《成都客运段旅客列车整备管理及质量验收考核实施细则》.pdf

附件 1： 成都客运段旅客列车整备管理实施细则 第一章 总则 第一章 总则 第一条第一条 为进一步规范列车整备作业，提高整备保洁质量，优化列车服务环境，实现列车出库保洁卫生专业化、彻底化和健全化的要求，特制定本细则 第二条第二条 本细则适用于成都客运段（动车组列车除外） 、保洁服务运营商（以下简称保洁公司） 第二章 组织机构 第二章 组织机构 第三条第三条 成立整备管理及质量验收考核领导小组 组 长：主管整备副段长 组 员：乘务科、安全科、教育科、财务科、供应科、整备车间、各车队、保洁公司负责人 领导小组下设办公室，办公室设在乘务科，乘务科长兼任主任负责研究整备管理工作方案，定期组织召开协调会，协调解决整备工作中存在的问题 第四条第四条 各部门工作职责 乘务科：负责审核整备保洁作业流程，抽检整备质量并实施考核，通报每月整备工作及考核情况，审核每月整备质量验收考核情况并报主管整备领导审批 安全科：负责与保洁公司签订安全协议，对库内整备保洁过程安全作业进行管控 职工教育科：负责提供保洁人员安全业务资料及有关保洁作业规定 财务科：负责整备保洁、卧具洗涤等费用的核算、支付 供应科：主要负责列车物资的对外采购和对内供应、供应商的准入实施和准入管理、合同的签订和保管、商品询价、审核计划、协助财务科控制预算，同时根据要求及时调整物品采购计划。

整备车间：负责卧具、备品库房管理，卧具洗涤质量监管，卧具、备品更换组织；负责制定整备保洁交接、作业流程，卧具备品管理办法； 卧具洗涤大换周期计划； 负责整备任务分配，保洁力量组织，质检组的管理，整备质量督促、盯控、验收，保洁公司任务完成量统计、上报，督促指导保洁公司定期进行保洁技能培训；每月5日18：00前，汇总整备验收考核情况（含车队考核）报乘务科审核 质检组：整备车间设立质检组，负责段属各次列车库内整备作业盯控、指导、检查、验收，每日将验收考核情况报整备车间和乘务科 车队：负责库内整备作业过程盯控、督促、验收，终到卫生检查整改； 负责直排车底异地停留期间整备质量盯控、 督促、验收；每月3日18：00前将直排车底、折返站保洁整治质量验收考核情况汇总报整备车间 第三章 整备作业流程 第三章 整备作业流程 第五条第五条 整备作业流程概述 整备作业流程概述 1.日常整备作业工作流程 1.日常整备作业工作流程 保洁员进行库内 保洁作业 保洁作业完毕， 库内整备质量验 收列车始发 列车员做好始 发前准备工作 保洁员与接车组办 理干净卧具交接 入库后，保洁员 与接车组办理拆 卸卧具交接 保洁员拆卸 车内卧具并 分类打包 列车员与保洁员 办理卧具及备品 交接 列车终到 保洁员 与列 车 员办理 卧具 备 品交接2.解编车整备作业流程 2.解编车整备作业流程 列车员拆卸卧具、 ，分 类清点打包，备品清 洗集中清点 列车终到 入库后，列车员与 接车组办理卧具、 备品交接 列车长到卧具、 备品库办理退库 手续 3.新编车整备作业流程 3.新编车整备作业流程 列车长到 整备车间 建卧具、 备品卡 车队与整备车间 商定上卧具备品 时间 新编车 （含军运、旅 游列车） 整备车间负责将卧具备品送达列 车，卧具与保洁人员办理交接， 备品与班组人员办理交接 列车员做好始 发前准备工作 保洁员 与列 车 员办理 卧具 交 接保洁作业完毕， 库内整备质量验 收班组人员分发备 品，保洁员进行 库内保洁作业 列车始发 第四章 卧具、备品交接 第四章 卧具、备品交接 第六条 第六条 新开列车（含军运、旅游列车） 1.整备车间按照新开列车等级，根据《质标》配置标准及新开车实际需求提供《列车卧具配置薄》 （附表 4）与《客车可移动备品卡》 （附表 5） ，车队班组及时到整备车间建卡。

