城市精细化管理包括哪些方面.docx

城市精细化管理包括哪些方面 1.如何全面推进城市精细化管理 （一）统一精细化管理的思想认识 实施精细化管理要树立发挥全员智慧和力量的观念和“精细化管理”是一个不断改良、不断完善和长期发展过程的观念首先只有在“精细化管理”的内容被各级领导和全员承受、认同的情况下，全体员工精细化管理的积极性和创造性才能最大限度地得到发挥，“精细化管理”的方法、目标才能得到贯彻落实，从而获得管理成效其次，精细化管理重在管理过程，表达在每一个管理环节精细化管理的本质意义就在于它是一种对企业战略及其目标的分解细化和落实的过程，能让战略规划有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径这就要求管理者立足于本职工作，把精细化管理理念落实到具体的工作中，表达在具体的行动中 （二）加强精细化管理制度建设 精细化管理的精华在于对各种业务流程的细化、标准化企业将各个业务环节流程控制作为全程精细化管理的切入点，再开展细化工作程序和标准，做到每项业务、每件事情的完***要按着所规定的制度开展操作在每项业务系统中制定出具体业务流程，例如，岗位固定、责任固定，以实现岗位、程序间的相互制约，按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，推进管理的标准化和规范化。

着力培育精细化管理的制度意识和素质，实现“人人会管理、处处有管理、事事见管理”的局面 （三）强化精细化管理的制度刚性 “精细化”管理是一种方法，确保这一方法有效运作则需要建立起规范化、流程化的管理制度框架，构筑“制度化”的“刚性”管理环境表达“刚性”管理的特点就是执行制度无“弹性”制度“刚性”的问题，关键在于有没有动真格的不动真格的，制度就落实不下去，就会形同虚设为了强化精细化管理的制度刚性，有必要研究并制定责任连带追究制度无论是管理者还是普通员工，完不成工作目标或造成岗位失误失职，就按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任和连带责任 2.如何 提升城市管理精细化 实施城市精细化管理，是提高城市建设质量、提高政府公共管理和服务水平的有效手段城市精细化管理是指综合运用市场、法律、行政和社会自治等手段，通过城市管理目标量化、管理标准细化、职责分工明晰化等，形成以“精致、细致、深入、规范”为内涵的城市管理模式当前，很多城市在推行精细化管理实践说明，提高城市精细化管理水平，应从以下几个方面入手 把建立标准化管理体系作为城市精细化管理的根底城市标准化管理体系建设主要包括制定管理标准、建立标准化体系两方面内容。

建立管理标准，就是按照执法标准化、管理标准化、公共服务标准化的要求，在各部门建立管理标准，实现城市管理的制度化、规范化建立标准化管理体系，就是在各部门管理标准的根底上，形成整体的管理体系，从服务工作流程、岗位工作要求、服务质量要求、质量评价考核等方面对城市管理行为开展规范 建设以网格化为支撑的智慧城市管理服务系统城市网格化管理是以一万平方米为基本单位，以社区行政区为分界，将辖区划分为若干个网格单元，由城市网格监视员对所分管的网格开展全时段监控，同时对静态城市部件与动态城市事件开展定位分类管理服务的一种方式网格化管理为精细描述管理对象、准确采集管理服务信息、精准处理管理问题提供了技术支撑，可以保证管理服务活动快速灵敏反应在网格化管理的根底上，应将智慧城市理念运用于城市管理，大力发展智能规划、智能建筑、智能交通、智能园区建设，通过信息资源的整合与运用，建立网格化、数字化、智能化和属地化的管理服务模式 把依法管理贯穿于城市精细化管理的始终法律制度是各项工作规范高效运行的根本保障应全面梳理城市管理的法律、法规和规章制度，细化自由裁量权标准，确保处分的合理性与公平性整合执法资源，建立一支由公检法、职能部门和街道组成的综合执法大队，整合城市经济执法体系、城市建设执法体系、城市管理执法体系、社会公共服务执法体系、公共安全保障执法体系五支执法体系的工作力量，实现联合执法、协同执法，降低执法成本。

建立社会组织参与城市管理的管理网络城市精细化管理的最终目的是为了让市民生活得更舒适、更安康、更方便因此，应特别强调在便民、利民根底上的精细化管理，强化社会化导向，倡导公众参与城市精细化管理的社会化，是指以社会需求为导向，鼓励各类社会组织和公众参与城市管理应推行公共服务社会化，采用服务外包和购买服务等方式，用市场化的方式解决城市管理服务中的难题，降低城市管理服务成本；推行社区管理社会化，提供居家养老服务，加强流动人口和出租房屋管理，拓展社区服务职能 建立城市精细化管理和服务指标考评体系可以组建以政府为主导、政府机构和第三方中介组织为主体的城市精细化管理服务考评队伍，构建以城市规划建设、管理组织保障、综合执法、市政设施、市容环卫、数字化管理等内容为主体的城市精细化管理服务评价指标体系，并将其纳入各部门目标责任考核体系考评结果定期向社会公布，让广阔市民监视根据考评结果，对相关部门开展综合考核，对其管理和服务行为开展调整，为城市精细化管理绩效评估提供依据 3.精细化管理的内容有哪些 精细化最先来源于发达国家的一种企业管理概念，它的主要目标是“零缺陷、标准化生产、零库存”，现在移植到行政管理部门，目标和要求都是一样的----高效益。

