1配件订货流程.doc

售后部配件订货流程/管理一、提示为使配件库存结构合理并尽可能满足客户需要，订货准确，减少误差，制定配件订货流程如下：二、流程图：三、流程说明：1. 系统自动生成配件订单配件计划员根据公司对库存的管理要求、生产的实际需求、厂家的订货周期要求，制定每种配件的最大库存警戒线、最小库存警戒线以及安全库存警戒线配件计划员每个季度第一个工作日对库存参数进行一次新的设定，必要时与配件经理协商共同确认设定系统参数设定要求如下：售后部配件订货流程/管理最大库存警戒线：经济订货量（按照每周生产计划需求确定）+最小库存注意：在确定最大库存时，要考虑配件周转天数不超过43天最小库存警戒线：安全库存+预测销量（连续3个月的销售数量的平均数）X订货提前期（到货周期21天）安全库存警戒线：要求所有配件安全库存设定为15天，确保维修供应率》86%库存备货要求：钣喷常用件备货要求一年周转3次以上配件方可订货机修保养件备货要求不低于整体日常用件的30%保修件备货要求：控制在通报范围内的5%左右2. 配件订单的修改配件计划员根据服务前台客户订单情况、仓库管理员的安全库存警戒提醒情况、厂家或公司的服务营销活动情况、服务质量通报情况、实际的生产情况、季节性配件需求情况等因素对系统自动生成的配件订单进行修正，生成正式配件订单。

如果因为生产的紧急需要，配件计划员根据生产的实际需要制定紧急配件订单配件订单需要根据实际客户需求及厂家LDC相关考核项目进行分类式订单下订3. 配件订单的审核与审批配件订单需要车间技师完成配件号码查询，无法确定的需要车间技师在相应零件后面备注（待查并备注实物号）配件经理及附件经理对于车间提供的待查配件需要从新审核/查询，无法判定时需要邮件反馈给厂家（要求反馈结果要在4天之内答复）含周六日，不含法定节假日超过1万元的配件，要求车间技师组长及车间经理必须审核签字，并由配件经理或附件经理审核签字认可，方可订货4. 配件订单订货配件计划员凭借已经审批的配件订单，根据厂家对订货的要求，在DMS^实施配件订货配件订单分为：1、1天到货订单，无需填写零件订货单，DMS下订单即可，并售后部配件订货流程/管理同时通知库房订2、1周到货或1月到货配件要求必须填写零件订货单，并有相应认定签字认可，前台收取50淀金（最低不低于30%配件按期到货配件计划员负责对配件订单的订货情况进行跟进配件计划员应将配件订货反馈信息及时汇报给配件经理并且在收到配件订货反馈信息的当天，与服务顾问确定客户订单是否需要继续订货，对于需要订货的，继续实施配件的订货。

对于客户要求取消订货的，配件计划员联系配件供应商取消缺货的配件订货，配件部每天要求BO牛进行跟进并向SA进行群通知，并对报价单进行清楚填写到货时间及配件价格以上订货时间只限单天有效，过期再行订货需让配件不从新审核订货时间5. 到货配件验收入库根据配件入库流程进行到货配件的验收入库签发：日期：2016-3-16中诚海华售后部。