仵凤清《领导学》第2版案例分析.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑仵凤清《领导学》第2版案例分析 案例一 张瑞敏在颠覆中前进 世界权威市场调查机构欧睿国际近日公布的调查结果显示，2022年，海尔在全球大型家电市场份额方面排名第一，连续两年蝉联全球白色家电第一品牌海尔，这个?中国制造?最告成的典范，已超越欧美老牌企业，引领全球家电业进入?中国时代? 从1984年那个资不抵债的集体全体制小厂进展到今天，海尔连续9年蝉联?中国最有价值品牌?榜首，目前品牌价值高达855.26亿元，并且实现了从?中国第一?到?全球第一?的目标但海尔的领导者张瑞敏从来没有得志这位62岁的山东汉子坚信：?企业是时代的产物，务必与时俱进假设跟不上时代的进展，就会被淘汰而要跟上时代的步伐，那么需要颠覆自己传统的观念因此，海尔一向在颠覆中前进 用创新穿过面前的?墙? 2022年12月22日，美国《新闻周刊》网站公布?全球十大创新公司?名单，海尔是唯一入选的全球家电企业 创新，是海尔的企业精神，也是张瑞敏管理思想的核心和根本人类被束缚在地球上，不是由于地球引力，而是由于缺乏创造力张瑞敏分外热爱这句话他相信，只要有创新力，就确定能战胜一切困难。

正如佛教禅宗的一句话——?凡墙都是门?，只要你创新，全体竖在你面前的墙都可以通过；假设不创新，即使你面前是一扇门，也过不去 张瑞敏认为，中国有真正意义上的企业，但没有真正意义上创新的管理思想、管理理论和管理模式 这些年，张瑞敏一向在潜心研究互联网时代海尔商业模式的创新他深刻地熟悉到：?互联网的迅猛进展如此彻底地变更着我们的生活和工作，进而变更着我们的思想和观念每个人都变成了一个互联网的终端，拥有自己的网络空间、社交空间和精神空间在这个空间里，每个人都是自己这个世界的中心，有多少人就会有多少个小小的世界世界变‘碎’了 张瑞敏向全球客户承诺：在变?碎?了的未来世界，海尔也应是?碎?的每一个自主经营体都是一个自主决策的小?海尔?，潜心抓获客户的天性化需求， 1 第一时间为客户送上最有竞争力的解决方案 要从制造业向服务业转型 如何得志互联网时代客户的天性化需求？对于以大规模制造为强项的中国企业来说，是巨大的挑战以前，一个产品可以制造100万台，但现在的市场，需求的不是每个型号100万台，而是100个型号100万台，或者1000个型号100万台这就带来两个困难：一是如何实现大规模定制的生产流程？二是怎样做到切实把握这1000个需求？ ?我们需要一个转型。

张瑞敏做出了回复从企业层面讲，海尔要从制造业向服务业转型；从员工层面讲，每个人都理应主动地察觉用户的需求，创造用户需求，成为创新的主体 什么是服务业？以用户需求为中心，得志用户的天性化需求，卖服务，就是服务业什么是制造业？以企业为中心，生产、库存、销售，卖产品，就是制造业后者意味着企业以自己的意愿向客户供给产品前者是从客户的意愿启程，供给客户需要的产品——这正是海尔的目标，?要成为互联网时代领先的世界品牌? 张瑞敏骄傲地说：?我们的产品是即需即供的，没有库存客户需要产品，我们连忙生产，连忙供货；客户没有需要，我们不生产，也不会压货中国过去的模式恰好相反，很轻易压货，然后是一系列纠纷，卖不掉，得降价不降，就退回厂里好多品牌卖到结果还亏钱，由于他们的产品不是客户需要的 着手整合全球资源 全球化的运营布局，是海尔能够切实把握客户需求的重要保证目前，海尔在全球范围内构建了29个生产制造基地、19个海外销售公司和8大综合技术研发中心依托这一网络，海尔能够切实实时地把握全球消费需求变化，从而设计生产出最符合消费需求的产品 对于全球化和国际化，张瑞敏也有独到的见解原来的公司需要国际化，现在的公司需要全球化。

