湖北汽车工业学院管理学概论复习重点.doc

考试日期：考试日期：待定待定 考试时间：考试时间：100100 分钟分钟 考试形式：考试形式：闭卷闭卷题型题型单项选择（单项选择（2 2'*'*2 20 0））判断题判断题 （（1'*101'*10））简答简答 （（8 8 分分*3*3））案例分析题案例分析题 （（8 8 分分*2*2））计算题计算题 （（10'10'））大纲要求的重要知识点：大纲要求的重要知识点：一、绪论与管理理论一、绪论与管理理论 1.1. 三大管理之父：三大管理之父：科学管理之父科学管理之父 泰勒；组织理论之父泰勒；组织理论之父 韦伯；韦伯； 经营管理之父经营管理之父 法约尔法约尔 2.2. 管理的基本职能管理的基本职能 3.3. 管理的首要职能：计划管理的首要职能：计划 4.4. 泰勒及其科学管理的主要内容泰勒及其科学管理的主要内容 5.5. 行为科学理论（行为科学理论（主要是主要是梅奥的人际关系学说）主要内容梅奥的人际关系学说）主要内容 6.6. 法约尔的三大贡献法约尔的三大贡献 7.7. 管理者的三大技能和三大类角色管理者的三大技能和三大类角色 8.8. 股份有限公司的法人代表是董事长股份有限公司的法人代表是董事长 9.9. 管理的两重性：自然属性和社会属性管理的两重性：自然属性和社会属性 10.10. 管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性 二、决策与计划二、决策与计划 1.1. 波士顿矩阵（经营单位组合分析法）波士顿矩阵（经营单位组合分析法） 2.2. 滚动计划法滚动计划法 3.3. 决策的分类决策的分类 4.4. 孔茨和韦里克关于计划的层次体系和分类孔茨和韦里克关于计划的层次体系和分类 5.5. 计划工作的原理；计划工作的原理； 6.6. 决策的方法（重点掌握！！！）决策的方法（重点掌握！！！）三、组织三、组织 1.1. 常见的组织结构形式及其特点（重点掌握！！！见课件或者其他参考书籍）常见的组织结构形式及其特点（重点掌握！！！见课件或者其他参考书籍） 2.2. 部门划分的方法部门划分的方法 3.3. 管理幅度的定义，管理幅度（即管理宽度）与组织层级之间的关系管理幅度的定义，管理幅度（即管理宽度）与组织层级之间的关系 4.4. 现代组织发展的一大趋势：组织结构的扁平化现代组织发展的一大趋势：组织结构的扁平化 5.5. 集权与分权集权与分权 四、领导四、领导 3.13.1 领导领导 1.1. 常见的几种领导理论常见的几种领导理论 2.2. 领导和管理之间的联系与区别领导和管理之间的联系与区别 3.3. 指导与领导引发的下属才能占指导与领导引发的下属才能占 40%40%左右左右 3.23.2 激励激励常见的几种激励理论常见的几种激励理论 3.33.3 沟通沟通 沟通的定义和过程沟通的定义和过程 五、控制五、控制 1.1. 控制的定义控制的定义 2.2. 控制的分类：前馈、同期控制、反馈控制；直接控制和间接控制控制的分类：前馈、同期控制、反馈控制；直接控制和间接控制 3.3. 控制的过程控制的过程 4.4. 有效控制：适时、适度、弹性、客观控制有效控制：适时、适度、弹性、客观控制简答简答 1 1、什么叫管理宽度（管理幅度）？影响管理宽度的因素有哪些？、什么叫管理宽度（管理幅度）？影响管理宽度的因素有哪些？ 2 2、简述霍桑试验分哪几个阶段？最后得出什么结论？、简述霍桑试验分哪几个阶段？最后得出什么结论？ 3 3、有效的领导者具有的共同特性。

有效的领导者具有的共同特性 4.4.有效沟通的过程有效沟通的过程 5.5.人性的假设类型及应采取相应的管理措施人性的假设类型及应采取相应的管理措施案例分析：案例分析： 1.1. 弗鲁姆提出的期望理论弗鲁姆提出的期望理论 2.2. 双因素理论双因素理论 3.3. 公平理论公平理论计算题：（计算题：（1010 分）分） 不确定型决策方法（大中取大、小中取大法、后悔值法）不确定型决策方法（大中取大、小中取大法、后悔值法） 风险型决策方法（决策树法）风险型决策方法（决策树法）1330728565013307285650 王江华王江华 :i@wjh.me:i@wjh.me 答疑时间：周一下午答疑时间：周一下午 45054505。