《数据收集》PPT课件.ppt

第 二 章   数据收集第一节第一节 数据的直接来源与间接来源数据的直接来源与间接来源第二节第二节 数据的收集方法数据的收集方法第三节第三节 问卷设计问卷设计第四节第四节 收集数据的误差收集数据的误差第一节第一节 数据来源数据来源 ——数据是怎样得到的？数据是怎样得到的？数据的来源数据的来源一手数据一手数据(直接来源直接来源)观测数观测数据据试验数试验数据据二手数据二手数据(间接来源间接来源)数据的间接来源（二手数据的来源）来源特点评估•二手数据的收集,一般称为文案调查•步骤:1.根据研究项目的内容判别所需要的资料的类型2.寻找资料来源3.资料的查找4.对数据资料进行加工整理和补充二手数据的来源InternetInternethttp//http//WWW.WWW.中国统计年中国统计年中国统计年中国统计年鉴鉴鉴鉴20012001中中中中国国国国人人人人口口口口统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴中中中中国国国国市市市市场场场场统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴世世世世界界界界发发发发展展展展报报报报告告告告世世世世界界界界经经经经济济济济年年年年检检检检工工工工业业业业普普普普查查查查数数数数据据据据中国统计出版社1.统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴2.各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据3.各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料4.各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料5.从互联网或图书馆查阅到的相关资料 二手数据的特点1.收集容易，采集成本低2.作用广泛–分析所要研究的问题–提供研究问题的背景–帮助研究者更好地定义问题–检验和回答某些疑问和假设–寻找研究问题的思路和途径3.收集二手资料在研究中应优先考虑二手数据的评估1.数据是谁收集的？–可信度评估2.为什么目的而收集的？3.数据是怎样收集的？ 4.什么时候收集的？ 在自然的没有被控制的条件下观测到的在人工干预和操作的情况挖收集的数据统计调查数据•统计调查方式全面调查:普查抽样调查:           主观抽样调查(典型调查,重点调查,配额抽样调查)           概率抽样调查主观主观( (非概率非概率) )抽样抽样•非概率抽样非概率抽样是用主观的是用主观的( (非随机的非随机的) )方法从方法从总体中抽选单元，是一种快速、简易且节总体中抽选单元，是一种快速、简易且节省的从总体中选取样本单元的方法。

省的从总体中选取样本单元的方法•由于非概率抽样抽取样本有倾向性与偏差由于非概率抽样抽取样本有倾向性与偏差且没有一个抽样框，不可能计算出各个单且没有一个抽样框，不可能计算出各个单元的入样概率从而无法得到总体目标量元的入样概率从而无法得到总体目标量的可靠估计值及其抽样误差估计值的可靠估计值及其抽样误差估计值主观主观(非概率非概率)抽样的优点抽样的优点•快速简便；快速简便；•费用相对较低；费用相对较低；•不需要抽样框；不需要抽样框；•对探索性研究和调查的设计开发很有用对探索性研究和调查的设计开发很有用•所以在市场调查中广泛应用所以在市场调查中广泛应用主观抽样主观抽样(非概率抽样非概率抽样)的缺点的缺点•为为了了对对总总体体进进行行推推断断，，需需要要对对样样本本的的代代表表性做很强的假定性做很强的假定•不可能得到可靠的估计值以及抽样误差估不可能得到可靠的估计值以及抽样误差估计值非概率抽样的种类非概率抽样的种类•非概率抽样方法有：非概率抽样方法有：•随意抽样随意抽样——方便抽样方便抽样•自愿抽样自愿抽样——自我选择自我选择•判断抽样判断抽样•配额抽样配额抽样•雪球抽样雪球抽样方便抽样方便抽样——随意抽样随意抽样•随意抽样的样本单元的抽选以无目标、随意的方式进行，几乎没有或完全没有计划。

