网购防最全面手册.doc

52购物网祝您购物愉快 淘宝网友总结史上最全面的网购防骗手册[壹]网购防骗的九种常识 1、买家在购物时不要抱着贪小便宜的心理 例如同一件商品a卖家比b卖家卖得便宜很多时，您必需学会问自己，到底能不能这么便宜？还是一件冒牌货呢？记得我曾经就有过这样的经验因为一时的贪小便宜买了一块比其他买家便宜50元的相机内存卡，结果只用了一个星期就坏了当时，我立即要求卖家给我更换，结果对方已停用没办法联系上了 2、大牌子的厂家问题 在易趣、淘宝上有很多大牌子在销售您只要打上sony可能出现一大堆您需要的商品，不过，在这时您千万不要冲动(当然了，因为它的价钱会比市面便宜很多)当您看上某一卖家的商品时，必须要看他的商品销售的授权证明，因为名牌的东西，按大厂家的规矩他们一定会给卖家销售授权书的不过根据我所知，关于大厂家们对网上销售的授权书考核得非常严格的因为网上的价格太混乱，如果胡乱授权会直接影响他们的品牌档次 3、如果您不能确认他卖的是否授权的商品时，请您不要太急去购买，首先看看卖家的评价 不要只看一两条评价，起码要看一页以上。

看看其他人收到货后的回评，最好能看到他们的中评和差评和他交易过的人一定会给出的不过值得提醒的是，如果这个卖家的评价中买家的留言全部只有“好”或“很好”时，您就要小心一些了因为他有可能是通过不断交换评价来换取高信用度的，然后通过骗钱的手段来获利在这里77dao建议如果和信用度低于500的买家进行交易时，请尽量要求卖家采用安付通进行交易 4、买商品时买家一定要看清卖家写的商品描述 试过有一名卖家在卖价上标着商品的售价是8元，但商品描述中却写到拍下者需要付8000元，如拍下不买者给差评和警告的事情，别以为是说假的哦！真有其事呢！看清商品描述，可以知道您在拍下此商品时需要支付多少的邮资，还有没有其他额外的费用，以及您付款后多久才收到商品这些都是十分必要的哦！ 5、在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理 如果是电器的话，必须了解商品的保修期如何请注意一点的是包退换与保修是不同的包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修其实的零件费又由谁人支付呢？这些都是很大水份的哦！ 6、汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收 另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。

7、当您认为是被骗时，请您不要慌张 第一时间立即通过各种方法联系卖家然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据通过这些方法通常都可以追到这个卖家的为什么？因为，易趣和淘宝都会联合到全国各地的警方的，对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动你的放纵会使网络骗子越来越猖狂！ 8、一定要记住尽可能不要进行私下交易 9、一定要使用第三方担保，如支付宝一类的支付担保，确保安全，尽量不要直接汇款到银行账户 [贰]买卖防骗技术指南 一：网上购物买家防骗术 1.李代桃僵(用户名及地址陷阱) 这种情况就是用账号名甲你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址这时候大家一定要小心因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。

这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了(你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址)，这时候你应诉成功的机会不大 对策：严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝交易记录里更改否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了 2.空手套狼 买家说自己如何如何急用，而目前账号没有钱等卖家发了货，就再也联系不上买家了 或者是买家拍下宝贝，告诉你已经付款，让你赶紧发货而你自己去查，交易信息里显示“等待买家付款”！这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的.....一定要小心 对策：不见兔子不撒鹰，客户付款后才能发货 3.暗渡陈仓(木马计) 买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗？”你打开后，中了木马，账户密码被盗，损失惨重 对策：数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少…… 另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。

4.树上开花 买家说有大订单，目前先定一个，要求给予低价优惠 对策：一个就是零售价，批发低价等大订单再说吧 5.移花接木(收货陷阱) 买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评＋投诉 对策：尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚 6.恶评威胁(要求补偿) 买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款否则就要恶意评价 对策：毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理 建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价 7.假途伐虢(骗取费) 买家拍下你的宝贝不付款旺旺站内通信没有回音你按他留的打过去，月底你收到巨额费单 对策：对于拍下东西再也没有联系的而且站内通信没有回音的人就不要勉强人家了……就算要打联系也要看他留的是以哪些数字开头的…… 8.借尸还魂 买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。

