首钢迁钢员工手册8126字数.doc

第一章第一章首钢迁钢会议中心简介首钢迁钢会议中心简介一、会议中心性质：一、会议中心性质：首钢迁钢会议中心是首钢迁钢公司投资建造的五星级会议中心会议中心2008 年 9 月 20 日正式营业会议中心的中文名称是“首钢迁钢会议中心”，英文名称是“Shougang Qian gang Convention Centre”首钢迁钢会议中心引进、吸收国外的先进管理经验，结合首钢迁钢的企业需求，不断探索建设与管理国企业大型豪华会议中心的经验首钢迁钢会议中心由国际知名酒店精细设计，由首钢房地产公司精心施工，其园林式的庭院、功能齐备的服务设施、四面环水的岛屿建筑成为国内著名的渡假会议中心二、组织机构：二、组织机构：首钢迁钢会议中心由首钢迁钢公司投资，由首钢红楼迎宾馆经营管理首钢迁钢会议中心设总经理，副总经理、总监、部门经理等高中级管理职位首钢迁钢会议中心设有中国共产党委员会，工会委员会，共青团委员会首钢迁钢会议中心行政机构设有市场销售部、前厅部、餐饮部、人力资源部、工程部，财务部、采购部、总经理办公室和保卫部等部门三、地理位置：三、地理位置：首钢迁钢会议中心位于河北省迁安市，京沈、唐津两条高速公路连接该市，优越交通十分方便。

四、四、 首钢迁钢会议中心设：首钢迁钢会议中心设：首钢迁钢会议中心占地面积 50000 平方米，建筑簟面积 20000 平方米，主体建筑 3 层拥有 101 间客房，包括欧式独栋别墅、贵宾套房和行政接层，每个房间均有良好，明亮洁净的卫生间，精美适用的全套家俱，配有现代化的通讯系统，多路卫星接收系统首钢迁钢会议中心拥有餐饮宴会厅，可容纳 220 人用餐并配有电动卷帘银幕和进口音响系统西餐厅由著名大厨主持，其经典西餐菜肴今您唇齿留香音乐喷泉、自动旋转的 26 台宴会桌，可满足高档宴请需要座在具有浪漫情怀的露天烧烤区，尝特色烧烤、品特酿红酒，湖光山色令人流连忘返是您远离都市喧闹、放松自我、回归大自然的绝无仅有之处 会议中心的会议楼设有可容纳 200 人开会的报告厅，备有同声传译设备另有各种类型会议室，可满足不同会议需求中心的双层豪华游艇可满足 40 人开会的服务需求，是商务洽谈、高端会议理想场所其它服务设施还包括：室内游泳池、室内网球场、健身房、芬兰浴，薰汽浴、按摩室以及美容美发护肤中心、商务服务中心第二章第二章我们的角色我们的角色每位员工要牢记并在日常工作中体现首钢迁钢的理念和价值观：1、我们的成功基于满足和超越客人、业主、公司领导的期望。

2、我们追求卓越，传递高品质的真诚与完美3、我们为多元化的人才、观念和文化喝彩4、我们尊重集体中每个成员的尊严和价值5、我们努力改善所在的工作团体6、我们鼓励创新，勇于承担责任，迎接变革7、我们通过学习获取新知识，不断地成长8、我们分享紧迫，机智的感觉和意识，并乐在其中像任何一个好客的主人一样，为使客人吃的可口住得舒适，受到谦恭有礼的接待，我们要全心全意满足他们的要求，以求会议中心生意兴隆并富有朝气客人总量带着很高的期望来到会议中心，如果我们每位员工用优质的服务赢得客人的兴趣、好感，赞扬、那么客人就会再次光顾我们的会议中心，我们所做的工作就是为客人提供超值的服务会议中心是为满足客人的需要而开设的你必须充分认识到：个人的形象、行为和举止对会议中心的声誊都是至关重要的，你的行为应该令客人满意客人总量认为他们是对的如果发生了不愉快的事情我们应该首先为客人着想并反省自己的行为重新衡量自己的服务记住这一点我们的会议中心才能兴旺发达，您同时才能在事业上取得成功请记住，首钢迁钢会议中心每一位职员即是服务员，又是推销员，还是保安员，肩负三重任每位员工要牢记首钢迁钢会议中心的服务理念和服务标准，倾注我们的关爱，把问题变为机会：1、遇见客人和同事，先微笑，然后礼貌地打个招呼。