•它假定总体是同质的，即总体单元都相似比如“街道拦截”访问法自我选择自我选择——志愿抽样志愿抽样•让个体自愿参加调查•被调查者都是志愿者•例如具有特定病情的人参加某些医疗实验；打参与广播或电视节目的人；抽选参加焦点座谈或深入访问的人判断抽样判断抽样•由由专专家家有有目目的的地地抽抽选选有有代代表表性性的的样样本本它它适用于探索性研究，适用于探索性研究，•如如：：抽抽选选参参加加焦焦点点座座谈谈或或深深入入访访谈谈的的人人，，但不宜用在试调查中但不宜用在试调查中•是方便抽样的延伸是方便抽样的延伸配额抽样配额抽样•这是最常见的一种非概率抽样抽样要从各个子总体中选取特定数量的单元(配额) 总样本量：900人18-2526-3031-3536-4041-45男女比例28%17%17%19%19%50-55%50-45%雪球抽样雪球抽样•用于感兴趣的样本特征较稀有的情况，依赖于一个目标推荐另一个目标的方法非概率抽样的种类非概率抽样的种类•非概率抽样方法有：非概率抽样方法有：随意抽样随意抽样——方便抽样方便抽样•自愿抽样自愿抽样——自我选择自我选择•判断抽样判断抽样•配额抽样配额抽样•雪球抽样雪球抽样概率抽样概率抽样概率抽样有两条基本准则：概率抽样有两条基本准则：•单元是随机抽取的；单元是随机抽取的；•调调查查总总体体中中的的每每个个单单元元都都有有一一个个非非零零的的入入样概率，并且能计算出这些概率。

样概率，并且能计算出这些概率概率抽样的主要优、缺点：概率抽样的主要优、缺点：•能得到总体的可靠估计值并能计算每个估能得到总体的可靠估计值并能计算每个估计值的抽样误差，因而能对总体进行推断计值的抽样误差，因而能对总体进行推断•与与非非概概率率抽抽样样相相比比，，概概率率抽抽样样比比较较复复杂杂，，更更费费时时，，通通常常也也更更费费钱钱但但总总的的说说来来，，其其利远大于弊利远大于弊概率抽样的种类概率抽样的种类•概率抽样有七种：•简单随机抽样，•系统抽样，•整群抽样，•分层抽样，•多级抽样，23（（1 1）简单随机抽样）简单随机抽样           （Simple   Random  Sampling）•也称纯随机抽样直接从总体单位中抽选样也称纯随机抽样直接从总体单位中抽选样本单位，每个个体被选入样本的概率都相本单位，每个个体被选入样本的概率都相等可分为有放回和无放回两种方式可分为有放回和无放回两种方式•是是最基本的抽样方法最基本的抽样方法，许多抽样方法都是，许多抽样方法都是在它的基础上发展起来的其数学性质简在它的基础上发展起来的其数学性质简单，理论也最为成熟单，理论也最为成熟。

24有放回抽样和无放回抽样•有放回抽样有放回抽样：也称为重复抽样，在一个单位被：也称为重复抽样，在一个单位被选入样本后，记录其编号，然后又将其放回总选入样本后，记录其编号，然后又将其放回总体中继续参与随后的抽样过程体中继续参与随后的抽样过程•无放回抽样无放回抽样：也称为不重复抽样，在一个单位：也称为不重复抽样，在一个单位被选入样本后，不再放回总体参与随后的抽样被选入样本后，不再放回总体参与随后的抽样过程问题：不重复抽样中每个个体被选中的概率相等吗？问题：不重复抽样中每个个体被选中的概率相等吗？25抽选样本单位的方法•从N个总体单位中抽选n个单位组成样本，可以先将N个单位编号，若抽到某个号则对应的单位入样通常有抽签法和随机数法两种抽选方法•抽签法：用均匀同质的材料制作N个签并充分混合，然后一次抽取n个签，或一次抽取一个签但不放回，直至抽满n个签为止•随机数法: –随机数表–随机数骰子–摇奖机–计算机产生的伪随机数26随机数表的使用39 65 76 45 45   19 90 69 64 61   20 26 36 31 62 …73 71 23 70 90   65 97 60 12 11   98 40 07 17 66 …72 20 47 33 84   51 67 47 97 19   98 40 07 17 66 …75 17 25 69 17   17 95 21 78 58   24 33 45 77 48 …37 48 79 88 74   63 52 06 34 30   01 31 60 10 27 …02 89 08 16 94   85 53 83 29 95   56 27 09 24 43 ……  … … … … … … … … … … … … … … … … …27简单随机抽样最适用的场合•当总体内样本单位不多，且有完备名册，可用于编号时当总体内样本单位不多，且有完备名册，可用于编号时•对研究的目的而言，总内样本单位间的差异不大时对研究的目的而言，总内样本单位间的差异不大时•无法充分获得总体信息时无法充分获得总体信息时•由于编制抽样框及抽取的样本可能过于分散等原因在实由于编制抽样框及抽取的样本可能过于分散等原因在实际实施中有一定困难，加之没有利用其他辅助信息提高际实施中有一定困难，加之没有利用其他辅助信息提高估计的效率，所以大规模调查中估计的效率，所以大规模调查中很少直接采用。

