足浴店卫生管理规章制度范文（精选6篇）.docx

足浴店卫生管理规章制度范文（精选6篇）　　　　足浴店卫生管理规章制度1　　1、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度　　即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗　　2、每日下班后卫生清洁　　（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘　　（2）硬地面的打扫和湿拖　　（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网　　（4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒　　（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味　　（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物　　（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要按规定撤换　　（8）掌握消毒柜的使用和清理方法　　（9）对员工更衣室进行紫外线消毒　　（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放　　（11）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

　　（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等　　3、卫生大扫除的安排　　（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：　　①用品、用具、产品设备的加水　　②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒　　（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发　　（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等　　4、足疗店卫生措施及标准　　（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液　　（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生　　（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒　　（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中　　（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒　　（6）所有器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭　　（7）足疗店的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好　　（8）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

　　（9）随时供应冷、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备　　（10）水、电设施应适当设立　　（11）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫　　（12）工作区不可用于煮饭、住宿　　（13）地板上的脏东西应随时清理　　（14）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备带盖的垃圾桶　　（15）足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手　　（16）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用　　足浴店卫生管理规章制度2　　一、仪容仪表规范　　1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙制服并保持平整、干净　　2、员工头发应梳理成型、保持整洁男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰　　3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油　　4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)　　二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准　　1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧　　2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动。

　　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾　　4、礼貌用语：　　5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”　　6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”　　7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”　　8、礼仪“您好，XXXX足疗店”　　三、行为举止规范　　1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工　　2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前　　3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的，不得聚众聊天、大声叫喊　　4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告　　5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”　　6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝　　7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作　　8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场　　9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品　　四、门店卫生标准　　1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁玻璃保持明亮，无指印，无灰尘　　2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。

保持地面无积水、无纸屑　　3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹　　4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道　　5、收银台每天用干抹布清洁收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放　　6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材保持储存室无积水，无明显脏物　　五、员工的素质要求　　1、深刻的记忆能力　　2、敏锐的观察能力　　A观察人物身份、外貌，　　B观察人物语言，　　C观察人物心态，　　D观察客人的.情绪　　3、机智灵活的应变能力　　A了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导　　B用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题　　C、秉承“顾客永远是对的”宗旨.　　D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决　　4、主动热情的营销能力顾客对于优质服务的四大心理需求　　①、舒适、快畅的环境-----环境　　②、方便快捷-----服务　　③、安全卫生-----硬件　　④、特美价宜-----综合评价.　　六、对待顾客的两个公式　　1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。

因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.　　2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的'素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.　　七、对客服务意识　　1、员工在服务过程中以下五点：　　【心】SMILE微笑欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客　　【诚】恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动　　【专】业的解说，必须了解熏蒸的药理药效，并观察顾客的需求　　【问】的技巧，常询问顾客意见，确定每个服务能合乎顾客期待　　【送】完成前面四阶段，最后还必须让顾客满意欢喜的离开，并期待下次的光临　　2、足疗馆的行业意识　　宾客至上意识　　必须时刻站在客人的利益处理问题　　如何理解“客人永远是对的　　足浴店卫生管理规章制度3　　一、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮　　二、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。

　　三、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物同时，用品用具进行分类清洁、消毒　　四、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每财和清洁一次，需要时及时清洁　　五、足浴场所的通风设备完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置　　六、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求　　七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作　　八、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣工作时应着专用工作服装，着装保持整洁，不得涂指甲油及佩戴饰物　　九、从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品　　十、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料，物品入库前应进行验收，出入库时应登记，文件和记录应妥善保存，便于溯源　　足浴店卫生管理规章制度4　　一、持有有效“卫生许可证”并亮证经营卫生质量经监测，主要指标符合国家卫生标准。

　　二、直接为顾客服务的从业人员每年必须进行健康检查和卫生知识培训，合格后方能上岗，持证上岗率100%　　三、供足浴用的容器使用前必须保持清洁，使用后必须清洗、消毒，并符合相应的卫生标准　　四、供顾客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具应一客一换一洗一消毒，并具有相应的清洗、消毒、保洁设施　　五、供顾客使用的洗足液必须符合相应的卫生标准，供顾客足浴后的洗足液不得重复使用　　六、足浴用的洗足液应单独存放于清洁处，严禁与其他化妆品、公用具等混放　　七、在醒目处设有禁止患性病和各种传染性皮肤病的顾客足浴的标志，措施落实　　八、足浴场所应单独设置，并配备机械通风设施和空气消毒设施　　九、垫巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整洁　　十、有健全的卫生管理组织与制度，责任到人，落实奖惩;并做到制度上墙　　足浴店卫生管理规章制度5　　为维护本店正常的经营活动和工作秩序;为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程;对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则　　一、奖励和惩戒制度　　奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。

　　1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖加5分)　　2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)加5分)　　3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)加5分)　　4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神口头表扬-通报表扬-加5分)　　5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为口头表扬-通报表扬-加5分)　　6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成加5分-加20分-加薪晋级)　　惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退　　1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品。