管理信息系统管理数字化公司要点总结.doc

1 《管理信息系统——管理数字化公司》总 结 内容推荐 《管理信息系统：管理数字化公司(第11版)(全球版)》自问世以来，一直被全球各高等院校广泛使 用这一版依然保持了其权威性和新颖性，同时更加灵活和可定制化，可以满足不同学校和任课教师的需 要《管理信息系统：管理数字化公司(第11版)(全球版)》全面介绍了管理信息系统的概念、结构、技 术和应用，以管理为出发点，分别从管理、组织及技术的视角来甜斩管理信息系统，实用性强，备有大量 案例和互动项目，有利于读者深入了解公司如何运用信息技术及系统实现企业目标《管理信息系统：管理数字化公司(第11版)(全球版)》适合作为管理类专业本科生、mba研究生的 教材，也可作为企业管理人员和工程技术人员的参考读物本书英文影印版已由清华大学出版社出版 作者简介 肯尼思·C．劳顿(Kenneth C．Laudon)纽约大学Stern商学院信息系统教授劳顿教授在哥伦比亚大 学获得博土学位，撰写了十余本关于电子商务、信息系统、组织与社会领域的教材，并发表了大量文章 他当前的研究工作集中于大型信息系统和多媒体信息技术的规划和管理 简·P．劳顿(Jane P．Laudon)信息系统领域的管理咨询顾问。

她的研究兴趣包括系统分析、数据管理、 软件评估等她在哥伦比亚大学获得博士学位，在哈佛大学获得硕士学位，曾在哥伦比亚大学和纽约大学 任教 目录 第一篇 组织、管理与网络化企业第1章 信息系统与当代全球商业1.1 信息系统与当代商业1.2 理解信息系统1.3 信息系统的研究方法1.4 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：创建团队协作网站案例研究：“第二人生”商机几何?第2章 全球电子业务：企业中的信息系统2.1 业务流程与信息系统2.2 信息系统类型2.3 贯穿整个企业的系统2.4 企业中的信息系统管理部门2.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：识别管理决策与系统案例研究：职总英康(ntucincome)公司的现 代化第3章 信息系统、组织与战略3.1 组织与信息系统3.2 信息系统对组织和企业的影响3.3 利用信息技术获取竞争优势3.4 利用信息系统获取竞争优势：管理问题3.5 管理信息系统实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：抓住机遇引进战略信息系统案例研究：soundbuzz音乐的亚太地区 战略2第4章 信息系统的伦理与社会议题4.1 与信息系统有关的伦理和社会议题4.2 信息社会的伦理4.3 信息系统的伦理维度4.4 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：制定企业伦理规范案例研究：google应该维护你的个人医疗 档案吗? 第二篇 信息技术基础设施第5章 信息技术基础设施与新兴技术5.1 信息技术基础设施5.2 信息技术基础设施的构成5.3 当代硬件平台的发展趋势5.4 当代软件平台的发展趋势5.5 管理问题5.6 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：评估服务器操作系统案例研究：亚马逊的新市场：效用计算第6章 商务智能基础：数据库与信息管理6.1 传统文件环境下的数据整理6.2 使用数据库管理数据6.3 利用数据库提升商业运作水平和决策能 力6.4 管理数据资源6.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：确认网上数据库中的实体和属性案例研究：美国反恐监视名单数据库的难题第7章 电信、互联网和无线科技7.1 电信和网络在当今商业领域中的应用7.2 通信网络7.3 全球互联网7.4 无线技术革命7.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：评价智能案例研究：谷歌vs.微软：科技巨头的冲突第8章 信息系统安全8.1 系统脆弱性与滥用8.2 信息系统安全与控制的商业价值8.3 建立安全与控制的管理框架8.4 保护信息资源的技术与工月8.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：评估网络安全产品案例研究：法国兴业银行“魔鬼交易员”搅 动世界金融系统 第三篇 数字时代主要的系统应用第9章 卓越经营与客户亲善：企业应用软件9.1 企业系统9.2 供应链管理系统9.3 客户关系管理系统9.4 企业应用软件：新挑战与新机遇并存9.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：分析企业应用软件销售商案例研究：赛门铁克的erp危机第10章 电子商务：数字化市场和数字化商品10.1 电子商务和互联网10.2 电子商务10.3 移动商务10.4 电子商务支付系统10.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：分析电子商务网站间的竞争3案例研究：facebook的困境第11章 管理知识与协作11.1 知识管理概论11.2 企业范围内的知识管理系统11.3 知识工作系统11.4 智能技术11.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：评估知识网络系统案例研究：塔塔咨询服务公司的知识管理与 协作第12章 提高决策水平12.1 决策和信息系统12.2 决策支持系统12.3 主管支持系统(ess)与平衡计分卡架构12.4 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：为大学设计群体决策支持系统案例研究：通过支出可视化软件改善商务智 能 第四篇系统构建与管理第13章 构建信息系统13.1 作为有计划的组织变革的系统13.2 系统开发概论13.3 不同的系统构建方法13.4 数字化公司的应用系统开发13.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：编写网站设计说明案例研究：得克萨斯州社区银行寻求系统解 决方案第14章 项目管理14.1 项目管理的重要性14.2 项目筛选14.3 明确信息系统的商业价值14.4 管理项目风险14.5 mis实践拓展学习本章小结复习题讨论题团队项目：认识实施问题案例研究：focus结构化项目实施方案第15章 管理全球信息系统15.1 国际信息系统的发展15.2 组织国际信息系统15.3 管理全球系统15.4 全球价值链的技术议题与机遇15.5 mis实践本章小结复习题本章小结复习题讨论题团队项目：鉴别全球企业战略技术案例研究：全球战略能否拯救gm?译后记 这本书的作者是美国纽约大学 stren 商学院信息系统教授 Kenneth C.Laudon 和信息系 统领域管理战略顾问 Jane P.Laudon，目前在管理信息系统领域最具代表性的人物就是他们 二位，很多管理信息系统方面的书籍都根据他们的这本书修改过来的，包括我们现在用的 《管理信息系统》的教材，我看上面的结构内容这些基本和这本书是相同的。