很少直接采用28（（2）系统抽样）系统抽样 (Systematic Sampling)•系统抽样（也称系统抽样（也称等距抽样等距抽样）：将总体）：将总体N N个单位按某个单位按某种顺序排列，按规则确定一个随机起点，再每隔一种顺序排列，按规则确定一个随机起点，再每隔一定间隔逐个抽取样本单位的抽样方法定间隔逐个抽取样本单位的抽样方法•直线等距抽样：直线等距抽样：–将总体分成将总体分成n n个组，每组有个组，每组有 k k=N/n=N/n个单位–在第一组随机选择一个单位，之后每隔在第一组随机选择一个单位，之后每隔k k个选择一个个选择一个N = 64n = 8k = 8第一组第一组29等距抽样的特点•等距抽样可分为无关标志排队和有关标志排队等距抽样可分为无关标志排队和有关标志排队–按无关标志排队按无关标志排队：各单元的排队顺序与所研究的内容无关：各单元的排队顺序与所研究的内容无关–按有关标志排队按有关标志排队：各单元的排队顺序与所研究的内容有关系各单元的排队顺序与所研究的内容有关系•优点：抽取样本简便易行，易于监控优点：抽取样本简便易行，易于监控•主要适用场合主要适用场合–总体内的样本单位，对有兴趣的指标而言是随机的或按大小总体内的样本单位，对有兴趣的指标而言是随机的或按大小排列的排列的–总体内单位数过多，而抽取的样本又较多时总体内单位数过多，而抽取的样本又较多时–总体内的单位数不能确定时（例如抽取学号最后一位为总体内的单位数不能确定时（例如抽取学号最后一位为8的学的学生进行调查）生进行调查） 30按无关标志排队时等距抽样的特点•按无关标志排队时，如果单位的排列存在周期性，按无关标志排队时，如果单位的排列存在周期性，而抽样间隔又恰好与周期的长度一致时，样本的而抽样间隔又恰好与周期的长度一致时，样本的代表性可能很差代表性可能很差样本样本31按有关标志排队时等距抽样的特点•按有关标志排队时，相应的指标数值有线性趋势，按按有关标志排队时，相应的指标数值有线性趋势，按照普通的等距抽样方法会导致样本指标的偏大或偏小。

