
商务英语-黎明职业大学教务网络管理系统.doc
20页外语外贸与旅游学院商务英语专业2012级人才培养方案一、外贸行业的发展和人才需求状况的分析1、外贸行业的发展 伴随着中国市场经济的快速国际化, 中国企业正逐步迈出国门,参与国际经济交流和市场竞争各类企业急需具有良好英语能力、熟悉国际规则、能自如地进行跨语言、跨文化交流的商务英语人才,以提高我国的对外贸易出口总额,这就为商务英语人才提供了大量的就业岗位2、人才需求状况的分析 福建省战略规划、经济发展急需大量应用型商务英语人才作为改革开放较早的省份,福建近十几年来围绕本省经济发展的目标,不断加大招商引资力度,使本省吸收外商直接投资稳步增长泉州是民营企业非常活跃的地方,2010年泉州外贸进出口170.65亿美元,比增51.62%,其中出口107.8亿美元,比增30.3%在全省排名第三泉州企业的传统出口商品增长,传统出口市场普遍回升;同时企业也注重开拓非洲新兴市场民营企业是高职毕业生主要就业企业,其强势的进出口贸易增长促使人才需求市场的快速增长这些数据都表明,我省企业及其产品有着明显的外向型特征,需要大量的精通国际商务惯例的商务英语人才这就为我省商务英语专业的发展与学生就业提供了良好的基础3、外贸人才素质的具体要求我系社会调研显示,企业要求商务英语类从业人员既要具备扎实的英语基础,又要拥有较强的职业技能与较高的综合素质。
就综合素质而言,企业比较重视人际关系与社交礼仪知识、语言表达能力、心理承受能力等;在职业技能方面,企业重点考查英语听说及阅读能力、跨文化交流能力、商务活动的实际操作能力、办公自动化设备应用技能、办公室事务处理能力等;而与职业素质关系紧密的职业道德、发展潜能、中外文化修养等方面因素,企业也提出了明确的要求二、主要职业岗位分析商务英语专业培养的学生主要从事与外贸相关的国际贸易业务、外贸跟单、单证、报关、报检、货代等工作,即国际商务单证员、国际商务跟单员、国际贸易业务员、报关员、商务翻译等五大关键岗位好的基础3、外贸人才素质的具体要求我系社会调研显示,企业要求商务英语类从业人员既要具备扎实的英语基础,又要拥有较强的职业技能与较高的综合素质就综合素质而言,企业比较重视人际关系与社交礼仪知识、语言表达能力、心理承受能力等;在职业技能方面,企业重点考查英语听说及阅读能力、跨文化交流能力、商务活动的实际操作能力、办公自动化设备应用技能、办公室事务处理能力等;而与职业素质关系紧密的职业道德、发展潜能、中外文化修养等方面因素,企业也提出了明确的要求二、主要职业岗位分析商务英语专业培养的学生主要从事与外贸相关的国际贸易业务、外贸跟单、单证、报关、报检、货代等工作,即国际商务单证员、国际商务跟单员、国际贸易业务员、报关员、商务翻译等五大关键岗位。
三、职业分析通过对上述各个职业岗位进行调研分析,其岗位的工作任务如下表所示:职业岗位工作任务国际商务单证员能独立完成收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动熟悉掌握外贸单证工作;掌握汇票、本票和支票、商业发票、包装单据、运输单据、原产地证明书、保险单和其它单据的开立;了解汇款结算和托收结算的流程;掌握信用证结算的流程以及各关系人的权利和义务;熟悉各种贸易术语的区别,以及他们的换算方式;了解相关国际商法;能独立完成外贸单证工作国际商务跟单员熟悉工厂流程管理掌握物料采购跟单、生产过程跟单、出口货物跟单、进口货物跟单和货物运输跟单的原理和方法了解外贸公司出口型企业跟单模式和自行出口型企业跟单模式掌握跟单员的工作策略、沟通技巧、国际贸易和商业书信等知识能独立完成各类跟单工作国际贸易业务员能办理国际贸易业务手续、获取国际贸易业务信息和优质订单、具有国际贸易单证制作和业务核算成本核算的能力掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识报