预拌混凝土企业质量管理体系质量手册.doc

阳新娲石商砼质量管理体系:质量手册质 量 手 册依据GB/T19001-2023Idt ISO9001：2023标准编制 编 制：黄伟义 批 准：杨凤雏 版 号：第A版2023年01月01日发布 2023年01月01日实行 《阳新娲石商砼有限公司》发布版本号：WHT-QMS-SC-2023目录1. 引言 11.1 本手册说明 21.1.1 编制本手册的依据 21.1.2 编制本手册的目的 21.1.3本手册的有效时间 31.1.4 本手册的版本号 31.2 合用范围 31.3 搅拌站质量管理组织结构 41.4 发布令 41.4.1 《质量手册》发布令（范文，仅供参考） 41.4.2 任命管理者代表（范文，仅供参考） 51.5 质量方针和目的 51.5.1 质量方针（范文，仅供参考） 51.5.2 质量目的（范文，仅供参考） 62. 规范性引用文献 83. 术语和定义 94. 质量管理体系 114.1质量管理体系规定 114.1.1 体系的策划、建立 114.1.2 体系的运营管理 124.1.3 连续改善 124.1.4 外包控制 124.2质量管理体系文献管理规定 134.2.1 总则 134.2.2 质量手册 134.2.3 控制规定 144.3质量管理过程记录的管理规定 144.3.1总则 144.3.2控制规定 145. 质量管理职责 155.1职责分派 15m m5.1.1最高管理者（总经理） 155.1.2管理者代表（可由总工程师或副总经理兼任） 155.1.3总工程师 165.1.4质检部门 165.1.5实验室 175.1.6生产部门 185.1.7 物资部门 185.1.8综合办公室 185.2质量方针与目的管理 195.2.1总则 195.2.2 质量方针与质量目的的控制与管理 195.3质量管理的内部改善 205.3.1 总则 205.3.2内部审核所需的信息和依据 205.3.3评审结果及审核报告 215.3.4 连续改善 216. 人员与设施管理 226.1 总则 226.2人员管理的规定 226.2.1人员规定 226.2.2人员档案管理 246.2.3培训管理规定 246.3质量管理设施建设规定 276.3.1 总则 276.3.2实验室设施规定 276.3.3生产设施规定 307. 产品实现 337.1预拌混凝土供应协议评审 337.2混凝土配合比设计与开发 337.2.1总则 337.2.2配合比设计条件 337.2.3配合比设计开发管理规定 347.3原材料质量控制 347.3.1总则 347.3.2控制规定 357.4 生产过程质量控制 357.4.1总则 357.4.2 质量影响因素辨认及控制 357.4.3 生产计划 377.4.4配合比的选用及开盘 377.4.5 生产过程控制 387.4.6 取样与性能测试 397.4.7 出站运送控制 407.4.8 施工现场控制 417.4.9 混凝土的交货验收 417.4.10 混凝土质保资料的出具 417.5 监视与测量设备管理 427.5.1总则 427.5.2监视与测量设备的配置 427.5.3控制规定 427.6 标记和可追溯性 428. 不合格品管理及改善 438.1不合格品控制 438.1.1总则 438.1.2控制规定 438.2防止和纠正措施 438.2.1 总则 438.2.2 控制规定 431. 引言阳新娲石商砼有限公司简介阳新娲石商砼有限公司成立于2023年8月，由湖北娲石集团股份有限公司投资建设，公司注册资金贰仟万元，专项资质证书为三级。

我公司质量保证体系完善，公司管理实行标准化、规范化、程序化管理主营范围是商品混凝土的生产和销售，能生产C10-C60各等级混凝土，具有较丰富的管理、营销、生产技术等方面的经验在公司发展壮大的过程中，公司以人为本，建立了一支具有高、中、初级梯形配备的科技骨干队伍，形成了集科研开发、生产经营和服务于一体的人才队伍公司以精细化管理为主线，掌握了商品混凝土的高品质生产技术，拥有HZS120、HZS180混凝土生产线各壹条，中联重工有限公司生产的长臂泵送车壹台，十辆混凝土运送车辆等先进的生产运送设备，并所有配装汽车全球卫星定位GPS系统公司始终以产品质量稳定，优质服务，信守协议为宗旨，以高品质的产品满足用户的规定迄今为止，年生产能力达成50万立方米公司先后参与了阳新市政重点工程以及房地产开发项目阳新娲石商砼预拌商品混凝土的重要生产供应基地，在社会上以良好的信誉，优质的服务和过硬的产品质量，打造出了“娲石商砼”的品牌产品，拥有了稳定市场份额1.1 本手册说明1.1.1 编制本手册的依据本手册参照GB/T19001:2023《质量管理体系·规定》并结合预拌混凝土行业特点及本公司的实际情况，遵循国家有关法规及有关专业领域标准编制。

