成功从优秀员工做起.doc

课程背景：目前就业形势相当严峻，通过培训让每一位公司员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运；在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下，要每一位公司员工了解行业竞从《成功——从优秀员工做起》中得到的感悟 布时间：2009-6-26 9:12:49 点击率： 1070 次6 月 23 日，梅生酒店管理公司组织了由中国员工培训第一人——于大诚教授授课的《成功——从优秀员工做起》的讲座，于教授从优秀员工的素质开始讲授，绝不找借口、追求零失误、凡事要养成惯性到积极主动的工作、凡事感恩，最后在“六分钟的感恩 ”环节中结束了本次培训优秀员工应具备的四个素质：能力、态度、结果、忠诚度；能力是我们做事最起码的原则，态度决定一切，过程再艰辛、曲折，领导永远看的是结果，忠诚度是对企业和自己最起码的尊重，不谈忠诚度，就谈不上团结一致、更谈不上发展与前进 作为一名优秀员工，四者缺一不可，反思一下自己，感觉受益匪浅，我是否具备了这四种素质了呢？在工作中离零失误的要求还有多大的差距呢？ 当面对困难和曲折时，很容易产生畏难的心理，而于大诚教授则用一种辩证法的观点告诉大家，“ 成功者即是麻木者，使我痛苦者，必使我强大” ，任何成功都是排除万难、扫除所有干扰之后的喜悦获得和丰盛收获。

当我们面对千头万绪的工作时，需要静下心来，细细的疏理，认真地思索每个人都渴望获得成功，获得别人对自己的认可，为什么有些人成功了，获得别人的认可了呢？成功者之所以成功那是因为他们拥有别人所没有的成功者行事的“惯性动作 ”，高标准、严要求、顾大局、讲道理，平庸者之所有平庸，因为他毫不在乎存在于自己身上的“弱处惯性” ，做事浮躁、不全面考虑、特立独行、绝对自我我是否养成了一种良好的“惯性动作” 了呢？是否对工作“高标准、严要求、顾大局、讲道理”了呢？回想过去，只所以在工作中会造成一些失误，就是因为没有养成一种良好的“惯性动作” ，对自己没有 “高标准、严要求、顾大局”，所以才会造成一种不好的“ 惯性动作”，始终出现一些意想不到的意外从《成功-从优秀员工开始》的课程中，感受到的是优秀员工应具备的品质这些优秀的品质，需要从一点一滴去养成，每天向这些优秀品质前进一步，最终我们都会成为非常优秀的员工，成为自己心目中的成功者争对个人职业生涯的影响，学会规划人生、提升自我，只有公司的成功才会带动个人价值的提升！培养员工自主思考的能力，激发员工热情工作的激情、激发员工对公司的荣誉感、使命感介绍职业生涯规划和设计的原理和方法，让每一位员工都能找到最能发挥其价值和能力的最佳位置，即“你的价值= 公司的位置”，找到个人与组织发展需求的最佳匹配点！介绍优秀员工必备的职业素质和职业技能，从优秀员工做起，向成功一点点迈进；介绍优秀员工必备的职业服务和行为规范，具备服务意识，成为新时代的优秀员工。

培训特色：既有思想高度、又有理论深度，课程既富有哲理又蕴含激情，将理性和感性充分结合起来，让员工在积极的思考中感悟和提升课程收获：为了加强对员工的教育与管理，促使员工德、才兼备，增强员工对企业的忠诚度，同时也为企业“ 内强素质，外塑形象，做文明员工，敬业为本” 的企业文化的建立打下坚实的思想基础改善“ 我”与工作伙伴的关系，提高工作效能，团体协助会议内容具有很强的实战性和可操作性，生动活泼，参与性强，易学易懂，记忆深刻，能解决实际工作中的问题适合对象：全体员工参考大纲：一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化 ……，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感；3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望；4、成功职业生涯规划的原理及操作：职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。

