融合业务主副卡操作流程.doc

场景一：融合新装一、 号码为老号、宽带为新装（纳入），在办理融合新装时，号码需要办理成主卡操作流程如下：1、 首页认证2、 从 营业受理-开/销户-融合新装下进行受理3、 以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例4、号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示出主副卡业务注：如果号码需要在套餐内新开同时加主卡标识，目前系统不支撑，需要单独开卡后，再纳入融合的同时受理主卡5、点击【主卡】后，系统会显示温馨提示，根据提示受理：6、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的4G套餐及主卡附加产品，如下图所示：7、点击号码上的【保存】8、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入9、受理完成后，点击宽带上的【保存】10、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：进入收费界面11、在收费界面进行相关的费用的收取12、待融合工单受理后，即可按照现有的操作流程，受理相应的副卡业务二、 已有主卡号码，新装宽带（或纳入）1、 首页认证2、 从 营业受理-开/销户-融合新装下进行受理3、 以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。

4、 号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，不需要再选择主卡标识，在【产品列表】中选择相应的套餐即可 5、 选择后，点击号码上的【保存】6、 选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入7、 受理完成后，点击宽带上的【保存】8、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：9、点击上一步中的【确定】，在收费界面进行相关的费用的收取场景二：原融合套餐需要更改为新版融合套餐 1、首页认证2、从 营业受理-业务变更-融合变更（含撤改单）下进行受理3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例4、宽带点击【转入】，在【产品列表】中选择对应的宽带套餐5、点击【属性修改】，进行相关信息的填写后，进行保存6、固话选择【转入】，操作同宽带7、选择【变更】，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示出主副卡业务8、 点击【主卡】后，系统会提示：9、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的4G套餐及主卡附加产品，如下图所示：10、点击号码上的【保存】11、在收费界面，进行相关费用的收取。