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SPC应用技术 主讲：王铁力 上海企达企业管理咨询有限公司,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,课程大纲 第一部分：SPC技术概述 第二部分：SPC相关统计学原理与概念 第三部分：管制图的原理、制作及图形分析 第四部分：制程能力分析 第五部分：SPC应用实务 第六部分：测量系统分析,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,第一部分：SPC技术概述 1.1品质观念的发展史程： ◆操作员的品质管制 ◆领班的品质管制 ◆检验员的品质管制 ◆统计品质管制 ◆全面品管,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,1.2有关品质的几个重要观念 可能出问题的地方 一定会出问题,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,不可能出问题的 地方也可能出问题,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,品质是“习惯”出来的,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,不要认为一个小小的缺点没关系，反正不会影响使用,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,不要认为最便宜的原材料就会给企业带来最低的成本,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,不要认为百分百全检，品质就一定很好了,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,1.3 SPC的定义及历程 SPC：Statistical Process Control 统计制程控制/统计过程管制 利用统计学的原理对制造业制程中的品质进行管制，以达到第一次就把品质做好。

在有大量数据产生的地方都可利用）,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,QC统计方法的工作程序 整理 观察 判断 组织协调 归纳 分析 专业技术,收 集 数 据,数、表 图形 特征值,统 计 规 律,主 要 问 题,提 高 质 量,,,,,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,2. 变差的特殊原因与一般原因 ◆变差: 没有两件产品/特性是完全相同的，任何过程都存在许多引起变差的原因，产品间的差距及产品与标准间的差距总是存在的，这种差异叫 变差 ◆变差产生的原因：普通原因和特殊原因 普通原因：（共同原因/非机遇性原因 Common Cause) 制程中变异因素是在统计的管制状态下，其产品特性有固定的分布 特殊原因：（机遇性原因Special Cause) 制程中变异因素不在统计的管制状态下，其产品特性没有固定 的分布DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,◆过程控制的概念: a.首先当出现变差的特殊原因时提供统 计信号，从而对这些特殊原因采取适 当的措施(或是消除或是保留)； b.通过对系统采取措施从而减少变差的 普通原因；提高过程能力，使产品符 合规范。

SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,3.SPC的作用与实质： 就是利用统计的工具，识别企业生产过程中的变差，从而消除机遇性变差（特殊原因引起），采取系统的管理措施消除变差的普通原因来改进过程的能力SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,第二部分：SPC相关统计学原理与概念 1.数据的种类： a. 计量值型数据：尺寸、重量、化学成份、电压等以 物理单位表示，具有连续性的数据 连续型随机变量 b.计数值型数据：以特性分类、计算具有相同特性的 个数，是为间断性数据 离散型随机变量 是以计产品的件数或点数的表示方法SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,2.分布及正态分布： a.分布：各事件所产生的频次会趋近于一个客观机率，只要有足够多的测量值，则测量值会趋向于一个可预测的状态，这种状态就叫分布 b.正态分布: 以数学公式订定，其分布与平均值呈绝对的对称且具有常见的钟型，是实践中最常见的一种分布，如产品的长度、宽度、重量、高度、测量的误差等都近似服从正态分布SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,c. 中央极限定理： 不论母群体是否正态分布，但在其中抽取n个样品的平均数而组成的群体，则此群体非常接近正态分布。

d.正态分布的判定： 如果某一个量的变化受到许多随机因素的影响，这种影响的总后果是各个因素的叠加，而且这些因素中没有任何一个起主导作用，那么这个量就是一个服从正态分布的随机变量SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,3.SPC的基本概念： 1). 均值（数学期望）：平均值 离散型变量均值： 连续型变量均值： 2).方差: 3).标准差： 4).全距：,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,5).中位数: M 6).众数： M0 7).不良率： P 8).不良数： NP 9).缺点数： C 10).单位缺点(缺点率)： U 11). 百万分之不良： PPM,SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,12).管制上限(控制上限): UCL 13).管制中心线(控制中心线)： CL 14).管制下线(控制下限)： LCL 15).规格上限： USL 16).规格中心线： SL 17).规格下限： LSL 18).准确度： Ca 是一种制程能力指数，表示制程特性中心位置的偏移程度 一般不能大于0.3，正常情况小于0.1，理想值为0。

SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,19).精密度: Cp 表示制程特性的一致性程度越大越集中，越小越分散 20)制程能力指数（Cpk）： 直接反映制程能力，值越大越好通常客户都要求 Cpk在1.33以上SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,4.SPC列管对象： 1）品质特性：影响产品规格的因素（生产条件）、产品属性分类、产品规格 2）制程角度：不合格率最高、成本最高、安规问题 3）检验角度：破坏性产品、无法于后工程检验、检验成本很高SPC 应 用 技 术,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,第三部分：管制图的原理、制作及图形分析 X-R 平均数全距 不良率管制图 P-chart 计量： X-б 平均值标准差 计数值： 不良数管制图 NP-chart X-Rm 个别值移动全距 缺点数 C-chart Mo-R 中位值、全距管制图 单位缺点数 U-chart (一）Xbar-R平均数全距管制图 1.简介：是SPC计量值部份最重要、最常用的管制图之一可以使我们很好地了解制程 品质的进展状态（发展趋势）。

分为： 1）解析管制图：根据实际量测出来的数据，经过计算出管制图上下限之后画出 用途：主要用来对产品初期品质进行测定和监控，以了解在现有环境中品质的制程能力 2）制程管制图：根据之前的历史数据，也可以根据经验或相似的各项标准，并以此为依据作为今后管制图的管制界限 以之前较好或标准的管制界限来衡量近期的品质状况上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,2.图形制作： 1）数据收集：确定子组大小、频率、小组数的大小 a.子组大小：选择子组应使得一个子组内各样本之间的出现变差的 机会小 b.应注意：子组样本的容量应稳定 c.频率：子组间的时间间隔 d.子组数的大小：包含100个或更多单值读数的25个或更多子组的数据,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,SPC 应 用 技 术,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,4）制作图形： 图形分四个部分： 一个品质记录说明区； 一个记录品质指标区； 一个平均数管制图区； 一个全距管制图区。

,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,X-R图制作步骤及注意事项总结： 1、确定控制对象 2、取预备数据 3、计算X2、R2 4、计算X，R 5、计算R图控制线并作图 6、将预备数据并绘在R图中，并对状态进行判断 7、计算X图控制线并作图 8、计算过程能力指数并检验其是否满足技术要求 9、进行日常管理SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,,课堂实兵演练,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,3.图形分析： ※1）注意规格界限与管制界限之间的比较 可分三种状态：包含关系 交叉关系 不相干 2）超出管制界限,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,3）连续几点上升或下降 可认定是有某种趋势，表明是一种系统原因在推动这种趋势， 4）连续几点在管制线上方或下方 一般设定3点或5点以上，但有时候由于产品的特性可能有周 期性，可设定更多点SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,5）连续几点一升一降 一般为5点或7点，但有时候由于产品的特性可能有周期性，可设定更多点。

此种状态分两种：一是越变越大；二是越变越少 6）连续几点在3倍的标准差以外 一般为3点，但有时候也要注意当品质非常好而考虑成本放松的变化，建议点数不要设定更大SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,7）连续几点中有几点在2倍标准差以外 一般初始为连续7点中有3点在2倍标准差以外，但有时候也可根据产品特性可能有周性而设更多点，如连续9点中有4点在2倍标准差以外 此种状况反应出制程能力开始下降，一般属于系统问题，但暂时还不算严重，要多多注意监控，,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,8）连续几点中有几点在1倍标准差以内 一般为连5点中有3点在1倍标准差以内，但有时候也可根据产品特性可能有周期性而设更多点 此种状况反应品质朝较好方向发展，所以只要注意监控，并把相关重要参数记录下来，以利于做标准化 9）连续几点在中心线两侧，但未在1倍标准差之内 一般为连续5点在中心线两侧，但未在1倍标准差之内，但有时候也可根据产品特性可能有周性而设更多点 此种状况反应品质可能虽然稳定，但能力不够或整体向上或下移动少许，多属系统原因，应加强系统改善上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,图形分析还应注意： 1）平均数管制图看是否偏离方向，全距管制图看稳定程度。

所以平均数管制图是波动越小越好，全距管制图是越往下越好，表示每组数据中变异越少 2）当平均数管制图有连续3 点上升或下降，而R图没有较大波动时，则表示制程中有某个因素正在慢慢朝某个方向发生变化 3）当平均数管制图没有较大幅度变化，而全距管制图有出现连续3点上升，则表示机台有较大松动 4)所有图形分析，都需要同以前在相同条件下做比较分析，并尽可能寻找可能的周期性变化趋势，同时去验证一到两次SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,统计过程诊断（SPD） Statistical Process Diagnosis SPD诊断案例,SPC 应 用 技 术,上海企达企业管理咨询有限公司,DIVES,（二）Xbar- σ 平均数、标准差管制图 1.意义：当每组样本数较大时(n10)时，全距R容易受个别值影响较大，而标准差相对较小，所以σ成为过程变异性更有效的指标，此时一般用Xbar -S(σ)代替Xbar -R. 2.制图的区别之处： ①计算每组数据的Xbar及σ（s。