照普通的等距抽样方法会导致样本指标的偏大或偏小 为了避免这一问题需要采取为了避免这一问题需要采取对称等距抽样对称等距抽样的方法•这时样本单位在总体中分布比较均匀，有利于提高估计的这时样本单位在总体中分布比较均匀，有利于提高估计的精度直线等距直线等距对称等距对称等距对称等距对称等距32（（3）分层抽样）分层抽样 Stratified Sampling•也称也称分类抽样分类抽样或或类型抽样类型抽样即先将总体所有单位按某种即先将总体所有单位按某种标志划分为若干层，然后从各层中随机抽取一定数目的标志划分为若干层，然后从各层中随机抽取一定数目的单位构成样本，根据各层样本汇总对总体指标作出估计单位构成样本，根据各层样本汇总对总体指标作出估计的一种抽样方式的一种抽样方式男生男生女生女生样本样本33分层抽样的特点                可以提高样本的代表性，可以提高样本的代表性，提高估计的精度提高估计的精度•在估计总体参数的同时还能估计每层的参数在估计总体参数的同时还能估计每层的参数•抽样误差只受层内方差的影响，分层时应使层间方抽样误差只受层内方差的影响，分层时应使层间方差大、层内方差小。

差大、层内方差小•最适用的场合：最适用的场合：–当总体内样本单位的差异较大时；当总体内样本单位的差异较大时；–分层后能达到层间差异大，层内差异小的原则时分层后能达到层间差异大，层内差异小的原则时34按比例分层抽样和不按比例分层抽样•按比例分层抽样按比例分层抽样：各层的抽样比例都相等（等于：各层的抽样比例都相等（等于n/N)n/N)•在有些情况下，为了降低抽样误差或者对各层的参在有些情况下，为了降低抽样误差或者对各层的参数进行较好的估计，需要采用数进行较好的估计，需要采用不按比例分层抽样不按比例分层抽样–在不按比例的分层抽样中如果要用样本资料推断在不按比例的分层抽样中如果要用样本资料推断总体，需要对各层的数据资料进行加权处理总体，需要对各层的数据资料进行加权处理35（（4）整群抽样）整群抽样 Cluster Sampling•先将总体分为先将总体分为R个群（即次级单位或子总体），个群（即次级单位或子总体），每个群包含若干总体单位按某种方式从中随机抽取每个群包含若干总体单位按某种方式从中随机抽取r个群，个群，然后对抽中的群的所有单位都进行调查的抽样方式然后对抽中的群的所有单位都进行调查的抽样方式。

总体分总体分成成4个群个群随机选择随机选择2个个群构成样本群构成样本36整群抽样的特点•样本单位比较集中，容易集中力量进行调查，样本单位比较集中，容易集中力量进行调查，便于组织与管理，也节省了调查时间和费用便于组织与管理，也节省了调查时间和费用•不需要所有总体单位的抽样框不需要所有总体单位的抽样框•由于样本单位不能均匀的分布在总体中，所以样本的代由于样本单位不能均匀的分布在总体中，所以样本的代表性要差一些表性要差一些（（对策：增大样本容量）对策：增大样本容量）•抽样误差受群间方差的影响，不受群内方差的影响分抽样误差受群间方差的影响，不受群内方差的影响分群时应使群间方差小群时应使群间方差小•最适用的场合：最适用的场合：–总体名单不易获得时总体名单不易获得时–为节省调查成本时为节省调查成本时–群内差异大，而群间的变异小时群内差异大，而群间的变异小时37（（5）多级段抽样）多级段抽样•先从总体中随机地抽取若干初级单位，再从初级单先从总体中随机地抽取若干初级单位，再从初级单位中抽取若干二级单位，位中抽取若干二级单位，…………如此下去直至抽取所如此下去直至抽取所要调查的基本单位的抽样方法要调查的基本单位的抽样方法。

