消防指挥调度系统方案书.pdf

消防指挥调度系统消防指挥调度系统技技技技术术术术方方方方案案案案书书书书余幸福余幸福余幸福余幸福0571-858528140571-858528140571-858528140571-85852814137355469811373554698113735546981137355469812012 年 11 月消防指挥系统技术方案书I目目目目录录录录第一章第一章 前言前言....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................1 1 1 1第二章第二章 概述概述....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................2 2 2 22.1 设计目标................................................................................................................................22.2 设计依据及引用标准............................................................................................................22.3 设计原则................................................................................................................................2第三章第三章 需求分析需求分析....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................4 4 4 43.1 更新思路................................................................................................................................43.2 系统目标................................................................................................................................43.3 系统达到要求........................................................................................................................4第四章第四章 系统总体设计系统总体设计....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................5 5 5 54.1 系统总体结构设计................................................................................................................54.2 分级管理................................................................................................................................74.3 灾难设计................................................................................................................................8自动检测恢复...........................................................................................................................8操作系统级灾难恢复...............................................................................................................84.4 第三方软件选型....................................................................................................................8电子地图引擎（GIS 系统支撑）............................................................................................8服务器操作系统.......................................................................................................................9数据库系统...............................................................................................................................9第五章第五章 硬件部分设计硬件部分设计....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................9 9 9 95.1 接处警系统..........................................................................................................................105.2 语音通讯及接入..................................................................................................................105.3 计算机网络..........................................................................................................................105.4 工作电源及辅助设备.........................................................................................................11第六章第六章 软件部分设计软件部分设计............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................121212126.1 概述......................................................................................................................................126.2 软件系统体系结构..............................................................................................................12第七章第七章 系统功能设计系统功能设计............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................131313137.1 综合接入服务系统..............................................................................................................137.1.1 语音通讯接入服务程序...............................................................................................137.1.2 出警联动控制接入服务程序.......................................................................................147.1.3 LED 大屏控制接入服务程序....................................................................................... 157.2 消防业务服务器..................................................................................................................157.2.1 安全管理.......................................................................................................................157.2.2 业务管理.......................................................................................................................157.3 维护工作站服务程序..........................................................................................................167.3.1 数据维护.......................................................................................................................16消防指挥系统技术方案书II7.3.2 信息发布.......................................................................................................................177.3.3 座席管理.......................................................................................................................177.3.4 业务统计.......................................................................................................................177.3.5 系统管理.......................................................................................................................187.3.6 信息查询.......................................................................................................................187.4 值班座席..............................................................................................................................187.4.1 接处警流程图...............................................................................................................197.4.2 报警受理模块...............................................................................................................207.4.3 消防地理信息应用模块...............................................................................................247.4.4 基础信息维护与同步...................................................................................................267.4.5 一机双屏显示...............................................................................................................26第八章第八章 系统软硬件更新清单系统软硬件更新清单............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................272727278.1 硬件清单..............................................................................................................................275.2 软件清单..............................................................................................................................27消防指挥系统技术方案书1第一章 前言火灾是世界各国人民普通瞩目的灾难性问题，它顷刻间可能烧掉大量的物质财富、危及人们的生产安全，给人类带来的破坏，是痛苦，是死亡。

在人类社会进入到网络经济和信息时代的今天，信息，作为社会最基本的因素，正日益深刻地影响着人们的工作方式和生活习惯以往那种单纯依靠人力、经验和关系的运作模式和建立其上的管理方法正在逐渐被淘汰，取而代之的是更加开放、有效和公平的信息化的运作模式和管理制度，许多行业已经深深地意识到只有依赖先进信息技术，发展信息手段，建立信息化管理机制才能够顺应时代要求，把握未来的命运社会经济急速发展带来社会现代化程度的迅速提高，石化行业的各个生产领域中，新技术、新工艺、新材料、新设备的采用日趋广泛、普及；各种易燃易爆液体或气体亦广泛使用，因而，火灾危险因素大量增加，火灾造成的危害和损失也更加严重所以为了更有效地保护国家和人民的生命财产安全，提高消防快速反应能力，建立现代化的消防指挥系统已成为当务之急消防指挥系统是一个现代化的综合系统，采用数字通讯技术、计算机辅助指挥技术、地理信息系统技术、多媒体处理等现代技术对通信设备、计算机设备、计算机网络设备、图像监控设备和各种信息输出设备的有效集成等各种先进技术该系统是实现消防系统快速反应准确指挥的强有力工具为全面提高科学化、现代化的管理水平，提高消防机关对企业消防的动态防控能力，我公司结合实际研制开发的消防指挥系统，该系统的建成，将为消防系统应付突发事件，执行重大任务、消防指挥、要害危险点控制提供强有力的技术支持和保障。

