会议主持沟通技能讲义( PowerPoint 100页).pptx

第一页，编辑于星期五：十六点 五十一分内容目录第一节 主持的定位与职责第二节 主持人应具备的素养与条件第三节 主持的准备工作第四节 主持的临场技巧第五节 主持的会后评估第六节 会议主持2第二页，编辑于星期五：十六点 五十一分3第三页，编辑于星期五：十六点 五十一分4第四页，编辑于星期五：十六点 五十一分为什么要主持？理想事业第五页，编辑于星期五：十六点 五十一分世界上最早的主持人起源于美国我国最早在1981年的对台播送“空中之友栏目设主持人，由徐曼小姐主持之后，1981年央视在赵忠祥主持的?北京中学生智力竞赛?节目中使用 “节目主持人，该词开了我国电视节目主持人之先河1993年，我国的各电台涌现出大量的节目主持人，这一年被称为中国的播送主持人年6第六页，编辑于星期五：十六点 五十一分主持人：具有采、编、播、控等多种业务能力，在一个相对固定的节目，作为主持者和播出者集编辑、记者、播音员于一身在播送或电视中出场为听众、观众主持固定节目的人，叫做节目主持人由固定的真实人物为听众或观众主持固定的节目，叫做主持人节目7第七页，编辑于星期五：十六点 五十一分第八页，编辑于星期五：十六点 五十一分第九页，编辑于星期五：十六点 五十一分。

第十页，编辑于星期五：十六点 五十一分一、主持的定位与职责 内容的串联者 气氛的掌控者 方案的执行者 主题的引导者11第十一页，编辑于星期五：十六点 五十一分工作职责1.参与选题2.现场采访3.编写稿件4.组织串联5.现场参与6.主持演说7.调查研究第十二页，编辑于星期五：十六点 五十一分如：大型公司或企业工作中的主持需要主持的场合 会议 活动 培训13第十三页，编辑于星期五：十六点 五十一分主持特点始终以业务绩效为导向往往集采、编、播、控于一身更强调现场感，都是直播面对的是小众主持程序化宣传公司文化、企业文化第十四页，编辑于星期五：十六点 五十一分二、主持人应具备的素养魅力及条件一素养魅力1.政治素质这与主持人主持的节目能否保持正确的政治方向、正确的舆论导向和取得良好的社会反响有着直接的关系特别是新闻类的节目主持人更要十分注意以正确地舆论引导人，这类主持人如果缺少政策理论水平和判断分析能力，就必然会使节目缺乏思想深度、使内容陷入概念化、结论简单化的境地，缺少说服力如主持人水均益、白岩松、柴静、董倩等第十五页，编辑于星期五：十六点 五十一分2.文化素质主持人必须要多掌握知识，包括分析、理解及综合运用知识的能力。

要提高科学素养第十六页，编辑于星期五：十六点 五十一分3.专业素质从三个方面进行阐述：1新闻素质：要有新闻敏感、新闻阅历和扎实的编采能力2口头表达能力：以很强的逻辑思维能力为根底，以明确的主题思想为贯穿，以别具特色的语言风格为表征，通过长期的锻炼才能形成3应变能力：面对突发事件要灵活应变、收放自如第十七页，编辑于星期五：十六点 五十一分事实上，专业素质还包括：播音素质、表演素质、组织能力、交际能力等多种素养如：现场主持节目要求主持人能堆场上出现的各种突发情况应付自如，或即兴报道，即兴评论，还要会巧妙的接别人的话茬儿，加以恰当发挥引申，当出现纰漏时，要会加以掩饰，遇到意外情况猝不及防时，要能机解释得头头是道第十八页，编辑于星期五：十六点 五十一分4.心理素质主持人要树立正确的自我意识具备良好的心理承受力学会当众的孤独第十九页，编辑于星期五：十六点 五十一分主持人的魅力构成魅力是指很能吸引人的力量，是美的客体对认识主体的吸引力主持人的魅力包括这样几个方面：相貌身材、举止谈吐、音质音色、语言功力、才华学识、驾驭节目的能力等影响主持人魅力的几大因素：1受收视环境、收视心理影响2受节目影响3真实的人镜头话筒后的主持人的品质4对媒介信息的沟通和引导作用第二十页，编辑于星期五：十六点 五十一分。

