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驻足思考课后感3100字.docx

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    •     驻足思考课后感3100字    驻足思考课后感(转载)培训“驻足思考”——是一门帮助大家在短时间内快速思考,逻辑表达的实用性课程通过两天的学习,从一定程度上掌握了迅速思考、逻辑表达的有效影响方法该课程主要包括三个部分内容:清晰表达三原则、表达的标准格式和展现计划、衔接技术一)清晰表达三原则——通过每人30秒的自我介绍,让我们领悟到了最简单的自我介绍也有着它的技巧,没有结构思路的发言,在20几个人的自我介绍结束之后,没有结构的自我介绍就是没有核心的演讲,而你的介绍早已被湮没,这也说明了:清晰、简炼、有力,才是传达主题至关重要的三大美德二)仅仅清晰表达还是不够的,我们必须运用更多的技巧让你的演讲更加的生动、具有说服力,那么我们就需要一个标准格式塑造专业的表达结构,六种“基本逻辑计划”快速形成合适桩子,四种“二级计划”展现丰富的表现手法: 格子游戏的制作,引出了“桩子”的概念,同时也引出了我们的标准的表达结构:宣告主题-打桩子-(停顿)-第一个桩子(开门-展开-关门)-(停顿)-第二桩子-(停顿)-第三个桩子-(停顿)-三个桩子总结-回应主题何谓“桩子”?“标桩”即为你和听众标定道路,一旦打下三个“标桩”,听众 就不会迷失方向,如时间顺序的“之前、之中、之后”、科学中的“固态、液态、气态”、数学中的“长、宽、高”。

      好桩子的要求就是“对称、分离、一致 ”,让你的内容更有说服力、节奏性强、容易记忆桩子的数量有了,那么桩子的质量呢?那么,我们就可以通过六种“基本逻辑计划”来“标桩”第一、时间计划,以时间顺序安排话题,如“以前、将来、以后”;第二、环球计划,以地理位置或视觉区域作为其结构标桩,如“北京、上海、广州”或“耳、眼、手”;第三、三角计划,通过方面、层面或视角的方式组织信息,其包括两种变化方式-1.透过方面或立场看待问题,2.利用当事人(讲解话题中涉及的人员),如“对单亲家庭的看法是悲哀的-感情、经济、教育三个方面”;第四、变焦镜计划,通过视野变化而产生强烈的视觉运动,它通过同心圆带动听众:从小、中到大或相反方向,如“单词、句子、段落”或“公司、部门、个人”;第五,钟摆计划,依据德国哲学家黑格尔的辩证推理:正、反、合,如“太热、太冷、刚好”或“低音、高音、中音”;第六,收益计划,依据事务怎样让听众收益,如“试试这些新型网球袜:它们结实耐穿,缓解疲劳,并且提高成绩!”把最好的留到最后――此计划销售人员尤其适用如上六种基本逻辑计划是构造框架,而二级计划是通过让听众保持注意并增强主旨力度的方式,帮助我们更加充分运用六种计划:图景二级计划-引导我们将途径放入听众的头脑,用类比或实例来阐明;正反二级计划-较为犀利,适用于通过两部分比较来构建解释的业务情形(如即刻/永不,短期/长期,最高/最低等);骨牌二级计划-从一个事件导致或引发另一事件的角度研究话题(如人们为何追求晋升?-更高的收入、更多的责任、更大的挑战);5W二级计划-运用标准的新闻报道技巧来叙述事件:Who/What/Where/When/Why/How。

      (三)衔接技术-面对棘手的提问,我们如果只关注问题本身,很难做出有说服力的回答衔接技术能够在提问和回答之间形成过渡,将死题活解此技术,可通过三A原则:Acknowledge(认可事实感受)、Ask(询问意思事例)、Adjust(调整说法措辞);在提问和回答之间建立有效的衔接,能为你提供有力的沟通工具,赢得整理思路的时间,对听众的尊重得以赢得尊重,同时也可帮助我们回答“正确”的问题Adjust环节尤其重要,它可通过6种方式实现尖锐问题的调整:1.重新定义;2.拆分;3.变消极为中型;4.升级/降级;5.转移焦点;6.有条件的认同如“当客户埋怨:为什么10086总打不通?!-回答:我理解您的心情,10086在某些时段的确不容易接通清晰表达三原则、表达的标准格式和展现计划、衔接技术,正是“驻足思考”课程的核心内容,通过学习,以及日后的不断练习,我们方能将如中技巧“归入囊中”,学会清晰、简炼而有力的组织并呈现思想,成为我们实际工作和生活中的有力工具!驻足思考小贴士呈现事实和数据有经验的沟通者熟知如何用多变与易记的方式呈现事实与数据秘诀:将事实与数据与听众熟悉的事物联系起来用除草机修剪草坪燃烧450卡路里热量,相当于打1小时网球。