2.车队应提前与整备车间联系商定上备品的时间，备品材料库根据班组的需要配备备品及数量， 双方当面点清办理交接备品材料库负责将备品送达列车上， 并保证出库备品干净卫生，作用良好班组将备品分发到各车厢，重的物品如保险柜、燃煤等由搬运工负责送到车上指定的地点因班组人为原因造成备品漏领、漏上或漏下时，需要补充或卸下的备品，由班组自己负责解决 3.整备车间卧具库根据列车等级、车型、编组、定员等核定卧具种类、数量后按规定量发放，填写《卧具配备交接单》一式四份（卧具库管员一份、接车组一份、列车保洁组一份、列车班组一份）交付接车组接车组按照列车编组、定员及时将所需卧具安排上车，与保洁人员认真办理交接，待列车整备完毕后，出乘班组与保洁人员办理卧具交接手续 4.安全锤由班组到备品材料库建卡领取（新出厂车辆与车辆乘务员办理交接） ， 随车底办理交接， 临时减编车厢的安全锤由列车长保存管理，列车解编时将安全锤退回备品材料库，丢失的安全锤由列车长分清责任，及时编制客运记录 第七条 第七条 解编列车（含军运）及甩挂 1.列车解体或有临时甩挂（含军运、旅游列车等） ，车队要提前与整备车间值班室联系卸备品事宜，整备车间值班室安排好人员车辆接车。

列车终到前班组应提前做好备品的清洗工作，确保备品卫生干净达到出库标准列车终到后，各车厢列车员负责将车内备品、方向牌等集中在车门口，接备品人员与车厢列车员办理备品清点交接（如有丢失，由列车编制客运记录） ，班组人员到备品材料库办理备品退库手续 2.列车解编全卸卧具时，班组应按照《卧具配备交接单》数量填写好交接品名数量在车厢连接处交与接车组，接车组必须保证有足够的人员一对一的进行当面交接签认车队值班干部、整备车间干部必须到现场进行监督，做好安全防护 3.需在异地车站装、卸的大量备品，班组要派乘务员跟车押送 4.预先有命令的列车甩挂，列车终到旅客乘降完毕，由列车班组负责将卧具、备品拆卸后，分类折叠打捆、打包，搬运至相邻车厢，与保洁人员办理交接，待列车甩挂作业完毕后，由保洁人员负责将卧具、备品搬回新挂车厢内 5.遇临时甩挂时，由保洁人员和班组共同完成卧具、备品的拆卸、分类打捆打包、搬运作业遇特殊情况列车在站台临时甩挂需作业时，以段调度室的命令为准，并做好人员的劳动保护工作 6.遇临时甩、加挂车厢，班组要持《客车可移动备品卡》及《列车卧具配置薄》到整备车间备品材料库、卧具库分别办理甩、加挂车备品、卧具核减和增补手续。

7.若解编列车入库停留的股道造成汽车无法靠近作业车厢时，由班组负责将卧具备品搬运至汽车上 8.所有卧具的搬运、装卸作业禁止在站台上进行，特殊情况除外 第八条 第八条 日常交接 1.列车终到前，列车员、餐车长（领班厨师）根据本车厢需洗涤卧具的品名、数量如实填写《列车卧具洗涤交接单》 （附表 3） （一式三份） ，终到后列车员、餐车长（领班厨师）与保洁人员办理交接签字（同时交接卧具袋） ，列车员、餐车长（领班厨师）留一份，其余两份交保洁人员，由保洁人员与接车组人员办理交接签字，并各留一份 2.班组所持《列车卧具洗涤交接单》交由车队汇总保存，各车队每月应将收集的所有单据按车次，以时间先后排序装订成册，5 日 18 点前整备车间到车队收取，封面附月汇总表，车队主管领导须在汇总表上签字认可电子表格于次月 5 日 18点前（节假日、双休日顺延）报整备车间、乘务科，经整备车间复核后交由财务科结算费用，攀枝花地区应比照上述要求办理，由攀枝花卧具库负责落实此项工作 3.列车终到前 1 小时，班组要对车内破损、污渍的座套、铺套、小单、枕套、被套等进行统计，通知整备车间值班室（50609） ，整备车间接电后，安排接车人员做好卧具配送工作，如未提前通知整备车间，则由班组自行到库内办理更换作业。

