外贸跟单基础知识.ppt

外贸跟单基础知识外贸跟单基础知识一、概述一、概述n n一）外贸跟单员定义： Merchandiser 、order tracker n n外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员 一、外贸跟单员的工作内容一、外贸跟单员的工作内容n n（一）出口货物前期跟单n n 1、寻找客户n n 2、接待客户n n 3、洽谈业务，拟定合同n n 4、通过函电与客户洽谈业务n n寻找客户的途径：n n 1、第三方介绍、推荐；n n 2、企业网站；n n 3、互联网搜索；n n 4、展览会和博览会；n n 5、广告外贸跟单员的工作内容外贸跟单员的工作内容n n（二）生产跟单n n 按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计划及生产通知单，协助工厂安排生产外贸跟单员的工作内容外贸跟单员的工作内容n n（三）外贸业务跟单n n 以信用证支付方式、CIF价格成交为例：n n 1、落实信用证：催证、审证、该证n n 2、办理货运n n 3、报关n n 4、投保n n 5、制单结汇二、外贸跟单员的工作特点二、外贸跟单员的工作特点n n1、涉及面广；n n2、业务环节多；n n3、专业性、综合性强，知识面要求广n n4、沟通与协调能力强；n n5、责任重大三、外贸跟单员的素质三、外贸跟单员的素质n n（一）职业素质n n（二）专业素质n n（三）能力素质第一讲第一讲 外贸跟单员的社交礼仪外贸跟单员的社交礼仪人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世一、外贸跟单员的人际交往一、外贸跟单员的人际交往n n1、与上级主管领导的交往n n 权小位卑的跟单员在与主管领导交往中，遇到以下问题时，如何处理？n n 1）意见相左时如何提出？n n 2）有比领导更好的建议时怎么样（是否）提出？n n 3）明知领导的决策是错误时，怎么办？n n ……n n2、与企业各部门之间的交往n n 要点：不蛮干、讲协调、懂开会、会表达n n3、与生产部门的交往n n 主要是产品或物料的跟催n n4、与外商的的交往n n “顾客是上帝”n n（（1 1）接待工作）接待工作n n 主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达后的行程安排（如到厂察看、观光等）后的行程安排（如到厂察看、观光等）n n （（2 2）商务洽谈）商务洽谈n n 谈判前、谈判中应注意的问题谈判前、谈判中应注意的问题n n （（3 3）沟通的技巧）沟通的技巧n n 表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来n n （（4 4）注意事项）注意事项n n 信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐私；私；二、外贸跟单员的礼仪二、外贸跟单员的礼仪n n一、着装礼仪n n “人靠衣装，马靠鞍。

n n “初次见面给人印象的90%产生于服装n n ——寿险推销大王弗朗哥.贝德格n n推荐：以稳重大方、整齐清爽、干净利落为基本原则二、言谈举止礼仪二、言谈举止礼仪n n 要点：态度诚恳、亲切；声音适宜；语调平和稳重；善用礼貌用语三、仪态礼仪三、仪态礼仪n n仪态指的是一个人的身体语言，包括人的手势，行为举止，站坐姿态及人体其他部位的活动n n1、谈话姿势n n2、站姿：站如松n n3、坐姿：坐如钟n n4、走姿：行如风四、见面礼仪四、见面礼仪n n1、握手n n n n2、鞠躬礼n n3、致意n n 五、名片递交礼仪五、名片递交礼仪n n 1、名片的交换时机n n 2、名片的递法n n 3、名片的接法n n 4、索取他人的名片第二讲第二讲 我国对外贸易宏观管理我国对外贸易宏观管理基础知识基础知识一、法律手段和经济调节手段一、法律手段和经济调节手段n n（一）对外贸易宏观管理的法律手段（一）对外贸易宏观管理的法律手段n n 1 1、《中华人民共和国对外贸易法》、《中华人民共和国对外贸易法》n n 2 2、其他法律和法规、其他法律和法规n n 1 1）外贸经营权管理立法）外贸经营权管理立法n n 2 2）进出口商品管理立法）进出口商品管理立法n n 3 3）进出口商品检验制度立法）进出口商品检验制度立法n n 4 4）海关和关税管理立法）海关和关税管理立法n n 5 5）外汇管理立法）外汇管理立法n n 6 6）技术转让和保护知识产权立法）技术转让和保护知识产权立法n n 7 7）涉外经济贸易仲裁立法）涉外经济贸易仲裁立法n n 8 8）对外贸易救济的立法）对外贸易救济的立法（二）对外贸易管理的经济调节手段（二）对外贸易管理的经济调节手段n n1、税收制度n n 1）关税制度n n 2）出口退税制度n n2、外汇管理制度n n3、出口信贷制度二、对外贸易宏观管理的行政手段二、对外贸易宏观管理的行政手段n n（一）海关管理n n 1、货运监管n n 2、查缉走私n n在1998年7月中旬召开的全国打私工作会议上，党中央、国务院决定组建由海关和公安双重垂直领导，以海关领导为主的海关缉私警察队伍，实行“联合缉私，统一处理，综合治理”的反走私斗争新体制。

