如何赢得友谊及影响他人概要.doc

-一、根本技巧 1、 不要过分地批评别人如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要翻开顾忌，毫不保存地给予严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨过分地批评是无益的，它会伤害一个人珍贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他强烈的对抗由批评引起的愤怒，只会降低对方的信心和情感，同时批评的事情也得不到任何改善人性的弱点就是：做错事的人只会责怪他人，而不会责怪自己我们都是如此我们必须成认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不管其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑2、 真诚赞赏他人赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离，从而使我们的生活增添许多美的情绪体验在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰3、 想别人所需要的如果成功有任何秘诀的话，那就是了解对方的观点，并且具备从他的角度和你的角度来看事情的那种才能能设身于他人境地、了解他人心理活动的人不必顾虑自己没有前途。

永远站在别人的立场去想，并从他的观点去看食物的开展前途，它便是你一生事业的转折点二、受欢送妙招1、 真诚地关心他人一个不关心别人、对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事要用我们最热诚的态度去欢送他们，这样不仅可以让你交到许多朋友更可以为你的公司增加客户的信任感2、 不要忘记微笑你见到别人的时候，一定要愉快，如果你也期望他们很愉快地见到你的话真诚的、发自心的微笑，能再人际关系的环节中引起友善的回应你的笑容就是你好意的信差，你的笑容能照亮所有能看到它的人对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视假设无睹的人来说，你的笑容就像透过乌云的，帮助她们感到一切都是有希望的，世界是有快乐的3、 牢记他人的记住人界的名字，而且很轻易地就叫出来，这就等于给予别人一个巧妙而有效地赞美假设是把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位 人们都渴望被他人尊重，而记住别人的名字，那么会给人受尊重的感觉因此，在交往中，记住别人的名字很容易让人对你产生好感，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。

不管我们有多么忙，都要花一些时间和精力去专心地、重复地、无声地把别人的名字耕植在心中时间长了，就能培养起一种记住别人的惊人能力4、 做个好听众 倾听是一种尊重他人、虚怀假设谷的优秀品质只有谦虚的人才会倾听，别人才会向他倾诉衷肠；也只有谦虚的人，才能听到真正的心声 不喜欢听人讲话，要么滔滔不绝地说个不停，要么在别人讲话的过程中心不在焉，这种习惯往往会严重阻碍人际交往如果你希望成为一个善于交际的人，那就先做一个主意倾听的人 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢送，且会逐渐知道许多事情而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个搭客都会赶快逃离它能说会道的人不一定是善于交际的人，善于倾听的人才是真正会交际的人5、 聊别人感兴趣的话题 善于交际的人懂得，除了微笑之外，最好的沟通方式就是聊一些别人擅长或感兴趣的话题，投其所好这样会引起对方的兴趣，热情地投入，同事，你也会赢得别人的友谊 与别人交谈时，不能只顾自己的喜乐爱好，想怎么着就怎么着一旦你的兴趣与他人产生冲突，就会给你的沟通设置障碍可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题6、 让他人感到自己的重要 现实生活中有些人出现交际上的障碍，因为他们不懂或忘记了一个重要的交际原那么：让他人感到自己很重要。

打动他人的心的最好方法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要 请求对方帮个小忙，表现你重视所请求的人，使对昂觉得获得了尊重，觉得自己很重要，心很舒服这样，就制造出了奇迹你会与他人建立融洽关系，赢得友谊和合作 那些有才干的人运用了这个方法的背后，都隐藏着对别人需要的了解，以及他们所想获得别人好感的和欲望他们总是在不使别人感到麻烦、讨厌而是十分快乐的情况下请求别人帮助 我们都希望得到他人的赏识和看重，并都愿意尽一切的努力去得到但没有人会喜欢违心之论和阿谀奉承之词，你必须出自真心诚意，使人感到你对他有所求助，你运用的技巧才会奏效三、和谐相处1、 不要争论不休 天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是防止争论争论或许能让你得到一些胜利的欣慰，但那种胜利是空洞的，你永远得不到对方的好感你的胜利是他自惭，伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利 不管你所持的观点是正确的，亦或是错误的，在你的对手眼里，它们都是一样不具有任何意义事实上，任何人都不可能在口舌之辨下屈服 在人际交往中，很容易出现双方观点、意见不一致的情况，你要尽力使不同的意见不致成为争论的主题让我们的顾客、同事、朋友、恋人、丈夫、妻子在琐碎的争论上赢过我们，即使有争论也是和谐的。

2、 尊重他人的意见你不可能教会一个人任何事情，你只能协助他自己学会这件事情你表现出“我比你更聪明〞无异是在向对方提出一种挑战，引发他持反对意见的冲动，恨不能没等你开口，就先设法措辞将你驳倒我也许不对，我经常会弄错我们来看看问题的所在〞这样的句子确实会起到神奇的效果不管什么场合，没有人会反对你说：“我或许不对，我们来看看问题出在哪里〞 人有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法，但是假设你说他错了，反而会使他迁怒于你，更加固执己见，全心全意维护自己的想法当你很想指出别人犯的错误时，要用容易让人承受的方式 在我们挺别人说话的时候，大多数的反响是评估或判断，而不是试着去了解这些话对其他人具有怎样的意义我们不要一语拆穿别人的错误，人都会替自己的错误找借口，为自己辩护，力争到底 当别人肯定的指出我们的错误时，我放弃立刻就向对方反驳的意念，而是做委婉的答复我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被承受，更有助于减少一些冲突我发现自己有错误时，也没有什么难看的场面，而我碰巧是对的时候，更能让对方不固执己见转而赞同我 我如今深信，假设率直的指出某一个人不对，不仅得不到好的效果，并且还会造成很大的损害。