•例如：例如： [ [统计年鉴统计年鉴20042004指出指出] ] 2003 2003年人口变动情况抽年人口变动情况抽样调查是以全国为总体，各省、自治区、直辖市为样调查是以全国为总体，各省、自治区、直辖市为次总体，采用分层、等距、整群概率比例抽样方法，次总体，采用分层、等距、整群概率比例抽样方法，在全国在全国3131个省、自治区、直辖市抽取了个省、自治区、直辖市抽取了990990个县个县( (市、市、区区) )、、37343734个乡个乡( (镇、街道镇、街道) )、、65446544个调查小区的个调查小区的126126万万人38多阶段抽样的特点•适用于总体分布很广，不可能从总体中直接抽取样适用于总体分布很广，不可能从总体中直接抽取样本单位的情况本单位的情况•不需要全部低级单位的抽样框，节省了调查费用不需要全部低级单位的抽样框，节省了调查费用•方法灵活多样方法灵活多样抽样调查的组织方式完全取决于调查研究的目的抽样调查的组织方式完全取决于调查研究的目的要求、调查对象的特点和客观的条件凡是能够要求、调查对象的特点和客观的条件凡是能够最经济、最省时而又能够满足预期精确度和可靠最经济、最省时而又能够满足预期精确度和可靠性的组织方式，便是一种好的组织方式，这也是性的组织方式，便是一种好的组织方式，这也是抽样设计的最根本的原则。

抽样设计的最根本的原则在自然的没有被控制的条件下观测到的在人工干预和操作的情况挖收集的数据实验设计方式获得数据•1.进行实验方案设计•2.方案的实施•3.采集数据•4.进行数据的分析第二节   数据的收集方法•一、访问法         面谈访问、访问、电脑辅助调查、          座谈会法、个别深入访谈法•二、报告法        邮寄调查、日记调查、留置调查•三、观察法        直观、可靠第三节   调查问卷设计什么是问卷？ (questionnaires)1.用来搜集调查数据的一种工具2.调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式3.不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由问问卷卷的的标标题题、开开头头部部分分（（说说明明））、甄甄别别部部分分、主主体体部部分分和背背景景部部分分（（被被调调查查者者的的基基本本情情况况））、、编编码码、、作作业业证证明明记记载载等等组成 问卷的基本结构问卷的基本结构问卷的基本结构开头开头部分部分甄别甄别部分部分主体主体部分部分背景背景部分部分问问 候候 语语填写说明填写说明问卷编号问卷编号开头部分(问候语)××××××××女士女士女士女士/ / / /小姐小姐小姐小姐/ / / /先生先生先生先生 您您您您好好好好！！！！我我我我是是是是××××××××市市市市场场场场调调调调查查查查公公公公司司司司访访访访问问问问员员员员，，，，我我我我们们们们正正正正在在在在进进进进行行行行一一一一项项项项有有有有关关关关公公公公众众众众医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险意意意意识识识识方方方方面面面面的的的的调调调调查查查查，，，，目目目目的的的的是是是是想想想想了了了了解解解解人人人人们们们们对对对对医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险的的的的看看看看法法法法和和和和意意意意见见见见，，，，以以以以便便便便更更更更好好好好地地地地促促促促进进进进医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险事事事事业业业业的的的的发发发发展展展展。

