经营企业要做到“以心为本”.doc

霜【理念+算盘】经营需学 经营企业要做到“以心为本”《坛经》中五祖弘忍说：“不识本心，学法无益”其实无论是做人做事， 什么都如此， 不识本心，做人无益，不识本心，做事无益不识本心，要么迷失，要么愚昧，要么烦恼丛 生故，应以心为本这个道理不仅适用于参惮悟道， 也适用于经营企业对于修行者而言，如果无法认识禅 理的本心，就会不理解佛教的要义； 对于企业经营者而言，如果不能够把握人心， 就不能觅得经营的要诀稻盛和夫说：“我的经营，是’以心为本’的经营， 就是在企业建立起一种牢固的相互 信任的关系世界上没有比人心更易变、 更不可靠的东西，但是只要建立起牢固的信赖 关系，就没有什么比人心更牢固、更可靠了人是决定企业经营成败的核心因素，而心是人的主宰因此， “以心为本”经营的重要性显而易见一、日企“以心为本”经营的缘起上世纪30年代的日本，资方和劳方是一对“冤家” 资方，即经营者，为了获得资本最大化，想尽办法用增加工时、降低工资、削减劳动保护费用等方式来降低生产成本劳方， 即工人，他们却希望增加工资、缩短工时、改善劳动条件劳资对立的局面促使了旨在保护劳动者利益的工会组织的出现 自此，劳资的对立逐渐演化成经营者和工会的对立。

由于工会与经营者的利益诉求在很大程度上互相冲突， 经营者往往对工会心存忌惮，把工会视作“令人头痛的组织”，衷心希望这种组织的消失这个时候，松下幸之助提出了自己的观点： “公司和劳工组织的目标毕竟还是一致的,那就是企业发展、利润增加，使得劳工生活乃至全体国民的生活都有所提高具体来说，双方又是制约和促进的只有公司发展了，才能给劳工提供较高的工资和丰富的福利待遇、 优美的工作环境；也只有给劳工提供了充分的生活保障等等， 才能调动员工的热情和干劲，促进企业发展因此，无论哪一方面，首先应该米取合作协调的、而不是对立的态度形成合力对双方才有利因此，经营者不仅要认识到双方’和谐相对关系’的意义，也要诚心诚意 地向员工说明，以建立良好的劳资关系 ”松下认为，协调劳资关系的最好方式就是实现双方的力量均衡， 从而互相制约，这是对双方利益最好的维护方式正如他所解释的： “劳资双方都是企业前进的车轮，要均衡、协力，车子才能平稳、快速前进当其中一方较强的时候， 最好去帮助较弱的一方， 使其成长 力量相当的劳资，彼此和谐地发展， 可以培养出良好的劳资关系， 公司得到发展，从业人员的福利也会获得改善为此，松下幸之助提出“企业是社会的公器” ，经营企业要“以心为本”，以纯正之心来解决劳资对立的根本性矛盾。

二、正确展开“以心为本”的经营纵观众多成功的企业，他们经营的精髓有很多时候并不在于技术层面和具体管理手段， 而在于良好的经营哲学和企业文化 “以心为本”就是其中最重要的体现以心为本”的经营理念是指把关心员工放在重要位置， 真诚对待员工，尊重员工的利益，使员工在企业的发展中得到物质和精神双方面的收获这种关心和尊重既能使员工得到实际的利益， 又能在精神上对员工产生鼓励作用 如果 员工能够感受到企业对自身的关心， 并且在企业的发展过程中实现自身的价值， 就会更加努 力工作，从而促进企业发展和个人提升两个目标的共同实现在稻盛和夫看来，人心比制度重要与一般商业社会认为的“利他往往以自损为代价” 不同，稻盛和夫甚至可以为了员工和客户的利益舍弃自己的利益， 他认为经营企业绝不能为了肥一己之私，而是要尽量保障员工物质和精神两方面利益的丰收在过去的五十年中，他亲手培植了京瓷和 KDDI两家世界级企业，尽管历经危机，但一直很重视维护员工们的利益，所以员工们愿意为了企业的发展而努力奉献自己的力量 企业做有利于员工的事情，就容易得人心，经营便顺风顺水 “人心经营”可谓是稻盛经营成功的“法宝”那么，如何做到“以心为本”？1 •正其心。

