盛源实业销售培训计划.pdf

营销部销售培训计划一、培训目的为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识， 熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全体置业顾问进行系统培训二、培训时间暂定分三个阶段（ 8 月 1 日--8 月 30 日）；三、培训方式集中培训与模拟训练相结合；四、培训内容1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、市场调查， 时 间：8 月 1 日至 8 月 7 日主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等要 点： 〃接待准备 ----礼貌接待 ----全面介绍 ----锁定兴奋点 ----客户跟踪与推销 ----发现障碍 ----再跟踪 ----排除障碍 ----成交----签定合同 ----办理按揭 -----售后服务〃市场调查目的确定 ----市调计划 -----市调实施 ----市调总结2、第二阶段：项目相关知识培训时 间：8 月 8 日至 8 月 12 日主要内容：项目统一说词、销售百问等要 点： 项目全面介绍 ----兴奋点介绍 ---项目唯一性 ----项目排他性前景----排斥竟争对手 ----各种问题的不同回答。

3、第三阶段：销售技能技巧培训时 间：8 月 13 日至 8 月 30 日主要内容：各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核要 点：接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、逼定技巧、客户跟踪、解决问题、引导成交、成交跟踪等具体培训内容如下：在实际营销工作中除前期策划定位工作外，项目销售中、 后期的跟踪、调整、优化工作尤其重要同时，必须切实加强对一线销售人员的不断培训和再培训管理，促使销售团队领悟策划精髓及销售策略，确保项目策划和销售工作的统一虎狼之师是如何建立的？和钢铁是怎样炼成的一个道理！打造和提高一线销售体系的战斗力已经成为近期公司以及项目营销工作的核心重点！自力更生，丰衣足食！一、基础类培训和考核1、《公司企业文化介绍》2、《公司规章制度课程》3、《营销中心工作流程和行为规范》4、《基础工程知识》5、《财务和按揭课程》6、《合同与政策法规课程》7、《销售技巧课程》8、《化妆与仪态课程》9、《接听课程》10、《建立高绩效团队》培训形式：讲解、角色演练、小组讨论、游戏互动、个案分析考核形式：笔试、口试二、项目类培训和考核1、《项目总体介绍》2、《项目园林设计介绍》3、《楼盘结构与户型介绍》4、《沙盘与样板房介绍》5、《销售流程课程》6、《入住流程与物管课程》7、《市场状况与竞争对手分析》8、《客户管理技巧与客户分析》9、《销售表格填写规范》培训形式：实地讲解、周边楼盘实地踩盘总结与分享、个案分析考核形式：一对一的实地考核（口试）、笔试三、素质类培训和考核1、《礼仪与气质修炼》2、《自我心理调节》3、《顾客心理学简介》4、《风水学介绍》考核形式：笔试、口试四、实地培训和考核1、《实地训练》2、《开盘及活动演练》考核形式：根据实习和演练成绩作为考核分数以上培训及考核执行计划由营销部牵头，行政部、人力资源部、工程部、部分内容培训可邀请外单位专家支持。

培训工作未尽之处，及时增补。