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娱乐部咨客职位说明书.doc

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文档编号：96819589

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娱乐部咨客职位说明书　　部门：娱乐部　　岗位名称：咨客　　直接主管：楼面主任　　管辖人员：无　　任职条件：18-25岁，女性，身高160CM以上，相貌姣好，口齿伶俐　　学历：初中以上　　工作经历：有无经验皆可　　薪资范围：800—950元　　专业知识：　　业务了解范围：　　岗位目标与权限：　　岗位职责：　　1. 按时上岗，上岗前按规定换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生　　2. 绝对服从上司指令　　3. 认真做好并负责制定区域的卫生　　4. 使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下满意的第一印象　　5. 站位姿势标准，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天　　6. 带位行走时要抬头挺胸，走在客人的前面或旁边主动询问客人要求，引入满意位置　　7. 带客入位要热情，并把客人的情况交待给楼面服务员，回到咨客台要认真做好记录　　8. 熟悉大厅、包房的设备，及演出节目和各类消费情况　　9. 每天掌握大厅，包房的预订情况，合理调配房位，使营业达到最佳状态，并做好客户档案　　10. 认真做好订房记录，不断核对楼面情况　　11. 送客时要点头微笑致谢，热情送出大门，并说“欢迎下次光临”　　12. 每日对未营业的包房进行核查，并做好记录。

　　13. 严禁和其他部门拉帮结伙，存在非正当关系　　14.完成上级交派的其它工作任务。

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