鞋靴品类商品信息发布标准指导手册.docx

页 1商城管理部 产品管理部 2016 版鞋靴品类商品信息发布标准指导手册目的提升京东商城商品信息展示规范、商品数据的准确及标准化管理营造良好的生态运营环境，提升平台用户体验及专业度；帮助商家强化对于商品信息规范及审核标准的熟知，提高商家制作商品信息的精准度规范化，提高新品及上柜速度强化商家对广告法解读有效降低工商处罚及客诉；通过数据的规范化管理及精准性有效提高搜索反馈及推荐算法的质量有效提升商品质量分令商品搜索排序加权及搜索流量拉取；内外清晰审核标准，高效配合，协同管理适用范围适用类目：适用于鞋靴行业；包含鞋靴下时尚女鞋、流行男鞋 2 个二级分类及 35 个三级分类，运动鞋服的运动鞋类、户外鞋服的户外鞋类，囊括自营&POP 多业务模式适用人群：对内商品信息审核管理团队、对外适用于商家；注意事项本指导手册从商品信息发布规范、互联网信息服务管理办法、工商（广告法）三个维度出发明确划分红色警戒线，指导供货商&商家避开警戒线进行商品合规发布；本指导手册会同步给出互联网信息服务管理办法、工商广告法相关法律指页 2商城管理部 产品管理部 2016 版导意见，请商家参阅并引起重视；商家朋友对该指导手册有更好的建议及培训指导需求发送至shangjiapeixun@；温馨提示：商品内容质量将作为搜索排序重要性因素，内容准确率及完整性尤为重要鞋靴品类商品信息发布标准指导手册 正文一、商品信息发布规范1、商品信息管理发布标准&注意事项概总商品信息发布规范部分重点是对商品主数据精准度及信息完整性的审核管理。

2、商品信息管理部分重点是对商品主数据精准度及信息完整性的审核管理主要把控版块包含：商品主图、基本信息、PC 商详介绍、移动端介绍、规格参数、扩展属性、视频关联七大项商家通过以上模块完成商品信息的基本介绍；商家在制作商品详情页请参考《商品信息管理规范_2.0V》附件文档及《京东行业运营标准》 ，网址 ：商家易错+特殊注意事项：主数据填充准确性欠缺/错误，给前后端运作及产品外露造成影响；对各品类规范了解不够，各模块填充不规范，重复返工影响上新效率；信息过于繁琐/简化，缺乏条理性/完整性，前台展示有失专业化且卖点不明确影响单品页转化率；页 3商城管理部 产品管理部 2016 版3、鞋靴品类商品信息发布常见违规案例① 基本信息版块常见违规案例a) 商品名称-杜绝标题中使用季节/时间性词语供货商和商家做新品发布时必须严格按照京东命名规范做商品命名；杜绝过于简化/过于繁琐，或者前后信息不对称影响前台销售杜绝名称中使用季节/时间性词语，避免因时间问题反复更改；例：违规案例：** 2016 春季高帮牛皮厚底韩版潮流休闲男鞋 土黄色 44 码 MC680325-C合规案例：** 高帮牛皮厚底韩版潮流休闲男鞋 土黄色 44 码 MC680325-Cb) 商品名称-重复关键词堆砌命名规范：中文品牌+英文品牌+类别+（系列、规格、材质）+名称+型号、颜色。

违规案例：** 2016 夏季皮凉鞋男沙鞋男士休闲鞋韩版镂空透气打孔皮鞋潮男鞋 1507 黑色 42合规案例：** 男士休闲韩版镂空透气打孔皮凉鞋 1507 黑色 42c)“京东自营” 、 “闪购特卖” 、 “明星同款”鞋靴中常见的平台禁止使用词汇，名称中严禁出现以上词语【京东自营】** 凉鞋男士头层牛皮沙滩鞋 LX008 黑色 40 码【闪购特卖】京东自营 强人舒适休闲牛皮男鞋 黑色 42 码 XA476071-1d) 材质的使用真皮、100%皮、全皮是否可以使用？页 4商城管理部 产品管理部 2016 版如果能确认具体材质，建议细化到具体材质（牛皮、羊皮、猪皮、羊皮配织物）考虑到商品配件及细节搭配，不建议使用真皮、100%皮、全皮，避免不必要的客诉违规案例：**品牌 （英文品牌）商务正装男士真皮单鞋舒适套脚流行男鞋 黑色 42 码合规案例：**品牌 （英文品牌）商务正装男士牛皮单鞋舒适套脚流行男鞋 黑色 42 码e) 产地信息-国内生产写到省市，进口产品写国籍，无法明确到具体产地的商品请填写为“中国大陆” 以产品包装产地为准（省市/直辖市，例如江苏） ；一个产品多个产地时，每个产地之间使用/隔开，如：北京/上海；进口产品写具体到国籍（如：韩国） 。

