管理学基础课件：第3章 管理的基本原理及方法.ppt

第三章　管理的基本原理及方法v管理的原理v管理方法第一节 管理的基本原理v管理原理：指管理原理领域内具有普遍意义的基本规律，是对管理实践的客观规律进行分析和总结而得出的具有普遍意义的道理v泰勒曾指出：“科学管理的基本原理适用于人类的一切活动”管理原理的基本特征v客观性v普遍性v相对稳定性v指导性v系统性管理原理和原则v原理：是指带有普遍性、最基本的可以作为其他规律基础的规律，在任何情况下都可以运用从科学原理出发，可以推演出具体的定理、原则等v原则：指人们在观察问题、处理问题、采取行动时所依据的标准或准绳v管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引伸出来的，是在某些特定环境、条件下与管理实践相联系的既具有严格性，又具有灵活性v管理原则相对于管理原理具有一定的主观色彩，并具有指令性和强制性，具体可能因组织而异v法约尔：“原则是灵活的，是可以适用于一切需要的，问题在于懂得使用它这是一门很难掌握的艺术，他要求智慧、经验、判断和注意尺度　　　　给我们什么启示？管理的基本原理v系统原理v人本原理v动态原理v效益原理一、 系统原理v系统是指由相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体，它处于一定的环境中，具有各组成部分孤立状态所不具有的整体功能。

系统的主要特征v目的性　　　一个系统通常只能有一个目的，管理工作要围绕一个中心目的才符合管理的系统原理v整体性　系统　　　子系统；１＋１>2 　系统的整体目标应与各子系统的分目标相互协调v层次性　　　系统的层次性特征要求在设计组织结构时，要建立适应系统有效运行的组织结构．纵向上要划清管理层次，横向上划分管理部门系统原理内涵v系统管理原理认为：　　　任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想v在管理中运用系统原理分析和处理事物，具体要求做到以下几点：　　　１、了解系统的要素是什么，由什么组成，可以分为怎样一些子系统　　　２、分析系统内部组织结构　　　３、研究此系统与同层次其他系统以及更高层次系统的相互联系、地位、作用　　　４、把握系统的“昨天、今天、明天”　　　５、把握系统的功能　　　６、研究系统改进的方案、措施及后果　　　由系统原理衍生的管理原则v整分合原则　　　整体把握、科学分工、协调合作v开放原则　　　任何有机系统都是一个耗散结构系统，必须有交换v环境适应性原则　　能动性、主动性，根据内外环境变化做出及时、适当的调整。

v反馈原则　　　连续封闭的回路没有管理信息的反馈，就不可能有有效的管理二、人本原理v在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定作用的因素是人在管理对象的全部要素和管理的整个过程中都需要人去掌握和推动v人本原理：管理的根本是调动人的主观能动性、积极性和创造性运用人本原理原则v能级原则　　要求管理者根据组织成员自身特点、能力和素质情况，把他们安排到组织机构的不同组织层次和不同的岗位上，使其动态适应　　人员的能力与级别应动态适应，使人的能力得到充分发挥和提高，也有利于组织目标的实现　　权责对等v参与管理原则：　　　决策民主　　　加强监督　　　参与上层管理　　　自我控制（避免越权和提出不必要不合理的要求）　　　v控制适度原则　　管理四大职能之一就有控制　　控制：指挥，监督，作出反应　　因为人本管理原理核心是正确激励下属，因此在管理活动中，管理者对下属要控制适度，保护并激发成员的主动性、创造性　　管理者要适度分权、授权，建立适度的奖惩制度三、动态原理v管理是一个动态过程v有效的管理是一种随机制宜、因情况而异的管理环境的动态性）v动态原理要求管理者认识到管理对象、目标、客观环境等的发展变化。