给他退了款或给他重发一件可再也收不到他退给你的货 对策：严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货…… 二、卖家防骗类 我们都知道，买家选择银行转账或者汇款方式来购买宝贝，是有一定的风险的，如果对方诚信度不好，很可能做出收款不发货的事情但是作为卖家，是否在这样的交易里就万无一失，毫无风险呢？ 下面我们给出几个利用汇款转账欺骗卖家的案例 1、对方索要了你的账号后很快就告诉你转账成功，要求尽快发货——当你登陆网银查账却发现系统提示密码输入次数太多今日已经不能登陆？！ 正在你的时候，对方发来一个转账成功的截图，再次催促你尽快发货这个时候，有的卖家就会信以为真，并且禁不住对方的催促发货了——发货了，你就上当了！ 事实上，正是骗子在得到你的账号后不停的用错误密码登陆，让你无法查帐至于转账成功的截图，自然是伪造的同时，骗子还会一再表示自己着急要这批宝贝，请你赶紧发货 2、对方留言说要买某件宝贝，并且留下自己的邮箱，希望你把银行汇款账号连同宝贝的链接发到他的邮箱里 一天或者两天后，邮箱里便多了这样一封信。

标题是：有一笔跨行支付等待您收款信件哩会有一个连接，表示是某银行的网站如果你点击链接过去，看到的也许就是跟招行网银大众版几乎一模一样的页面陷阱在哪里呢？就在要你激活所谓银联功能的地方，包括开卡地选择，卡号，密码，用户名，身份证号码输入！老天~千万不要上当哦！一旦输入了你的这些重要的个人信息，你账号里的人民币就要一分不留得被骗子取走了！ 识破骗局关键点： 第一：发来这封邮件的地址一般是个普通注册邮箱 第二：连接网站里若干安全连接是无效的因为假冒的网站是不能使用该行的https的 再次提醒您：陌生网站切忌输入自己的银行账号信息一旦被盗，损失的可是你银行账户里所有的钱财！ 3、汇款添0型：应该汇款68元,可是骗子买家只汇款0.68元,多加了个0,卖家在自己的网上交易查询时如果不注意就真的看成了68元了！ 4、合伙骗局：这是主要针对销量大的卖家设的一个骗局两个不同的用户名同时买价格相同的商品,在不同时间通知卖家已经汇款其实呢，只汇款一个而已！大意的卖家看到银行有了钱就发货了 5、还有一种，那就是明明没有汇款，但是却发信息给卖家说已经汇款。

上面说到的骗局，都是利用卖家的粗心大意企图达到骗财骗货的目的各位卖家只要查账时候稍加留意就不会中招了！ [叁]网购防骗之家电篇 网购家电，正演变成一股新的潮流据CNNIC最新调查数据，我国网民已达3.38亿，超过5500万网民热衷网上购物，其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军网购家电固然省心又便宜，但如何避开诚信的死穴，避免假货？记者就这一问题深入走访了部分网民与家电网专业人士，总结以下几点经验，供消费者参考 第一， 首先是要选择正规的网络商城怎样才算正规的网络商城呢？其实和传统商城一样，看是否具备营业执照网络商城主要确认是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证，只要是正规的网络公司，就一定具备这个证件一般来说，具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码为了避免假冒ICP证网民可以登录查询验证 其次，最好选择厂商直接送货服务的商城家电毕竟不能等同一件衣服，一般来说价值比较高；所以网购家电最好选择类似品牌家电网这种第三方平台的商城商品由厂家或经销商送货收款，出现假货的几率比较少，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，更有保障。

　　再则，记得索要正规发票一般来说，行货或正牌货都配有正规发票，如果网上购买的商品不能为用户提供正规发票，那么提醒您还是谨慎点，出了问题可能难以解决　　第四，看售后服务是否完善对于网购家电来说，售后服务主要包括这样几个方面：是否支持货到付款，是否负责配送安装，是否提供全国联保，是否享有售后三包服务等如果这些售后服务都齐备的话，那应该就可以放心采购了　　第五，一定要注意验货这看似个小环节，但千万不能忽略验货的时候先看外包装是否完好无损，另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码，确认这个条型码是否存在接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否一应俱全一般来说，类似品牌家电网这样专业的家电商城，客服人员都会及时跟踪送货过程。