二主持人应具备的条件深厚的文化底蕴良好的语言表达能力良好的心理素质全局合作意识养成个性风格21第二十一页，编辑于星期五：十六点 五十一分1.深厚的文化底蕴22第二十二页，编辑于星期五：十六点 五十一分2.良好的语言表达能力流畅敏捷用词简洁有生命力适口悦耳具体形象23第二十三页，编辑于星期五：十六点 五十一分普通话标准通顺严密反响要快1流畅敏捷24第二十四页，编辑于星期五：十六点 五十一分思考：如果主持时，在台上不小心跌倒了，你会怎么办？25第二十五页，编辑于星期五：十六点 五十一分思 考：主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上掉下来，在众目睽睽之下，她很沉着地爬起来，镇定自假设地对台下观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀我刚刚这狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不那么好下哩!但台上的节目会很精彩的不信，你们瞧他们!26第二十六页，编辑于星期五：十六点 五十一分例1：一辆辆风驰电掣的大卡车，满载着首都人民支援湖南灾区的抗冰救灾物资，向因受百年不遇的暴风雪袭击而遭受严重的冰冻灾害的灾区开去一辆辆满载着首都人民救灾物质的大卡车向湖南冰冻灾区开去例2： * 集团和* 公司与高新区金融贸易开发公司联合投资兴办的从事土地成片开发、综合经营的成都富都世界合同签字仪式，在成都锦江会议中心举行。

2用词简洁27第二十七页，编辑于星期五：十六点 五十一分称谓贴切第一、第二人称代词的作用语气词和叹词的作用例：你一个姑娘单身一人在外，吃住都会遇到不少困难，再说眼下天气渐渐变凉，不知你带的衣服够不够？真使我担忧！你一个姑娘单身一人在外，吃住都会遇到不少困难，再说 啦，眼下天气渐渐变凉了，也不知你带的衣服够不够？真使我担忧 啊！3有生命力28第二十八页，编辑于星期五：十六点 五十一分与-和至 -到如 -像日-天迅速 -很快4适口悦耳 常见一些音节响亮的字眼例：元音比辅音响亮a o e ai ao ei en ang eng ong)气流不通畅的音、声音不响亮突、女、鱼、绿、出、突、努、古、苦29第二十九页，编辑于星期五：十六点 五十一分为、剩、怎、往音感不强、声音传不远4适口悦耳 平声字词响亮，仄声字词不响亮例：山、兰、高、忙、长 音感强烈、声音传得远结尾最好用平声、少用仄声平声长空，如击钟鼓；上去短实，如击木石30第三十页，编辑于星期五：十六点 五十一分例：时 -时候空-空间 响 -响亮友朋友 已 -已经到到达向前看 -向钱看全部 -全不向前面看 -向金钱看全都-全都不4适口悦耳双音节词比单音节词声音清晰、明朗食油-石油 食油( 石油)-食用油31第三十一页，编辑于星期五：十六点 五十一分。

主持人的讲话时用词一定要具体而形象5具体形象32第三十二页，编辑于星期五：十六点 五十一分3.良好的心理素质1 敏锐的现场感2 机智的反响3 自信心33第三十三页，编辑于星期五：十六点 五十一分4.全局合作意识1 站在组织者的角度看问题2 与全体工作人员的合作34第三十四页，编辑于星期五：十六点 五十一分5.培养个性风格1 了解自身特点2 让大多数人接受、喜欢3 良好的台风35第三十五页，编辑于星期五：十六点 五十一分三、主持人的准备工作1.深刻了解活动目的2.掌握活动程序3.了解参会人员4.了解活动场地36第三十六页，编辑于星期五：十六点 五十一分5.收集相关信息、资料6.确定思路、勾画现场场景7.确立主持风格(1)庄重式(2)调侃式(3)对话式(4)提问式(5)激情式37第三十七页，编辑于星期五：十六点 五十一分8.撰写台词台词应根据所确定的整体风格而撰写1衔接顺畅2简明扼要3紧扣主题4首尾照应38第三十八页，编辑于星期五：十六点 五十一分撰写顺序： 开场嘉宾介绍串词结尾1开场词：问候(互动口号)引言主题2嘉宾介绍：单位部门职务姓名职务由高到低或相反(题重人名)3串场词：数据、信息、名单、现场采访问题、人物介绍、衔接语4结尾：总结展望鼓舞口号39第三十九页，编辑于星期五：十六点 五十一分。

