镇家庭医生签约服务绩效安排3篇.docx

镇家庭医生签约服务绩效安排方案3篇 第1篇: 镇家庭医生签约服务绩效安排方案 我市自20XX年推行家庭医生责任制服务工作以来，全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广阔社区居民供应建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效为进一步提高基层卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案，请看下面方案 一、目的 通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互协作、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态 二、考核原则 (一)公正原则全市社区卫生服务机构(中心/站)使用统一的考核标准 (二)严格原则严格根据考核流程及《Y市社区家庭医生团队绩效考核指标(试行)》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由各机构考核小组负责整理存档。

(三)公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性 (四)奖惩结合原则考核结果与绩效工资挂钩，以达到公正、竞争、激励的效果 (五)沟通与反馈原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用 三、考核对象 全市全部登记在册的社区卫生服务机构(中心/站)组建的家庭医生团队及成员 四、考核内容 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分详细见考核指标(见附件1) (一)团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面考核评价家庭医生整体签约状况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况 (二)服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特别人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能 (三)服务效果从医德医风、居民知晓率和满足度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果;通过对服务对象及机构内部的满足度调查，对家庭医生式服务满足度进行测评。

五、签约要求 (一)制度以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片(社区)、分小区(楼栋)、分家庭(居民)，依据服务能力，确定各家庭医生负责的户数 (二)宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约 (三)签约以户为单位，家庭成员为组成，根据自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《Y市社区家庭医生式服务协议书》(见附件2)，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行商定条款居民可依据自身健康需求，在医生的建议下选择详细服务项目建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜 (四)记录居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《Y市社区家庭医生式服务绩效统计表》(见附件3) (五)服务根据协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容具体记入健康档案，以备考核 (六)评价各家庭医生团队为居民供应服务后，应准时猎取居民对服务内容和服务质量的评价，依据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。

(七)总结各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作，照实填写《Y市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成状况》当月工作量报表，由各旗县区卫计局汇总后，于次月5日前以电子版形式报市社管中心(E-mail:btssgzx@) 六、考核方法及流程 家庭医生绩效考核流程分层级进行，详细如下： 一级考核 建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查 二级考核 结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次 三级考核 旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展状况进行考核，建议半年和年终各考核1次 考核流程： 考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析 七、结果应用 (一)一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的质量 (二)二级考核结果用于促进“中心/站一体化”制度的有效实施，助力社区卫生服务人事薪酬制度的稳步推行。

(三)三级考核结果用于加强各属地管理，促进各地区家庭医生制度平衡发展，使我市基层公共卫生服务高效落实，居民满足度不断提高 八、工作要求 各旗县区卫计局要重视社区家庭医生绩效考核工作，将考核检查结果与社区公共卫生专项补助经费挂钩，促进此项工作深入开展各社区卫生服务机构依据实际状况，建立家庭医生团队考核小组，积极开展考核工作要依据家庭医生团队人员考核结果，合理安排其绩效工资和基本公共卫生服务项目补助经费安排注意四大原则：突出社区卫生服务公益性的正确导向，促进基本医疗服务和基本公共卫生服务均衡发展原则; 突出“六位一体”的综合服务，体现居民满足度和健康保障水平上升的原则;突出家庭医生工作，保障稳定的医患关系的原则;突出工作目标、工作质量、满足度和依从性等综合考核结果，与工作量的完成状况相结合的原则 第2篇: 镇家庭医生签约服务绩效安排方案 为推进家庭医生签约服务工作，考核评价各县(市、区)家庭医生签约服务状况，指导基层医疗卫生气构对家庭医生团队进行绩效评价，特制定《Y市家庭医生签约服务绩效考核方法》 一、考核目的 通过家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生签约服务工作任务落实，引导家庭医生为签约居民供应可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。

二、考核对象 各县(市、区)参与家庭医生签约服务工作和资金管理的卫生计生、财政及人力资源和社会保障部门，担当家庭医生签约服务工作的基层医疗卫生气构(乡镇卫生院、村卫生室、城市社区卫生服务中心(站)、家庭医生签约服务团队、签约服务医生 三、考核程序、方法、时间及频次 (一)考核程序市级考核由市卫生计生委会同财政、人社部门制定本市绩效考核实施方案，采用各县(市、区)自查与市级重点抽查考核相结合的方式，记录家庭签约服务工作考核成果 突出县级考核强化县(市、区)在家庭医生签约服务绩效考核工作中的主体责任，切实发挥县级绩效考核的促进作用县级卫生计生部门会同财政、人社部门每年对辖区内全部开展家庭医生签约服务的医疗卫生气构开展综合考核 强化家庭医生团队考核基层医疗卫生气构将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核，考核家庭医生团队的签约服务数量、服务质量与服务效果及签约居民满足度，考核结果与签约服务补偿费用挂钩 (二)考核方法考核采取查阅资料、现场查看、抽查核实、问卷调查等方法，并充分利用信息化平台，提高绩效考核信息化水平考核过程注意考核关键指标完成状况和抽查复核真实性。