2、以热情的态度和礼貌的语气与客人和同事说话及倾听3、迅速有效地预计需求和回答客人和同事的问题，并亲自承担负责找出答案4、主动帮助客人和同事解决问题第三章第三章管理工作制度管理工作制度一、总则：首钢迁钢会议中心实行总经理负责制，总经理对会议中心经营管理全权负责，在管理工作中，总经理的决定为最后决定二、十大管理原则：在首钢迁钢会议中心管理中，将严格贯彻以下十大原则：1、统一指挥制：每一位员工仅有一位直接上级领导，通常只向直接上一级的领导汇报工作2、分工负责制：每一位员工按照分工，对自己分担的业务负全面责任3、责权利连带制：每一位员工的责任、权力、利益三方面连带生效4、命令服从制：每一位员工必须服从其直接上级的命令5、 全员监督制：每一位员工对发生在会议中心任何人身上的过失，均有权向上级反映如认为得不到解决，可以向人力资源部反映，直至反映到会议中心高级管理人员，管理人员对直属下级所犯过失末予处理，将按包庇和失职处理6、民主参与制：会议中心将定期召开职工代表大会，讨论通过有关重大问题我们鼓励每—位员工就本部门或会议中心的经营与管理提出口头或书面的建议7、友好协作制：会议中心各部门的每一位同事有责任为其它部门和同事提供所需的协作，友好沟通，合作共事。

8、特殊授权制：在特殊情况下，每一位员工均需无条件接受会议中心授权人员的指挥并负责做好工作9、奖优罚劣制：每一位员工良好的业绩都将受到表彰或奖励，过失者将受到相应的处罚10、强化管理制：会议中心对各级管理人员实行“强化管理制度”坚持强调管理人员“以身作则、权责同时发生、执法犯法‘罪’加一等”的原则，对管理工作取得成绩者，给予表彰；对管理工作出现混乱或过失者，将直接追究管理人员的责任三、保密责任翩：员工不得泄露会议中心机密或可能对会议中心及员工利益造成任何损失的资料员工泄露机密给会议中心造成经济损失，员工应当承担赔偿责任，在解除或终止劳动合同时，员工必须将其在会议中心工作期间用各种方式取得、保留、复印或收藏的与会议中心有关的文件档案等一切资料交回会议中心，如有违犯，会议中心有权追究违者的责任，直到采取法律行为加以解决第四章劳动台同，工资和保险福利第四章劳动台同，工资和保险福利一 劳动合同：首钢迁钢会议中心所需人员必须根据会议中心的总体政策和职位空缺，通过考核择优录用新招聘的员工必须到指定地点体检，合格后签订劳动合同，方可办理入职手续，合同期满，即行终止劳动合同，经双方协商同意后，也可续签劳动合同。

具体内容见《首钢迁钢会议中心员工劳动合同》 二、试用期与辞职：1 新招聘员工(合同工)自签订劳动合同之日起，必须履行二个月试用期，试用期内，犯有重大过失或不能胜任应聘工作岗位的，会议中心有权解除劳动合同，受聘人在试用期内也可随时提出解除劳动合同，但须提前 7 天书面通知会议中心2 因会议中心营业条件发生变化，需裁减人员时，按《中华人民共和国劳动和社会保障部》颁发的《企业经济性裁减人员规定》办法执行3、受聘人在合同期内，因故不能或不愿在本会议中心工作，可向会议中心提出辞职，但要提前 14 天递交辞职书，工作交接手续办妥后方可办理离职，劳动合同即告终止受聘人擅自离职将按旷工处理，由此给会议中心造成的经济损失，会议中心有权要求受聘人给予经济赔偿和追究录用方的责任由会议中心出资培训或派出学习工作的，在合同期内受聘人提出辞职，或所签外派学习、培训、工作合同规定年限未满，需赔偿会议中心所付培训费用三、工资与奖励1、工资：员工在首钢迁钢会议中心工作期间，按会议中心规定的职务，岗位工资标准和会议中心依据经营状况制定的工资奖励分配制度执行，每月十五日为发薪日此处由财务部门和人力资源部提供完整内容。

