样板间相关管理制度.docx

样板间相关管理制度一、物品管理制度1、所有物品应妥善保管，并设立专人负责物品使用记录； 2、样板间物品申领由各区域负责人领取，并填写申领记录； 3、对常用物品要测定每月正常的消耗量，保证正常储备量； 4、每 3 日要对样板间所有物品进行一次清点；5、 物品丢失或损坏应由当事人全额或折价赔偿，特殊情况 可向主管说明（保证有照片、有说明、有确认）；6、 根据下月工作计划，每月 20 日提出下月采购计划；7、 各区域负责人每月应在 30 日前统计当月消耗物品用量， 上报主管；8、 清洁用品定期检查保质期或有效期，防止过期失效二、样板间常用钥匙管理制度1、 样板间大门钥匙应由保安部保管，任何部门在工作以外 时间使用钥匙时应有保安人员陪同；2、 下班时，样板间房间钥匙需要交接给售楼中心销售顾问 处，并填写《样板间钥匙交接表》，双方签字确认交接的事 实后，方可下班；3、 当班人员不得无故将样板间钥匙交予无关人员；4、 钥匙应有样板间管理员及应由销售中心固定人员管理样 板间钥匙；5、 管理员应按规定时间早开门，晚锁门三、样板间节能管理制度1、照明系统节能1.1 非参观时间尽可能使用日光、避免能源浪费；1.2 使用照明编配，采取分组照明的方式节省能源。

采取分 层照明；参观客户进入，分层开启照明；1. 3 制定基本照明方案，在样板间非营业时间执行基本照明 (吊灯关闭、射灯关闭，只开启通道照明 )，节省能源 2、空调系统节能2. 1 为了有效的保证样板间及样板间的室内温度，建议在开 放时间将空调温度设置在 20-22 度之间（全年平均气温）； 2.2 在室外温度介于 18 度至 25 度之间时，可以采取开窗的 方式进行充分通风换气，并且关闭部分空调系统； 2.3 在每日晚 18:00 后关闭所有的空调系统，如果遇加班情 况需要开启，则应分区域开启，保安夜间值班需要开启空调 的，只能开启其休息区域的空调；2.4 夏季晴好天气，每天清晨 9 点钟开启样板间的外窗进行 通风换气，并且在 9：30 分关闭所有窗户，并开启部分空调 系统进行系统预热，在依次开启各区域空调系统，保证样板 间室内温度控制在 22-24 度之间3、节水措施保洁员及样板间管理员采用标准的清洁流程，从上到下、从 左到右、从里到外循环抹尘节省水资源四、样板间参观管理制度1、 进入样板间参观的客户需有销售人员或样板间工作人员 陪同，无人陪同进入时，谢绝入内；2、 进入样板间所有人员都需要穿戴鞋套，保证样板间地面 干净整洁，以免损坏地面。

进入样板间人员的时间、数量， 由管理员做好相关记录；3、 样板间内饰及一切物品不得带出或损坏，如有损坏当事 人应按原价赔偿及承担一切责任；4、 保安及保洁人员应每天清点样板间物品，如发现损坏或 丢失及时上报部门主管五、样板间消防管理规定（一）消防安全措施1、 部门内设置一名安全检查员（安全知识由保安部统一安 排培训）；2、 样板间管理员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随 时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时 熄灭后再倒入垃圾带内以防着火；3、 对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不 安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及 时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报主管； 4 、管理员要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射 性物品带进大堂和样板间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告保安和主管；5 、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、资料及 木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患如果房间可燃物品较 多，又不能清理的或样板间原有规定的，要时刻关注； 6 、管理员要坚守岗位，提高警惕注意有无起火因素，要做 到“五勤”(勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说)，尤其对进入 样板间的客人要特别注意，防止因吸烟、用火不慎引起火灾； 7 、管理员必须做到人人熟悉 灭火器 存放的位置，掌握灭火 器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并 维护好辖区内一切消防设施，设备；8、 在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级 指令疏散客人，由最近的消防通道撤离到安全地带。

要做到 逐房检查，注意保护现场和客人的安全；9、 部门负责人为该部门安全第一责任人；10、 要认真执行项目部有关防火规章制度二）消防应急工作标准1.1.11. 2 根据火情就近拿取灭火器灭火2.2.1 当接到紧急疏散通知时，由经理立即组织主管、保安员、 服务员引导疏散，分派工作有秩序地从消防通道带领客人，特别要注意帮助行动不便的 客人疏散到空旷的安全地带；2.2 由主管带领服务人员逐间房进行检查，随身带一只粉笔， 检查完一间要做 “V”记号；2.3 服务员在引导客人疏散时，注意要安抚稳定客人的情绪， 劝导客人不要贪图财物，阻止客人在疏散途中返回房间取东 西，带领客人顺利疏散到安全区域附表：来访样板间人员登记表、物品损坏及处理记录表、样板 间钥匙交接记录表、样板间物品（内部）交接明细表来访样板间人员登记表来访时 人员数 离去时序号日期月 日月 日月 日月 日月 日间点 分点 分点 分点 分点 分量人人人人人间点 分点 分点 分点 分点 分备注月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分人人人人人人人人人人点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分点 分日期 交接时间备注样板间物品损坏及处理记录表（项目： ）样板间 （物业）交 （销售）接日期 物品名称 损坏原因 维修记录 当值人 房号 接人 管人样板间钥匙交接记录表物业（ ）项目样板间内部交接明细表序号名称位置数量 单位转入项目备注1 母鸡图案收纳盒 2 木质路虎摆件客厅客厅2 个3 个苹果公寓苹果公寓3 黑色小装饰钟 4 酒5 食品罐6 相框7 干果盒8 装饰画9 靠垫10 装饰画11 浴巾12 干花13 化妆盒挥发液客厅餐厅厨房主卧主卧儿童房儿童房卫生间卫生间卫生间卫生间1 个2 瓶4 个1 个1 个3 副4 个2 副1 条1 包1 个苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓苹果公寓302 样板间管理员：日期：2012 年 07 月 29 日移交方（ ) 样板间管理 员:日期：。