第三章 管理学的发展.ppt

第三章第三章 管理学的发展管理学的发展学习目的与要求： 通过本章学习，应重点明确行为科学管理理论的主要内容，同时了解现代管理学派的主要观点第一节第一节 行为科学行为科学一、人际关系学说一、人际关系学说1. 孟斯特伯格的工业心理学孟斯特伯格的工业心理学2. 梅奥及其霍桑实验（梅奥及其霍桑实验（Hawthorne experiment）） 相关资料相关资料3. 人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点 8/30/20242第三章 管理学的发展孟斯特伯格的工业心理学孟斯特伯格的工业心理学®1912年发表了《心理学与工业效率》，书中强调：我们要问的是如何去找出最合适的工作，和如何保证获得最佳的可能效果®最合适的人®最合适的工作®最理想的效果®（选对人、做对事）8/30/20243第三章 管理学的发展梅奥及其霍桑实验梅奥及其霍桑实验®霍桑实验的背景与梅奥的经历®霍桑实验的四个阶段：1.工场照明试验（1924-1927）2.继电器装配室试验（1927-1929）3.大规模访问与调查（1928-1930）4.接线板接线室试验（1930-1932）8/30/20244第三章 管理学的发展人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点®梅奥1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，建立了人际关系学说。

三点结论：1.工人是社会人，而不是单纯的经济人2.企业中存在着非正式组织3.员工的士气是提升劳动生产率的关键8/30/20245第三章 管理学的发展二、后期行为科学理论二、后期行为科学理论 1 1、人的需要和动机的理论、人的需要和动机的理论 需要层次理论、双因素理论、成就需要理论需要层次理论、双因素理论、成就需要理论 2 2、管理中人性假设理论、管理中人性假设理论 X X理论、理论、Y Y理论、超理论、超Y Y理论等理论等 3 3、领导行为理论、领导行为理论 领导特性理论、领导风格理论、领导情景理领导特性理论、领导风格理论、领导情景理论论8/30/20246第三章 管理学的发展第二节第二节 现代管理理论（管理学丛林）现代管理理论（管理学丛林）一、社会（协作）系统学派一、社会（协作）系统学派 代表人物：巴纳德代表人物：巴纳德 1 1、正式组织的三要素：、正式组织的三要素：§共同目的共同目的§协作意愿协作意愿§信息交流信息交流 2 2、经理的职能：、经理的职能：§提供信息交流的体系提供信息交流的体系§规定组织的目标规定组织的目标§促成个人付出必要的努力促成个人付出必要的努力8/30/20247第三章 管理学的发展 1、管理的性质和任务、管理的性质和任务 2 2、管理的职责、管理的职责 3 3、组织结构、组织结构 4 4、提倡实行目标管理、提倡实行目标管理二、经验或案例学派二、经验或案例学派 主要代表人物：德鲁克《卓有成效的管理者》 《管理：任务、责任和实践》8/30/20248第三章 管理学的发展三、人际关系行为学派三、人际关系行为学派 代表人物：马斯洛等：代表人物：马斯洛等：主张以人际关系为中主张以人际关系为中心研究管理问题心研究管理问题四、群体行为学派四、群体行为学派 卢因：团体动力学卢因：团体动力学五、社会技术系统学派五、社会技术系统学派 特特里斯里斯特：管理的主要任务是确保社会协作特：管理的主要任务是确保社会协作 系统与技术系统的相互协调。

系统与技术系统的相互协调8/30/20249第三章 管理学的发展 六、系统学派六、系统学派 创始人：卡斯特、罗森茨韦克创始人：卡斯特、罗森茨韦克 把一般系统理论应用于企业管理，把一般系统理论应用于企业管理， 重视对组织结构和模式的分析重视对组织结构和模式的分析七、数理学派（管理科学学派）七、数理学派（管理科学学派） 主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等网络分析等8/30/202410第三章 管理学的发展八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯）八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯） 1、、 强调根据不同具体条件，随机应变进行管理；强调根据不同具体条件，随机应变进行管理； 2、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适应外部环境的要求动必须适应外部环境的要求 九、决策理论学派九、决策理论学派（代表人物：西蒙）（代表人物：西蒙） 认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策；认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策； 决策的类型：程序化决策和非程序化决策；决策的类型：程序化决策和非程序化决策； 决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。