      一巢蜜蜂需飞行55,000英里才制造一磅蜂蜜形象地思考去年生产的蜡笔放在一起可以绕地球4? 圈去年生产的拉链长度相当于从地球到月球的距离有时可以先给出实际数据,然后用与熟悉事物联系的方式总结平均起来,四到八岁的儿童每年观看250集与战争或暴力有关的卡通,还会看到超过1000段30秒的战争玩具的广告这就相当于每年参与22天的与战争有关的教室活动帮助人们了解数字能产生奇效每年有4000名北美人心脏病发作,也就是每20秒就有1人在读这个的时间里在北美就已经有4条轮船遭丢弃注意:有些话题中常含有数字(财务预测,计算机数据,科研成果),不要试图让每个数据都被记住这种尝试是无谓的,并且是不可能的你只需要指出最重要的数据,并且与听众熟悉的事物联系起来还有,注意千万别让数据的比例失调,或将事实与谬误掺杂在一起你需要让数据易记和精准处理投诉在现实中,投诉实际上是客户表达如何满足他们需求的方式不幸的是,这些建议的方式并不让人感到兴奋它们往往以难以回答的问题的形式出现,或显出敌意你的挑战:将困难的情形转变为改善客户关系的机会以下是一些处理困难情形的建议用问题来带领问些问题有助于界定问题并给你时间思考认可客户的观点。

      避免争吵显示出你对他们回答的欣赏在内心中承认他们说的可能对,即使有点夸张 保持镇定如果别人发火,等到他/她冷静下来,有时人们只是想发泄他的挫败感陈述你能做什么,不是你不能做什么 确保你的处理问题合适例如“以下就是我要告诉总经理的对吗?”努力找出方案你是自己领域的专家;探索另外的解决方案聚焦于行动,而非态度当你听到投诉时,尽快说“我很抱歉事情发生了,你认为我们原本可以如何处理?”当你不知道如何处理某个具体的投诉,应该道歉,但不要给出任意解释并将责任转到别人身上你应努力找出处理投诉的信息,然后陈述你会的行动方案,以应对投诉所涉及的问题衔接问题与答案专家认为当回答问题时,最开始的5秒钟,也就是你衔接的时间,是最重要的显示出你开始回答的方式你在聆听你愿意回答你知道自己在说什么你是坦诚的以下是一些衔接的技术1〃 认可并感谢 这是最明显的衔接技术,如果你使用时显得真诚,它将是很好的一种技术 “这是个好问题,要回答它我最好先告诉你 “谢谢提问,我知道之前我没有提及,但现在我很乐意告诉你警告:不要过度使用,如果你每个答案都说“这是个好问题”,被惹恼的听众会怀疑你是否懂得判断什么是好,什么是坏2〃 .认同提问者的观点这是一个多样并且有外交技巧的衔接技术,它显示出你在聆听并且尊重提问者。

      我欣赏你的观点,并且你有一些好的理由下面让我解释一下有关那个问题的想法 你也许同意,或者不同意那个观点你可以提出一些提问者不知道的事实你也可以形容一下另外一些人的观点重点是认同该观点,而不是逃避 通过有效地衔接问与答,你将成为一个简要有力的沟通者第二篇:雅思考后感 2500字雅思考后感:阅读易突破,口语不可怕我2月28日在苏州大学考点参加雅思考试,总分7分,阅读8分,口语7分,听力6.5分,写作6分关于阅读个人觉得阅读是所有四门中最容易短时间突破的了,我从真正接触到考试前后也就30多天,而且以前考试做阅读理解也是错误一大把,还可以拿8分说明只要适度的训练以及总结都是可以考好的~下面跟大家分享一下这方面的微不足道的心得1. 在老师开始讲题目给时间训练时一定要把握机会,因为老师算好时间差不多要做完那些量,比自己一个劲地拖延时间,一会做做别的再做阅读有用得多至于老师上课的讲解,除非是那种一眼就可以找出来的简单题目,否则还是建议要把讲解写在题目边上的我上课的时候就没有记,后来自己再做的时候原来做对的没有做对,可是又不知道为什么,非常不爽,因为每一次做都会有凑巧看到题干上的定位词,考点词的机会,不能保证每次都可能。

