{人力资源管理}人力资源管理国际资格认证讲义.pdf

人力资源管理人力资源管 理国际资格认证讲义 人力资源管理人力资源管 理国际资格认证讲义 四、考核设计中的技术问题60 五、传统的业绩考核方法61-64 六、KPI 考核法与 360 度综合考评法65-69 第四篇：去伪存真前瞻未来第四篇：去伪存真前瞻未来 素质测评与生涯规划的制定70-89 一、素质测评的由来71 二、素质测评概述71-74 三、素质测评项目体系及其设计方法75-79 四、常用素质测评项目及其测评尺度79-81 五、素质测评的示范演练82-86 六、如何撰写职业规划书87-89 第五篇：华山论剑公平当道第五篇：华山论剑公平当道 薪酬设计与激励系统90-106 一、“薪酬与激励机制”的真相91-92 二、薪酬激励机制的范畴与功能92-93 三、薪酬管理、薪酬制度及相关法规94-96 四、薪酬设计的技术问题96-99 五、薪酬体系的财务分析99 六、结构工资薪酬制度的设计与制订100 七、职能工资薪酬制度的设计与制订100-106 第六篇：挖掘潜能共同成长第六篇：挖掘潜能共同成长 员工培训系列107-140 一、企业培训的价值108-110 二、当前企业培训中存在的问题110 三、培训部门的职能与培训经理的岗位职责111-112 四、培训的范畴112-113 五、培训需求调研114-119 六、培训规划、计划与企划120-126 七、培训项目操作管理实务127-133 八、培训项目组织管理实务133-134 九、培训结果管理134-137 第七篇：专业领域蕴育精英第七篇：专业领域蕴育精英 依德伦公司服务项目简介138-140 前言拨云驱雾直面真谛人力资源概览前言拨云驱雾直面真谛人力资源概览 本篇主题本篇主题 一、人力资源的产生与发展 二、人力资源在企业的地位 三、人力资源在企业的使命 四、人力资源与人事管理的比较 五、人力资源与企业各方面的关系 六、我国人力资源工作面临的挑战 七、当前中国企业人力资源工作中的弊端 八、人力资源大系统观 本篇主要解决以下问题本篇主要解决以下问题 中国有着悠久的“人学” 历史和博大精深的“人学”学说，为什么“人 力资源”却发端与产生于美国？ HR 在企业体系里究竟要扮演什么角色？ 人力资源管理与人事管理的根本区别是什么？ 人力资源部门与直线经理是怎样分工合作的？ 为什么说人力资源是企业最主要的核心竞争力？ 中国企业在 HR 领域遭遇的最主要挑战有那些？ 什么是人力资源大系统观？ 一、人力资源的产生与发展一、人力资源的产生与发展 1、企业竞争的演变 八十年代以前： 八十九十年代： 九十年代以后： 案例：美国通用 CEO 杰克韦尔奇 2、人力资源产生的历史背景 问题：我们中国有着丰富而又深厚的“人学”历史，但 为什么“人力资源”的学说与实践体系却产生于美国？ 原因： 工业革命运动 科学管理运动 早期工业心理学 人际关系运动 行为科学 3、人力资源发展史 六十年代以前，日本的“终身雇佣制”和“年功序列制” 较好地体现了旧时代的人力资源理念。

现代企业人力资源的产生与发展则在美国且看美国人力 资源理念演变历程： 90 年代前：崇尚个人英雄主义 90 年代后：推崇学习型组织 结论：结论： 二、人力资源在企业的地位二、人力资源在企业的地位 三、人力资源工作在企业的使命三、人力资源工作在企业的使命 1、在企业发展的各个不同阶段为企业提供相应的员工队伍 2、为员工提供最好的职业发展通路 四、人力资源管理与传统的人事管理的比较四、人力资源管理与传统的人事管理的比较 项目项目人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理 规划缺乏规划，解决局部所需重视整体规划 工作目标满足企业即时需要解决员工 即时问题 满足企业长期战略需求 理念信任度低 （以规章制度为主， X 理论） 信任度高 执行者人事部门全员参与 部门功能办事员、服务部规划制订、教育 地位执行者、中层决策者、高层 结论：结论： 五、 人力资源与企业各方面的关系五、 人力资源与企业各方面的关系 人力资源企业决策 人力资源管理体系 人力资源企业文化 人力资源直线经理 人力资源企业持续竞争力 问题：为什么说人力资源是企业的核心竞争力？问题：为什么说人力资源是企业的核心竞争力？ 回答：回答： 六、 我国人力资源工作面临的挑战六、 我国人力资源工作面临的挑战 1、 “硬环境”的挑战： 2、 “软环境”的挑战： 3、警示 七、关于人力资源部门七、关于人力资源部门 1、当前中国企业人力资源工作中的弊端 2、企业人力资源部门绩效不佳的原因： 3、关于“人力资源部”的思考题 请写出：人力资源部的部门职能：请写出：人力资源部的部门职能： 八、人力资源大系统关系图八、人力资源大系统关系图 工作设计 企业发展远景规划 动态的人才库与 档案统计、 管理系 统 面试技术 自我申 告制度 第一篇万丈高楼始于基础工作分析与工作设计第一篇万丈高楼始于基础工作分析与工作设计 本篇研讨主题本篇研讨主题 一、关于工作分析 二、关于职务说明书 三、工作分析与职务说明书的操作要点 四、工作分析的方法、工具及其使用 五、职务说明书的编写 六、企业中工作分析工作的组织实施 （案例：某公司工作分析项目建议书 ） 七、工作分析的创新 本篇解决实操这中的以下问题本篇解决实操这中的以下问题 不同企业和企业发展不同阶段对工作分析的不同要求 工作分析工作应该如何开展是不是人力资源部或 请外部专家做出来就行了？ 工作分析的过程重要还是结果重要？ 工作分析工具的有效运用及巧妙运用 各层级、各岗位职务说明书编写要诀 工作分析工作有效展开的创新方法 一、关于工作分析一、关于工作分析 1、概念：1、概念： 是指完整确认工作整体，全面收集和综合分析有关于该项 工作的各种信息的一系列活动。