库内整备时发现破损、污渍的，由列车长直接到库内卧具中转库进行更换（如更换数量较大，应提前与整备车间值班室联系） 4.列车终到后，班组列队点名期间，由列车长负责检查各车厢列车员卧具、备品交接单填计情况 5.列车如需补充燃煤， 列车长应在终到前统计燃煤数量 （袋数）以及车厢号，告知接车的列车长需要补充燃煤的数量，接车班组按照需求量到煤管组请领解体列车的剩余燃煤，列车长须在列车终到前统计燃煤数量（袋数）及车厢号，提前通知整备车间值班室，值班室根据剩余煤量安排汽车和接车人员到站卸煤 6.库内守车列车长验收保洁卫生，验收完后，保洁人员与守车人员办理卧具、备品交接（段配设备的更换由班组负责），双方签字认可，保洁员应与班组办理完交接后方可离车，如在库内未办理完交接，保洁员应随车出库到站交接完毕后方可离车 第九条 第九条 专运 1.列车专运所需的卧具和备品由整备车间随时进行补充配齐，以满足专运任务的所需 2.专运（含军运）人员配备较少，卧具、备品搬运工作，由整备车间安排人员（临时工）搬运 第十条 第十条 移动备品 1.移动备品品类：果皮盘、垃圾桶（箱） 、方向牌、活动顺号、水瓶、水瓶座、内外顺号、花瓶、保温桶及保温桶架、高站台渡板等段发移动备品。

2.以上移动备品由车队、班组及各车厢乘务员负责清洗和检查 第十一条 第十一条 管理规定 1.存放要求：①卧铺车干净卧具（被套、枕套、小单）分类折叠装入消毒袋存放于卧具柜中，剩余卧具入袋（消毒袋、卧具袋）存放于 1、2、3、4 号铺位下；②卧铺车途中已使用卧具由列车员分类折叠打捆、打包（在折返站列车员要督促保洁员分类折叠打捆、打包），存放于 3、4 号铺位下，避免干净卧具与脏卧具混淆；③硬座车卧具（头巾片或头帽套）折叠整齐放入卧具袋存放于乘务室坐凳下，如坐凳下无法存放的存放于乘务室桌子下面； ④严禁将卧具与燃煤混放在同一空铺位下面 2.打包规定：①列车运行途中更换的卧具由列车员负责打包；②列车终到后由保洁人员负责将铺位上的卧具与未使用的卧具分开打包，折返站比照办理；③卧铺铺套分上、中、下铺分别打包，边座套、茶几布和窗帘分类折叠后打包；④硬座车三人座套，二人座套和单座套，窗帘和头套帽分别打包 3.打捆要求：被套每捆不超过 11 床，床单每捆不超过 33床，枕套每捆不超过 33 只卧具袋每袋分别装被套 22 床，床单 33 床，枕套 66 只 4.卧具洗涤：卧具必须按规定的时间数量进行洗涤更换。

并严格履行接送、分拣、洗涤、烫平、烘干、折叠、打包、入库等明确规定分拣做到：分车次、分新旧，拣出重污染卧具；洗涤做到：不落地、不沾尘和定时间、定水温、定机分洗、重污染卧具单独浸泡手工除污；烫平做到：入口拉直、出口马上折叠并整理平整；出库做到：卧具无破损、无污渍、无皱褶、无异味、不潮湿、无口香糖残留物和其它污垢，力争不陈旧在运输过程中坚持先装包再运输，避免二次污染 5.出库及运输：卧具出库装车货厢垫包布、打包的干净卧具装袋规范、 接车工在汽车上作业时穿鞋套； 卧具装上汽车后，按规定使用安全网罩或防雨篷布 6.使用规定：接车组按照“下多少，上多少”的原则与保洁人员在每节车厢连接处办理交接，交接完毕后签字确认，不得信用交接；保洁人员在拆卸卧具时必须使用打包布，卧具在使用、拆换和交接过程中不得落地，严禁踩踏 7.如有卧具、备品丢失，列车长应分清责任，及时编制客运记录 第五章 卫生整备 第五章 卫生整备 第十二条 第十二条 终到卫生标准 1.终到卫生做到车内整洁干净，无污水，无粪便，无垃圾 2.垃圾箱内胆周边垃圾清扫彻底，内部不留垃圾，垃圾装袋、扎口、定点投放 3.移动备品清理干净、定位集中摆放。

第十三条 第十三条 折返站整备 1.列车在折返站停车期间由保洁人员在站内 （折返站库内）实施整备保洁作业，折返站停留时间在 4 小时以上的车次由保洁人员单独进行卫生整备，4 小时以内的由班组列车员协助保洁人员共同进行车内卫生整备 2.整备保洁完毕后，由守车列车长对整备保洁情况进行验收检查，对整备不达标之处及时督促保洁人员进行整改，验收完毕后保洁员将车内物品（途中更换和整备作业换下的卧具必须折叠整齐分类装袋，更换卧具时必须使用包布，避免二次污染）交与列车员，双方签字认可，保洁人员方可离开 第十四条第十四条 甩车及解编车 1.甩车、。