我所看的这 本书已经是其原版的第八版，是在 2005年的是后出版的，相对比较老了，现在这本书的最4 新版是在 2011年出版的，已经是第十一版，图书馆里面也有，但是因为我当初的时候没有 找到，所以看的是第八版的书 这本书相对于我们的教材最大得区别之处就是这本书的教学思路是案例教学，基本在 每一个理论中间，作者都会以案例的形式给大家来做解释，不像我们的教材，整本书友几 百页，书上面没有一个案例，全部是理论的条框我在放假的时候看了一本名字叫做《哈 格管理信息系统》 ，但是这个书和现在我看的这本书是完全不能比较的 Ok，总结的时候还是根据书上面的结构来进行，许多东西我本来就已经懂得，或者是 比较常见的就没有说出来，这里是不过是列出一些要点而已，真正的要理解还是需要通过 整本书以及在实际中去才可以 第 1 篇 组织、管理与网络化企业 第 1章管理数字化企业 开篇的案例是丰田公司，重建自己，以转变为数字化的企业，这类数字化的是用英特 网与网路技术，是的数据可以再组织的各个部分顺畅的流动，工作流程更加有效率，并且 创造在客户、供应商及其他组织间的电子连接所有企业的组织，不论大小，都利用信息 系统、网路与英特网技术是的他们的业务更电子化，是其效率、竞争力与获利能力提升到 新的高度。

丰田公司使用的数字化，让设计生产更加有效率，其模型如图5 1、改变商业环境的四个遍及： A、 全球经济的出现； B、工业经济的转变； C、企业组织的转变（扁平化、弹性化、……以客户需求为中心的协调） D、 数字化公司的出现 2、知识和信息为主的经济体系，知识和信息才能够创造财富 知识与信息密集产品，通过如下可以得知全球经济与知识信息以及企业的数字化系统 与数字化企业出现之间的关系：6 3、一个基本的信息系统的模型： 4、信息价值链7 5、如何分析企业信息系统的问题 A、确定问题（从组织、技术、管理维度确定） ； B、问题解决方案（是什么、目标、替代方案、最佳方案） ； C、解决方案带来的价值； D、哪些技术可以用来解决方案； E、解决方案——流程技术； F、解决方案——管理决策 6、也标准作业流程（SOP） 7、从技术角度定义信息系统主要涉及的学科：计算机科学、管理学科、运筹学；从行为观 点涉及的学科：心理学、经济学、社会学；当代观点是将技术角度和行为观点角度进行的 整合 8、企业想成功利用因特网技术与其他数字技术到达电子企业、电子商务与创造数字文化企 业，必须重新定义企业模式、重新创造企业流程。

9、信息系统引发的挑战：（主要的管理议题） A、战略性的商业挑战：实现数字化企业企业应如何利用信息技术、以建立一 个具有竞争力、效能与数字化的企业组织？ B、全球性的挑战：企业如何认清组织本身与系统在全球经济环境下的需求？ C、信息架构与基础设施建设的挑战：在企业环境与技术的快速变化的情况下， 企业如何发展信息系统架构与基础设施建设以辅助企业实现目标？ D、信息系统投资的挑战：企业如何定位信息系统的商业价值？ E、责任与控制的挑战：企业如何保证信息系统在符合伦理和社会责任的态度下 正常运作？ 第 2章 企业中的信息系统 开篇的案例是一个供应链管理的神话企业——zara在不同的组织层级及其功能，企 业需要不同的信息系统来支持决策以及各项活动，许多企业可能需要信息系统能由不同的 功能领域来整合信息以及企业流程，以 zara 为例，他的信息系统要能精确地协调供应链， 而他发现整合系统与企业流程的解决方案在实施企业信息系统的过程中，带来的挑战需 要组织和管理上做大量的改变，主要是整合性挑战和拓展管理上的思想范围分析 Zara 的。