(三)考核时间及频次每年元月1日至12月31日为一个考核年度，其中市级每半年督导1次，年底考核至少开展1次，对每个被考核县区至少抽查2个基层医疗卫生气构，考核工作应在次年2月20日前完成县级对基层医疗卫生气构每年考核的掩盖面应当达到100%，并根据指标体系进行全面考核，县级考核至少每半年开展1次，并于次月底完成考核基层医疗卫生气构对家庭医生签约服务工作考核每月进行1次，次月5日前完成 四、考核内容 考核内容主要包括组织管理、资金管理、签约服务、服务效果四个方面内容详细见考核标准(附件) (一)组织管理包括团队管理、项目公示、内部管理机制及宣传培训四个方面，综合考核团队管理状况 (二)资金管理包括家庭医生签约财政补助、基本公共卫生服务经费、医保补助资金到位、管理、使用状况 (三)签约服务包括签约数量完成状况、有效签约、签约居民知晓率、签约居民有效履约状况等 (四)服务效果包括签约居民健康状况改善率、签约居民满足率等 五、结果运用 考核结果在一定范围内向社会公开，接受社会监督市级家庭医生签约财政配套资金，采取“当年预拨，次年结算”，与年度绩效考核结果挂钩，充分体现多劳多得。

市级家庭医生签约补助资金结算公式为：本县(市、区)当年应得市级结算资金=本县(市)已签约人口本县考核得分/各县(市、区)已签约人口得分之和市级财政家庭配套资金总额其中Z区、Z区、市城乡一体化示范区、经济技术开发区、Z区进行捆绑结算，Y市、Y市、X县、X县进行捆绑结算市级家庭医生签约服务补助经费拨付县级(市、区)后，纳入统一核算，并依据本级绩效考核结果拨付乡镇卫生院、社区卫生服务中心 六、工作要求 (一)提高熟悉，加强领导各县(市、区)卫生计生、财政、人力资源等部门要高度重视家庭医生签约服务工作，充分熟悉此项工作的重要性，工作中严肃考核纪律，严禁弄虚作假、涂改资料，确保签约服务各项考核资料真实、规范、详细，同时又能突出亮点 (二)遵循依据，严格考核各县(市、区)应以本方法为依据，根据绩效安排向家庭医生团队倾斜的原则，结合实际制定出适合本地的家庭医生签约服务工作绩效考核方法，明确乡镇卫生院、社区卫生服务中心内部资金安排比例及乡与村、中心与站资金安排比例同时，抽调相关人员组成考核小组，定期开展量化考核和绩效评估，确保考核过程公正公正、考核结果公开透明，使家庭医生签约服务每一项工作落到实处，最大限度调动签约医生团队的主观能动性。

(三)强化督导，扎实推进各县(市、区)进一步完善家庭医生签约服务工作机制，明确责任分工，建立工作台账，强化督导检查，规范服务流程要强化人员培训，使每个家庭医生团队成员充分把握考核方法和考核标准的详细内容和要求，不断充实家庭医生团队队伍和服务内容，加强签约服务的组织管理和宣传力度，通过扎实有效的服务不断提升家庭医生团队的服务质量和服务水平 第3篇: 镇家庭医生签约服务绩效安排方案 为扎实推进家庭医生签约服务工作，指导各区做好对家庭医生签约服务工作的绩效考核评价，客观全面反映家庭医生签约服务工作绩效，制定本方案 一、 考核目的 督促和指导家庭医生落实签约服务工作，引导家庭医生为签约居民供应可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量 二、 考核内容 (一)组织管理包括家庭医生签约服务文件出台、签约服务包制定和家庭医生团队建设、激励机制、项目宣传等 (二)服务质量包括签约数量完成状况、基层首诊签约、个性化签约、签约居民知晓率、签约服务团队有效履约等状况 (三)服务效果包括签约居民健康状况。