物业ISO钥匙IC卡管理规程作业指导书.docx

Word版本下载可任意编辑】 物业ISO钥匙IC卡管理规程作业指导书ISO作业指导书:钥匙(IC卡)管理规程 1.0目的 1.1加强钥匙(IC卡)管理,确保钥匙(IC卡)安全使用 2.0适用范围 2.1适用于管理处接收的钥匙及IC卡的管理 3.0职责 3.1客户服务部负责对接收房屋钥匙(IC卡)开展保管 3.2工程部负责对公共设备、设施用房钥匙开展保管 3.3保管部负责对IC卡的使用开展监控 4.0工作程序 4.1接收 4.1.1在接收物业时,客户服务部、工程部依《物业接收工作规程》分别接收住宅及公共设备、设施用房钥匙,接收时填写《钥匙移交清单》、《IC卡移交清单》 4.2分类标识 4.2.1客户服务部、工程部对接收的钥匙开展分类标识,住宅用房钥匙(IC卡)应分栋号、层号、单元号开展标识,并用信封装好,存放在钥匙柜里;设备、设施用房钥匙应标明栋号、设备房名称,悬挂于工程部的钥匙盘上并至少保存一套备用钥匙 4.3保管 4.3.1客户服务部设专职管理员对住宅钥匙(IC卡)开展保管。

4.3.1.1对于交楼住宅须由负责交楼的管理员在《钥匙领用登记表》上签领,在交楼完毕后,管理员须在《钥匙领用登记表》上注销 4.3.1.2对于房屋维修须由施工单位的维修负责人凭工作证及《收楼记录表》借领钥匙4.3.1.3对于空置房钥匙在借领时须说明借用原因、何时归还 a)售楼看房,借钥匙时售楼人员应缴纳一定的押金,注明归还时间,并交待清楚空置房管理的注意事项归还钥匙后,管理员应定期对空置房开展复查 b)房屋巡查,管理员应做好借领钥匙记录,用完后及时归还并注销 c)清洁助理借领一套空置房钥匙,定期对空置房搞好卫生 4.3.2工程部原则上不外借公共设备、设施用房钥匙 4.3.2.1如外来施工单位因施工需要借钥匙的,须由施工单位出示施工证明并凭施工人员工作证方可借匙,借匙时间不得超过1小时,在借匙时应严格填写《钥匙领用登记表》,对超过借用时间的,工程主管应直接向施工单位负责为开展催还 4.3.2.2对于管理处内部工作人员借用钥匙的,应问明原因并详细记录在《钥匙领用登记表》上才可借匙,借匙时间不超过4小时,超时的由工程主管向相关部门主管催还。

4.4IC卡管理 4.4.1IC卡是住户出入的证明及开启公共防盗门的钥匙,不能转借使用,用户在出入小区时,门岗保安员礼貌要求出示IC卡开展刷卡进入 4.4.2对模糊不清已损毁的IC卡,应视为无效IC卡,由保安员通知住户重新到管理处填写《IC卡办理申请表》,开展重新办理,重新办理后,原IC卡当作废处理 4.4.3保安部在巡逻、检查时发现IC卡外借施工人员使用的,应予以没收交管理处前台,并通知IC卡持有者到管理处领取在领取时管理员应说明没收IC卡的原因,要注意的事项,并由IC卡持有人签名后领还 5.0引用文件及相关表格 5.1《物业接收工作规程》(WI-KF-004) 6.0记录 6.1《钥匙移交清单》(JL/WI-KF-004/008) 6.2《收楼记录表》(JL/WI-KF-005/009) 6.3《IC卡移交清单》(JL/WI-KF-017/001) 6.4《钥匙领用登记表》(JL/WI-KF-014/001) 6.5《IC卡办理申请表》(JL/WI-KF-014/002) 安全管理制度保安管理制度门卫管理制度 消防管理制度出差管理制度工资管理制度 3 / 3。