《 京东实习报告2篇 》.docx

京东实习报告两篇　　大三快毕业了！我很快乐我找到了实习的公司！它就是360京东商城！　　我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的构造，消费里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货时间XX年十一月23到十二月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开场的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同熟悉了两天仓库后，开场有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，详细点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我渐渐的去拣货，开场打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，假如正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样渐渐的分拣，渐渐的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多工程，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开场到包装完毕不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。

渐渐的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的　　说辛苦，确实辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，气氛很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了理论，因为我在学校里学习过分货物系统　　不管怎样，我还是会好好坚持下去，为将来而奋斗！我每天都努力着！　　拣货拣了一段时间以后，我开场学习打包了！　　时间XX-12-7到XX-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进展打包工作，打包看似很简单，其实也不简单　　打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了；2，串货，两个商品打包打反了；3，没有贴标签；4，打箱的直接贴签了；4，数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回进步效率的！　　继续加油！奋斗！　　打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、 准、稳。

　　在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进展处理，对仓库的布局规划时间XX-1-12，实习工程，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作　　仓库流程分为入库，消费，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，消费包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和消费，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。

上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了　　这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多京东实习报告　　对公司制度与个性的看法　　目录　　1. 对京东的认识　　1.1 组织构架及硬件设施　　1.2 人文关心　　1.3 娱乐活动　　2. 工作期间公司政策的变化与开展　　2.1 营销策略多样化——“闪购〞出台　　2.2 增强在电商行业的竞争力——执行“开箱验货〞　　2.3 为迎合“315〞，首先做出的政策调整　　3. 公司的工作考核　　3.1 培训　　3.2 工作中的各项指标　　4. 个性与制度约束　　4.1 执行关单标准的矛盾　　4.2 量与满意度的矛盾　　摘要　　顶岗实习是学校的对我们实际综合运用才能的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到理论的一个锻炼而我自己也想通过这个时机去认清自己，认清自己的性格，认清合适什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放荣耀　　选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。

　　关键词　　公司制度；标准；个人想法；矛盾　　正文　　实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦实习让我们体会到了学校的美妙，让我们感受到了上班人的辛苦虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫　　初来京东，一切都是陌生而新奇的公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障其次它自带有食堂，所以吃饭问题也根本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候假如饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来根本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。

公司的地理位置进展过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，如今就是新盖的两栋楼每个人一个工位、一台电脑、一部 、一个耳机就能开场工作了，装备简单、齐全而实用这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统纯熟就没什么问题了新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能包容公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很得意在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交织变化，非常漂亮　　因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括 客服和客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关心部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络明晰流畅我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能理解很多，但是做事效率很低所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格合适什么样的环境了。

　　在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动比方我知道的“年会〞，还有类似于“我是歌手〞的这种比赛，有情人节的时候选拔的群众情人，相亲等活动虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来听着就觉得特别美妙，让人憧憬与向往想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情！嘿嘿，想的有点多…….　　公司的硬件设施越来越好，内部政策也在开展与完善从去年开场就新增了许多变化首先是京东商城的首页多了一个“闪购〞的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌〞、“限时〞、“折扣〞，刚好符合人们对物美价廉的追求或许把“闪购〞单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。

如今实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进展使用之类的，而且像特殊商品也是不能翻开包装的其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到平安和放心最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开场相应作出调整为了进步客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利施行这个政策，京东还率先施行了新消法，以前、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但如今很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益　　来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效？真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的 量要求cph到达12以上，也就是每小时大于等于12个 ，一小时60分钟，一个 大约5min左右，其实感觉这个还好，但是假如遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个 就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易到达的。

而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上。