您您您您的的的的回回回回答答答答无无无无所所所所谓谓谓谓对对对对错错错错，，，，只只只只要要要要真真真真实实实实地地地地反反反反映映映映了了了了您您您您的的的的情情情情况况况况和和和和看看看看法法法法，，，，就就就就达达达达到到到到了了了了这这这这次次次次调调调调查查查查的的的的目目目目的的的的希希希希望望望望您您您您能能能能积积积积极极极极参参参参与与与与，，，，我我我我们们们们对对对对您您您您的的的的回回回回答答答答完完完完全全全全是是是是保保保保密密密密的的的的调调调调查查查查要要要要耽耽耽耽搁搁搁搁您您您您一一一一些些些些时时时时间间间间，，，，请请请请您您您您谅谅谅谅解解解解谢谢谢谢谢谢谢谢您您您您的的的的支持与合作！支持与合作！支持与合作！支持与合作！开头部分(填写说明)填写要求：填写要求：1.请您在所选择答案的题号上画圈请您在所选择答案的题号上画圈2.对对只只许许选选择择一一个个答答案案的的问问题题只只能能画画一一个个圈圈；；对对可可选选多多个个答答案案的的问问题题，，请请在在你你认认为为合合适适的的答答案案上画圈上画圈3.需填写数字的题目在留出的横线上填写需填写数字的题目在留出的横线上填写4.对对于于表表格格中中选选择择答答案案的的题题目目，，在在所所选选的的栏栏目目内内画勾画勾5.对对注注明明要要求求您您自自己己填填写写的的内内容容，，请请在在规规定定的的地地方填上您的意方填上您的意见见 开头部分(问卷的编号)1.用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等2.便于校对检查、更正错误 问卷编号001甄别部分1.甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查2.通过甄别，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的3.可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是4.甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该市场调查项目的代表，从而符合调查研究的需要 甄别部分•S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？•    1．广告、公关机构…………………………………•    2．市场研究、咨询、调查机构……………………•    3．电视，广播，报纸等媒介机构…………………     终止访问•    4．轿车制造…………………………………………•    5．轿车批发、零售…………………………………•    6．以上皆无…………………………………………继续访问•S2．请问您的年龄是：．请问您的年龄是：•    1．20岁以下………终止访问 •    2．20岁~30岁•    3．30岁~40岁•    4．40岁~50岁•    5．50岁以上………终止访问 主体部分1.是调查问卷的核心内容2.包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成 Q1.您在购买汽车时主要考虑哪些因素？Q2.您认为这款汽车的加速性能怎么样？背景部分1.通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料2.该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析 1.您具体做什么工作？2.您的受教育程度？背景部分• A．．[出出 示示 卡卡 片片]请请 问问 您您 的的 教教 育育 程程 度？度？ (901)• 没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1• 小 学， 初 中 ………………………… …… …………2• 高 中， 职 高， 中 专， 技 校 …… … …… … ……3• 大 专， 大 学 或 以 上………………… …… …… …4•  • B．．[出出 示示 卡卡 片片]请请 问问 您您 的的 职职 业业 和和 职职 位位 是是 什什 么？么？(902)• 普 通 职 员， 工 人……………………………………1• 部 门 经 理 负 责 人// 高 级 管 理 人 员…… … … …2 • 公 司 老 板， 厂 长，总 经 理………… ……………3• 专 业 人 员…………………………… …… …………4• 个 体 户，自 营 职 业……………… ……… ………5• 失 业， 待 业……………………………… …… ……6• 学 生……………………………………………………7• 离 退 休 人 员 …………………………………………8•  其 他(请注明）……………………………………  …9 提问项目的设计问题的主要类型和询问方式1，提问方式：直接性的问题和间接性的问题2，做答方式：开放性的问题和封闭性的问题3，内容：事实性的问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题提问项目的设计1.提问的内容尽可能短 2.用词要确切、通俗–可 按 6W准 则 加 以 推 敲 。

6W即 Who(谁 )，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何)3.一项提问只包含一项内容 4.避免诱导性提问 5.避免否定形式的提问 6.避免敏感性问题 用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？ 您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？ 您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？ 您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？ 您认为这种电视机的画面是否清晰？您认为这种电视机的画面是否清晰？ 一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？ 您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？避免诱导性提问人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？ 避免否定形式的提问您觉得这种产品的新包装不美观吗？您 觉 得 这 种 产 品 的 新 包 装 美 观 吗 ？ 回答项目(答案)的设计回答的类型与方法回回回回答答答答的的的的类类类类型型型型与与与与方方方方法法法法开放性问题开放性问题( (自由回答型自由回答型) )封闭性问题封闭性问题( (选择回答型选择回答型) )两项选择法两项选择法多项选择法多项选择法顺序选择法顺序选择法评定尺度法评定尺度法双向列联法双向列联法限制选择型限制选择型多项选择型多项选择型单项选择型单项选择型开放性问题1.对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答2.属于自由回答型3.优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。