也将为消防计算机信息系统的建设打下坚实的基础消防指挥系统技术方案书2第二章 概述2.12.12.12.1 设计目标设计目标设计目标设计目标根据《中国石化企业消防达标标准》的要求，结合石化的特点，在充分利用 石化现有通信和计算机系统资源的基础上，以“够用即可”为原则，为石化建设一套以接处警子系统、消防设备和消防预案管理子系统为主的消防指挥调度系统提供完整的解决方案2.22.22.22.2 设计依据及引用标准设计依据及引用标准设计依据及引用标准设计依据及引用标准本方案的设计参照以下规范及标准：�《消防通信指挥系统设计规范》GB 50313－2000�《计算机软件开发规范》GB 8566�《警用电子地图标准》 （送审稿）�《质量管理体系标准》GB/T 19000－2000（ISO9000：2000）�《机附加设备进网通用技术条件及测试方法》YD/T 868�《火灾报警控制器通用技术条件》GB 4747－932.32.32.32.3 设计原则设计原则设计原则设计原则我们自从 2000 年涉足石化、电力等行业以来，先后在江汉油田、抚顺石化、长岭石化、绍兴电力等地进行系统集成、消防指挥系统和 GPS/GIS 系统的实施工作，取得了很好的效果，达到了客户预期的建设目标，得到了广大用户的好评。

通过几年来的不断探索和实践，我们认为，石化的消防指挥调度系统的建设应遵循以下几个基本设计原则：采用先进成熟、稳定的技术和软硬件平台采用先进成熟、稳定的技术和软硬件平台本系统是一个涉及技术多、使用平台广的综合信息化平台，对平台的可靠性和可持续发展都有较高的要求，应该选择先进、成熟、稳定的技术和软硬件环境，应避免仅追求先进不考虑成熟的极端选型坚持开放性，易于技术更新坚持开放性，易于技术更新当今的社会是一个日益开放的社会，当今的信息系统也是一个日益开放的信息系统，消防指挥系统技术方案书3开放是当前现代化技术发展的大方向，我们在保证先进性的同时，一定首先遵循开放性的原则只有坚持开放性，才能真正保证系统各个软硬件产品及本系统今后与其他信息系统的可集成性，也易于技术更新、系统扩展或二次开发采用国际标准，便于和国际接轨，易于系统扩展及升级采用国际标准，便于和国际接轨，易于系统扩展及升级在整个系统的总体设计中，应遵循当今或未来的国际标准和实用性，便于平台在今后的使用和维护过程中能得到更多的支持和应用扩展服务，易于系统升级和扩展，也有利于系统的结构合理、方便日常维护和管理利用资源，够用即可利用资源，够用即可考虑到建设周期和建设经费上的各种实际因素，我们在系统建设过程中坚持“利用资源，够用即可”的高效系统建设原则，一方面使得系统的建设符合《中国石化企业消防达标标准》的要求，保证整个系统平台建设的质量和服务水平，另一方面，充分结合石化的现有资源，用足资源，以尽可能少的资金完成项目建设。

充分考虑系统的安全性、可靠性和高性能充分考虑系统的安全性、可靠性和高性能在充分利用资源的前提下，要重视整个系统的安全性和可靠性一方面优先采用高性能的硬件设备，另一方面选用成熟的软件平台和软件工程技术，使得硬件系统和软件平台都达到系统运行的高性能，同时，加强使用人员的防病毒意识，甚至添置硬件防火墙争取在稳定可靠的基础上为用户提供高性能的信息服务平台消防指挥系统技术方案书4第三章 需求分析3.13.13.13.1 更新思路更新思路更新思路更新思路在常规的火灾接警基础上，将现场的情况通过 3G 网络或 WLAN 方式回传给接警中心3.23.23.23.2 系统目标系统目标系统目标系统目标1、建立现代化的消防通信指挥系统，实现指挥调度的信息化、自动化、网络化2、提高接处警的反应速度，使之适应现代火灾和处置特种灾害的要求3、满足 GB50313-2000《消防通讯指挥系统设计规范》标准所规定的系统配置和性能、功能的各项要求3.33.33.33.3 系统达到要求系统达到要求系统达到要求系统达到要求1）做到一键接警2）进消防车辆 GPS 定位3）进行车辆所处现场的图像回传4) 具有实用性的消防预案5）所有的报警均可录音消防指挥系统技术方案书5第四章 系统总体设计消防指挥指挥系统是现代大中型企业消防不可缺少的重要技术装备，需要充分应用现代通信、计算机、信息处理等高新技术和设备，以期大大提高消防队伍技术装备水平和灭火作战的效能。

