲 生态厕所厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞d） 垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环 境协调垃圾清扫及时，口产口清。

e） 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成 污染的一次性餐具5.3.5邮电服务a） 提供邮政及邮政纪念服务b） 通讯设施布局合理游人集中场所设有公用，具备国际、 国内直拨功能c） 公用亭与环境基本协调，标志醒目d） 通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理e） 能接收手提信号5. 3. 6旅游购物a） 购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调b） 对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象c） 对商品从业人员有统一管理措施和手段d）旅游商品种类丰富，具有本地区特色5.3.7经营管理a） 管理体制健全、经营机制有效b） 旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有 效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结c） 管理人员配备合理，8 0%以上中高级管理人员具备大专以上 文化程度d） 具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文 明的员匸形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用e） 有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求f） 培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果 良好，上岗人员培训合格率达100%。

g） 投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案 记录完整h） 能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务5 3. 8咨源及环境的保护a） 空气质量达GB 3095-1996的一级标准b） 噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准c） 地面水环境质量达到GB 3838的规定d） 污水排放达到GB 8978的规定e） 自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力,能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f）科学管理游客容量g） 建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协 调岀人口主体建筑有格调，与景观环境相协调周边建筑物与景观格 调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带h） 环境氛围良好绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观 与环境美化效果良好i） 区内各项设施设备符含国家关于环境保护的要求，不造成环 境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛a） 观赏游憩价值较高b） 同时具有很髙历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价 值具省级意义c） 有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体d） 资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。

e） 资源实体完整，基本保持原来形态与结构5.3. 10市场吸引力a） 周边省市知名b） 美誉度较高c） 市场辐射力较强d） 有一定特色，并初步形成主题。