和审查活动 决策的准则：满意准则决策的准则：满意准则8/30/202411第三章 管理学的发展十、管理过程学派十、管理过程学派（代表人物：孔茨（代表人物：孔茨））主张主张以管理职能为核心结构分析管理以管理职能为核心结构分析管理过程，形成管理学科过程，形成管理学科8/30/202412第三章 管理学的发展第三节第三节 九十年代的管理九十年代的管理现代管理的方法论基础：现代管理的方法论基础： 一、系统论一、系统论 （系统、要素、环境）（系统、要素、环境）二、信息论（管理就是信息处理）二、信息论（管理就是信息处理） 三、控制论（反馈是控制的基础）三、控制论（反馈是控制的基础）四、耗散结构论（从混沌走向有序）四、耗散结构论（从混沌走向有序）五、协同论五、协同论 （群体之间此消彼长）（群体之间此消彼长）六、突变论六、突变论 （突变的原因：高敏感因素）（突变的原因：高敏感因素）8/30/202413第三章 管理学的发展企业文化理论®日本企业的兴起（以日本家电和汽车产业为代表），引起了学者对企业文化的研究兴趣®管理中的价值观因素成为研究的重点，是人际关系学说的进一步发展®决定人们行为的根本因素是人的价值观，而企业的价值观决定企业的未来8/30/202414第三章 管理学的发展供应链管理®全球化挑战®生产制造的自动化®企业的竞争成为物流与供应链的竞争®中国参与全球制造®低成本和时间成为竞争的重要因素8/30/202415第三章 管理学的发展核心能力理论®是七十年代战略理论的发展®知识是企业的终极性战略资源®核心能力的积累具有路径特征8/30/202416第三章 管理学的发展企业的社会责任®环境问题的重视®消费者的环境意识和责任意识的增强®认证制度的广泛普及®ISO9000，SA8000，ISO140008/30/202417第三章 管理学的发展第三章第三章 练习练习一、填空：一、填空：1 1、早期行为科学又叫做、早期行为科学又叫做 。

2 2、行为科学理论认为，人是、行为科学理论认为，人是 3 3、、 把把管管理理理理论论的的各各个个学学派派称称为为““管管理理理理论论丛丛林林””4 4、认为、认为““管理就是决策管理就是决策””的管理学家是的管理学家是 5 5、、伯伯恩恩斯斯和和斯斯托托克克是是最最早早运运用用权权变变思思想想研研究究管管理理的的学学者者，，他们的代表著作是他们的代表著作是 6 6、巴纳德创立了、巴纳德创立了 学派7 7、、 认为，管理是一种实践，其本质在于认为，管理是一种实践，其本质在于““行行””8 8、提出团体动力学的管理思想家是、提出团体动力学的管理思想家是 8/30/202418第三章 管理学的发展9 9、行为科学理论认为，人是（、行为科学理论认为，人是（ ） 1010、、““霍桑试验霍桑试验””直接为（直接为（ ）理论做论证。

理论做论证 1111、目标管理作为管理方法首先是由（、目标管理作为管理方法首先是由（ ）提出的1212、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（ ）1313、巴纳德是（、巴纳德是（ ）管理学派的代表人物管理学派的代表人物 1414、（、（ ）把管理理论各学派称为）把管理理论各学派称为““管理理论丛林管理理论丛林””1515、（、（ ）是决策理论学派的著名代表是决策理论学派的著名代表 1616、权变管理的核心是（、权变管理的核心是（ ）1717、提出团体动力学的管理学家是（、提出团体动力学的管理学家是（ ）1818、系统论的创立者是（、系统论的创立者是（ ）。

