网络咨询主管工作总结.docx

网络咨询主管工作总结网络咨询主管工作总结篇一：XX 年网络部主管述职报告XX 年网络部主管述职报告 一年的工作转瞬又成为历史在这新的一年里，希望可以通过对过去一年的工作总结，找到自己在工作中的缺陷与不足，在未来的日子中不断的改正以更好的方式迎接新一年工作的到来网络部主管主要岗位职责就是维护网站运营，更新管理网站内容制作调整网站商城、咨询等各栏目专题等一切以网站为中心的基础工作但是对于相与网来说这些工作内容是不够的，网站的更新维护都只是很基础的部分，网络推广、商城栏目的营销、各类社交媒体的应用、文案的撰写、能够独立开展项目等都是很重要的，我要学习和提高的东西还有很多现将我 XX 年来按工作职责和领导安排履行工作情况，完成的各项工作任务作以述职 一、网站的采编工作 1、日常内容的采编——通过其它的网络媒体采集我们所需的内容再次的加工编排发布到相与网对标题的关键词等添加吸引浏览用户对相与网的论坛填充，半开放的形式编辑并对论坛栏目及时更新 2、原创作品的网上宣传——公司企业文化活动内容采集宣传以长风聚焦电子版，企业各类文化活动为主，用图片新闻或视频新闻的形式在论坛咨询等栏目进行编辑整理发布 3、保证资讯栏目的专题性——对于网站资讯栏目下属内容的质量、编辑选题做到相对的全面。

二、网站的设计工作 1、商城栏目的美工设计——商城栏目的页面广告的图文设计，各栏目的广告更新专题活动的图片设计更新 2、商户商品的处理上传——对商城栏目的相关内容采集特色商品拍照、图像处理及时上传；保证卖场促销特价商品在网站特卖活动的拍照编辑发布 三、网站的学习培训工作 根据电商在市场发展壮大现象，逐步针对性的了解学习淘宝网店的开设和运用，帮助积极商户在淘宝等电子商务平台开设网店；帮助其在运营和推广中提供技术咨询支持 四、促销小组工作 及时有效的采集拍摄促销商品，第一时间处理上传到相与网商城栏目，保证每期促销商品的网络宣传；在促销小组中积极发挥作用 回顾 XX 年的工作看似完成了一些基本的工作任务，实际上存在着很多的不足有创造性的工作不多，考虑事情不够全面未能把网站的相关栏目发挥到应有的成效 XX 年网站主管工作计划 为更好地执行本部门工作职能，对 XX 年工作开展的总安排如下： 1、保证相与网资讯栏目和论坛栏目的正常更新，保持相关栏目的专题性 2、商城栏目的商品信息发布，及时推广特色商品与特卖商品；保证商城栏目商品信息与广告图像的更新上传3、为 XX 年开设网店商户准备培训资料，帮助商户做好网店上线前的基础工作，提供其在运营和推广中技术咨询支持。

4、加强促销产品的收集以便促销活动中的商品丰富，保证卖场促销活动中的商品能够在网站有效推广宣传 5、在促销工作组中积极利用网络平台优势，除相与网外联合 114 黄页对卖场内商品和店铺加大宣传和推广 网络部：王明欢 XX 年 2 月 7 日 篇二：网络部年终总结网络信息管理部年终总结 各位领导、同事们大家好！ 白驹过隙，日月穿梭，又见梅开腊底弹指一挥间，XX 年已经过去，新的一年即将来临，在这辞旧迎新、普天同庆之际，我代表网络部，向集团领导对网络部工作的鼎力支持，向为网络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢！我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持促使我们快速前进回望过去这一年，是有意义的、有价值的、有收获的一年作为企业的一名员工，我深深感到了企业蓬勃发展的朝气在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下，公司取得突破性的发展，注重信息化建设，顺应时代发展，创建电子办公平台，极大地提高了办公效率，充分的挖掘了职员的工作潜能，极大地鼓舞了员工的工作热情现将今年来网络信息管理部门信息化建设工作总结如下： 1、硬件建设方面 （1）数据中心机房硬件建设 完成中心机房的改装，对机房进行了全面规划设置。