《大学》里面说“欲修其身者，先正其心” ，世界上最坚不可摧的是人心，最容易动摇的也是人心要想铸就坚不可摧的人心，而不是动摇的人心， “正心”是为人处世的关键，也是一个决定企业成败的关键所以，不管做人还是做事，我们必须要先正其心要想正其心，必须无时无刻回到原点：作为人，何谓正确？从“人性”的角度看待是非 善恶，在做每个决策的瞬间都拷问一下自己的良心 “正心”是“以心为本”的前提，不能“正心”将无法做到真正的“人心经营” 2 •以静制动，开展人心经营以心为本”还要求经营者做到以静制动， 以不变应万变所谓“以不变应万变”，并不是指绝对的一成不变，而是“人心”和“理念”的不变以心 为本的“心”包含两个方面：一个是“人心” ，另一个是从经营本心出发的“理念” 在“人心”的方面，就是正确处理与员工的关系，要做到人心的经营世界上没有完全 相同的两个人，对待不同的人，要用不同的方法但是时刻不能改变的，就是要尊重员工、 帮助员工成长、让员工能够有效发挥自己的智慧和潜能在经营企业方面，正确经营理念的贯彻最为关键 应对经营的实际状况，解决的方法可以变通，细节可以灵活处理，但是经营理念、原理、原则必须要遵循，不能轻易改变。

作为企业的经营者，如果在一些理念、原则上变来变去， 员工就会感到无法适从，不能信服；在进行具体决策的时候， 无论外部环境如何变化， 都必须依照经营的原理、 原则而行； 这就是老祖宗说的“万变不离其宗”，或者“以不变应万变”以心为本”的经营就是一种坚不可摧的力量 当企业面对不断变化的外部经营环境和内部管理问题，“以心为本”的经营能够让企业上下团结一致，齐心协力，战无不胜！这便 是“以心为本”经营的真谛与企业家谈哲学，七问稻盛稻盛和夫一人创办了两家世界五百强的企业， 拯救了破产的日航空，并且创造了京瓷连 续五十年不亏损的记录在诸多成就的背后，稻盛和夫一再强调经营哲学的作用， 并将经营 哲学看做企业持续发展的根基那么，稻盛和夫的经营哲学究竟是什么？中国企业又应该如何正确学习呢？一、问：什么是稻盛哲学？答：稻盛和夫从小就有着不太寻常的人生经历， 从一个胆小怕事的跟屁虫到孩子王， 身体不好患过肺结核，经历过死亡的威胁和恐惧，中学、大学、就职考试屡屡不顺，进入快要 倒闭的公司，从事非本专业、不喜欢的岗位工作，创办公司头几年也不太顺利”他处处遭 遇人生逆境，每一次刻骨铭心体验都给深深的冲击着稻盛和夫的心灵。

他困惑着、反省着、烦恼着、不断思索着，长期的人格修炼，稻盛和夫逐渐领悟到关于 人生、工作、经营企业最重要的真理因此，稻盛哲学归纳起来就是稻盛和夫自我人生经历的体验报告， 这个体验报告的原点是一一作为人何为正确？是纯粹、爱、直白这些最自然、 最质朴是一种生命状态 稻盛哲学随着稻盛和夫个人经历、体悟的增加还在不断精进着，但原点从未改变瑰急★鼻倉】雏flf实学Rlf-TOft ti lM哲学是万学之母，就是一种认识论，是自然界客观存在的规律， 它指导着人类的一切行 为活动从这点上，稻盛和夫本身并没有创造哲学，只不过是发现了，并按照伟大的原理、 原则去实践和行动，才成就了今天的伟大！二、问：“敬天爱人”是如何产生的？答：“敬天爱人”出自稻盛和夫鹿儿岛同乡西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》 ，因此稻盛和夫自小受其影响，也十分赞赏西乡隆盛的人格信仰和生活方式在创办京瓷的时候，一位支持他的伙伴在某天出差归来， 带给稻盛和夫一件他同乡西乡隆盛的书法作品一一西乡所书的 “敬天爱人”稻盛和夫如获珍宝，立即拿去装裱店装裱起来挂在公司的接待室中，并决定将它作为京瓷的格言如今这幅字已被熏成了茶褐色， 然而稻盛和夫依然视他为无价之宝，无可替代，现在仍悬挂在自己的工作室中。