4.14.14.14.1 系统总体结构设计系统总体结构设计系统总体结构设计系统总体结构设计系统的总体结构主要按照功能子系统划分，以便能够较清晰地了解企业消防指挥调度系统完成主要功能所需的软硬件设备、网络、线路等消防指挥系统技术方案书6石化消防指挥系统总体结构图消防指挥系统技术方案书7根据石化的需求分析，结合国家标准我们对石化消防指挥调度系统的总体结构设计分为 5 个部分：综合接入服务、消防业务服务、网络时钟服务、维护工作站、值班座席并在系统接入处设置应急设施，以备系统异常时能正常接入报警简要概述如下：�综合接入服务系统a) 语音通讯接入服务程序1． CTI 语音接入2． 状态监视：所有语音通道的状态检测，包括通话、摘挂机、故障等3． 数字录音：对所有语音线路进行录音和管理4． 远程监听：对通话线路进行远程同步监听b) 出警控制接入服务程序（选配）1．警灯控制2．警铃控制3．音响控制c) LED 大屏控制接入服务程序1．LED 文字显示控制：对车库 LED 大屏的显示内容和显示方式进行控制�消防业务服务器1． 为 119 业务做完整数据支持，是整个系统的处理中心包含管理员的权限控制，系统状态的自我检测恢复等。

�维护工作站服务程序1． 数据维护：包括预案编辑，生成、地图数据的更新等2． 信息发布：包括通知信息发布、公告信息的网络发布等3． 坐席管理：对坐席授权、管理坐席分配决策等4． 业务统计：对业务数据进行详细的统计5． 系统管理：包括系统配置、系统设备管理等6． 信息查询�值班座席1． 基础信息：如天气、道路、模拟测试等2． 接警信息：来电号码、用户、地址等输入3． 处警信息：预案调用、现场情况决策等4． 出警信息：出警情况的实际反应输入消防指挥系统技术方案书85． 地理辅助信息显示：地理查询、来电定位等6． 大屏幕显示7． 事件显示：系统运行过程中各种状态变化显示4.24.24.24.2 分级管理分级管理分级管理分级管理系统具备强大的分级管理功能，即可根据不同的用户名密码可监控管理不同的车辆，有效的实现了各部门间相互独立又受统一管理的机制主要功能如下：(1) 分级可实现无限级，由部门区分级别2) 同级部门或不相关部门之间可以通过部门授权的方式进行管理的权限分配(3) 在本部门内可自定义临时用户并且可对临时用户开通相关人员的权限，设定使用期限可有效解决相关部门间借用用户操作的问题4.34.34.34.3 灾难设计灾难设计灾难设计灾难设计自动检测恢复自动检测恢复当出现网络故障、通讯中断时，系统会经过一个短暂延时后尝试重新连接，以恢复通讯链路，中断的业务状态由服务器自动保存。

对于操作系统环境等引起的非硬件性可预见异常，系统在设计过程中考虑了自我检测与恢复的机制， 即状态检测系统， 系统可在 30 秒内检测到系统自我的非可预见性异常和故障，并通过事先设置好的恢复决策进行自动恢复，并对管理员进行告警，已用于事后查询错误发生具体原因，加强系统稳定性系统的设计大大提高了系统的稳定性和实时处理能力，最大限度降低了系统瘫痪的可能操作系统级灾难恢复操作系统级灾难恢复如果存在一台以上的通讯服务器，则可以使用操作系统级灾难恢复，操作系统级灾难恢复用于确保在发生电力故障、操作系统失效等服务器故障时，通讯业务能够继续进行可以做到通讯服务器热冗余方式，即在冗余服务器接替失效的主服务器承担通讯工作的过程中，确保监控业务可以正常不中断进行，此过程在 5 秒中内完成消防指挥系统技术方案书94.44.44.44.4 第三方软件选型第三方软件选型第三方软件选型第三方软件选型电子地图引擎（电子地图引擎（GISGIS系统支撑）系统支撑）本系统提供对多 GIS 独立开发的支持， 可以通过 GIS 程序的开发将 GIS 很方便的嵌入到系统中，目前我公司主要提供对自主开发的 DMap 系列的支持，提供了一种高度可视化的方法，来显示和分析基于位置的数据，从而更好地为客户服务，更好地进行商业决策，更有效地管理资产和运营。

服务器操作系统服务器操作系统服务器以及数据库服务器的操作系统采用 Windows 2003 Server 操作系统Windows 2003 Server 操作系统是新一代的 Windows NT Server 系列操作系统除了提供全面的 Internet 及应用程序平台，Windows 2003 Server 采用了 Windows 2000Server 的一些特性，包括增强端对端管理的可靠性、可用性、可延展性以降低操作费用数据库系统数据库系统数据库系统主要对系统所涉及的各类数据进行管理和维护，以保证的安全可靠运行鉴于对数据量和规模的高要求以及后续的相关系统采用统一通讯平台的扩展性考虑，系统采用功能强大的 SQL Server 2005 数据库服务器第五章 硬件部分设计石化消防指挥调度系统的硬件主要由接处警系统、语音通讯及接入、计算机网络、不间断电源和辅助设备等部分构成硬件系统的良好配置为整个软件系统的稳定、可靠和长效运行提供基础平台和有力保证根据石化火警控制室的特点，考虑到现有 119 火灾报警系统硬件设备的实际配置，基于更新思路中的经济性、先进性、实用性、可靠性、扩展性和最大限度地降低更新成本的指导原则，各个系统的硬件主要配置设计如下：�接处警系统：服务器一台、维护工作站一台、接处警座席二套（含双屏显示 ） 、墙挂显示一套。