1919、提出、提出““不成熟不成熟——成熟交替循环模式成熟交替循环模式””的管理学家是（的管理学家是（ ）2020、管理学名著、管理学名著《《管理行为管理行为》》一书作者是（一书作者是（ ） 8/30/202419第三章 管理学的发展二、单项选择题二、单项选择题1 1、、行行为科学理科学理论认为，人是（，人是（ ））A A．．经济人经济人 B B．．社会人社会人 C C．．文化人文化人 D D．．自我实现人自我实现人2 2、、““霍桑试验霍桑试验””直接为下列哪种理论做论证（直接为下列哪种理论做论证（ ））A A．．领领导导行行为为理理论论 B B．．社社会会系系统统理理论论 C C．．人人际际关关系系理理论论 D D．．科科学学管管理理论理理论3 3、、目目标标管管理理作作为为一一种种管管理理方方法法首首先先是是由由哪哪位位管管理理学学家家提提出出的的（（ ））A A．．菲德勒菲德勒 B B．．孔茨孔茨 C C．．利克特利克特 D D．．德鲁克德鲁克4 4、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（ ））A A．．共同兴趣共同兴趣 B B．．制度规范制度规范 C C．．信息交流信息交流 D D．．权威权威5 5、巴纳德是哪个管理学派的代表人物（、巴纳德是哪个管理学派的代表人物（ ））A A．．管管理理过过程程学学派派 B B．．社社会会系系统统学学派派 C C．．社社会会技技术术系系统统学学派派 D D．．经验学派经验学派6 6、、把把管管理理理理论论的的各各个个学学派派称称为为““管管理理理理论论丛丛林林””的的管管理理学学家家是是（（ ））A A．．巴纳德巴纳德 B B．．孔茨孔茨 C C．．卡斯特卡斯特 D D．．德鲁克德鲁克8/30/202420第三章 管理学的发展单项选择题（续）单项选择题（续）7 7、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（ ））A A．．管理就是决策管理就是决策 B B．．管理人员在信息联系中处于核心地位管理人员在信息联系中处于核心地位C C．．管管理理是是一一个个过过程程 D D．．管管理理就就是是实实行行计计划划、、组组织织、、指指挥挥、、协协调调和和控制控制8 8、权变管理的核心是（、权变管理的核心是（ ））A A．．环环境境变变数数 B B．．管管理理变变数数 C C．．权权变变关关系系 D D．．技技术术变变数数9 9、提出团体动力学的管理学家是（、提出团体动力学的管理学家是（ ））A A．．卢因卢因 B B．．阿吉里斯阿吉里斯 C C．．特里斯特特里斯特 D D．．卡斯特卡斯特1010、系统论的创立者是（、系统论的创立者是（ ））A A．．维纳维纳 B B．．普利高津普利高津 C C．．申农申农 D D．．贝塔朗菲贝塔朗菲1111、提出、提出““不成熟不成熟——成熟交替循环模式成熟交替循环模式””的管理学家是（的管理学家是（ ））A A．．卢因卢因 B B．．阿吉里斯阿吉里斯 C C．．特里斯特特里斯特 D D．．卡斯特卡斯特1212、管理学名著、管理学名著《《管理行为管理行为》》一书的作者是（一书的作者是（ ））A A．．巴纳德巴纳德 B B．．孔茨孔茨 C C．．西蒙西蒙 D D．．德鲁克德鲁克8/30/202421第三章 管理学的发展三、多项选择题三、多项选择题1 1、巴纳德认为正式组织的基本要素有（、巴纳德认为正式组织的基本要素有（ ））A A．．信息交流信息交流 B B．．共同目的共同目的 C C．．组织结构组织结构 D D．．协作意愿协作意愿2 2、西蒙认为，根据组织决策活动是否反复出现，决策可分为功能（、西蒙认为，根据组织决策活动是否反复出现，决策可分为功能（ ））A A．．程序化决策程序化决策 B B．．非程序化决策非程序化决策 C C．．确定型决策确定型决策 D D．．不确定型决策不确定型决策 3 3、西蒙把决策过程的阶段划分为以下阶段（、西蒙把决策过程的阶段划分为以下阶段（ ））A A．．情报活动阶段情报活动阶段 B B．．设计活动阶段设计活动阶段 C C．．抉择活动阶段抉择活动阶段D D．．审查活动阶段审查活动阶段 4 4、系统学派的创始人包括、系统学派的创始人包括 （（ ））A A．．罗森茨韦克罗森茨韦克 B B．．特里斯特特里斯特 C C．．卡斯特卡斯特 D D．．卢桑斯卢桑斯 5 5、、对对于于个个人人目目标标和和组组织织目目标标的的不不一一致致，，巴巴纳纳德德提提出出了了以以下下原原则则（（ ））A A．．激励原则激励原则 B B．．能率原则能率原则 C C．．效率原则效率原则 D D．．有效性原则有效性原则 6 6、权变管理学派的主要代表人物有（、权变管理学派的主要代表人物有（ ））A A．．卢桑斯卢桑斯 B B．．伯恩斯伯恩斯 C C．．劳伦斯劳伦斯 D D．．阿吉里斯阿吉里斯 7 7、群体行为学派的代表人物有、群体行为学派的代表人物有 （（ ））A A．．卡斯特卡斯特 B B．．特里斯特特里斯特 C C．．卢因卢因 D D．．阿吉里斯阿吉里斯8/30/202422第三章 管理学的发展四、复习思考题四、复习思考题1 1、简述霍桑实验得出的主要结论。

简述霍桑实验得出的主要结论2 2、简述人际关系学说的主要内容简述人际关系学说的主要内容3 3、简述现代管理理论的方法论基础简述现代管理理论的方法论基础4 4、简述权变管理理论的主要特点简述权变管理理论的主要特点5 5、根据社会系统学派，经理人员的主要职能是什么？、根据社会系统学派，经理人员的主要职能是什么？6 6、简述系统管理的主要观点简述系统管理的主要观点7 7、简述数理学派的基本特征简述数理学派的基本特征8 8、试论权变管理理论及其在实践中的运用试论权变管理理论及其在实践中的运用9 9、试评述管理过程学派试评述管理过程学派 8/30/202423第三章 管理学的发展案例案例3 3：：柯达的改组柯达的改组 讨论题：讨论题：1．20世纪80年代，柯达公司面临的问题是什么？2．应用管理学知识，分析柯达公司是如何改变组织机构和管理方法解决所面临的问题的？8/30/202424第三章 管理学的发展作业一：®阅读经典管理学名著和中国国学名著，写一份读书笔记，字数不少于2000字®发现生活中的管理现象，说出其中的管理学知识或管理学原理字数不少于1000字®两个题目中任选一题8/30/202425第三章 管理学的发展。