又称为岗位分析或职务分析 2、对象：2、对象： 岗位的工作范围、职责，所需技能、工作强度、环境， 工作心理及岗位在组织中的关系 工作分析从七个 W 展开 who 责任者 what 工作内容 when 工作时间 where 工作岗位 how 如何操作 why 为什么这样做 forwhom 为了谁 3、结果3、结果：工作描述、职务（岗位）说明书 4、工作分析与工作设计4、工作分析与工作设计 4.1 工作分析是对现有工作（职务）的客观描述 4.2 工作设计是对现有职务规范的认定、修改和对新设 职务的完整描述 总而言之：总而言之： 附：相关术语：附：相关术语： 1、任务：指为达至某一具体目标而进行的具体工作 2、职责：指由一人担负的各项任务所组成的活动 3、职位：组织中的某个位置，又称岗位 4、职系或职种：性质为同类但分工、要求不同的一系列职位 的集合,是一个职位升迁系统 5、职组和职门：若干相似的职系的集合 6、职级：指同一职系中职责繁简、难易程度及任职条件相似的 职位集合 7、职等：跨职系的职级的比较 8、工作=职务 二、关于职务说明书二、关于职务说明书 1、职务说明书解决 2 个核心问题 1.1 工作职责的问题：职责、权限、职场关系、绩效标准等。

1.2 任职资格的问题：具备何种素质和条件的人方能胜任该工作 2、职务说明书为以下工作服务： 3、工作分析与工作设计的意义： 三、工作分析与职务说明书的操作要点三、工作分析与职务说明书的操作要点 1、不同行业与企业发展不同阶段对工作分析的不同要求 2、工作分析的过程与结果 3、职务说明书的变迁 四、工作分析的主要方法与工具及使用四、工作分析的主要方法与工具及使用 1、工作分析的 5 种主要方法及优劣比较1、工作分析的 5 种主要方法及优劣比较 1. 1 观察法：1. 1 观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法 注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行， 避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化 此法适用于外显行为特征分析，不适于心理素质 分析 1.2 座谈法1.2 座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资 料的方法 注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结 构化，准备好提问单,保持友好、合作态度 1.3 工作日记法：1.3 工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的 方法 适用于需大量收集信息的岗位分析 因投入太大，不宜广泛采用 1.4 职务调查表法：1.4 职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调 查表如实记录。

该方法信息完整，按时间顺序，易于操作 但起点低，后续工作多 1.5 主管人员分析法：1.5 主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的 方法，此法与员工自我记录法，结合会更有效 信息准确，水分少，但较易受主观局限 性影响导致缺漏 2工作分析的工具（各类问卷）及其使用2工作分析的工具（各类问卷）及其使用 工作分析调查问卷(1)工作分析调查问卷(1) 一、组织结构： 二、职位的主要职责： 三、内部与外部关系分析： 所需工作知识与经验： 遇到的主要问题： 解决问题的建议 四备注： 工作分析调查问卷(2)工作分析调查问卷(2) 职位名称： 工作地点： 所属部门： 职位设置的目的： 主管部门： 1 职责：说明本职位的工作责任及重要性 （1）每日必做的完成该项任务所用时间（分钟） 本 职 位 （2）每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间（分 钟） （3）临时工作所用时间（分钟） 2 知识要求： 说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要 在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。

3 本职位要求任职者的经验 4 担负的管理职责 5 工作关系 横向关系: 纵向关系: 6 职位所要受到的监督与管理 7 决策责任：决策权限与审核者 8 错误分析：分析容易犯错误的地方及原因，以及纠正这些错误的障 碍 9 工作条件的描述 工作分析调查问卷(3)工作分析调查问卷(3) 姓名职称责任职务工龄 性别部门直接上级进入公司时间 年龄学历月均收入从事本工作时间 工 作 的 时 间 要 求 1.正常的工作时间每日自（）时开始至（）时结束。

2.每周平均加班时间为（）小时 3.所从事的工作是否忙闲不均 （是，否） 4.若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间： 5.外地出差情况每月平均几次，每次平均需要（）天； 6.本地外出情况平均每周（）次，每次平均需要（）天； 7.出差时所使用的。