消防指挥系统技术方案书10�语音通讯及接入：工控机一台（含语音/录音卡） 、单机三台、配线架一个和调度机一台�计算机网络：以太网交换机一台�工作电源和辅助设备：UPS 一台、电池组、计算机电源插座五个、无线通讯基台一套、 标准 19"上架式屏柜一个、 出警控制器一台、 LED 室内文字显示屏一块 （含串口通讯板一块） 、激光打印机、扫描仪等5.15.15.15.1 接处警系统接处警系统接处警系统接处警系统接处警子系统完成从接警开始到出动命令下达这段时间内的信息处理和辅助决策以及火场增援期间的信息处理和辅助决策等业务流程�服务器：DELL 服务器 1 台，19 寸液晶显示器 1 台承担 119 业务服务器和数据库服务器以及系统后备等任务�接处警座席：商用机 2 台，一机双屏卡 2 块，各配双 19 寸液晶显示器运行 119业务处理的客户端程序，供值班员进行正常的接处警工作之用�维护工作站：商用机 1 台运行 119 数据查询、维护和系统管理程序�墙挂大屏幕显示：电脑显示驱动卡 1 块或画面分割器 1 台，大屏幕 1 套系统为更好的接处警界面效果和有效降低接警台内部的发热，需新增 5 台 19 寸液晶显示器，同时为满足系统快速性和稳定性要求，增加一台品牌专业服务器；接处警座席和维护工作站计算机则新增三台商用 PC。

5.25.25.25.2 语音通讯及接入语音通讯及接入语音通讯及接入语音通讯及接入系统的语音通讯是 119 业务处理的基础，必须充分考虑通信畅通、可靠和系统反应迅速等特点的要求消防指挥系统的实施，要求在不降低或影响原有报警的畅通和可靠性的前提下，将话机状态检测和话务监视纳入到消防接处警的信息处理之中�调度机：采用接警调度机，呼入无阻塞处理�录音实施：方案 1、采用大华接警调度机配套的录音系统，方案 2、采用工控机方式录音，研华工控机 1 台、8 路录音卡 1 块支持多路数字录音、状态报告接入和出警控制信号接入等功能消防指挥系统技术方案书115.35.35.35.3 计算机网络计算机网络计算机网络计算机网络计算机网络为系统中各独立的设备或子系统的互联互通提供渠道，也同时为内部 119专业网与外部厂级网络之间的信息交换提供通道�网络交换机：16 口 10/100M 自适应网络交换机 1 台，支持三层交换和本地/远程管理5.45.4 工作电源及辅助设备工作电源及辅助设备�上架式屏柜：标准 19"，将现有的各辅助设备从操作台下面整理起来，以便系统的维护和管理�UPS 电源：UPS 一台、电池组一个。

为系统提供不少于 8 小时的不停电电源�联动控制器：辅助实现多路警铃、警灯、夜间强制照明、出车灯光指示和扩音功放电源等出警辅助设备的继电器接点控制�信息显示屏：LED 室内显示屏一块、串口通讯板一块用于天气情况、通知命令和出警方案等信息的及时文字信息的发布此外，配备激光打印机、扫描仪（新添，方便消防电子地图和重点消防单位的消防预案录入工作） 、无线通讯基台和计算机电源插座等辅助设备消防指挥系统技术方案书12第六章第六章第六章第六章 软件部分设计软件部分设计软件部分设计软件部分设计6.16.16.16.1 概述概述概述概述消防指挥调度系统是一个现代化的综合系统，采用数字通讯技术、计算机辅助指挥技术、地理信息系统技术、多媒体处理等现代技术对数字通讯设备、计算机设备、无线集群设备、多媒体设备和各种信息输出设备的有效集成等各种先进技术该系统是实现消防系统快速反应准确指挥的强有力工具6.26.26.26.2 软件系统体系结构软件系统体系结构软件系统体系结构软件系统体系结构消防指挥调度系统采用基于局域网技术多层体系结构 层与层之间的通信采用 TCP/IP协议这种设计模式具有比较明显的优势：1. 具有灵活的硬件系统构成对于各个层可以选择与其处理负荷和处理特性相适应的硬件。

这是一个与系统可缩放性直接相关的问题 例如,最初用一台服务器,将数据层和功能层都配置在这台服务器上 随着业务的发展,用户数和数据量逐渐增加,这时就可以将该服务器作为功能层的专用服务器,另外追加一台专用于数据层的服务器 若业务进一步扩大,用户数进一步增加,则可以继续增加功能层的服务器数目,用以分割数据库 清晰、 合理地分割多层结构并使其独立,可以使系统构成的变更非常简单2. 提高程序的可维护性多层结构中,应用的各层可以并行开发,各层也可以选择各自最适合的开发语言3. 利于变更和维护应用技术规范因为是按层分割功能,所以各个程序的处理逻辑变得十分简单4. 进行严密的安全管理越关键的应用,用户的识别和存取权限设定愈重要在多层结构中,识别用户的机构是按层来构筑的,对应用和数据的存取权限也可以按层进行设定 例如,即使外部的入侵者突破了表示层的安全防线,若在功能层中备有另外的安全机构,系统也可以阻止入侵者进入其他部分消防指挥系统技术方案书13第七章 系统功能设计7.17.17.17.1 综合接入服务系统综合接入服务系统综合接入服务系统综合接入服务系统7.1.17.1.1 语音通讯接入服务程序语音通讯接入主要运行于后台，负责外部报警的接入，对通话的录音和对语音线路的状态监控及及时向消防业务系统报告语音线路的运行情况。

