波兰商务礼仪.doc

竭诚为您提供优质文档/双击可除波兰商务礼仪篇一：波兰商务礼仪一、 与波兰客商互致问候时应该注意：1•波兰人的问候方式比较传统，无论在什么时候见面时都要握手，眼 神交流，面带微笑2. 早上和下午都要说dziendobry,晚上要说dobrywieczor3•见到女士要称呼对方的姓氏4•不要刚见面就称呼对方的名字要等到俩人的关系更近一步时，才 能称呼对方的名字5•—般在社交场合，主办人都会向各位依次介绍到场来宾，首先会从 女士开始二、 与波兰客商互赠礼物时应注意：1•不要送太贵重的礼物，因为对方可能因为你的礼物太贵重而拒收礼 物2•要是员工的话，送礼可以送蛋糕或是香槟之类的东西3. 你可以在圣诞节的时候，邮寄一些小礼物给对方4•如果波兰人邀请你到家里做客，那么你可以给女主人一些酒、鲜花、 蛋糕或是糖果之类的东西5. 送花要送单数，且不能送菊花，也不要送红色花和白色花，尤其是 康乃馨、百合及红玫瑰三、应邀到波兰客商家中做客应注意:1. 波兰客商很守时，所以一定要准时到达，不要迟到2. 进屋不要忘记脱鞋，穿著要大方得体3. 看到家中女主人在忙前忙后，记得要上前帮忙这是一种礼貌4•不要随便参观别人的房间。

5•就餐时要左手拿叉，右手拿刀；女主人说开动了，才可以吃6•刚开始不要吃太多，这样才可以继续吃下去，且每道菜都要尝到7•每个人都应该准备敬酒，一般都是主人开始敬酒8•—般都要用伏特加敬酒，你应该在敬酒后继续用餐，切忌酒不要喝 太多，要适量四、在参加波兰商务会议前应做足准备并需注意：1•无论是开会还是散会都要握手2•握手时，要有眼神交流但是如果握手对象是女士的话，不要主动 去握手，这是一种礼节3•如果是波兰的老人见到女士，他们一般会亲吻对方的脸颊但是这 可不是任何人都可以做的，不要轻易尝试4•如果对方介绍自己，要把自己的专业及学历告诉对方5. 交换名片的礼节很随意，记住你的名片上的一面要有波兰文波兰 人可能会因为你的名片上的学历以及所任职务而印象深刻6. 会议的开始一定要有侧重点，讨论的核心话题一定要有，还要讨论 一下工作议程7. 会议的开头可以聊些与话题无关的内容，不要直入主题，这也应属 于会议的一部分8•头几次会议不要深入的讨论洽谈的相关事宜，要有个缓冲否则他们会怀疑你合作的诚意9•你要把握每次和别人交流的机会，培养一个良好的合作关系10•你可以利用午餐和晚餐时间沟通一下彼此的感情，一旦对方感情处到位则会议也会在一个轻松的气氛中进行的。

11.说每句话都要在事实的基础上进行12•每项业务都会安排一个相关负责人，但是老板拥有最终决策权13•—般会经过周密的考察之后，才会签约，所以要学会耐心等待五、和波兰客商交流时应注意：1.一般来说波兰人很注意个人素质所以他们会对对方做一个深入的 了解2•波兰人认为一个人最重要的是诚信，所以商务合作的基本原则是信 任所以良好的人际关系是合作的保障 尤其是期待对方之间能够长 期合作的朋友们要注意这一点3•波兰人豪爽，他们说话不会绕弯子，但是并不说明他们不会顾及对方的感情所以要三思之后说话4•波兰人喜欢直入主题的说话方式，所以说话要说重点5•初次见面的人，最重要的一点就是和对方搞好关系彼此之间的交流多了，话自然而然就多了，也会坦诚相对篇二：波兰风俗（礼仪与禁忌）按照波兰的商务礼俗，各种场合均宜穿保守式样的西装会政府官员, 心须先约波兰的企事业单位，基本上是国营的，办事效率很慢，要准备做多次交涉波兰官员对外国商人友，和其他东商人一样，讨价还价是这些官员的工作，你得准备打个折扣才行.如果到波兰人家里访，可以给女主人带上一束花在交给女主人之前 要把花的包装纸去掉但要注意，不要送红玫瑰花，红玫瑰花表示浪 温的爱情。

无论在正式或非正式的宴请中都经常敬酒波兰人喜欢客人谈论他们 的国家、文化、美国的生活方式以及你个人的家庭生活在波兰国，他的饮食习惯几乎跟其他东欧的一些国家没有什么区别，在波兰的菜肴中他聚集了很多民族的一些烹饪的精华所在， 主要是来 自于乌克兰、立陶宛人、犹太人和白俄罗斯的一些传统，在很久之前， 他们是一起生活在这个土地上的，所以波兰的菜肴中受德国、俄罗斯、 意大利、奥地利菜肴的影响波兰人一般都是以吃面食、肉食为主，大部分的人都喜欢吃烧烤、烩、 煮的菜肴，因为它的口味比较的清淡，而且除此之外，他们爱喝的饮 料大致的分为两种一种是咖啡，另一种就是中国红茶，在波兰喝红茶 的时候，他们喜欢在茶里面加一片柠檬，但是他们不喜欢喝浓茶宗教波兰95%以上的居民信奉天主教宗教色彩浓郁，大小教堂遍布 国内，去教堂做礼拜是居民重要的生活内容波兰与欧洲许多信奉天主教的国家一样， 有不少禁忌波兰的天主教 徒每星期五不吃猪肉据说，星期五是耶稣被钉死在十字架上的受难 日，因此，按规定每年复活节前的星期五为 受难节”波兰人就餐的席位忌单数，尤其忌讳13人同桌他们也忌讳在13日、 星期五举行任何礼仪性活动不仅餐桌上不坐 13人，因为这容易使人联想起出卖耶稣的犹大，而且住房没有13号，旅馆没有13号房间。