2、奖励：员工工作优良，业绩突出，均有机会获得奖励，获奖者可得到会议中心颁发的奖状、奖金或其他物质、精神奖励此处由财务部门和人力资源部提供完整内容四、工作时间与假期：1、会议中心实行每周 40 小时工作制(不含就餐时间)员工必须依照部门主管安排的班次和工作岗位进行工作因工作繁忙必须延长工作时间及在公休日、法定节假日加班，按照《中华人民共和国劳动法》和《首钢迁钢会议中心考勤管理办法》及会议中心其它有关政策执行2、假期：(1)、法定假：按国家规定职工享受每年十天有薪法定假日 “元旦”一天， “春节” 、 “五一” 、 “十一”各三天2)、产假：有计划生育指标的女职工可享受 90 天的有薪产假(详细情况请向人力资源部查询)3)、婚丧假：按国家有关规定，员工结婚可享受有薪婚假三天，晚婚的员工额外享受 7 天的奖励假期(具体事宜请向人力资源部查询)员工直系亲属死亡可享受三天有薪丧假4)、年假；员工(合同工)在本会议中心工作满一年后，可享受有薪年假员工工作满一年至三年(含三年)每年度可享受 14 天有薪年假(含周末、公休日)，四年以上(含四年)可享受 2l 天有薪年假(含周末、公休日)如连续休假遇有周末、公休日包含在内。

年假的计算办法和批准程序按《首钢迁钢会议中心关于年假的管理规定》执行按国家规定已休探亲假的员工，当年不再享受有薪年假各类请假的批准权限和待遇按《首钢迁钢会议中心考勤管理办法》执行五、劳动保险和福利待遇：l、会议中心依照国家和北京市有关规定参加《养老保险》 、 《失业保险》 、《工伤保险》和《基本医疗保险》等社会保险并依照国家和北京市的有关规定为员工提供以上劳动保险待遇，支付各项补贴2、工伤：依照国家规定和标准认定工伤员工在工作时身体受到损伤应立即向部门主管报告，并经会议中心医务室或指定医院诊断，部门及时填报、填写“损伤报告及事故调查表” ，交会议中心生产安全委员会确认批准如事故发生 24 小时后，仍未依章报告，会议中心将追究有关人员的责任3、医疗：会议中心设有医务室，为员工提供简单医疗服务员工患病到其他医院就诊的医疗费依据政府有关基本医疗保险的文件规定执行员工因病休假必须递交定点医院(急诊除外)开具本人的真实医疗证明4、膳食：员工当班期间，每天可在员工餐厅免费用餐用餐者严格遵守会议中心用餐规定5、员工宿舍：员工因上班太早或下班太晚不便回家，可到员工宿舍临时住宿，住宿员工应严格遵守《首钢迁钢会议中心员工宿舍管理规定》 。

六、其它：1、工服：员工必须保管好会议中心发给的工服如因疏忽导致制服损坏员工须负担修补费用员工下班后，不得穿工服离店2、更衣柜：(1)、会议中心为员工每人提供一个更衣柜，必须保持柜内的清洁卫生(2)、员工丢失或忘记携带更衣柜钥匙，可借用人力资源部备用钥匙(但须付押金)，用后尽快退还(其押金也将退还)3)、更衣柜内不宜储存现金、贵重物品，如丢失会议中心对此不承担责任更衣柜内不允许存放任何违禁品和食品4)、更衣柜应随时加锁，如不上锁，造成物品遗失责任自负5)、管理当局可授权人力资源部、保卫部因事检查更衣柜员工所用更衣柜不得私自换锁员工不得占用他人更衣柜，不得私自转借、转让或对换更衣柜私撬更衣柜将按有关规定处理6)、员工离店时，必须将更衣柜钥匙及所属更衣柜交还人力资源部，离店 10日后仍不交还钥匙的，将视为放弃柜内用品所有权，人力资源部将对柜内的物品全权处理3、员工证及名牌：员工在进入会议中心时，应主动向警卫人员出示员工证丢失员工证要立即报告人力资源部，补办员工证要支付一定的工本费，员工当班时必须配藏名牌，如有丢失，补做名牌时须付一定的工本费4、刷卡：部门总监(不含总监)以下的管理人员和员工在上下班时必须刷卡，并依刷卡纪录，计发员工工资。

5、亲友探访或使用客用设施：为维护会议中心的正常服务，无特殊原因，员工的亲友不得到会议中心探访，员工不得因私事使用办公外来如无急事亦不代转；员工不准使用各种客用设施，如客用电梯、卫生间、等6、人事记录：员工变更如下事项须及时报告人力资源部：(1)、居住住址和2)、婚姻变化情况3)、诞生子女情况4)、姓名更改和学历变更7、员工活。