报警接入报警接入（线路监控及录音）（线路监控及录音）（远程监听放音客户端）（远程监听放音客户端）通话录音通话录音主要对每一路的进行通话录音，并行成录音文件可供业务系统进行记录和调用，功能包括：◆人工、自动录放音功能消防指挥系统技术方案书14◆各种录音记录查询、修改、编辑功能◆自动形成流水号转储功能◆存储空间报警设置及自动报警◆超长时间录音◆摘机自动录音◆远程监听（在网络通达的地方，只要授权监听，都可以通过监听客户端监听火警的实时通话情况） 语音线路状态监控语音线路状态监控主要控制语音线路端信号的检测工作，即摘挂机操作，线路来电号码获取，线路测试操作，线路故障等情况出现后及时向消防业务服务器提交状态数据7.1.27.1.2 出警联动控制接入服务程序出警联动控制接入服务程序主要用于声光等硬件报警的接口提供，以便于坐席在对声光硬件无关性情况下进行统一的自动化控制�联动方案管理消防指挥系统技术方案书157.1.37.1.3 LEDLED大屏控制接入服务程序大屏控制接入服务程序主要用于实现对车库 LED 大屏的文字显示和控制功能7.27.27.27.2 消防业务服务器消防业务服务器消防业务服务器消防业务服务器消防业务服务器为各种具体的业务功能服务，承担各种数据信息的管理和交换，是整个软件系统正常运行的关键，一般由多个软件集合程序组成，普通操作用户不需要关心。

除了数据管理与交换功能外，应用服务器还有如下功能：7.2.17.2.1 安全管理安全管理消防指挥调度系统的安全性是一项重要的指标安全核心是人，必须以人为核心进行安全管理采用各种先进的安全技术，避免使系统受到非法攻击和保密资料泄漏分级权限控制分级权限控制操作权限是根据不同的层次、级别的操作人员使用本系统的特定功能的权利访问控制技术是在保护资源安全的前提下实现资源共享，以访问控制表的形式来规定操作人员对文件、数据库等的访问权限在文件系统、数据库系统中，都应使用访问控制技术来控制操作人员的访问权限本系统的许多数据库系统均加入了访问权限控制例如重点单位的用户地址码数据库，信息转发记录数据库等均加入了访问权限控制数据安全数据安全定期备份系统重要数据，由服务器设置计算机病毒提示，定期查杀病毒容错设计容错设计服务器系统上嫁接一套运行状态检测程序，可轮训检测服务器系统中各个组成程序的运行状态，如果出现异常情况，则可按照事先设置好的决策进行自动的恢复处理，一般最长延时控制在 30 秒之内7.2.27.2.2 业务管理业务管理业务管理主要体现的对系统业务数据的处理过程，主要包括对数据维护的管理的后台支持，业务过程实现的逻辑控制，业务流数据的转接通讯等。

具体的实现体现在坐席与维护工作站的人机交互功能中消防指挥系统技术方案书167.37.37.37.3 维护工作站服务程序维护工作站服务程序维护工作站服务程序维护工作站服务程序维护工作站服务程序的主要功能是辅助指挥中心操作员进行初始数据的准备和日常数据的维护管理在系统的建设中，初始数据的准备是占用工作量较大的一个部分，而且关系到实际工作中是否能够充分发挥出整个系统的效能， 所以也是一个非常需要重视的部分7.3.17.3.1 数据维护数据维护消防信息管理模块消防信息管理模块消防基础知识、消防法律法规、事故案例、化学危险品数据库、消防器材动态管理、档案管理授权用户可以通过浏览器方式进行浏览查询基础信息维护）消防预案管理模块消防预案管理模块消防灭火救援预案，是对灭火救援作战有关问题做出预先筹划和安排的消防作战文书，是针对重点单位可能发生的火灾，根据灭火救援战斗的指导思想和战术原则，以及现有器材装备而拟定的灭火救援行动方案消防指挥系统技术方案书17（消防预案联动管理）7.3.27.3.2 信息发布信息发布在管理端发布公告信息后可在座席或者可以进入该网络的任何一台计算机上通过登录查看到该公告信息。