稻盛和夫说：“敬天爱人：敬畏上天，关爱众人这词句优美、动听，触动人心所谓 敬天，就是依循自然之理、人间之正道一一亦即天道，与人为善换言之，就是坚持正确的 做人之道；所谓爱人，就是摈弃一己私欲，体恤他人，持利他之心 ”稻盛和夫能将敬天爱人的理念贯彻到底， 除了受西乡隆盛的影响，更离不开其在个人成长和企业经营实践中得到的深刻感悟 “敬天爱人”不仅被挂在墙上，更铭刻在稻盛和夫的心中，不断践行而发挥出巨大的威力三、问：学习稻盛哲学的目的是什么？答：稻盛哲学是在经营实践中被证明的正确的经营哲学， 它符合企业经营活动中的客观规律通过对稻盛哲学的学习， 并结合自己的实际情况， 可以少走弯路，更好地展开经营实 践我们绝不可以为了学习而学习，而是要透过稻盛哲学看清经营本质， 学习到稻盛和夫经营企业成功的本质，自己少走弯路最终的核心是要形成具有自己企业灵魂的经营哲学体系， 并渗透到企业的每一个经营活动中，创造属于自己企业的辉煌成就此外，由于长期受到西方价值观和管理思想的洗礼，许多人开始被物质化、工具化了， 良知被遮盖了许多公司不是以做事来培养人，而是通过消耗人来做事一旦做完事， 人也就无用了学习稻盛哲学的另一个核心目的， 就是开启人们内在的源头活水， 明白人生和经营企业的意义。

稻盛和夫在《活法》中讲到： “人活着最大的目的，就是修炼灵魂，最后可以带着更加纯净、高尚的灵魂离开因此，学习稻盛哲学也是为了提升人格、修炼灵魂只有高 尚品格的经营者，才能成就真正基业长青企业四、问：怎么学习稻盛哲学？答：那一个个生活与经营的现场，是稻盛和夫体验报告（经营哲学）的发端，在那里 一切都充满了活力力行正道，在一个个鲜活而具体的现场， 不断去拓展和提升自己的心性， 不断精进学习稻盛哲学，务必要“重走”稻盛和夫的人生之路与每一个经营当下的现场， 带着“爱”去体悟当时的每一个决策通过看书学习，是无法真正领悟稻盛经营哲学真谛的 要想学习稻盛哲学， 除了让自己站在稻盛和夫的角度来体悟， 走入稻盛的心灵；更应该结合自己的经营实践， 在做每一个决策的时候都扪心自问，是否偏离了“做人何谓正确”的本真只有在经营活动中不断修炼， 才能真正领悟稻盛哲学的内在要领，发掘出对自己真正有价值的宝藏请牢记以下四个基本方法吧！1.把自己当成稻盛和夫；2.体悟每一个经营的当下；3.结合稻盛和夫的决策来拷问每一#【瑰急★鼻倉】雏flf实学Rlf-TOft ti lM霜【理念+算盘】经营需学 个决策；4.对照自己的人生经历和企业经营中的实际问题来学习。

五、问：稻盛和夫经营十二条的本质是什么？答：它是稻盛和夫对自己经营实践的经验总结 经营十二条就是将经营哲学具体化， 是用来指导整个企业经营活动展开的总体原则 它能让复杂的企业管理变简单， 有了它经营理念也更容易落地经营十二条”是稻盛和夫在经营过程中根据京瓷的业务特性， 不断积累而用于指导经营活动的经验总结，伴随着京瓷 50多年的发展而不断增加、补充修正今天我们看到的是十二条，二十年前的时候说不定就是十条，或者八条，也可能在京瓷成立 60年的时候又会增加到十三条另外，经营十二条还是稻盛和夫用来培养经营人才正确思维方式的得力助手需要提醒的是，中国企业在学习和运用的时候， 需要根据自己的业务特性具体问题具体分析，不能停留于表面，照搬照抄六、问：经营理念是如何产生，又应该如何活学活用？答：稻盛和夫从“高中生写血书集体辞职事件” 中不停反省，并不断拷问自己创办企业的发心创业初期，稻盛和夫原本是想利用自己掌握的精密陶瓷技术为社会做点什么， 并向全世界宣告稻盛和夫的技术有多厉害。