初级查勘定损岗考试试卷.docx

初级查勘定损岗考试试卷一、单项选择题，20 题，每题 1.5 分，共 30 分：1．保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（）基本条款A 低于 B 等于 C 优于 D 类似2.车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形，都会引起（） A.变速器跳档 B.制动失灵 C.行驶摆头 D.转向沉重3.下列那一种不属于盗抢险保险责任（ ）A.保险车辆被盗后追回，发现仅车上 CD 设备丢失；B.因受他人诈骗造成全车丢失；C.保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D.保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失4.除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是（ ）A.脱漆剂 B.手工纱布 C.树脂软砂盘 D.合金铲刀5.VIN 码 1GNDM15Z8RB122003 代表的汽车生产国为（）A.中国 B.加拿大 C.美国 D.日本 6.汽车的整车是由（ ）系统构成A.发动机、底盘、车身、电气设备；B.发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；C.发动机、车身、车架、电气设备；D.发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备7.在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换( )。

A.前立柱内板 B.挡泥板加强件 C.B 柱加强板 D.前纵梁8.现场查勘前期工作描述错误的是（ ）A.在接到查勘派工指令后 15 分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因;B.根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况;C.携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点;D.携带的查勘单证主要有：《机动车辆保险索赔申请书》 、 《赔款收据》 、 《机动车辆保险调查笔录》等.9.下列因素中， （）是造成汽车前轮摆头的原因A.前束过小 B. 车轮外倾角度大C. 主销后倾角变大 D. 减振器失效10.下列不属于汽车安全气囊系统的是（ ） A.碰撞传感器 B.螺旋导线 C.气囊组件 D.爆燃传感器11.以下配件修换标准描述错误的是（）A.热固性塑料件损伤以修复为主；B.热塑性塑料件损伤以修复为主；C.钣金件折曲变形以更换为主；D.钣金件弯曲变形以修复为主12.以下哪个部件不属于发动机冷却系统（ ）A.散热器；B.水泵；C.节温器；D.冷凝器13.修理新裸塑料保险杠时，为了确保保险杠与涂层的附着力，最好（ ) A.彻底研磨保险杠表面; B.用研磨布配合除硅清洁剂清除脱模剂;C.用除硅清洁剂清除脱模剂; D.薄刮一层钣金腻子增加附着力.14.我司对于客户超 48 小时未到 10 天迟报案的处理规定( )A.正常受理，正常录入系统派工查勘；B.不予受理，通知出险地机构调查核实；C.受理报案，正常录入系统中备注要求机构跟踪；D.不予受理，通知承保机构调查核实；15.根据公司《车险查勘定损岗考核办法（修订版） 》 ，查勘 1 级人员在同一年度内累计( )次月度考核结果为“需改善” ，次年将不具有参加中级查勘定损考试资格A.2 B.3 C.4 D.516．现场查勘围绕五个要素按顺序展开，顺序为( )A.车-人-证-事-痕；B.人-车-事-证-痕；C.事-人-车-痕-证；D.痕-车-事-人-证17．根据《车险服务方案》的要求，1 万元（含）以下定损任务（ ）个工作日内完成定损工作A.0.5B.1C.2D.318.我司对于乘用车标准配件点选率的要求为高于（）A.80% B.85% C.90% D.95%19.门槛板中撞后弯曲变形，该怎样进行校正？( ) A.先横向拉伸再纵向拉伸 B.先纵向拉伸再横向拉伸 C.以上两种方法都可以 D.以上两种方法都不可以20.机动车商业保险，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（ ）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A.一 B.三 C.七 D.十二、多项选择题，10 题，每题 2 分，共 20 分：1.现场查勘是必须对（ ）项目信息进行采集A.标的车驾驶员、被保险人姓名;B.报案人、驾驶员的联系方式；C.标的三者车牌号码；D.三者驾驶员证件号码；2. 疑案调查要求描述正确的有（）A. 前往事发地点，交警队调查时应拍摄说明调查地点的地标照片;B. 制作询问笔录应拍摄被询问者及身份证明照片；C. 所有调查案件必须由核损协调人签字确认；D. 经调查后的正常案件调查内容只需录入理赔系统就可上传案件.3.珍珠漆有什么特性？（ ）A.在阳光下产生独特的闪耀;B.正侧面观察时不会有很大变化; C.透明和深度方面极好; D.需喷涂清漆层，给予保护和光泽.4.曲柄连杆机构主要由缸盖、缸体、活塞、 （）等组成A.飞轮 B.曲轴 C.凸轮轴 D.连杆 E.气门挺杆5.下列关于塑料件修与换的掌握说法正确的有：（）等A.不可焊接的塑料件应考虑更换为主B.应力集中部位，如富康车尾门铰链，撑杆锁机处，应考虑更换为主 C.基础零件，并且尺寸较大，受损以划痕、撕裂、擦伤或穿孔，这些零件拆装麻烦、更换成本高或无现货供应，应以考虑修理为主.D.表面无漆面、不能使用（俗称 502 胶水）粘结法修理的，且表面美光要求较高的塑料零件。