7.3.37.3.3 座席管理座席管理用户管理用户管理创建和管理座席操作用户接入决策管理接入决策管理控制座席在默认情况下的接入优先等级和接入方案等管理7.3.47.3.4 业务统计业务统计对业务数据进行详细的统计常用报表如下：�接处警月统计报表；�报案类别统计图；�辖区案件比例统计图；消防指挥系统技术方案书18�总处理结果统计图；�各处警单位处理结果统计报表；�误报统计报表7.3.57.3.5 系统管理系统管理包括系统运行配置、系统设备管理，系统运行过程中的维护等7.3.67.3.6 信息查询信息查询综合信息查询模块是接处警系统内容的直观体现，网上的任何一个授权用户可以查询到接警席的接警量，处警单位处警情况等各式组合查询实现了真正意义上的无纸办公和信息系统的共享根据用户的权限，对于合法权限的用户可以统计指定的区域的目标的某些特性进行统计分析接处警模块对每一个时间的每一步处理，包括接警、调度、都生成一个记录这使得接警处警的过程都得以详细地记录7.47.47.47.4 值班座席值班座席值班座席值班座席值班座席是消防指挥系统中的值班人员统一操作平台，是报警响应的第一人机交互反应点，以接警和处警为重点，其使命是以最快速的方式受理事故并方应出事故的第一手情况，并且最快速的方式辅助制定处警方案，是集信息获取、信息传输、信息利用、信息发布为一体的综合操作平台，是完成消防作战的组织指挥、消防作战的模拟训练、消防业务的信息管理，实现消防指挥自动化的关键。

消防指挥系统技术方案书19（主界面）7.4.17.4.1 接处警流程图接处警流程图消防指挥系统技术方案书207.4.27.4.2 报警受理模块报警受理模块火警受理火警受理1、主叫号码显示功能报警用户一旦拨叫 119 ，接警显示屏随即显示 119 主叫号码（接警员摘机），消防指挥系统技术方案书21电子地图随即定位报警人地址；服务器保留用户数据库，保存报警记录，警情预案资料，必要时可自动、人机对话方式调出，帮助指挥人员作为处警决策2、排队功能均匀分配 119 话务量、提取主叫号码、语音提示等功能，对呼入的任意 119 报警，可进行循环或顺序排队方式接入席位，并可人工闭塞或解闭任一席位3、错号拦截功能对错拨 119 经过人工确认并记录下号码，以后该号码再次呼入时能实现拦截和语音提示，由交换机实现火警辨别火警辨别（一） 、火警受理的方法除了通常的人工“一问、二听、三记录”的程序，还包含计算机自动进行的以下工作：◆自动识别重点单位报警◆根据报警的装机位置自动判断是同一起火灾◆启动 GIS 地理信息系统初步定位报警位置和火场位置◆启动自动数字录音◆记录火警接收情况，包括接警时间，报警人姓名、地址、单位、火灾燃烧物类型，火灾等级，火灾位置等与火灾相关的情况描述。

起火单位报警时，计算机系统根据提取到的主叫号码自动查询服务器数据库，1 秒钟内显示报警时间、报警、报警单位和地址、红色标识自动定位，并显示报警地点、区域图、水源图和重点单位的灭火作战预案、第一出动的责任区消防中队、就近增援的中队、支队以及可供使用的相关信息不是起火单位报警时，计算机系统根据人工输入的报警单位或地址信息进行模糊查询，查询数据库，找出所有满足模糊查询条件单位或地址，从查询到的列表中确定案发地点，迅速显示其区域图和有关信息，并显示调动责任区消防中队等火警辨别功能是系统提供的根据火警信息进行的火灾地点、火警真伪、火灾类型、火势大小等的确认能力主要的功能包括：◆根据来电显示定位火灾现场；◆根据GIS地理信息系统定位火灾地点和报警人报告的地点对照决定火灾地点的准确性；◆受理人根据个人经验进行火警判别；消防指挥系统技术方案书22◆对虚警的记录和处理火警受理）出动方案编制出动方案编制根据燃烧物类型、火灾等级和火灾地点周围的消防警力、气象、地理环境等相关因素的综合考虑，出动方案可以分常规派车、方案派车和预案派车常规派车就是接警员根据火灾情况，人工进行派车方案派车是在接警信息处理完毕后根据系统的知识库自动智能生成。

例如，对于一般单位，根据燃烧物类型决定派什么类型的车，根据火灾类型决定派车的数量，根据火场位置决定派哪些车等系统也可以根据火灾报警情况，在火灾档案数据库中查询历史上类似的火灾情况，作为编制本次火灾处理的方案的参考预案派车就是对于重点防火单位，系统能够自动调出事先准备的重点单位预案，并根据火场附近当前消防力量分布情况，自动决定派哪些车到火场在出动方案编制过程中，常规派车和方案派车存在一个方案自动生成的过程，预案派车中的方案虽然事先已准备好，但具体派哪一辆车，是需要临时确定的如果每个派车方案都人工生成，或者对于每个预案，也通过人工方式指定具体派哪部车，势必需要花一定的时间，这对于消防接警来说，都是不合算的，在本系统中，通过建立自动方案生成的知识库，由计算机来自动生成方案或决定派哪些车，就可以大大提高方案生成的效率，为救消防指挥系统技术方案书23灾赢得时间考虑到在派车时，有时需要对方案进行人工修改，因此，本系统需要提供灵活的方案修改功能出动指令下达（调度与指令自动发送）出动指令下达（调度与指令自动发送）在确定了派车出动方案以后，立即向相关消防力量下达出动指令，并启动出警的联动装置下达的指令信息包括火灾地点的消防资源情况、火灾类型、火势大小、出动方案、灭火力量部署、作战计划等。