关员熟悉与货物进出口有关的法律、对外贸易、商品知识,必须精通海关法律、法规、规章并具备办理报关业务的技能商务翻译能熟练进行中英文常见商务文本的互译,能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识,能流利运用中英文进行口头交流,能保持得体的礼仪,能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点,能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理。
通过对“四大员”岗位工作任务的分析,得到本专业的典型工作任务14项,其如下对应的工作过程如下:典型工作任务工作过程1、搜索商务信息① 开展市场调查;② 确定客户群;③ 通过展会、网络等途径联系客户;④ 获取贸易机会2、撰写商务信函① 了解信函写作目的;② 用英文撰写信函;③ 发送信函;④ 进行信函归档管理 3、出口报价① 根据客户的询盘确定报价的主要内容;② 核算出口成本和费用的;③ 根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个基本的预期利润率;④ 采用适当的方式发盘 4、寄送样品① 选择样品;② 寄出样品,档案记录;5、接待客户⑤ 推荐适当的交通路线;⑥ 预定机票;⑦ 安排住宿;⑧ 安排行程;⑨ 迎来送往6、商务谈判① 确定谈判的基本内容及参加人员;② 选择合适的谈判时间和地点;③ 准备谈判;④ 谈判中,对谈判内容进行详细记录;⑤ 谈判后,将记录整理,并发送给相关人员审阅/签字;7、商务笔译① 接受资料;② 完成初稿;③ 审校初稿;④ 修正初稿;⑤ 提交定稿8、现场口译① 接受口译任务;② 了解翻译对象与内容,准备相关资料;③ 提供高质量的现场翻译;④ 整理现场翻译文字材料;⑤ 总结翻译质量。
9、收汇风险评估① 调查客户资信;② 合理评估收汇风险③ 确定有效的付款方式;10、制作合同① 草拟合同;② 修改合同;③ 签定合同11、订单生产① 采购原材料② 出大货样③ 批量生产④ 质检 12、安排出货① 按照订单数量来计算所需集装箱数量② 填写订舱委托书并传给货代③ 收到S/O并进行确认核对④ 装载货物⑤ 确认提单13、缮制出口单据① 制作出口单据② 核对单据③ 交单14、客户服务① 处理客户投诉② 客户满意度调查③ 客户资料整理与统计四、专业人才培养目标定位我系商务英语专业以泉州市和海西外经外贸一线岗位需求为导向,培养实用型技能型外经外贸英语人才,英语教学以实用为目标,外贸教学以职业技能为核心,专业建设彰显泉州的外经外贸区域特色,主要服务于泉州乃至海峡西岸的外向型企业,尤其是出口量最多的制造业,以满足泉州乃至海西区域外向型经济快速发展的需求本专业培养的技能应用型人才具有良好的职业道德,主要从事国际贸易业务、外贸跟单、单证、报检、报关等涉外工作,其中国际贸易业务员是关键岗位五、专业的岗位能力分析、职业素质要求、知识结构1、岗位能力分析(1)有较好的英语听说能力,能流利地用英语进行日常交际和商务交流;能基本听懂母语为英语的外国人用正常语速讲的英语。
2)熟练掌握计算机的基础知识和基本操作,能够进行商务信息处理 (3)熟悉我国对外贸易的方针、政策、法规和WTO规则 (4)掌握贸易的基本原理、进出口业务的基本理论和方法及国际金融,在广度上能满足专业学习和业务拓展的需要 (5)具有一般进出口业务谈判和接待用语以及一般经贸资料的中英文翻译能力 (6)能用英语处理进出口业务往来函电,具有签订合同、缮制单证、撰写有关商务、贸易文件的能力 (7)具有进出口核算的实际运算能力和进出口货物的报关能力 (8)具有协调涉外公共关系的初步能力 (9)具有创新能力、团队合作能力和可持续发展能力2、职业素质要求(1)热爱社会主义祖国,拥护中国共产党领导,了解马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理和“三个代表”重要思想,具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德2)具有为社会主义现代化建设服务、为人民服务、为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范3)具有严谨治学、求真务实、艰苦奋斗、团结协作的品质,具有良好的职业道德和创新精神4)具有一定的体育和军事基本知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成良好的体育锻炼和卫生习惯,受到必要的军事训练,达到国家规定的大学生体质健康标准,具备健康的体魄和健全的心理,能够履行建设祖国和保卫祖国的神圣义务。
3、知识结构掌握商务英语基础、商务英语函电、国际贸易实务、商务英语谈判、商务单证及秘书学与实务等方面的知识;六、人才培养模式与课程体系的构建1、人才培养模式(1)“课证融合”① 获得“双证书”是学生毕业的条件之一根据海峡西岸经济特点,本专业培养的学生主要考取的职业资格证书有国际贸易业务员、国际商务单证员、报关员、全国外语翻译(口译)证书和商务英语口语证书等,职业资格证书的获取能提高学生的就业竞争力和岗位适应能力 ② 改革教学内容,将融合企业、行业标准及地方产业特色的教学内容引入教学过程根据“英语能力+外贸实务+行业知识”紧密结合的能力要求,一方面,为了提高学生的职业资格证书通过率,改革课程教学内容,把职业资格证书的考证内容融入到授课计划中,例如《外贸单证》课程对应国际商务单证员证书的考试内容,《国际贸易实务》和《外贸函电》课程对应国际贸易业务员证书的考试内容,《报关实务》课程对应报关员的考试,《商务英语口译》的课程内容对应全国外语翻译(口译)证书的考试内容,《商务英语听说》对应商务英语口语考试另一方面,为确实提高学生职业技能的应用能力和应用水平,将丰富的网络资源补充到教学内容中,指导学生进行观察、比较、分析、概括等思维活动和实践活动,促进学生及时了解行业的新做法、新动态,并将之作为学生成绩评定和教学质量考核的重要内容。
第三,开发基于工作流程的实训教学项目,通过专题性项目和综合性项目的训练,实现职业能力“融合贯通—实战运用—上岗”滚动式累积提升课证融合”目标是使学生熟练掌握行业的习惯做法和新动态,超过98%的学生获得双证书,在工作中得到企业的认同和赞赏2)“项目实战”在泉州每年都会举办几次大型的博览会,最有影响力的有4月份的中国(晋江)国际鞋业博览会和石狮海峡两岸纺织服装博览会,11月份的中国(南安)水头石材博览会和中国海峡两岸茶叶博览会、惠安石雕博览会此外,泉州市不少出口企业是工贸型的,每年春秋两季要组织国内外顾客举办订货会,还有不少中小企业需要用英语制作产品说明书、包装标签等商务文书这些大型的活动需要大量的工作人员,是师生参与实践,积累职场工作经验的绝好机会根据历届鞋博会、纺博会参与会展服务的经验,我们于2007年10月正式成立商务英语工作室,通过这个固定机构,对师生开展项目实战进行统筹安排和组织工作室以专业教师为主,建立激励机制(项目实战表现结果折算为学分,可累计到专业总学分中),实行竞争上岗,挑选部分优秀学生组成多个团队,为在泉州举办的大型博览会、大企业的订货会以及泉州地区众多的中小企业提供英语翻译、商务谈判、商务文案设计与制作、会议会展主场服务、会议会展礼仪服务等专业服务。
2、课程体系框架根据福建省海峡西岸经济区外向型企业发展的需要,以“通用能力+英语能力+外贸实务+行业知识”紧密结合为原则,深入进行社会调查,与行业、企业专家一起分析国际贸易业务员和单证员岗位的工作内容、工作流程和职业岗位能力要求,围绕其岗位职业能力培养,构建由“通用能力、英语语言能力、商务操作能力、行业背。