      2. 等所有课结束了以后,一定要把老师上课没有讲的题目做完我当时做的时候都是凑满3篇一起做,然后限时1小时的限时是很重要的,我平时自己做,连做带蒙基本上45min可以搞定,可是考试那天只剩了2分钟,虽然做完了,但是做最后一道summary的时候还是很慌的……所以大家到最后的时候尽量要保证自己50分钟内做完,有的时候自己练可以试着用老师说的蒙的技巧比如说T/F/NG的题目每种答案的比例,考试的时候真的很有用的3. 很多人都觉得阅读里做细节题最麻烦了我感觉最重要的是划对定位词与考点词,技巧老师上课的时候都会讲的,就不重复了但我自己做这类题的时候有一个小窍门可与大家分享下:细节题先画定位词和考点词,画完了再把所有选项看一遍,尽量记住,然后做下面的题目因为在做下面的题目时免不了把文章基本看一下,到时候再回过头来做对文本也熟悉了一些不过细节题还是不要强求了……4. 个人感觉summary还是比较简单的(切记做之前一定要把全题看一遍!),特别是在所填词的前后有介词的特别好找这是我在《无词阅读法》这本书上看到的(《无词阅读法》的确是一本好书,建议大家都去好好看看,网上有卖的),非常有用:只要在原文对应的地方找到一样的介词,看一下它前后一个相同词性的词,代入空格看下应该是哪个,八九不离十。

      当然技巧也有不灵的时候,剑桥456中有一篇文章就是典型例外我当时做的时候激动了,直接写了最近的那个符合的,其他都没看,对答案的时候发现竟然错了,再一看原来我所填的那个词是修饰正确答案的一个定语里的所以说还是应该看一下,不过如果选的词不认识也猜不出,那只好写上去搏一下,胜算还是很大的5. 最后一点就是最好剑456做两遍,熟悉方法技巧我想这也是很有用的,虽然当时老师说的时候我很不耻地觉得我肯定记得答案,但事实证明那是不可能的阅读其实就是熟能生巧的活我之前背单词已经来不及了,都是多练题多熟悉技巧,所以我相信大家都可以的,毕竟比起作文,阅读考试真是客气的了如果可以帮到大家我也会很开心,不过由于我作文不好,所以上面说得有些混乱,请大家见谅关于口语口语这东西其实也不是很难的,我对于口语的认真程度只是把新东方发的那本红皮的口语书上第一个环节所有罗列的题目写了一下,当然我本来雄心壮志要写完整本的……而且我上课也是老师点到不知道怎么说的,但是我敢说,不怕说错,说错不改,我想可能这是我最后口语拿7分的关键吧,毕竟口语的最终目的是要我们可以与外国人交流当然也有些自己的小方法及技巧与大家分享一下1. 先说说平时的积累。

      A. 很多同学都喜欢看欧美电影以及美剧,但是很多人都只是看看剧情,娱乐当然很好,但功利一些的话强烈建议大家看的时候记笔记,个人感觉破烂熊上的东西挺好的,因为很多都是中英字幕,碰到平时不太熟或者没听说过的可以记下来,背下,毕竟这是极度地道的过个两天在看最好是看无字幕的,或者强迫自己不要看(我试过,基本不能行…),这样两遍不仅对听力口语都有很好的提高,我自己当初就是不断地看skins来着(因为我比较喜欢英式发音)B. 还有一个很有用的方法就是每天洗头或者闲逛的时候,可以想想最近发生的事情,不管是自己的别人的还是国家的,然后把具体事情叙述一遍,不要纠正已经犯的错,但是要注意不可再犯描述完以后要讲一下自己的观点,只要自己。

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