n n（二）进出口商品管理n n 1、出口商品管理n n 1）出口配额管理：计划、主动、被动n n 2）出口许可证管理n n 2、进口商品管理n n 1）进口配额管理n n 2）进口许可证管理n n （三）进出口商品检验制度n n（四）进出口外汇管理n n 1、对境内机构经常项目外汇收入的管理n n 2、对境内机构经常项目外汇支出的管理n n 3、实行进出口收付汇核销制度n n （五）进出口商品原产地管理n n 1、中国出口货物原产地管理n n 2、中国进口货物原产地管理第三讲第三讲 外汇与外汇汇率外汇与外汇汇率n n一、外汇（一、外汇（ Foreign Exchange Foreign Exchange））n n （一）外汇的概念和主要形态（一）外汇的概念和主要形态n n 广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够进广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够进行偿付的国际债权外汇是货币行政当局行偿付的国际债权外汇是货币行政当局( (中央银中央银行、货币机构、外汇平准基金组织和财政部行、货币机构、外汇平准基金组织和财政部) )以银以银行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有的、行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使用的债权。

在国际收支逆差时可以使用的债权n n 狭义的外汇概念，即狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币指外国货币或以外国货币表示的能用来清算国际收支差额的资产表示的能用来清算国际收支差额的资产n n 动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币，用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动n n 静态的外汇是指外国货币或以外币表示的用于国际结算的支付手段二、外汇的种类二、外汇的种类n n（一）根据货币兑换的限制程度不同分为：（一）根据货币兑换的限制程度不同分为：n n 1 1、自由外汇、自由外汇n n 指不需要国家外汇管理局批准，在国际金融市指不需要国家外汇管理局批准，在国际金融市场上可以自由兑换成其他国家货币场上可以自由兑换成其他国家货币, ,或可以向第三或可以向第三国办理支付的，以外币表示的不同形式的支付手段国办理支付的，以外币表示的不同形式的支付手段n n 2 2、记账外汇、记账外汇n n 又称协定外汇或双边外汇是指根据两国政府又称协定外汇或双边外汇是指根据两国政府有关贸易清算有关贸易清算( (支付支付) )协定所开立的清算账户，为贸协定所开立的清算账户，为贸易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇，未经货易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇，未经货币发行国批准，不能自由兑换为其他国货币或对第币发行国批准，不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付，只能按照三者支付，只能按照“ “支付协定支付协定” ”中规定计价结算的中规定计价结算的货币进行结算。

