车辆定点维修投标方案.docx

车辆定点维修投标方案一、质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事 故的发生，制定如下制度1、质量管理机构本公司成立质量管理领导小组，由总经理负责具体质量管理工 作由生产技术部门负责2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关 《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维 修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制 度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、 考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分 析2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效， 及时更新3）制定维修工艺和操作规程4）负责车辆档案管理工作5）负责标准计量工作6）负责设备管理维修工作7）负责汽车的检验工作提高汽车维修质量8) 负责质量纠纷的质量分析工作3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂 认真执行汽车维修质量的抽查监督制度4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收 工作。

5、严禁偷漏作业项目一经发现，即严肃查处二、技术检验制度1、进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目, 查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然 后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344 - 21 )的 要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的 结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作 业2、过程检验在维修作业的全过程中，都要进行过程检验过程检验实行维修 工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法过程检验的主 要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的 调整数据；重要螺栓螺母扭矩对涉及转向、制动等安全部件更须严 格的检查对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过 程作业的质量过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录， 未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验3、竣工检验竣工检验由检验员专职进行必须严格按《汽车二级维护竣工出 厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试竣工检验的结果 应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站 检测，不得出厂。

4、检验标准:(1) 《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344 - 21 );(2《〈营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/ 18565 - 21 );(3 )《车辆运行安全技术条件》(GB7258 - 2012 )三、岗位责任制度（一）维修车间经理工作职责维修车间经理工作职责1、总经理领导下，对本部门各项工作实行领导；2、对严格执行与厂家签订的维修服务代理协议、厂家制定的服 务商务政策和各项管理条例负主要责任；3、参与本公司维修服务发展规划和实施计划的制定，对计划的 执行负主要责任；4、负责维修服务人员的考核、培训，制定参加厂家培训的需求 计划；5、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施；6、监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准；7、与公司总经理、各部门经理共同制定优惠服务措施和宣传活 动计划，负责组织用户服务活动的开展；8、监督维修质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和 业务中的争议问题；9、对本公司文明生产、安全生产负主要责任二）维修车间总工程师职责总工程师在总经理的领导下进行工作，履行其职责：1、负责修理人员的技术培训（做到月有计划，周有安排）年度 对修理人员考核不少于两次。

配合人事部对新员工做好转正考核工作2、负责车辆维修项目维修方案的制定、电脑检测、查阅资料、 出主意想办法，帮助修理人员解决疑难问题3、做好故障零件的技术鉴定，提出处理意见，并与业务员协商 维修意见4、随时掌握维修进度，合理调配人员保质按时完成维修任务5、做好新领配件的技术鉴定，安排修理计划6、做好小组自检后的总检工作，向业务人员介绍车辆的维修情 况7、坚持检验制度，认真填写内部返工单，确保维修质量使出 厂返修率不超过1%的公司质量管理目标8、监督维修人员按照维修单上的项目进行施工，遵守操作规范 和技术标准，正确使用工具9、监督修理人员妥善保管零配件，无丢失，无损坏10、监督、制止一切违章行为11、协助维修车间经理完成其它管理工作1、在总工程师的领导下，协助部门经理工作2、负责车辆维修项目维修方案的制定、电脑检测、查阅资料、 出主意想办法，帮助修理人员解决疑难问题3、做好故障零件的技术鉴定，提出处理意见，并与业务员协商 维修意见4、做好新领配件的技术鉴定，安排修理计划5、做好小组自检后的总检工作，向业务人员介绍车辆的维修情 况6、坚持检验制度，认真填写内部返工单，确保维修质量使出 厂返修率不超过1%的公司质量管理目标。

7、监督维修人员按照维修单上的项目进行施工，遵守操作规范 和技术标准，正确使用工具8、监督修理人员妥善保管零配件，无丢失，无损坏9、监督、制止一切违章行为四）维修车间调度员职责调度员在维修车间经理的领导下，负责维修车间的维修、保养、 调度以及本公司各个部门之间要求公差的派遣任务，严格控制车辆的 进厂修理、保养的时限要求，科学规范的做好生产、勤务的调度工作， 接到维修单后，应与业务人员共同办理交接手续，督促作业人员做好 车辆外观检查：1、根据调度员派工基本原则，合理安排工作2、派工后必须将维修单上面的项目向维修人员交代清楚3、随时掌握生产进度，业务人员询问进度时，应及时做出答复4、根据车辆维修进度、维修项目的增减及时和业务人员沟通5、检验合格后的车辆，及时做出电脑处理，安排竣工交车6、根据车辆维护、保养进度和特殊要求，安排加班作业，负责 加班人员的晚餐安排工作7、对待维修车间、业务部、配件部非正常因素引发的问题，随 时记录，每周汇报给本部门经理汽车维修质量检验员承担各项具体质量检验任务，其主要岗位职 责有：1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技 术标准。