二、优秀员工必备的职业意识1、工作就是责任2、热爱工作、追求卓越3、拥有敬业的激情4、态度第一、聪明第二5、把公司利益放在第一位6、树立目标意识、提高工作效率7、注重细节、成就完美8、遵守准则、用心做事9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务三、优秀员工必备的基本职业能力1、学习能力2、沟通能力3、团队建设能力4、人际交往能力5、激励能力6、领导能力7、说服能力四、优秀员工必备的职业形象与行为规范1、职业形象与规范行为的重要性2、礼仪规范3、语言规范4、形象规范5、办公室行为规范6、服务礼仪与销售礼仪的介绍五、优秀员工必备的服务意识的提升1、服务就是营销2、服务就是市场3、服务营销的重要性4、服务营销工作的开展嘉业地产】成功——从优秀员工做起 嘉业地产拉开冬季培训序幕 来源：嘉业地产 作者： 发布时间：2008-11-11 点击数： 110 成功的秘诀是什么？做为一个优秀的员工，我们该从什么方面去着手思考自己，努力让自己迅速成长起来？你如何看待工作中的态度与责任心？工作做的不好，你觉得所有的责任都在于谁呢？无论工作还是生活，你是否常怀一颗感恩的心坦然处之呢？得不到老板的重用或是不能得到别人的肯定，你是否常存抱怨呢？ 也许你不能轻松自如地回答这样一些 “尖酸刻薄”的问题，抑或是你觉得你离成功离优秀员工还留有一段距离，那么就让深圳聚成集团的著名培训讲师于大城老师告诉你这其中的最原始真谛，告诉你一切的源头到底在于谁？10 月 28 日晚上六点，嘉业地产特选派了 40 位优秀员工亲临了于大城老师的经典课程《成功——从优秀员工做起》的学习现场，亲自感受大师级人士对成功的独特领悟。

在正式讲课之前于大城老师跟大家分享了四个关键词：能力、态度、结果与忠诚度，生动全面地诠释了在工作中我们作为一个优秀最起码应该注意的四大素质：能力是我们做事的最起码原则；态度决定一切，好的态度能成就一个人好的工作作风；工作做的就是结果而不是过程，过程再艰辛与曲折，领导要看的就是结果；忠诚度是对企业和自己最起码的尊重，不谈忠诚度，谈何团结一致，更谈不上发展与前进于大城老师的讲课十分生动、通俗易懂，他从以上四个关键词直接引入了培训课程的核心部分，主要从五个方面阐述了如何成为一个非常优秀的员工：1 凡是负责任，绝不找借口：说到责任，于老师从几个方面进行了详尽讲解，一、当我不舒服的时候就是我成长的时候，成功者即麻木者，我们一定要相信“使我痛苦者，必能使我强大” ，任何成功都是排开万难、扫除所有干扰之后的喜悦获得和丰盛收获，那是一中必然，要做就要做有责任的人，要做就做成功之人，你不成就别人，就被别人所成就；二、当我舒服的时候就是我落后的时候，任何顺境都是考验人的最好时候，任何逆境都是锻炼人的最佳时机，不要相信舒服能造就英雄；三、我工作的品质就是我做人的品质，工作不好即人品不好，工作就是要用生命来做的事业，否决自己工作的本质就是否决自己做人的资格。

2 凡事用心做，追求零失误：用心做就是要求我们把每一个细节问题做到极致，我们一定要力求做到“做的永远比别人要求得要好” ，一定要高标准高要求去完成工作中的每一个细节在工作中，我们不仅仅是个人，而是代表着整体企业，整个公司的形象，零失误才是我们最终需要努力的终极目标3 凡事高标准严要求：做工作还是生活凡事都得养成一种惯性，成功者之所有成功那是因为他们拥有别人所没有的成功者行事的“惯性动作” ，高标准、严要求、顾大局、讲道理，平庸者之所有平庸，因为他毫不在乎存在于自己身上的“弱处惯性” ，做事浮躁、不全面考虑、特立独行、绝对自我，等等深究“惯性”的真理还应该重点思考存在于自己身上的源头与因素，于老师告诉我们，我是一切错误的源头，有错都是我的错误，要懂得及时反思自己，及时明白某某事情没成功实际上是自己本身存在某些缺陷，存在某些弱处，只有高标准严要求对待自己，才能及时剔除存在于自己身上的不足和缺点，及时得以修正， “认真第一、聪明第二” 于老师还提醒大家， “服从”是工作执行时所面临的最大障碍，我们要相信领导的决定都是正确的决定，毕竟角度不同、考虑不同，我们只是一方棱角，不是全局的观望者，更不是足够智慧的企业家。

