旅游前-中-后-的准备工作.doc

旅游前 中 后 的准备工作一（1）联系去旅游的叔叔阿姨是否有要求和谁同住在一个房间的，问下是否有晕车，如果有我们会提前备注，并尽量安排靠前的座位，坚决不能带小孩子！（各组统计协商好名单于5号早会后以电子表格样试发给吴英贵） （2）通知叔叔阿姨6号（星期二）早上7点准时发车，让其早点出们，6点45分之前赶到公司楼下报到点名，不要迟到！ （3）通知叔叔阿姨带上身份证，因为入住酒店要实名凳记（含客服）如平常有在吃药的，带上常吃的药品，如：心脏病 高血压等药物 （4）冲满电，带上充电器等，在南京如有陌生打进来一定要接听，不要为了省话费而不接，因为我们有时要联系，防止旅客太多，走散了！ （5）贵重物品不要携带了，如金项链 金戒指 大量现金等等以防丢失 （6）客服必须在旅游前一天回访要去旅游的叔叔阿姨让他（她）们多注意身体 气候温差 备上衣服 安生第一 玩的开心 并让叔叔阿姨配合客服人员的工作 安全有秩序的上下车等 备注：安全有秩序的上下车这点很重要，一定要事先告之 （7）相机冲好电，带上冲电器 腾出内存（杨江，宋涛） （8）每组准备迷语十个，笑话五个 互动小游戏二个 写在A4纸张上 组长督促落实到位 于5号中午交给吴英贵 （9）每组建议在车上搞互动的时候，在什么环节送什么样的小礼物（建议可以是吃的，比如水果 饼干 等等 启动你们的头脑风爆吧） （10）旗帜 晕车药 晕车贴 李洁的姓名 座机号码 号码（李洁负责落实） 旅游中的准备工作 （1）车上的氛围各客服一定要带动起来，在农庄上下车一定要注意安全。

(2) 6号晚上如有叔叔阿姨要外出酒店游玩的，必须要有客服人员陪同， （3） 晚9点前回访到各房间座机，问叔叔阿姨是否玩的开心，累不累等话语，让其早点休息（各客服也可以买点水果上房间问候） 旅游后的准备工作（1） 7号所有的客服人员推迟下班，待班车回来时全部下楼列队迎接，问候！（2） 半小时后回访问叔叔阿姨安全到家否，让其早点休息，邀请其经常来公司玩等话语（3） 次日约叔叔阿姨过来参加旅游后的茶话会（即权益会）具体会议时间以公司的通知为准。