双十一网店品牌促销活动策划方案.docx

双十一网店品牌促销活动策划方案　　双十一网店品牌促销活动策动计划　　一、活动背景　　在双十一活动前夕，商家可以加入聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌出名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫　　二、活动计划　　1.活动形式：　　预热：时间：10月20日至11月10日　　图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢气氛，为活动打下根底、储藏流量，钻展，直通车图片　　流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等　　正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59　　图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等　　2.活动力度：　　1.收藏领卷2.关注有好礼　　3.抽奖赢免单，每次购置满100元获一次抽奖时机，有时机赢取免单大奖，消费金额越大，中奖时机越大　　4.邀请好友参与抽奖，邀请人有时机获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有时机获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日颁布。

　　3.活动推广：　　1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟7.钻展　　三、活动跟进　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页　　客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)　　仓库：确保库存准确，防止缺货准备好打印机及相关材料和打包用的材料准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决　　四、库存准备　　(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货　　(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存缺乏的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率　　(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中　　七、人员准备　　(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安顿方案，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作　　(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训　　(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急计划，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安顿　　(4)按照流量的上下去计算各个岗位的人员数量　　(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算　　八、物料准备　　(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;　　(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不倡议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是倡议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。

对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材　　(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的效劳方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货所以倡议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式以便快速分拣双十一网店品牌促销活动策动计划。