f)混淆质保与保质期概念保质期：“鞋靴”品类统一无保质期； 质保：七天质保（鞋靴产品都是七天质保，奢侈品除外） g) 商品型号误填（商品型号用于关键词搜索，日百品类需填写名称关键词、3C 品类可填写产品具体的型号 ）② 商详介绍版块常见违规案例页 5商城管理部 产品管理部 2016 版a) 为了页面商品内容质量，请严格按照《京东行业运营标准》要求的商详必备模块进行产品描述；强化内容准确率及完整性；充分重视商品内容质量对搜索排序的重要性b)产品尺寸≥750px，高度≥1000px 以上，页面纯图/纯文字展示c) 填写信息前后不对称（基本信息、PC 商详页、移动商详页、规格参数、扩展属性）③ 规格参数版块常见违规案例规格参数是将产品的物理信息做聚合展示，方便顾客快捷的查看产品参数信息（在 3C 产品表现尤为明显）为了更好提升顾客购物体验，商城品类以三页 6商城管理部 产品管理部 2016 版级分类为维度制定参数模板；a) 规格参数 “轻描淡写”规格参数信息不能为空，带“*”号为必填项，且必须严格按照模板精准填写参数勾选注意事项：功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写；单选类：杜绝勾选易混淆性词语（鸭绒和鸭毛、无糖和低糖、抑菌和抗菌、无毒与微毒等）复选类：多选项勾选注意与商品名称及商详介绍的前后一致性（尤其是服饰类）④ 扩展属性版块常见违规案例 扩展属性是根据产品的特性来选择正确的属性值，属性匹配越精准，越能快速的帮助顾客找到想要的产品，扩展属性的质量，将影响前台资源展示， 影响前后台标签聚合；a) 扩展属性值只能勾选产品本身具有的属性。

服饰鞋靴品类存在单个维度勾选多个属性值（比如尺码勾选 2 个以上） ；b) 扩展属性勾选项务必达到 50%以上，才能审核通过（除特殊分类外） 属性勾选不得低于 50%； 页 7商城管理部 产品管理部 2016 版特殊属性勾选注意事项：功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写；复选项：多选提示务必慎依据产品特性慎重勾选，避免错选或误选引起投诉；单位换算：涉及需要换算的内容，换算后填写内容需与商品信息保持一致 （如：规格参数最小计量单位换算）⑤ 其它a)商品描述中不使用与目标商品无关的图片；b) 主图片所显示的商品与商品描述中的目标商品一致；c)商品描述中涉及到成分、含量、配料信息的，应当在页面内上下一致二、互联网信息服务管理办法（明令禁止法律红线）《互联网信息服务管理办法》是为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，经 2000 年 9 月 20 日中华人民共和国国务院第 31 次常务会议通过，2000 年 9 月 25 日公布施行该《办法》共二十七条，自公布之日起施行页 8商城管理部 产品管理部 2016 版互联网信息服务管理办法第十五条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：（一）反对宪法所确定的基本原则的；（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（三）损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

三、工商（广告法）宣传合规类发布规范红线1、品类宣传合规类适用条款A. 全品类明令禁止情形（明令禁止法律红线）1)含有虚假或者引人误解的内容，欺骗、误导消费者；2)使用“国家级” 、 “最高级” 、 “最佳” 、 “顶级” 、 “顶尖” 、 “极品”等用语；3)使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；4)使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象，例如国家XXX 领导人推荐、国家 XX 机关推荐、国家 XX 机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语；5)妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；页 9商城管理部 产品管理部 2016 版6)含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；7)含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；8)妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；9)损害未成年人和残疾人的身心健康，例如不能放置带有损害未成年人身心健康的图片以及文字；10) 贬低其他生产经营者的商品或者服务；11) 质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语使用人民币图样（但经中国人民银行批准的除外） ；12) 出现繁体字、单独使用外国文字、或中英文结合用词；13) 使用“驰名商标”字样进行宣传；14) 带有乱评比、乱排序相关内容；15) 利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。

B. 全品类通用注意情形（法律指导建议）1)涉及专利产品或者专利方法，需要标明专利号和专利种类未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告；2)在使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处 引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示；3)表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式；4)对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，页 10商城管理部 产品管理部 2016 版应当准确、清楚、明白；5)商品宣传使用人物形象用语宣传商品或服务时，需取得对应人物的授权C. 商品网页描述、标签、说明书中不得涉及侵权的行为1)未经授权使用他人（或公司）的注册商标、品牌、商品条码的情况；2)未经过授权，擅自生产含知名品牌图案或标志的商品，例如故意使用或混淆使用与知名品牌类似的商标或品牌名称的情况； 备注：在无批准文件的情况下所有品类产品不允许进行功效性宣传；注册品牌为繁体的可正常在页面展示使用；商详介绍可依据产品外包装内容进行阐述及细节图展示；说明：涵盖功能功效描述。

外包装内容不允许夸大渲染，不在包装上体现的内容不建议展示重要提示：针对页面合规宣传规范平台会定期进行排查，排查前会进行公告通知，请商家及时关注公告消息，定期自我排查；一旦发现违规将执行下柜处理，请知晓！四、鞋靴品类常见的广告违规案例鞋靴品类集中表现为高危敏感词、中英文结合和功效的使用，常见案例如下：a) 绝对化用语“最” 、 “第一”是否在任何场景都不允许使用？ 页 11商城管理部 产品管理部 2016 版答：最” 、 “第一”属于高危敏感词，需具体情况具体分析，需结合语境进行判断，把控不好不建议使用违规案例：合规案例：违规案例：**品牌（英文品牌）是国内最大的户外品牌；合规案例：**品牌 于 1851 年由 Carl Franz Bally 在瑞士的一个小村庄成立最初的家族企业主要制作丝带，但是 Carl 的一次巴黎之行使他决定转行到制鞋业违规案例：XX 品牌为中国第一品牌合规案例：从 1988 年第一双**皮靴在温州诞生，直接有数千家终端形象店遍布全国“头层牛皮”字样是否可以使用？一般来说只写牛皮就默认为头层牛皮，加上头层也是可以的，建议使用规范用语：头层牛皮革或牛皮革 “独家、唯一”鞋靴中常见的高危敏感词以上词汇结合语境具体问题具体分析，需看语境，把控不好的不建议使用。

b) 鞋靴功效用语的使用页 12商城管理部 产品管理部 2016 版答：涉及功效宣传的。