机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻全面启用服务器、交换机、UPS，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求对整个机房和服务器进行了定期检查记录，并形成机制提高了机房管理、应急处理方法 （2）电脑硬件资源管理 按集团各部门、各分公司需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级通过信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低办公耗材消耗 2、软件建设方面 （1）多箭齐发，树立达生集团品牌形象，全面加强企业门户网站建设 为了提高企业知名度，彰显公司实力，我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广 （2）建成内网工作平台 建成 OA 内网工作平台，通过 OA 内网，及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息，所有的内部文件也均通过 OA 内网来进行传输，既丰富了内部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，想要“跑” ，先学“走” ，由此可见，信息技术由 OA 的建立开始功能逐步完善，由“简入繁” 。

（3）完成托管型呼叫中心建设 在传统服务的基础上，400 服务的开通，让传统方式对咨询监 控和管理不力的问题迎刃而解3、安全体系建设 （1）信息安全自查 安全自查，可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，我们将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作 （2）安全管理建设 为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的瑞星网络版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送定期巡检使用情况和升级至最新版同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件3）创新企业网安全管理模式 为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云” ，危害整个局域网络的安全，我们网络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的 MAC 地址及IP，倘若发现被监控的电脑终端异常、IP 数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的 MAC 地址及 IP，以确定终端电脑位置，可以快速 10秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定集团办公环境，做到精准执行。

从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响 （4）故障管理 形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强 4、网络信息化培训及网络安全培训 （1）对信息化管理(来自: 小 龙 文档网:网络咨询主管工作总结)中高层，网络信息化知识与技能培训，解析管理信息化的误区和正确方法 （2）网络信息管理部门内部业务和知识模块培训，各种突发、疑难情况处理培训培训 5、部门管理 （1）充分发动部门每个员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队” （2） 建立 IT 服务管理体系 1） 完善网络管理制度，推出计算机管理制度、信息管理制度 IT 软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程 2） 量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间， 量化考核工作质量故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线3） 提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。

树立良好部门形象 4） 十年树木，百年树人，培养人才是长远之计，我会矢志不渝地指引和指导员工职业生涯规划，培养和提升本部门员工综合能力素质；组织部门内部员工培训，提高部门员工技能和业务能力 今年一年，我部虽然顺利圆满完成了集团分交任务，但由于部门成立时间短，难免存在问题 首先，由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当 其次，对市场调研还不够精准，今后需加强与相关单位的紧密沟通与互访，增强市场预期，更有针对性的工作，开拓思路，勇于创新，将信息化建设推向更高的台阶，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石 再次，一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范 总结本年度工作的同时，针对集团的总体部署和网络部的职责，对来年的工作提出初步的计划： 我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台我们将以 OA 网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使企业各项工作走上正轨，为全面实施 ERP 积累经验。

篇三：网络部工作总结与来年工作计划****年工作总结 过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域作为科室**人，我自己清醒地认识到，网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心网络工作可说是千头万绪，有网站维护、网站更新、网站推广、网站客服、等等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 一、 树立全局观念，做好本职工作 在过去的一年当中， 上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。

同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气 二、 善于沟通交流，强于协助协调 网络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能 力，在**医院网站上，每天都有很多不同的人与我院工作人员进行沟通和交流，我以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在网络上尽力帮助，当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解答，让每一位患者满意，使每一位病人称心患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新三、 精于专业技能，勤于部门协调 在过去的一年里，网络部工作开展以来，一直对**健康网：以医院简介、**常识、**专题知识咨询为主医院远程诊疗服务中心：以**诊疗、**病例、**康复之星为主中华**治疗网：以公益性**知识网站、公益活动宣传、医院病区为主这三个站进行了网站模板策划排版、内容排版、大型**专题策划，负责**健康网专题制作、内容更新、提高网站访问量与客服咨询量，负责****远程诊疗服务中心日常维护、内容的完善及修改，配合**咨询部、联谊会地面活动工作的。