2024-2025年度河南省物业管理师之物业管理实务题库附答案（典型题）.docx

2024-2025年度河南省物业管理师之物业管理实务题库附答案（典型题）一单选题(共80题)1、中高级管理人员知识培训的主要内容不包括() A. 公共关系学 B. 市场营销相关知识 C. 物业管理方案的制订 D. 物业服务企业财务管理 试题答案:C 2、下列不属于员工考核内容的是() A. 个人生活习惯 B. 业务能力 C. 学习能力 D. 沟通能力 试题答案:A 3、签订前期物业服务合同应注意的事项不包括() A. 物业的承接验收 B. 物业服务的费用 C. 物业基本情况 D. 前期物业服务合同的解除或终止 试题答案:C 4、物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许() A. 超负荷供电 B. 超时间供电 C. 超范围供电 D. 超限量供电 试题答案:A 5、培训效果评估的主要目的是() A. 评估被培训者工作行为的改进程度 B. 评估企业的经营绩效是否得到了改善 C. 评估被培训者对培训知识的掌握程度 D. 研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化 试题答案:D 6、物业管理项目的评标工作应当由()来完成 A. 房地产开发商 B. 业主委员会 C. 政府物业管理主管部门 D. 依法组建的评标委员会 试题答案:D 7、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的()公开进行。

A. 前某一时间 B. 同一时间 C. 后某一时间 D. 不确定 试题答案:B 8、日常物业管理的风险中，()是物业管理运作中常见的现象 A. 管理费收缴风险 B. 物业管理员工服务存在的风险 C. 物业管理服务项目外包存在的风险 D. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 试题答案:C 9、物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括() A. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 B. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C. 物业管理公司向社会捐款的费用 D. 物业管理区域清洁卫生费用 试题答案:C 10、物业的供电种类按()分为长期供电和临时供电 A. 供电回路数目的情况 B. 备用电源情况 C. 供电性质 D. 供电方式的不同 试题答案:C 11、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可()测定 A. 定性 B. 定量 C. 定量与定性相结合 D. 不确定 试题答案:B 12、装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是() A. 签订管理服务协议 B. 办理开工手续 C. 验收 D. 施工 试题答案:A 13、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是()。

A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 14、清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的,() A. 建筑物内公共区域 B. 垃圾收集与处理 C. 家庭管道疏通服务 D. 外立面清洁 试题答案:C 15、()的文书仅限在独立的组织中传达 A. 前行文 B. 后行文 C. 内行文 D. 外行文 试题答案:C 16、管理措施是物业服务企业为完成招标文件规定的各项管理指标和承诺拟采取的措施，可以采用()的形式将管理指标与主要的管理措施相对应，进行详细的阐述 A. 流程图 B. 坐标 C. 表格 D. 图表 试题答案:C 17、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等()大类几十种 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 试题答案:D 18、()是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求 A. 人职培训 B. 能力培训 C. 职前培训 D. 试用培训 试题答案:D 19、在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是() A. 在各独立组织之间传递的文书 B. 在事情发生后制作的文书 C. 属内行文，且是向下级发送的文书 D. 可在组织外传递的文书 试题答案:A 20、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。

A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常 B. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理 C. 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补 D. 在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失 试题答案:C 21、对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是() A. 加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量 B. 对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道 C. 严把采购质量关 D. 妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料 试题答案:A 22、在物业管理常用行政公文文种中，()是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种 A. 决定 B. 通报 C. 会议纪要 D. 函 试题答案:C 23、()物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象 A. 物业承接查验期 B. 物业入住期 C. 日常物业管理期 D. 特殊物业管理期 试题答案:B 24、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在()上签字确认。

A. 《业主入住房屋验收表》 B. 《物业验收须知》 C. 《住宅质量保证书》 D. 《业主(住户)手册》 试题答案:A 25、物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的()发生变化 A. 性质 B. 质量 C. 主体 D. 功能 试题答案:C 26、入住是物业管理前期服务中重要的基础工作，它是()将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续 A. 施工单位 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 物业管理公司 试题答案:C 27、签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的,() A. 明确业主委员会权利义务 B. 明确物业管理企业权力和义务 C. 主要条款宜粗不宜细 D. 对违反责任的约定 试题答案:C 28、某公司有旧电脑机组，使用寿命还有4年，年电费等开支50万，如果采购新电脑机组，可使用12年，初始购置费用为180万，年电费等开支为20万，用静态分析法分析，正确的是() A. 旧电脑比新电脑年费用多15万元 B. 旧电脑比新电脑年费用少15万元 C. 旧电脑比新电脑年费用多30万元 D. 旧电脑比新电脑年费用少30万元 试题答案:A 29、以下不是与客户沟通管理的是()。

A. 建立定期客户沟通制度 B. 建立追踪分析和会审制度 C. 解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决 D. 引进先进技术和手段，加强客户管理 试题答案:C 30、一般被称为物业基础资料档案的是() A. 物业介入期档案 B. 物业承接查验期档案 C. 物业入住期档案 D. 物业日常管理期档案 试题答案:B 31、一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是() A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准 B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、 C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作 D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算 试题答案:B 32、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助()所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动 A. 政府有关部门 B. 建设单位 C. 监理单位 D. 施工单位 试题答案:A 33、公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动 A. 实施性 B. 防范性 C. 广泛性 D. 规范性 试题答案:B 34、物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于( )管理。

A. 特约服务 B. 公共秩序 C. 社会治安 D. 增值服务 试题答案:B 35、根据法律规定，房屋外墙面防渗漏的最低保修期限为() A. 1年 B. 2年 C. 10年 D. 5年 试题答案:D 36、其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等下列属于其他与物业管理活动相关的合同是() A. 土地使用合同 B. 装饰装修管理服务协议 C. 清洁承包委托合同 D. 供电供水有偿委托合同 试题答案:D 37、下列属于物业管理方案关键性内容的是() A. 人员培训与管理 B. 档案的建立与管理 C. 费用测算与成本控制 D. 管理制度的制定 试题答案:C 38、()是指在一个独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用管理和分析的财务活动 A. 物业管理项目财务管理 B. 物业管理项目企业管理 C. 财务管理项目物业管理 D. 企业管理项目财务管理 试题答案:A 39、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行。

A. 业主入伙、入住 B. 施工单位交接 C. 业主装修管理 D. 建设工程的竣工验收 试题答案:D 40、不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是() A. 通过政府部门、协会采集 B. 通过物业服务企业、执(从)业人员采集 C. 。