具体到县（市）局国税局办公室的精细化管理，我认为应该广泛地理解 ------职责准确化办公室的职责从上到下，从大到小，大致相同，可以说事无巨细职责在制度的设计上是很准确的，关键是要准确的理解、把握、执行，不越位、不缺位做到这点是很难的现在一些人（可以说很多人）认为，办公室就是写材料，其他的事情领导会做，其他部门也会做，把材料写好就算完成了职责任务，这样的职责定位是很不准确的办公室的职责履行的好坏，不仅与办公室人员的性格、能力、素质及外部环境有关，也受服务对象的影响，与领导重视程度有关虽然说要以有为求有位，但有些是求不来的，必须在领导心目中有办公室这一先入为主的观念另外，办公室处在枢纽地位，各种矛盾可能比较集中，在处理一些事情时，也要“精”（灵活），防止矛盾激化，引发不和谐的因素现在办公室的同志感到工作难做，我认为除了工作要求提高了外，队伍整体素质特别是领导素质的提高以及实行环节、流程管理，不需要办公室的人去写、去协调、去督办了，这也是国税发展的一个印证，那种过去办公室的稿子就是领导“思想”的观念已一去不复返了办公室工作的同志观念也要转变、要有时代感 ------流程规范化。

所谓规范化，本人通俗地理解就是要有规矩、有套路办公室工作流程有固定和非固定流转模式之分比方：办文办会、上传下达就有固定的，而协调督办、紧急事情处理就属于非固定模式，但是他们都有一定的规范，是有度的，不能随心（性）所欲，凭自己的爱好或者感情办事一件事情或者一项工作该让谁知道、该走哪个部门、该发什么样的文件，等等，都有严格的规范 ------管理人性化办公室管事是职能方面的，也是主要的这里主要谈办公室自己管人的问题，也就是以人为本，要以“尊重人、关心人、爱护人、赏识人”为基本要求办公室的管理靠制度是一方面，我认为在当今社会个性化发展和张扬的时代，靠自我管理、自我约束、自我发展应该是主要的方面城外人”认为办公室工作是神秘的、神圣的，但是进了办公室工作后，很多同志认为既无“前途”，也无“钱图”，纯属苦差事，甚至是无谓的消磨时光，消耗生命在基层，热爱办公室，能干好办公室的人越来越少，人才青黄不接的局面越来越严峻在同等条件下，在我们基层国税系统，一个学业务的，一个学电脑的，一个写材料的，在政治上都没有发展的话，越往后写材料的就越没有位子所以，要使办公室能留住人，不断有新鲜血液输入，就要多赏识人，有条件的情况下多倾斜一下，为办公室的同志打造宽松的发展平台。

------考核细致化办公室不光是考核别人，拿镜子照别人的，也要自己行的正，起到率先垂范的作用说实在的，办公室在工作上虽然精益求精，但在对待考核上往往马马虎虎，比较笼统，好与差到底在什么地方，没有量化的标准来衡量其实办公室的工作很多地方是可以有数据来说明问题的，不要以为为别人做嫁衣的多，抱着领导说好就好的态度，把自己的工作的好坏与领导评价的“好”与“差”等同起来，当然领导的评价是很重要的尺度要克服“不求无功，但求无过”的消极思想要通过严格、细化的考核，实事求是地评价自己的工作，在内部形成一种竞争、向上的氛围，在其他部门和领导面前展示自己的成绩，从而树立应有的地位换言之，就是在办公室工作辛苦、受约束和压抑几年，锻炼自己的意志，也是很有好处的，因为那是一个比较全面成长的过程，是不会落伍的 gt17_20** 4.何谓精细化管理 精细化管理是一种理念，一种文化 它是源于发达国家（日本，2世纪5年代）的一种企业管理理念，它是社会分工 的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的根底上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

现代管理学认为，科学化管理有个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三4层次是个性化 管理的精细化可使工程细部质量和外观质量得到普遍提轻，精细化施工管理已成为建设业主和施工企业加强质量管理的重要措施，使工程的细部质量和外观质量上了一个新台阶，工程仓也就水到渠成 精细化管理主要包括以下几个方面：精细化的操作 它是指企业活动中的每一个行为都有定的规范和要求每一个企业的员工都应遵守这种规范，从而企业的根底运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展供可推广性、可复制性 精细化的控制它要求企业业务的运作要有一个流，要有计划、审核、执行和回忆的过程 控制好这个过程，就可大大减少企业的业务运作失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程与人员的责任感精细化的核算 它是管理者清楚认识自己经营情况的要条件和最主要的手段这就要求企业的经营活动凡与财务有的行为都要记账、核算 还要通过核算去发现经营管理中的漏和污点，减少企业利润的流失 精细化的分析 它是企业取得核心竞争力的有力手，是开展精细化规划的依据和前提精细化分析主要是通过现代七的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去踉踪。

同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和润的方法精细化的规划 它是指企业所制订的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的 精细化规划是推动企业 发展的一个至关重要的关键点 企业的规划包含两个方面：一方 面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制订的中远期目 标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利 润、权益等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制订的实 施计划 精细化管理的深化是一个长久的工作，企业不仅要不断地进 行精细化管理的推进工作，还要不断地利用精细化优势来将自己 做强做大 要不断地运用精细化的分析和规划来修正自己的经营 方略，以适应外部环境的变化和竞争 5.精细化管理有哪些要求 精细化管理是企业管理的必须，有利于解决企业管理工作内容过于广泛、考核难以量化、成效不好检验等现实问题精细化管理是一项比较复杂的系统工程，管理要素多，对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求所以，要实施精细化管理，必须着力解决好观念、载体和制度创新三个问题 观念问题包括管理层和执行层的观念其一是管理层的观念。