
西软 pms系统维护培训.pdf
31页港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 服务器日常维护服务器日常维护 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 1 2 3 数据库日常备份数据库日常备份 系统日常检查系统日常检查 做好沟通桥梁 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 数据库日常备份数据库日常备份 一、备份的重要性: 二、备份的完整性: 三、备份的可用性: 四、备份方法、存放机制: 五、重要节点的备份: 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 数据库日常备份数据库日常备份 一、手动备份介绍 二、自动备份机制简介 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 系统日常检查系统日常检查 一、系统运行情况 二、接口运行情况 三、服务器数据库备份 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 做好沟通桥梁 做好沟通桥梁 管理员是酒店使用部门的西软维护部门的桥梁,要自己争 取在酒店中的地位和等遇,要发挥出重要作用重要作用 不是什么都不管不做,更不是什么都自己做 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端日常维护客户端日常维护 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 1 2 3 西软客户端安装西软客户端安装 相关设置相关设置 常见问题处理常见问题处理 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安装客户端安装 客户端操作系统的选择 序序操作系统操作系统说明说明 1 Windows Xp 2 Windows 2000 3 Windows Vista 4 Windows 9X 5 Windows 7 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安装客户端安装 选择操作系统注意的几点 1、所有客户端软件都只支持WINDOWS 2、同一酒店尽量选择同一版本操作系统 3、使用过程中禁止更换操作系统版本 有接口的电脑不要更换操作系统版本 要打印单据的电脑不要更换操作系统版本 不同版本WINDOWS系统接口DLL调用、 字库、打印驱动程序等都有差别 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安装客户端安装 网络配置 1、统一规划IP段 2、最好使用同一网段,不同网段可以使用,可能存在未知问题 3、一机多IP情况下的设置和使用 4、网络防火墙 网络端口、应用程序规则 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安装客户端安装 客户端安装方法(一) 两种方法: 手工拷贝、环境包安装 三个目录: 用途和位置 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安装客户端安装 客户端安装方法(二) 系统环境变量设置:两个方法 两个INI文件的理解和歙使用: SQL.INI、FOXHIS.INI 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安装客户端安装 其他安装设置 一、根据需要安装相关软件 OFFICE等 二、打印机安装,纸张的设置 三、系统环境的冲突 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 客户端安全客户端安全 一、管理员权限和职责 二、电脑管理制度和使用制度 三、做好备份工作,准备备用机器 四、病毒防护,网络防火墙 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 昆仑接口日常维护昆仑接口日常维护 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 1 2 3 OXI,KXI相关设置相关设置 接口日常维护接口日常维护 常见问题处理常见问题处理 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 OXI接口设置接口设置 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 KXI接口设置接口设置 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 日常维护日常维护—修改匹配代码修改匹配代码 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 日常维护日常维护—订单上传条件筛选订单上传条件筛选 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 日常维护日常维护—手工上传放量手工上传放量 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 日常维护日常维护—手工上传房价码手工上传房价码 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 常见问题常见问题 一、集团卡读卡失败 二、成员店和中央比较,两边房态不一致 三、特殊日期房价上传失败 四、集团网站看不到上传的价格 五、会员消费记录上传不正常 …… 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 常见问题处理常见问题处理 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 1 2 3 客户端安装配置常见问题客户端安装配置常见问题 代码维护常见问题代码维护常见问题 报表及其他常见问题报表及其他常见问题 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 系统图片缺少 环境冲突 新配置客户端模块无法登陆排查 应用:切换服务器 客户端安装配置常见问题客户端安装配置常见问题 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 漏单 修改房间房型 客史档案照片、签名设置 代码维护常见问题代码维护常见问题 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 底表项目收入出现负数或小数 应用日报表平均房价偏高或偏低 报表及其他常见问题报表及其他常见问题 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 总体:系统操作偶尔很慢 总体:较原来突然整体变慢 个别操作引起系统慢:账务、档案等 报表及其他常见问题报表及其他常见问题 港中旅酒店板块第一届港中旅酒店板块第一届IT年会年会 连接数问题 服务器IP地址冲突 日志满 报表及其他常见问题报表及其他常见问题 。