而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造4.缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难 开放性问题 您认为我国目前的广告宣传中，存在的 主要问题是什么？ 您对这种捷达新款车有何更具体的看法？ 封闭性问题1.对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择2.问题的答案是标准化的，有利于被调查者对问题的理解和回答，也有利于调查后的资料整理3.对答案的要求较高，对一些比较复杂的问题，有时很难把答案设计周全4.问题的答案是选择回答型，所以设计出的答案一定要穷尽和互斥5.回答方法有：两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种 封闭性问题(两项选择法)1.答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答2.优点：被调查者只需在二者之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便3.缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答   您有吗？    1. 有       2．没有 封闭性问题(多项选择法)1.在设计问卷时，对一个问题给出三个或三个以上的答案，让被调查者从中选择进行回答2.根据要求选择的答案多少不同，有以下类型–单单项项选选择择型型：：要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项 –多多项项选选择择型型：：要求被调查者对所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，数量不受限制–限限制制选选择择型型：：要求被调查者在所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制   封闭性问题(单项选择法实例)•单项选择型单项选择型 您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？                                                    (选一项)   1．电视广告   2．广播广告   3．杂志广告   4．报纸广告   5．路牌广告 封闭性问题(多项选择法实例)•多项选择型多项选择型 请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？                                   (选出您认为合适的答案)   1．价格                   6．维修费用   2．款式                   7．乘坐舒适   3．品牌                   8．行使平稳   4．耗油量               9．加速性能   5．售后服务          10．制动性能 封闭性问题(顺序选择法)1.问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。

其中，对所选的的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制2.问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量      您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？            1 1．产品的品牌．产品的品牌            2 2．价格合理．价格合理            3 3．售后服务．售后服务            4 4．外形美观．外形美观            5 5．维修方便．维修方便        （按重要程度进行排序）（按重要程度进行排序）   封闭性问题(评定尺度法)•问题答案，由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择  您对这种新款轿车是否感到满意？      1．非常满意；2．比较满意；3．一般      4．不太满意；5．不满意 封闭性问题(双向列联法)1.将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现2.表的横向是一类问题，纵向是另一类问题3.这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用，提供单一类型问题无法提供的信息4.可以节省问卷的篇幅 封闭性问题(双向列联法实例)神龙富康神龙富康捷捷 达达桑塔纳桑塔纳1.  耗油量低2.  外观大方3.  乘坐舒适4.  整车价格合理5.  驾驶容易6.  制动性好7.  维修方便8.  零配件齐全9.  故障率低10. 售后服务周到请在您赞同项目的空格内划请在您赞同项目的空格内划“√” “√” 问题顺序的设计问题顺序的设计1.问题的安排应具有逻辑性2.问题的顺序应先易后难3.能引起被调查者兴趣的问题放在前面4.开放性问题放在后面5.版面格式的设计–问卷的结构安排要合理，问卷的主体部分要突出、醒目–不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间–外表及内容的印刷要美观第四节第四节 收集数据时的误差收集数据时的误差收集数据时收集数据时的误差的误差抽样误差抽样误差抽样框误差抽样框误差计量误差计量误差未响应误差未响应误差非抽样误差非抽样误差响应误差响应误差•误差误差是指估计值与真实值之间的差异。

是指估计值与真实值之间的差异•抽样误差抽样误差（（Sampling error）：由于抽选样本的）：由于抽选样本的随机性造成的误差，也称为随机性造成的误差，也称为代表性误差代表性误差——样本只是总体的一部分，它对总体的代表性样本只是总体的一部分，它对总体的代表性存在局限性，从而会造成误差在抽样调查中，存在局限性，从而会造成误差在抽样调查中，抽样误差就不可避免抽样误差就不可避免——在概率抽样中抽样误差是能够计量且可以得在概率抽样中抽样误差是能够计量且可以得到控制的到控制的•非抽样误差非抽样误差：除抽样误差以外的所有误差除抽样误差以外的所有误差通常认为是由于调查程序执行中的错误与不足引起的通常认为是由于调查程序执行中的错误与不足引起的–主要包括抽样框误差、无回答误差和计量误差主要包括抽样框误差、无回答误差和计量误差–国内也称为国内也称为“工作误差工作误差” 或或“调查误差调查误差” 　例如，　例如，……由于人口普查中全面调查项目不存在抽样误差，由于人口普查中全面调查项目不存在抽样误差，只存在调查误差只存在调查误差……［网络资料］［网络资料］ 　　　　注意：注意：使用使用“调查误差调查误差”这一概念时要小心，这一概念时要小心，“调查误调查误差差”的另外一种含义是指调查中的全部误差。