两者很不同国际化是用企业自身的资源，在国际上闯荡出一条路公司在母国之外的多个国家有组织，这就叫跨国公司全球化是以全球的资源实现公司在全球的目标IBM就是整合全球资源优势的典范——工厂放在中国，由于最好的制造业工人在中国；信息服务在印度，由于性能价格比 2 最优；研发在美国，由于技术优势最突出海尔也是这样，为打造全球化的品牌，在研发、制造、营销等环节，整合全球资源 海尔是?海?，有海一样的胸怀和海一样的梦想正如美国《资产》杂志所说：?种种迹象说明，海尔开头进入有史以来最好的进展时期，而张瑞敏仍将保持无可对比的巨大影响力在新世纪的第一个10年刚刚过去的时候，张瑞敏在给海尔员工的信中写道：?我们一起站在一个新的年头的门口，憧憬美好的未来但美好的未来不会在睡梦中不期而至，她需要我们从未来看今天，从今天起按未来的趋势创造美好的未来 资料来源：谢湘，张瑞敏，在颠覆中前进[J].环球人物，2022(1):19-20. 议论参考题： 请分析议论张瑞敏是如何领导海尔适应客户需求和社会环境变化的，并尝试议论分析领导与管理的识别 答题要点： 一：张瑞敏坚持海尔的核心理念“创新”，时刻跟上时代的脚步，在天性化进展的新时代，找到了海尔进展的出路：以客户需求为中心，主动察觉客户需求，创造得志需求的产品，打造即需即供的产品。

这使海尔在快速变化的社会环境中既能得志客户需求，打造良好信誉，又能保证企业无压货，不会遭遇经济损失 二：领导与管理的识别：（1）层次不同：领导是管理的灵魂，是高层次的“管理”；领导目标是战略性的宏观目标；管理目标主要是微观目标2）职能不同：领导职能主要是制定决策，领导者对价值更感兴趣，重点是鼓舞人；管理职能范围更宽，管理者对事实更感兴趣，重点是采取正确的方法实现目标 案例二 怪咖史玉柱大撒把 光头、红衣、白裤，史玉柱以一成不变的装束展现在山洞里上一次他公开露面还是两年前，假设非说变化，光头是自己剃的，衣服上印着几个大字，比其他高管穿的帽衫显得更土，运动裤从阿迪达斯换成了美津浓 史玉柱直接拿起啤酒，试图用牙咬开在过往以?屌丝?为卖点的《仙侠世界》发布会上，这是个再屌丝不过的行为按照一贯的解读，史玉位又要营销了怅然不是，他脸上一向有着别样的兴奋和跃跃欲试 ?我要退休！?在场全体人都愣了三五秒 前一天，他得到巨人网络董事会的退休批准起初，人们并不 确定能在《仙 3 侠世界》的活动上见到他，虽然这款嬉戏是巨人网络2022年的战略级产品，虽然芦笛岩是87版《西游记》龙宫取景地，里面的景致符合他的品位。

几次用牙开啤酒失败后，史玉住不太情愿地接过开瓶器一口干掉整瓶不够过瘾，他干脆把剩下的小半瓶当头浇下此刻，他不再是那个曾在中国叱咤风云的商业人物，倒像那些消遣栏目中弥漫激情的搞怪大叔而且，他正憧憬一种全新的未来，\我要开头过屌丝生活了\ 今年史玉柱刚过五十，深谙自然律，亦知天命和他同期成名的企业家大量己\牺牲\于中国式的商业探索，他也险些这样他的挚友们，如马云，比他成名晚却也要退休与70岁还在创业的王永庆，80岁还去拯救日航的稻盛和夫这些世界知名老企业家相比，史玉柱、马云在50岁左右退休显得分外滥用 这一群人，在中国变革商业时代中留存的时间足够长，完整地体验了中国从物质资产的极度匮乏到急速创富的三十年，有过高远的信仰，追赶过资产，在高考的独木桥上走过，也曾在体制内外徘徊以至于人们不由自主地帮史玉柱们考虑中国式人生命题，这些符号式人物理应如何进退于生意和生活，才能获得某种精确的平衡，既不会以败局收场，又不会终生沦为商业的奴隶 史玉柱约莫会在此时暗笑，他根本没为这个思虑，也不需要这种平衡，他早就计划\大撒把\了 乐退 史玉柱一向在酝酿\退\ 他与商业保持\若即若离\已有三年。