如果13号这天是星期五，则不宜出游清早出门，离开了家再折返 回去，预兆这一天办事不顺，清早在路上如果碰到穿丧服的女人、穿 黑袍的修士或修女，都被认为是不吉利波兰人如果半夜遇见黑猫 正午遇见泼出来的食油都被认为不吉利 在波兰，用一根火柴不能点两支以上的烟欧洲人出门都不喜欢遇见出殡，波兰男人遇见出殡要 脱帽波兰人从外面回家，如果进屋就顺手把礼帽放在床上也被认为 是不吉利波兰人家里的床一般不许人坐，尤其是未婚女子的床更是 不许人坐在客桌上，他们都会先清点人数，一般不允许单数的出现，他们一致 的认为如果是单数就是很不好的预兆， 人数对了之后就开始上菜，如 果是整只鸡鸭的话，一般都是由客桌上最年轻的女主人动手分割到每 一位客人的手中，如果在桌上聊天的话，一定要把嘴里的食物先咽下 去再说，不然的话他们都会认为这是个很粗鲁的表现波兰坎坷的历史，加上僧侣、商人等的特殊饮食习惯，丰富了当地的 饮食料理，使得波兰饮食同时具有法国、意大利和犹太特色波兰人 以肉类、马铃薯和奶油为主食，淀粉类食物吃得不像捷克人那么多， 料理也不像匈牙利或比利时食物那么辣波兰人吃饭时先喝汤，汤的种类有甜菜汤(barszcz)、蛋花冷汤 (chtodnik)、高丽菜汤(kapusniak)、大麦汤(krupnik)有的大麦汤还加上 蛋和香肠(zurek)。

主餐的种类有不少，常见的有：高丽菜卷(gotabki), 内包米和肉；炸猪排(kotletschabowy);薄饼和软起司(nalesniki)；以及各式的洋水饺(pierogi)，种类有肉、马铃薯、起司或 蓝莓等波兰人很爱喝酒，特别是啤酒、伏特加、及特别的烈酒 zywiec是最受欢迎的一种烈酒(12%)，EB也很不错，比较温和一点还有一种 EBczerw one,色较黑、味道也较重市面上有各式各样的啤酒流通， 比较有名的是okocim和Piast伏特加的种类很多，从小麦制的和马 铃薯制的都有，wyborowa、zytnia和Polonez是其中较有名的，都有 特殊设计的瓶子Kosher伏特加听说是等级最高的一种，但 Kosher这名字的由来却不得而知有一种草药制的 zubrowka伏特加，会附上一把野牛栖地上的草，常和苹果汁和成调酒，名为 zsokemjabtkowymmiod和Krupnik这两种餐是上流社会人的最爱 有些波兰阿妈会私酿伏特加，听说也深受好评波兰的圣诞节和中国的新年有些相同的地方，比如说：一、不管你离 开家或住在外面，每年的圣诞节时你一定会回家与家人团聚二、煮 一些与平常不同的菜。

三、有红包可以拿四、穿新衣戴新帽五、去拜访朋友波兰人都会回家乡过圣诞节， 因为这是每年最难忘的经验，也是家人团聚的时刻波兰人喜爱有红色，黄色，蓝色条纹的布料，所有的色彩都配合得和 谐美观当地男子还常穿军服式服装，有的上面还饰有金色流苏波 兰妇女，已婚的要把头发塞进帽子里，未婚的则把头发梳成两条辫子， 用缎带把辫梢系住，头上通常还戴花环或系头巾她们喜欢在颈上戴 用珊瑚珠，玻璃珠或琥珀珠做成的项链在波兰，最常用的见面礼节有握手礼和拥抱礼在波兰民间，吻手礼 则十分通行一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最 佳地点应为室内在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手 背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范 的波兰人普遍爱花在所有鲜花之中，他们最喜欢三色堇，并将其定为 国花给波兰人送花时，宜送由一种鲜花所组成的单束花，但不宜送 双束花波兰人最喜欢的动物是白鹰，被定为国鸟波兰的公共设施，还被标以与众不同的标志比如男用卫生间的标志是倒三角形，女卫生间的标志则是一个圆圈与波兰人进行交往应酬时，有三个问题一定要特别注意第一，天主教在波兰的影响无处不在第二，波兰人的民族自尊心极强，与其交谈时，提及波兰的伟人以及对世界文明的贡献，最令波兰人开怀。

第三，波兰人很介意待人的礼数篇三：商务礼仪试卷及答案[1]《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1•在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）a两粒都系B系上面第一粒c系下面一粒d全部敞开2•如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （）3•以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）a、格调高雅的话题B、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚 流行的话题4•从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）a、偏执B、中庸c、和善d、以上都正确5. 公务用车时，上座是：（）a、后排右座B、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住：（）a、摆正位置B、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对7. 打时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （）a、对方先挂B、自己先挂c、地位高者先挂d、以上都不对8•出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）a、先进后出B、控制好开关钮c、以上都包括d、以上都不对9•西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 ：（）a、当面打开礼物B、客人走后打开礼物c、随时都可以打开d、以上 都不对10•从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 ：（）a、耳部B、颈部c、腰部d、肩部11•无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）a、包与皮鞋B、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）a就低不就高B、就高不就低c、适中d、以上都不对13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）a商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以 太多重视c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14•在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正 确商务礼仪的做法是：（a上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；c、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做 法:（）a符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好。