一般来说，由于修理处会留下明显的痕迹，应考虑更换E.修理有难度，厂家不愿意修理的应考虑更换6.车架式车身在受到侧面碰撞时主要由哪个部件变形来吸收能量( )A、门槛板 B、中立柱 C、地板纵梁 D、地板7.根据我司现行车险条款，玻璃单独破碎险中的玻璃包括（ ）A、前挡风玻璃；B、后挡风玻璃；C、灯具；D、倒车镜；E、车门玻璃；F、天窗玻璃8.查勘报告需对事故做以下的判定（ ）A.判定事故真实性；B.判定标的驾驶员在事故中的责任；C.判定被保险人与保险人的合同责任；D.判定事故造成的损害程度；E.判定事故造成的经济损失9.我司机动车辆保险的基本险为（ ）A、车辆损失险； B、第三者责任险；C、玻璃单独破碎险；D、全车盗窃险；E、车上货物责任险；F、车上人员责任险；G、车身划痕险10.fasttrack 理赔系统，报案后案件会拆分为以下（）任务A.现场查勘 B.标的车定损 C.三者车定损D.车上人员定损 E.人伤定损三、填空题，每空 1 分，共 14 分1.汽车底盘由（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）四部分组成 2.汽车玻璃根据材质的不同主要可以分为（ ） 、 （ ） 、 （ ）三类。

3. 根据公司《车险理赔减损内部奖励办法（暂行） 》规定，车险理赔减损奖励分减损奖励、拒赔奖励和追偿奖励三类，其中拒赔奖励的类型有（ ） 、 （ ） 、 （）3 种4.Touran 代表（）focus 代表（）Cerato 代表（）Teana 代表（）四、简答题(18 分)：1 1 题题. .简述现场查勘服务标准（简述现场查勘服务标准（6 6 分）分）2 2 题题. . 简述查勘定损照相内容：（简述查勘定损照相内容：（6 6 分）分）3 3 题题. .公司公司 20142014 年年 5 5 月月 1515 日下发日下发《《关于严格执行查勘关于严格执行查勘““人车合影人车合影””要求的通知要求的通知》》 ，通知的具体工作要求有哪些？（，通知的具体工作要求有哪些？（6 6 分分）五、实务题 (18 分)案例：2011 年 10 月 15 日 9 时 17 分赵某向我司报案称其驾驶东南菱悦 DN7150 1.5 MT 刚刚发生事故，撞停放农用三轮车，三者农用车无损，已报警，车在现场，负全责查勘员 15 时查勘定损了标的车之后查勘员又提供了现场照片，反馈接到报案后及时到达现场，交警处理已处理，散落物已被环卫工人清扫干净。

请结合提供的相片，回答以下问题：（1）本案是否存在疑点？如有请列出疑点；（5 分）（2）如公司后续派你去核实，你从哪方面核实？（5 分）（3） 制订定损单（详细列明定损项目、配件价格、工时价格，以二类维修厂标准核定） （8 分）答题卡答题卡一一、单项选择题单项选择题1 1．．2 2．．3 3．．4 4．．5 5．．6 6．．7 7．．8 8．．9 9．．1010．．1111．．1212．．1313．．1414．．1515．．1616．．1717．．1818．．1919．．2020．．二二、多项选择题多项选择题1 1．．2 2．．3 3．．4 4．．5 5．．6 6．．7 7．．8 8．．9 9．．1010．．三三、填空题填空题1.(1.( ) )、( ( ) )、( ( ) )、( ( ) )2.(2.( ) )、( ( ) )、（（ ））3.(3.( ) )、( ( ) )、( ( ) ) 4 4．． （（ ））、（（ ））、（（ ））、（（ ）） 四四、简答题简答题1 1 题题2 2 题题3 3 题题五五、实务题实务题。