下达形式包括语音、文字和图形指令下达的过程如下：◆启动出警的联动装置，提醒相关消防力量准备出动◆把火灾地点消防资源情况、火灾类型、火势大小、注意事项等以文字方式传送给中队◆将火灾情况、出动方案向上级汇报◆根据需要，将火灾情况，出动情况通过社会联动系统传送到相关的社会部门灭火作战实时记录灭火作战实时记录灭火作战实时记录是根据灭火作战的实际过程，通过自动和人工手段，系统能够对火警受理、通信指挥全过程的语音、数据、文字进行实时记录、整理和存档数据信息一部分由系统自动记录，一部分由调度员通过手工方式输入记录为了更好地标志各起火灾，系统自动生成每起火灾的流水号，作为火灾的唯一标识，消防指挥系统技术方案书24系统能够根据该标识对各种数据进行整理、分类和统计灭火作战实时记录的内容包括：◆报警时间、报警人、火警地点、燃烧物结构、报警录音等与接警过程相关的信息；◆出动方案、出动指令、指令下达时间、指令下达录音、到达现场时间、火灾扑救情况报告、火警扑灭时间等与火场调度有关的信息；◆火灾情况总结、汇报、损失情况、人员伤亡情况等灾后情况的总结记录7.4.37.4.3 消防地理信息应用模块消防地理信息应用模块消防地理信息应用模块设计为显示功能和基于电子地图的查询功能。

显示功能显示功能为方便接警人员的浏览，本模块提供了强大的人性化地图浏览功能�定中显示：实现任意点的迅速显示�测点间距：可以在电子地图上测量出任意两点间的距离�多图层控制显示：可以实现对电子地图的任意图层的控制显示�能够提供以下电子地图的任意漫游、放大缩小等功能�地图信息以石化提供的原始地图为标准消防指挥系统技术方案书25基于电子地图的查询功能基于电子地图的查询功能本系统依托基础空间数据库和数据库，可以在电子地图上实现图文数据的交互查询提供的详细功能有：位置信息查询、预案信息查询、道路信息查询本系统在数据库设计时将充分考虑各类警务信息的关联，在查询时实现由地到人到事的多项关联查询，同时辐射性关联消防大队信息、社会消防力量信息、重点消防单位信息、社会公共信息等系统提供的的查询方式多样而人性化详细描述如下：�屏幕点击查询：用户使用鼠标点击地图目标进行查询例如在地图上点击某重点消防单位，查询其单位信息�条件查询：用户通过输入查询条件，查询符合条件的目标选中的目标在电子地图中闪烁并以不同颜色突出显示，可查看该目标信息查询条件可分为：按名称、区域、时间类型等�组合查询：用户可对消防信息进行组合查询。