的另外一种含义是指调查中的全部误差•抽样框误差：抽样框误差：当当目标总体目标总体与与抽样总体抽样总体所涵所涵盖的元素不一致时，就会产生抽样框误差盖的元素不一致时，就会产生抽样框误差•抽样框误差包括：丢失目标总体单位、包抽样框误差包括：丢失目标总体单位、包含非目标总体单位，复合连接等含非目标总体单位，复合连接等抽样框抽样框•抽样框是一张包括被抽样总体所有单元的抽样框是一张包括被抽样总体所有单元的目录表目录表. .•确定了抽样框，就相当于定义了被抽样总确定了抽样框，就相当于定义了被抽样总体，我们可通过抽样框从总体中抽取样本体，我们可通过抽样框从总体中抽取样本单元，但前提是抽样框充分地代表了总体单元，但前提是抽样框充分地代表了总体•在确定了抽样框后，我们就可以计算总体在确定了抽样框后，我们就可以计算总体中每个个体的抽样概率，根据这一概率，中每个个体的抽样概率，根据这一概率，就可以用样本数据推算总体数据就可以用样本数据推算总体数据抽样框的类型有：名录框和区域框抽样框的类型有：名录框和区域框•名录框是由总体中所有的单元组成的目录名录框是由总体中所有的单元组成的目录•区域框是由许多地理区域构成的抽样框。

区域框是由许多地理区域构成的抽样框 •在下列两种情况下，适合采用区域框：在下列两种情况下，适合采用区域框：• 1) 1)调查具有地理性质；调查具有地理性质；• 2) 2)没有合适的目录框，需要借助区域框没有合适的目录框，需要借助区域框 来构造目录框来构造目录框区域框区域框•例如某项调查需在某个城市抽取住户，但例如某项调查需在某个城市抽取住户，但没有该城市最新的住户名录此时，统计没有该城市最新的住户名录此时，统计调查机构可以用区域框抽取地理区域，如调查机构可以用区域框抽取地理区域，如街区，然后由调查员列出每个被抽中街区街区，然后由调查员列出每个被抽中街区中的全部住户名单中的全部住户名单•这种方法将对住户的抽样集中于数量有限这种方法将对住户的抽样集中于数量有限的被的区域，从而可以较为经济地进行个的被的区域，从而可以较为经济地进行个人面访调查人面访调查•未响应误差：未响应误差：因缺失因缺失部分指定样本单位的数据部分指定样本单位的数据或或调查问卷调查问卷中的部分数据项中的部分数据项而引起的误差都称为无回答误差而引起的误差都称为无回答误差–样本个体拒绝访问样本个体拒绝访问–样本个体无法接受访问样本个体无法接受访问–样本个体拒绝回答部分问题样本个体拒绝回答部分问题响应误差：响应误差：因各种原因回答时，并没有真实反映他们的因各种原因回答时，并没有真实反映他们的实际情况或观点。

实际情况或观点•计量误差计量误差是指调查中获得的数据与调查项目是指调查中获得的数据与调查项目真实值之间不一致而产生的误差，真实值之间不一致而产生的误差， 也称为也称为登登记性误差记性误差–测量工具不准确测量工具不准确–调查员的工作失误调查员的工作失误(如计量错误、计算错误、记如计量错误、计算错误、记录错误等录错误等)–被调查者没有提供真实情况被调查者没有提供真实情况•评价数据的基本要求：   准确、及时、全面、系统对数据质量检查的方法：    后验方法：通过数据间的逻辑关系、平衡关系    抽样检验： 计算机中常用的数据形式计算机中常用的数据形式•变量、观测值。