你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并会使自己成为不受欢送的人 讲究一点说话的技巧，尽量控制自己对别人的指责，尊重别人的意见，不仅可以使公司减少损失，而且从中获得的良好的关系，是金钱所不能衡量的我们要向对让人施加影响，就要善于利用人的本性，而不是逆此而行假设果你必须挑错，从称赞和诚信着手批评的艺术就是让对方意思到这种过错，而不损伤到对方的感情和自尊3、 假设错了立即成认 假假设我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认错呢？听自己谴责自己不必挨人家的批评好受得多么？犯了错误就该老实的认错，狡辩、诿过只会害了自己 天底下，任何一个傻瓜都能找出自己的错误，但却只有聪明的人，才敢勇于认错遇到有成认自己错误的时机，我是最为愿意抓住的，这样一种回到真理和理性的精神，比力求不犯错误还要荣耀 用争斗的方法，你绝不会得到满意的结果但用让步的方法，收获会比预期的高出很多成认错误是一个人最大的力量源泉，你会得到错误意外的东西4、 友善的对待他人 投之以桃报之以 争论是一种两个人才能玩的游戏，它也是一种没有赢家的奇怪游戏愤怒会使问题问题变得更糟糕，必然以失败收场，双方在争吵中都受到伤害。

不管发生任何事，都不要愤怒行事能减低愤怒典型有效的放松技术是先攥紧拳头，然后慢慢的松开 愤怒不一定能解决问题，温和处事有时反倒立见成效愤怒会产生心灵的隔膜，温和会缩小心灵的距离友善是你翻开他人心扉的钥匙，是融洽人际关系的黏合剂，是让对方快乐、自己开心的秘密武器 温和比暴戾平安，理智比疯狂适宜温和、友善和赞美能使一个人具有人性，总是要比愤怒和暴力更强而有力，也更能教人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的5、 让对方开口说是 交谈是一门艺术，你可以通过引导对方来掌握主动权懂得说话技巧的人，会在刚开场就得到许多“是〞的答复这可以引导对方进入肯定的方向 在双方比赛过程中，引导与被引导一直在相互交织发生着你要把自己变成一个引导者，引导对方的感觉，说话以对方感觉良好为标准还有学会巧妙的提问，提问更容易得到的答案 交谈时，要先使用连续肯定法所提问便于对方用赞同的口吻来答复你所提出的一系列问题，让对方只能连续的答复“是〞到最后，对方在不知不觉中，承受了在几分钟前自己好坚决否认的结论6、 给他人说话的时机让朋友表现优越 说服原那么之一，就是“多让别人说话〞。

我们为了说服对方，往往因话讲得太多反而得不到好效果；敞开心灵专注倾听，甚至鼓励对方把全部的、真是的想法表达出来，才是正道 让我们谦虚地对待周围的人、事、物，鼓励别人畅谈他们的成就，自己不要喋喋不休的自夸自擂每个人都有一样的要求，都渴望别人尊重自己、关心自己为什么不牺牲一点点，让别人得到愉快的体验呢?7、 别将自己的意见强加于人 人们都喜欢拥有自己独立的思想，喜欢按照自己的意思行动，不喜欢别人妄下主希望别人按照自己的意愿从事，这种一意孤行的做法往往会落空我们不要去支配他人，而是顺从其愿，善加引导 从人际关系的经历来看，谦虚更容易沟通，容易让人承受我们要常持诚恳的态度，谦卑温柔的心，适度自我表达，尊重别人的意愿和选择，有时会更容易达成自己的意愿8、 善于从他人角度考虑问题9、 给予同情谅解我们要能很好地关注他人心需要倾诉的需求说话人尽量减少对别人的反感，增进谅解，加深情意，减少感情上的分歧或许，同情会让你在交际中拥有令人羡慕的人缘 同情是善良心地所启发的一种感情的反响，同情可以使对方感到双方的心是一样的，交谈时和谐的如果你具有同情、亲切、新人、鼓励的情感，那么可以缩短彼此之间的心理距离。

同情心是人类最根本的情感，也是人们天生迷恋的东西哪怕是一个平常坚持理论立场的人，一旦触及到同情心，他的立场也会发生不同的变化 一个最美妙而有效的打动人的方法，表示便是你对他们的切身问题有着同感和理解设身处地体恤对方的心情去说话，以此引发对方的心理上的同感，被感染的对方也会反过来考虑你的立场10、激发潜在的高贵品质 要想改变别人，就应诉诸他一种高尚动机 每个人都是理想主义者，都快乐为自己做的事找个动听的理由于是，假设要想改变别人，就应该诉诸他一种高尚的动机 人的思想深处都有高尚动机的心理，所以引发他人的高尚动机，给他的行为的动机赋予一种良好的解释，你就可能改变他的想法11、是自己的意图戏剧化 设法让事实更生动更有趣而且戏剧化的表现出来，才能有效地吸引人们的注意普通的事经过艺术加工，就有了像戏剧一样的夸效果一定要有戏剧力，才能更加引人的注意力！你要学会用戏剧化的手法表现自己的意图戏剧化规那么就是：生动的东西才能引起别人对你的兴趣你要让自己的意图充满戏剧性，首先吸引他人的注意，改变他人的看法，你的意图就不知不觉地渗入到对方的脑子里，你也许会获得一份戏剧性的收获。

12、激发他人的挑战与竞争。