例：将名称、区域、时间、案件类型等多个条件组合起来进行查询（如选择区域条件、时间条件等） 地理信息系统，报警自动锁定）消防指挥系统技术方案书267.4.47.4.4 基础信息维护与同步基础信息维护与同步对天气等基础信息进行输入与编辑维护，并实现多座席间同步显示的功能，有条件情况下可实现系统自动获取7.4.57.4.5 一机双屏显示一机双屏显示对系统人机交互区域进行合理布局分块，设定一机双屏操作模式，即主屏显示实时信息和业务处理界面，辅屏显示地理信息界面消防指挥系统技术方案书27第八章 系统软硬件清单序号项目名称规格型号单位数量单价金额生产厂商备注1数字程控调度交换主机立式主机柜19 英寸套1浙江大华黑色 2000*600*800mm2一次电源DH-DUM4820套2浙江大华双套热备份，提供主机工作需要的 DC-48V3二次电源DH-POWER块2浙江大华热备份方式工作,可带电热插拔4主机框8U个1浙江大华配套5母板DISM块1浙江大华容量 512 端口6主控CPU板CPU套2浙江大华包括：主控制器、交换网络、收发号 DTMF 等（双套热备份）热备份方式工作7数字用户板DEXT-4块1浙江大华共 4 路、接数字键盘，接火警调度台8环路中继板TRK-8块2浙江大华8 路/板，含来电显示9模拟用户板EXT-16块7浙江大华用户共 112 路10数字调度台嵌入式 19寸触摸屏键盘DH-TKB套1浙江大华采用工业级 19 寸触摸屏， 超大可视范围，双手柄数字调度话机，中文来话显示，显示界面、号码等均可自由设定，弹性编码，按键数量任意扩充；表面拉丝处理消防指挥系统技术方案书2811录音系统嵌入式数字录音系统DH-VRS16套1浙江大华本期 16 通道录音，可扩容，中文界面，录音 10000 小时以上，具备本地查询，网络查询 （含录音软件） 硬盘500G12维护管理终端维护计算机360MT套1戴尔双核 2.5G/2G 内存/250G 硬盘/19’液晶/DVD（带刻录）13维护软件DH-MT套1浙江大华中文友好界面14打印机HP1008台1惠普激光打印机15安装材料资料调度台连接线缆超 5 类线套2AMP15 米/条（RJ11 接口）16维护终端电缆超 5 类线条2AMP10 米/条 （RJ45/RS232 接口）17地线BVR16条1浙江杭州5 米/条18技术资料套2浙江大华中文版本19专用工具标准工具包POHOLY套1浙江宝和全套20电源插座GN-414K只1公牛21查线机HCD1689(2)T部2浙江杭州检测开关、双线接头、来电显示22测试线TL26A条2浙江杭州配合查线机使用23卡线刀HY3141A把2HONY配合配线架使用24防静电手环608-611C条1浙江杭州除静电25接警工作台定制套1定制定制，木质材料操作台，六单元带边台消防指挥系统技术方案书2926外购配套设备蓄电池组48V/100AH组1易事特后备式供电用（保证 8 小时供电时间）27电池柜A4套1易事特28内置音频配线架200 回套1杭州永联卡接式【设备合计总价】接处警系统软件和配套件的价格及清单1.软件价格清单组成序号部件名称单位数量单价总价备注系统软件1Windows XP/(2000)Professional套4用户自备2SQL Server 2005Standard Version套1用户自备3Windows Server 2003套1用户自备4DMap 引擎授权套15MapInfo Professional7.0 SCP套16SkyNet 防火墙基本型（加强版）套1用户自备7瑞星杀毒软件最新版套5用户自备应用软件8语音通讯接入软件套19119 消防业务服务器软件套110119 接/处警座席软件套211维护系统工程师站软件套112厂区消防电子地图软件（不含图源）套113大屏幕及 LED 显示软件套114多极交互接口模块软件套1消防指挥系统技术方案书3015企业内网信息发布模块套1合计2、配套硬件价格清单序号项 目 名 称单位数量单价总价备注必备附件1接警座席主机台2dell 主机：双核 2.5G/2G 内存/250G硬盘/19’液晶/DVD（带刻录）3式 UPS 电源3KVA， 支持 8 小时套1配置 24 节 12V100AH 免维护电池及电池箱4375W 扩音机台1寰球，支持定电压输出55W 室内扬声器套35寰球，配套630W 室外扬声器套2寰球，配套7外部接入线及其保护管， 安装附件项1系统成套提供8防雷设备项1系统成套提供9网络交换机台1TP-LINK TL-SF1016 (16 口)10联动控制输出设备套2一主一备，冷备份其他附件11通讯及数据库服务器主机台1DELL 不低于“英特尔®酷睿™2 双核处理器 7400(2.8GHz)/2GB 双通道内存/320GB 硬盘 / Windows Vista 或 XP操作系统/18.5 寸液晶屏”12数据维护工程师站主机套1DELL 工作站 390（双核2.93/2G/250G/COMBO/19LCD/NAVIDA7900 256MB 独显 Microsoft WindowsXP）13显示屏显示控制主机套1DALL 不低于“英特尔®酷睿™2 双核处理器 7400(2.8GHz)/2GB 双通道内存/320GB 硬盘 / Windows Vista 或 XP消防指挥系统技术方案书31操作系统/18.5 寸液晶屏”14A4 纸黑白激光打印机台1HP LaserJet 132015惠普平板扫描仪台1Scanjet G3010 (L1985A) 光学分辨率:4800dpi 扫描元件:CCD 传输接口:USB1652 英寸大屏幕显示设备套1海信液晶平板电视分辨率 1920×108017LED 单色（红）室内显示屏套2有效显示面积 1536×512，外框尺寸1612×588，像素直径 3mm，点密度62500 点/平米 光管寿命大于 100000小时，刷新速度 80 帧/秒18出车显示警灯对5红绿各 5 只19带耳麦接警专用话机套2科特尔 带拨号键盘20区域火灾报警接入器套2一主一备，冷备份21GPS 卫星时钟同步系统套1需要配数码显示时钟模块需另外加费用22五元素气象仪套1合计车载 GPS 视频系统序号部件名称单位数量单价总价备注浙江大华车载GPS 视1车载视频主机台3D1 格式2存储设备个3含 500G 硬盘33G 通讯模块个3消防指挥系统技术方案书32频系统4GPS 模块个35摄像头个3天津亚安：YSH-31406内部连线套37SIM 卡（3G）（WCDMA）张3用户自备8车载电源个39监控主机套1360MT：双核 2.5G/2G内存/250G 硬盘/19’液晶/DVD（带刻录）10视频服务器平台的软件系统套1用户自备静态 IP 地址合计。