1.1.2 编制本手册的目的（1）本手册用于证实本公司有能力稳定的提供满足顾客和合用法规、标准规定的预拌混凝土产品；（2）通过体系的有效应用，涉及连续改善和防止不合格的过程而达成客户满意、满足行业发展规定及社会规定；（3）在本手册作为本公司内部审核、第二方、第三方审核，评价本公司质量管理体系的依据1.1.3本手册的有效时间本手册从批准发布之时开始生效，被新版手册替代或被废止时失效1.1.4 本手册的版本号本手册的版本号为：YXWS-QMS-SC-20231.2 合用范围本手册合用于本公司预拌混凝土生产过程及与之相关的服务过程中的质量管理活动本手册是作为本公司贯彻质量管理职能和开展相关活动的法规，是全体员工行为的规范和准则，是本公司质量管理体系建立和实行的最低限度规定本手册一经发布，全体员工必须遵照执行，不断努力保证和提高本公司的质量管理水平与社会形象1.3 搅拌站质量管理组织结构1.4 发布令1.4.1 《质量手册》发布令发布令本手册依据GB/T19001:2023并结合预拌混凝土行业特点以及本公司的实际情况，遵循国家有关法规及有关专业领域标准编制体系大纲文献本手册阐述了本公司的质量方针和质量目的，对本公司的质量体系进行了整体性描述，规定了质量管理体系的组织机构，各职能部门、职能人员的职责与权限及体系的控制规定，是本公司应长期遵循的体系文献，是进行质量管理的法规，是全体员工开展质量活动的规范和准则，现特予以批准发布，本公司的各职能部门和全体员工必须认真学习，并严格遵守执行。

总经理： 2023年01月01日 1.4.2 任命管理者代表任命书阳新娲石商砼公司属各部门：现任命黄伟义同志为本公司质量管理体系管理者代表，全权负责质量管理体系的实行、维护；负责员工质量意识的培训和内部沟通；负责向最高管理者报告体系绩效；负责与征询方及认证方的配合协作 总经理：2023年 01月 01日1.5 质量方针和目的1.5.1 质量方针本公司的质量总方针是：以优质的产品和最佳的服务，与用户共同浇筑时代的丰碑注释：优质产品 ——满足顾客的设计规定、满足规范规定的、质量稳定可靠的预拌混凝土产品；最佳服务 ——履约守信，诚实服务，满足顾客的盼望和规定；时代丰碑 ——不断追求高目的，以有竞争力的产品来奠定期代建筑的基石方针实行：全体员工都必须了解和懂得顾客的盼望；全体员工都必须以自己的勤奋、努力和服务向顾客提供优良、稳定、可靠的产品；不断改善，以满足顾客日益增长的品质需求1.5.2 质量目的本公司的质量目的是：（1）保证预拌混凝土产品合格率100%，质量水平考核所有优良；（2）掌握行业技术发展前沿动态，了解顾客需求，以顾客满意为目的，力争顾客满意度达成100%；（3）保持质量管理体系连续有效运营。

具体分解到部门的质量目的是：①质检部门a. 混凝土严格按照标准、规范按批次取样、送检；b. 混凝土出厂合格率达成100%；c. 混凝土抽样合格率达成100%，质量水平优良；d. 顾客投诉解决率达成100%；e. ……②实验室a. 在用计量设备在检率达成100%；b. 设备合格率达成100%；c. 实验室检测准确率达99%以上；d. 样品标记准确率达成100%；e. 为客户出具符合有关规范规定的证书或报告；③生产部门a. 混凝土配合比对的使用率达成100%；b. 协议评审执行率达成100%，协议交底执行率达成100%；c. 顾客投诉受理率达成100%；d. 混凝土标记准确率达成100%；④物资部门a. 每年对供应商评估次数不少于1次；b. 原材料进厂合格率不低于90%；c. 连续供应生产所需原材料；d. 按标准规范按批次取样送检率达成100%；e. 原材料标记准确率达成100%；⑤综合办公室a. 文献受控率达成100%；b. 培训计划实行率达成100%；c. 特殊工种人员培训每年不少于1次；2. 规范性引用文献本手册引用了以下标准、规范文献：GB/T19000-2023（ISO9000：2023）《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2023（ISO9000：2023）《质量管理体系规定》GB14902-2023《预拌混凝土》GB50164-2023《混凝土质量控制标准》GB/T15481：2023《检测和校准实验室能力的通用规定》ISO/IEC17025：2023《检测和校准实验室能力的通用规定》《产品质量检查机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》（试行）（质技监认实函[2023]046号）GB/T 50107-2023《混凝土强度检查评估标准》3. 术语和定义预拌混凝土：水泥、集料、水以及根据需要掺入的外加剂、矿物掺合料等组分按一定比例，在搅拌站经计量、拌制后出售的并采用运送车，在规定的时间内运至使用地点的混凝土拌合物。

理论配合比：实验室根据相关技术标准、规范计算、调整并通过验证、审批后得到的混凝土配合比生产配合比：质检部门根据实时砂石含水率在理论配合比基础上进行砂石用量及用水量调整后得到的混凝土配合比质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系质量方针：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的所故意图和方向质量目的：在质量方面所追求的目的管理：指挥和控制组织的协调的活动质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目的质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量规定质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量规定会得到满足的信任质量改善：质量管理的一部分，致力于增强满足质量规定的能力顾客：接受本公司混凝土产品的组织或个人供方：提供混凝土产品、原材料或其它辅料的组织或个人可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力文献：信息及其承载媒介。