货币进行结算n n（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外汇和非贸易外汇n n（三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币n n一种外币成为外汇有三个前提条件：一种外币成为外汇有三个前提条件：n n（（1 1）自由兑换性）自由兑换性n n（（2 2）普遍接受性）普遍接受性n n（（3 3）可偿性）可偿性n n我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括：我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括：n n（（1 1）外国货币，包括纸币、铸币）外国货币，包括纸币、铸币n n（（2 2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等政储蓄凭证等n n（（3 3）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等票等n n（（4 4）欧元）欧元n n（（5 5）其他外汇资产）其他外汇资产外汇的作用n n 1、促进国际贸易的发展n n 2、促进国际交往，扩大国际经济合作n n 3、调节国际间资金供求的不平衡n n 4、衡量一国经济地位的标志三、国际结算中常用的几种外币三、国际结算中常用的几种外币n n1、美元n n欧元n n日元n n英镑n n n n港币外汇与汇率外汇与汇率n n一、外汇汇率的概念n n汇率（Exchange Rate）又称汇价，是一国货币折算成另一国货币的汇率，或者是用一国货币表示的另一国货币的价格。

n n二、汇率的标价方法二、汇率的标价方法n n（（1 1）直接标价法（）直接标价法（Direct QuotationDirect Quotation），又称为应），又称为应付标价法付标价法n n 即以一定单位即以一定单位(1 (1个外币单位或个外币单位或100100等等) )的外国的外国货币为标准，货币为标准，n n 折成若干单位的本国货币来表示折成若干单位的本国货币来表示n n（（2 2）间接标价法（）间接标价法（ Indirect Quotation Indirect Quotation ），又称为），又称为应收标价法，应收标价法，n n 是以一定单位是以一定单位(1 (1个本币单位或个本币单位或100100、、1000010000等等) )的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币来表示n n三、汇率的种类n n 1、根据汇率的指定方法来区分：n n （1）基本汇率（Basic Rate）n n （2）套算汇率（Cross Rate）n n 2、从银行买卖外汇的角度区分：n n （1）买入汇率（Buying Rate）n n （2）卖出汇率（Selling Rate）n n （3）中间汇率（Middle Rate）n n （4）现钞价（Bank Note Rate）n n3 3、按照银行外汇收付的方式区分：、按照银行外汇收付的方式区分：n n（（1 1）电汇汇率（）电汇汇率（Telegraphic Transfer Rate,T/T rateTelegraphic Transfer Rate,T/T rate））n n（（2 2）信汇汇率（）信汇汇率（Mail Transfer Rate, M/T RateMail Transfer Rate, M/T Rate））n n（（3 3）票汇汇率（）票汇汇率（Demand Draft Rate, D/D RateDemand Draft Rate, D/D Rate））n n 4 4、根据外汇买卖交割期的不同来区分：、根据外汇买卖交割期的不同来区分：n n（（1 1）即期汇率（）即期汇率（Spot RateSpot Rate））n n（（2 2）远期汇率（）远期汇率（Forward RateForward Rate））n n 5 5、按照外汇管制情况的不同而区分：、按照外汇管制情况的不同而区分：n n（（1 1）官方汇率（）官方汇率（Official RateOfficial Rate））n n（（2 2）市场汇率（）市场汇率（Market RateMarket Rate））n n 6 6、根据一国同一种货币存在的汇率的多寡来区分：、根据一国同一种货币存在的汇率的多寡来区分：n n（（1 1）单一汇率）单一汇率n n（（2 2）复汇率）复汇率n n四、汇率波动对经济的影响n n 1、汇率波动对本国经济的影响n n （1）汇率波动对进口贸易的影响n n （2）汇率波动对出口贸易的影响n n （3）汇率波动对国际经济的影响n n 2、汇率波动对国际经济的影响n n （1）汇率波动对国际贸易的影响n n （2）汇率波动对国际资本流动的影响n n （3）汇率波动对外汇储备的影响n n制约汇率变动发生作用的基本条件n n 1、一国对外开放的程度n n 2、一国商品品种的丰富程度n n 3、一国与国际金融市场的联系程度n n 4、一国货币的可兑换性。