v要关注整个系统的动态性v要求对系统未来发展趋势作出预测，减少偏差、掌握主动运用动态原理的原则v弹性原则　　　强调管理的应变能力，管理活动应留有回旋的余地，以适应组织目标、管理对象等可能发生的变化　　　留有余地，综合平衡，准备应急方案v权变原则　　　组织的管理思想、管理方法和管理技术，应随着组织环境的变化而相应变化　　四、效益原理v管理的最终目的，是要通过一系列的管理活动，使其为组织（人类）创造效益v广义的效益包括社会效益、生态效益、经济效益，管理应寻求三者的优化组合，以取得最好的整体效益v管理效益原理：管理者要树立全面、正确的效益观，运用科学的方法，对效率效果进行社会、经济、生态分析，追求低投入、高产出或低消耗、高绩效运用效益原理的原则v整体结构优化原则　　　整体结构优化是决策的关键步骤　　　考虑多种因素，经系统分析和综合，提出多种方案、途径和办法，多角度对方案进行评价比较，然后作出择优决策　　考虑方案实施所需要素，并对要素进行合理配置v要素优化原则　　组织管理的基本要素有人力、财力、物力、时间、信息资源等　　要素（结构）　　功能　　通过协调、激发做到人尽其才、物尽其用、息尽其流，以创造更多效益。

　　第二节 管理的方法管理原理及相关理论 方法论 管理方法 v管理方法 指运用管理原理，能够实现管理职能，达到管理目标，确保管理活动顺利进行的手段、途径和措施的总和v管理方法是执行管理职能的手段v管理方法是协调分工、协作劳动来实现目标任务的各种措施的总和v管理方法是连接管理主体与客体的纽带和桥梁v 管理方法始终存在于整个管理过程中，其正确性、系统性以及合理性直接影响和制约管理行为的有效性管理方法的分类1.按管理方法的适用程度v专门管理方法：它是对某个资源要素、 某一局部或某一时期实施管理所特有的专门方法，解决具体的管理问题如？）v通用管理方法：是以不同领域的管理活动都存在某些共同的属性为依据而总结出来的管理方法如？） 两者的关系v两者是相互影响，相互制约的v通用管理方法是专门管理方法的前提和基础v专门管理方法则是通用管理方法的具体表现2.按管理方法的层次性分类v哲学方法：观察事物、处理问题的最根本方法，是科学管理的理论基础v一般方法：在一定范围内具有通用性的管理方法v具体方法：解决各种具体问题的方法，在管理方法体系中处于最低层次3.按管理的决策方式v专制方法v民主方法v民主集中制方法4.按管理的精确程度v定性方法（关注系统属性和变化趋势）v定量方法（定量分析、循证决策）管理方法的综合运用v管理方法多种多样，各种方法既相互区别又相互联系，构成一个统一的完整体系v必须将各种管理方法有机结合起来产生最大的合力v综合应用时，应注意各种管理方法的特殊性，使各种方法协调一致。

二、管理的通用方法（最基本、最重要）v任务管理法v人本管理法v目标管理法v系统管理法任务管理法 任务管理，顾名思义就是根据所要完成的任务进行管理 任务管理的要求任务管理的要求Ø职责明确Ø任务落实到人Ø检查和监督Ø奖惩要公明、公正而及时v任务管理法的优点、缺点？v我们怎样扬长避短？人本管理法v理论（原理）基础：？v提倡的核心价值：？人本管理的有效途径v加强与组织成员的沟通v关心组织成员个人需要v强化培训，使组织成员自身具有持续发展能力v让组织成员感到受重视，增强他们的荣誉感v以人为本，服务于人v建设组织文化，增强组织凝聚力目标管理方法v目标管理由美国著名企业专家彼得·德鲁克在1954年提出v目标管理方法是以相信人的积极性和能力为基础的，组织的各级领导者运用激励理论，引导组织成员自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采用措施完成目标，自动进行自我评价v目标管理的理论基础：？目标管理的优点v改善管理工作v组织明晰化v注重自我控制v强调职工参与v鼓励员工勇于承诺和自我实现v组织层面形成有效的控制v目标管理表现出良好的整体性v注重结果目标管理的缺点v目标难以制定v强调短期目标v目标的商定很费时间系统管理方法v系统方法属于哲学方法论v从系统的观点出发，始终着重从整体与部分之间、整体与外部环境之间、部分与部分之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象，从而达到最佳地处理问题的一种方法。

系统方法的一般步骤v确定问题，收集资料v系统的模型化v系统分析v方案决策v实施计划系统方法的最大问题？。