9.定稿演练走台彩排修定 定稿：确定所有程序与台词 演练：与主持伙伴共同修订 走台：熟悉场地、相关设备、站位 彩排：相关人员到位音响、灯光、参会人员等按流程逐一排演 修订：确定终稿40第四十页，编辑于星期五：十六点 五十一分10. 服装的准备符合主题与场景男女色彩搭配适合11. 化装的准备室内主持与室外主持41第四十一页，编辑于星期五：十六点 五十一分四、主持的临场技巧1.克服恐惧心理的方法准备充分、演练到位防止患得患失，展现真实自我努力让自己兴奋，制作提示卡片台词默念，增强信心42第四十二页，编辑于星期五：十六点 五十一分良好的开场决定成功1)先声夺人制造悬念故事利用手中的道具引发观众思考用智慧的语言撞击心灵(2)上场方式同时走上场，站定开场同时走上场，边走边讲逐个走上场，边走边讲逐个跑上场，边跑边讲用令人震惊的事实用赞颂的话用涉及听者切身利益的话利用共同语言43第四十三页，编辑于星期五：十六点 五十一分3.节奏的把握4.气氛的掌控5.时间的把握6.突发事件的处理7.眼神的交流8.面部表情与肢体语言9.良好的结尾塑造完美44第四十四页，编辑于星期五：十六点 五十一分李咏,以他标志性的手势和动作、出位的发型和着装使亿万观众为之倾倒。

服装的风格，大胆而创新，很有时尚和新意主持上也有大胆的创意，机智幽默又不乏滑稽搞笑，肢体语言不拘泥呆板，给人耳目一新的视觉效果45第四十五页，编辑于星期五：十六点 五十一分五、主持的会后总结评估1.了解参会者的感受2.总结缺乏3.个人总结46第四十六页，编辑于星期五：十六点 五十一分主持人的必备杀手锏 亲和力 “说与“听的能力 机智灵活，现场反响要迅速 主持人要有幽默感47第四十七页，编辑于星期五：十六点 五十一分各种会议、活动、培训是营销管理的有效手段，主持人那么是其中的灵魂唯有多看、多写、多做、多想，才能提高主持技巧48第四十八页，编辑于星期五：十六点 五十一分第四十九页，编辑于星期五：十六点 五十一分有效的会议能把组织里每一个人的知识、技能及创意整合起来、发挥最大的效用开会的技巧并非生而赋予，大多数人都是经由观察、练习及反响而来50第五十页，编辑于星期五：十六点 五十一分 你开会的目的？ 您经常开的会议有哪些 ？51第五十一页，编辑于星期五：十六点 五十一分52解决问题制定决策收集资讯提供和分享资讯与意见规划或是启动新工程分配或统筹工作追踪工作进度建立团队共识，提高士气第五十二页，编辑于星期五：十六点 五十一分。

会前方案预备开会相关事项 事先了解议题内容 双向沟通开放式的引导出席者讨论 归纳会中的意见，造成全体的共识53第五十三页，编辑于星期五：十六点 五十一分 会议的目的很明确，会议的过程以目标为导向 适当会议时间的分配 参加人员积极参与 统合综效，集个人所长 1+1 2 转化成具体及积极的行动54第五十四页，编辑于星期五：十六点 五十一分设定讨论主题，以及预期成果决定是否召开会议设定议程：决定议题及列下所有的议题指定与会者名单与角色分派会议的场地及时间通知55第五十五页，编辑于星期五：十六点 五十一分 对议题有直接权限和责任的人 对议题有相关知识和经验的人 与执行议题的结论相关的人 对议题有兴趣并关心的人56第五十六页，编辑于星期五：十六点 五十一分 会议主席：作裁决 会议主持：会议程序管理、内容管理 记录员：记录会议的重点并将记录下发 时间控制员：提醒时间保证会议顺利进行 与会者： 参与议题的讨论和资料收集57第五十七页，编辑于星期五：十六点 五十一分 下周将召开工作总结会议公司最近业绩下降，还发生了3件顾客投诉的事件公司对相关员工进行了处分，造成局部员工意见分歧情绪低落，这些都可能影响公司顾客效劳的品质。

你要借此时机澄清投诉事件并寻找提高业绩的方法请写出你召开会议的主题和预期的成果第五十八页，编辑于星期五：十六点 五十一分59会议的主题：预想成果：1.各部门业绩报告；2.业绩下降原因的分析；3.顾客投诉事件真相的澄清1.总结原因并制定业绩。