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质量工程师考试第一章质量管理概论5三、质量治理的进展 （一）质量治理进展阶段回忆 20世纪，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业化时代在整整一个世纪中，质量治理的进展，大致经受了三个阶段： 质量检验阶段 20世纪初，人们对质量治理的理解还只限于质量的检验质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进展的检验期间，美国消失了以泰罗为代表的“科学治理运动”科学治理”提出了在人员中进展科学分工的要求，并将打算职能与执行职能分开，中间再加一个检验环节，以便监视、检查对打算、设计、产品标准等工程的贯彻执行这就是说，打算设计、生产操作、检查监视各有专人负责，从而产生了一支专职检查队伍，构成了一个专职的检查部门、这样，质量检验机构就被独立出来了起初，人们特别强调工长在保证质量方面的作用，将质量治理的责任由操转移到工长，故被人称为“工长的质量治理” 后来，这一职能又由工长转移到专职检验人员，由专职检验部门实施质量检验称为“检验员的质量治理”。
质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、掌握的作用且的检验，增加检验费用在大批量生产的状况下，其弊端廉就突显出来 统计质量掌握阶段 这一阶段的特征是数理统计方法与质量治理的结合第一次世界大战后期，休哈特将数理统计的原理运用到质量治理中来，并创造了掌握图他认为质量治理不仅要搞事后检验，而且在发觉有废品生产的先兆时就进展分析改良，从而预防废品的产生掌握图就是运用数理统计原理进展这种预防的工具因此，掌握图的消失，是质量治理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开头第一本正式出版的质量治理科学专着就是1931年休哈特的《工业产品质量的经济掌握》在休哈特制造掌握图以后，他的同事在1929年发表了《抽样检查方法》他们都是最早将数理统计方法引入质量治理的，为质量治理科学做出了奉献 其次次世界大战开头以后，统计质量治理得到了广泛应用美国军政部门组织一批专家和工程技术人员，于1941～1942年间先后制订并公布了Z1.1《质量治理指南》、Z1.2《数据分析用掌握图法》和Z1.3《生产过程质量治理掌握图法》，强制生产武器弹药的厂商推行，并收到了显着效果。
从今，统计质量治理的方法得到许多厂商的应用，统计质量治理的效果也得到了广泛的 其次次世界大战完毕后，美国很多企业扩大了生产规模，除原来生产军火的工厂连续推行质量治理方法以外，很多民用工业也纷纷采纳这一方法，美国以外的很多国家，也都间续推行了统计质量治理，并取得了成效 但是，统计质量治理也存在着缺陷，它过分强调质量掌握的统计方法，使人们误认为质量治理就是统计方法，是统计专家的事在计算机和数理统计软件应用不广泛的状况下，使很多人感到高不行攀、难度大 全面质量治理阶段 20世纪50年月以来，科学技术和工业生产的进展，对质量要求越来越高要求人们运用“系统工程”的概念，把质量问题作为一个有机整体加以综合分析讨论，实施全员、全过程、全企业的治理60年月在治理理论上消失了“行为科学”学派，主见调动人的乐观性，留意人在治理中的作用随着市场竞争，尤其国际市场竞争的加剧，各国企业都很重视“产品责任”和“质量保证”问题，加强内部质量治理，确保生产的产品使用安全、牢靠 在上述背景条件下，明显仅仅依靠质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量，也不能满意社会进步要求1961年，菲根堡姆提出了全面质量治理的概念。
所谓全面质量治理，是以质量为中心，以全员参加为根底，旨在通过上顾客和全部相关方受益而到达长期胜利的一种治理途径日本在20世纪50年月引进了美国的质量治理方法，并有所进展最突出的是他们强调从总经理、技术人员、治理人员到工人，全体人员都参加质量治理企业对全体职工分层次地进展质量治理学问的训练培训，广泛开展群众性质量治理小组活动，并制造了一些通俗易懂、便于群众参加的治理方法，包括由他们归纳、整理的质量治理的老七种工具（常用七种工具）和新七种工具（补充七种工具），使全面质量治理充实了大量新的内容质量治理的手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种治理技术和方法 全面质量治理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“治理”在肯定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演化为一套以质量为中心，综合的、全面的治理方式和治理理念 兴旺国家组织运用全面质量治理使产品或效劳质量获得快速提高，引起了世界各国的广泛关注全面质量治理的观点渐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新进展目前举世瞩目的ISO9000族质量治理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛治理模式等，都是以全面质量治理的理论和方法为根底的。