除了全公司大会，平日在公司里见到他并不是件轻易的事巨人网络的概括事务他早就不管，当然他也会无意发几条微博推举公司产品或者谈论嬉戏行业，但更多时候他是巨人网络的一个符号 在国外，像史玉柱这样主动急流勇退去追赶喜悦健康生活的人群有个专著名词，\乐退族\在早些年的美国，克林顿当政时期，新经济刚崛起、IT业狂飙突进，精英企业家们在高压的工作下，比平时更旱萌生退意 但退休不易要知道，史玉柱早昭告天下，\下半辈子就靠做网络嬉戏\退休的前提是，巨人网络得让他无甚牵挂以前他心里没底，中国网络嬉戏公司存在一个普遍的\魔咒\：公司在短期内推出一两款告成产品后，必然在随后几年中无法再次获得同样的告成无论是以原创为主的网易还是以代理见长的盛大、九城莫不如此，迄今为止还无人逃脱这个咒语史玉柱也供认\一个产品告成之后，同一个团队做其次个产品往往都不怎么告成\ 史玉柱三年前将管理完全授权给团队若从巨人上一轮架构调整算起，他对退休的谋划已有五六年，\务必解除巨人对我个人的凭借\史玉柱曾对《中国企业家》说 那一次巨人网络改成子公司制，每个工程独立核算运营这样一下子创业激情、大锅饭的问题给解决掉了他做的另一件事是培养研发人员，譬如现任总裁纪学锋，2022年参与巨人网络，由史玉柱一手带出来。

这么多年间，史玉住一向有两个心愿：一个是《征途2》的告成，这能证明巨人网络产品研发的延续才能；其次就是《仙侠世界》，这是针对另一个玩家群体（识别于《征途》）的嬉戏，意味着巨人的创新才能 当时史玉柱报告巨人网络副总裁丁国强(小刀):\我对你在时间上没有要求，但是确定要开发出一款让玩家热爱的嬉戏\ 数月前，史玉柱试玩《仙侠》觉得分外好，达成了他的目标尽管时间花得久了一点，但他觉得分外值得当时就向董事会递交了辞呈他说，\互联网不 4 能老是让我们这种老年人、叔辈的人持续在这个地方演出，就是理应让年轻人来演出\ 但董事会不这么认为，终究史玉柱对于巨人网络来说是一个符号，是市值增长的保障更早的时候史玉柱就和董事会沟通过辞职的事，到现在他们已经没有阻挡史玉柱的借口了史玉柱说，\我退下来是对的，都不能叫实时，可能还晚了一点\ 就算这样，史玉桂辞职也破费周折在洞中，他说道?董事会老是不批，一会儿这个不同意，一会儿那个不同意，直到昨天才压服全体的董事他心有不甘地说?我在提辞职报告的时候马云还没提出辞去CEO，但是现在，全国人民都知道他辞职了，我的才批下来我是起了个大旱，赶了个晚集。

最近两年，他一向在调侃着表达?抗争?他展现的地点是三亚、迪拜、圣诞岛等旅游胜地，肃穆刻板的表情换成了咧开嘴的笑脸他还无意在微博上发发奥巴马和奥妹妹（他养的两条狗）的照片他还说自己是个屌丝，要想花钱只能找自己十足控股的公司?化缘?，而且经常失败在他的微博上留着这么一条：?我公司律师来电，说我上条微博过于敏感，建议删除 好脾气坏脾气 4月18日晚间，巨人网络宣布任命原总裁刘伟为CEO，纪学锋为公司总裁在宣布退休时，史玉柱说\一年后，巨人将不再有我的烙印\从直观上看，在拥有明星老板的互联网公司当中，巨人网络是创始人烙印最浅的一家巨人松江园区中，公司LOGO没有贴得四处都是;除了新员工，大家都叫他\老史\而不是\史总\无论内外，每次搞活动他都是遇到恶痛那个 当他对外夸奖巨人管理团队\业绩连续14个月稳步上升\时，刘伟打断他校正\个月\当他对纪学锋、小刀提出嬉戏修改观法时，有时团队会臵之不理但假设你认为这个人在公司没有权威，那你错了说到这，刘伟表情无意识地变得肃穆\无论老史在或不在，他的精神是永远留在巨人的。