“没有抱怨、没有借口、没有不可能”更是于老师重点讲到的几大独门工作生存法则，自己的大舌头和抱怨足以毁掉自己的饭碗和人生、无处不在的借口定能摧毁与他人与领导辛苦建立的信任感、总是怀疑自己能力的人绝对不能成就大事业，总是找各种理由推脱的人绝对是“一切皆不可能”信念的忠诚俘虏4 凡事积极主动：我们要做积极主动的人，一定要摒弃“什么事应该做，什么事不应该做”的传统观念，其实每一件事都是我们应该做的事，我们要的就是一种主动积极的行为和态度，做任何事情都积极主动，就当是一种对他人、对亲人、对领导、对同事、对自己的一种无上感恩5 凡事感恩：感恩是一种回馈他人最好的表达方式，我们忽视感恩，我们忘记感恩，但是当我们完全沉静下来时，再去思考过去回想过去的时候，我们才深刻领悟到我们最大的责任就是感恩，我们需要感恩的人实在太多太多于老师用简短且深刻的“黑色六分钟”完美演绎了“感恩其实是一种姿态，任何人都可以做到，只是你在生活中有所忽略或是还来不及去做” 嘉业地产学员与于大城老师合影参与培训的嘉业同事们都认为最打动自己的就是培训末尾部分于老师精心安排的“六分钟感恩”环节，它让我们很好地审视了自己的过去，思考了自己的现状，感怀了一路走来的人生。

很多同事都流下了真诚感动的泪水，也十分感谢公司提供的宝贵学习机会，大家还纷纷表示一定会把培训的精华和感悟分享给更多的嘉业人听，并一定会把很多的思想运用到实际工作中去嘉业地产张总也全程参与了培训课程，也对培训的内容和效果表示出了自己的看法和观点：其实，我们只是提供一种学习和不断自我进步的方式，置身于愈发激烈的市场竞争中，需要不断去充实和完善员工的各种素质，当然，这也是员工自己本身所应该看重的东西和最需要的，人是需要不断进步和发展的；至于效果或是最终的反应，我们完全尊重每个人的意见，我们要的是学习的过程和学习过后实际的反应，更需要员工把这些理论化的东西转化成实际的看得见的东西，如果我们能看到这一点，那就说明我们的最初目的达到了；关于这次培训的感触就是大家都感动了，都被于老师的真诚与用苦良心所触动了，都学会了感恩，也同样希望能把这些理念和观念运用到工作中去；当然，我们的学习是无止尽的，我们嘉业会经常组织这样的活动这样的培训，让员工时刻跟上时代的发展节奏，无论是管理层，还是基层员工，我都希望能真正做到“与时俱进” 《成功——从优秀员工做起》 默认分类 2009-10-30 22:44:23 阅读 81 评论 0 字号：大中小 于大城老师在《成功从优秀员工做起》讲座中共讲了四方面内容，即：优秀员工的五大准则、三大信念、四大核心和五大心态。

优秀员工的五大准则：一、凡事负责任，决不找借口，也就是说出了问题从自身找原因即：“我是一切问题的根源，有错全是我的错” 他说我们在工作中不能讲四句话“差不多、还可以、我以为、过得去” ，这些话笼统，含糊，标准不明确，给自己留有余地，对工作不利尊重别人会反映自己的品质如尊重上级是天职，尊重同事是本份，尊重下级是美德，尊重对手是风度，尊重所有人是修养，尊重自己是自尊二、凡事用心做，把顾客当明星三、凡事高标准严要求（只有追求完美，才能接近完美） 四、凡事积极主动（等待必死，拖延必败，凡事马上行动） 五、凡事团队第一（带团队就是带作风，团队三大作风：马上行动，没有借口，做到完美 ）团队离不开沟通，而沟通的形式有三种：即动作（55%） 、声音（38% 。