3、负责对企业所承担的各类汽车维修作业进行质量检验，包括 进厂、过程和竣工质量检验4、认真将汽车维修质量检验结果添入检验记录表或技术档案5、参与汽车返修或机务事故的原因和质量判断6、认真完成上级交给的其它检验技术任务7、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权8、对企业维修质量的提高积极探索，积累经验，当好领导的好 参谋汽车维修质量总检验员，是维修企业质量检验工作的总负责，其 岗位职责主要包括：1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规、 规章，具有一定的政策水平2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技 术标准3、负责对企业所承担的各类维修竣工汽车的出厂质量按各级汽 车维修竣工出厂技术条件进行检测4、负责检查、指导本企业的其它汽车维修质量检验员做好工作5、认真完成上级交给的其他技术质量工作6、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权7、对本企业汽车维修质量全面负责七）钣金、喷漆大组长职责在维修车间经理的领导下，全面负责钣金、喷漆组的质量管理及 检验交车，严格控制车辆维修时限的要求，科学规范的做好生产调整 工作，负责与业务部人员之间的协调工作：1、做好调度工作，根据调度员派工基本原则，合理安排工作， 随时掌握生产进度并做好过程把关。

根据生产需要，安排加班作业， 调整工序或人员之间的进度、做好钣金喷漆之间的车辆移动；2、做好协调工作、派工后必须将维修单上面的项目向维修人员 交代清楚，随时掌握生产进度、业务人员询问时，应及时作出答复， 根据车辆维修进度、维修项目的增减及时和业务人员沟通；3、做好竣工检验工作，按照质量标准竣工车辆进行逐台检验， 检验合格后的车辆，实施竣工交车；4、对待维修车间、业务部、配件部非正常因素引发的问题，随 时记录，汇报给本部门经理；5、根据生产需要，人员变动、组合是时须经部门经理同意；6、做好日常管理工作，贯彻公司的各项管理制度，开展技术练 兵，做好质量竞赛，做好文明生产，落实场地内的设备保养及维修， 确保设备完好，和卫生整洁主修人员在维修车间经理的领导下，是一线生产的技术骨干、班 组的领班，负责过程质量检验的工作具体职责如下：1、领导本组员工按时完成公司下达的维修作业和各项任务2、组织并协调好本小组的生产调度，防止误工、误时3、认真做好维修过程中的过程检验，并做好记录、接车单上的 签字确认提交总检竣工检验做好保养项目的过程及竣工检验工作， 并在接车单上签字确认4、组织本组员员工学习技术，严格执行操作规程、工艺流程， 及时处理解决维修过程中的各种技术问题，把好质量关。

遇到技术问 题及时向工程师汇报5、加强管理，督促本组员工搞好各种工具的保养维修工作，搞 好场地卫生、安全、防火工作，操作间严禁堆放易燃、易爆物品6、在维修过程中，对拆卸的总成及零部件必须进行清洗检验， 保证待修待装的零部件清洁保养后摆放整洁、妥善保管，做到不丢 失、不损坏7、按规定程序，认真做好备料和领料的检验工作8、做好和其他小组的协调工作9、领导本小组的成员严格遵守各项规章制度，杜绝一切违章违 规现象10、当出现疑难维修项目和增添减少项目时，准确及时记入施工 单并向调度员汇报，及时通知业务确认和新的交车时间为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度， 结合公司具体情况，制定本制定1、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严 格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力宗旨，财务管 理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业 经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累财务 机构与会计人员2、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作3、出纳员不得兼管，会计档案保管和债权债务帐目的登记工作4、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合， 如实反映和严格监督各项经济活动。

记帐、算帐、报帐必须做到手续 完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，近期报帐5、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事对 于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款，拒绝报销执行， 并及时向总经理报告，资金、现金、费用管理6、财务部要加强对资产，资金，现金及费用开支的管理，防止 损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益7、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用，银行帐户只供本 单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁 为外单位或个人代收8、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄9、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计章由会计保管，不准由一人统一保管使用，印鉴保管 人临时出差由其委托他人代管10、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人， 部门人签名，经总经理批准后方可报销付款11、严格资金使用审批手续，会计人员对一切审批手续不完备的 资金使用事项，都有权且必须拒绝办理否则按规章论处并对该资金 的损失负连带赔偿责任12、所有办公用具，用品的购置统一由办公室造计划，报经领导。