锦城国际物流集团.ppt

LOGO锦城国际物流集团锦城国际物流集团目录目录集团概况集团概况1发展历程发展历程2运作模式运作模式3主营业务主营业务4发展建议发展建议集团概况集团概况v 锦程国际物流集团创立于锦程国际物流集团创立于1990年年6月，主要为客户月，主要为客户提供门到门的全程国际物流服务，是中国最大的国际物流提供门到门的全程国际物流服务，是中国最大的国际物流企业之一　企业之一　 v 本着本着“先做资源整合，再做产业整合先做资源整合，再做产业整合”的发展战略，的发展战略，锦程国际物流集团以独特的经营理念和不懈的创新精神，锦程国际物流集团以独特的经营理念和不懈的创新精神，借鉴连锁经营的商业模式，在国内主要口岸城市、内陆大借鉴连锁经营的商业模式，在国内主要口岸城市、内陆大中型城市以及国外设有中型城市以及国外设有200多家集团成员企业，与数十家多家集团成员企业，与数十家国内外大型船公司建立了战略合作关系，与海外三百余家国内外大型船公司建立了战略合作关系，与海外三百余家国际物流企业保持着长期稳定的业务合作关系，形成了覆国际物流企业保持着长期稳定的业务合作关系，形成了覆盖全球的国际物流服务网络。

盖全球的国际物流服务网络v 锦程国际物流集团在实体服务网络建设基础锦程国际物流集团在实体服务网络建设基础上，组建了锦程全球订舱中心，对进出口海运集上，组建了锦程全球订舱中心，对进出口海运集装箱箱量资源进行整合，实现集中采购锦程全装箱箱量资源进行整合，实现集中采购锦程全球订舱中心是行业内第一家呼叫中心，为客户提球订舱中心是行业内第一家呼叫中心，为客户提供供24小时即时服务，是目前行业内最大规模的面小时即时服务，是目前行业内最大规模的面向全球的呼叫中心，日受理量超过向全球的呼叫中心，日受理量超过1.5万次；同万次；同时，开通了第一家全球订舱中心网站，为客户提时，开通了第一家全球订舱中心网站，为客户提供全航线、低成本的专业订舱服务和全航线运价供全航线、低成本的专业订舱服务和全航线运价咨询服务，从而为客户降低了物流成本，提高了咨询服务，从而为客户降低了物流成本，提高了企业竞争能力目前，锦程全球订舱网站拥有近企业竞争能力目前，锦程全球订舱网站拥有近50万企业会员　万企业会员　 2009年，被CIFA评定为货代物流行业最高信用等级（AAA）企业 2001200620072009国际接轨国际接轨2006年，成为东北地区首家达到AAAAA国家标准的综合物流企业 2007年，经国家工商行政管理总局审核批准，“锦程”商标被认定为中国驰名商标 2001年通过了ISO9001质量体系认证 成为中国国际货运代理协会副会长单位 FIATA（国际货运代理协会）联系会员 发展目标发展目标　　 v 锦程国际物流集团未来战略发展的总目标，锦程国际物流集团未来战略发展的总目标，是使锦程发展成为一个覆盖全球的以实体服务网是使锦程发展成为一个覆盖全球的以实体服务网络为基础，为客户提供网上服务的国际化综络为基础，为客户提供网上服务的国际化综合物流集团，即依托锦程全球的实体服务网络和合物流集团，即依托锦程全球的实体服务网络和信息网络系统，集合遍布全球的客户资源进行分信息网络系统，集合遍布全球的客户资源进行分类，集中采购，为客户提供从采购到运输类，集中采购，为客户提供从采购到运输“一站一站式式”的综合物流服务，年营业收入超千亿元，成的综合物流服务，年营业收入超千亿元，成为在全球拥有庞大客户资源和运输资源的最具竞为在全球拥有庞大客户资源和运输资源的最具竞争力的现代综合物流服务商之一。

争力的现代综合物流服务商之一发展历程发展历程1995年公司更名为锦程国际货运有限公司年公司更名为锦程国际货运有限公司 1994年公司明确划分组织职能年公司明确划分组织职能1992年，企业招聘一批本科毕业生加盟发展年，企业招聘一批本科毕业生加盟发展 1990年年6月月26日正式创立日正式创立 2004年底，锦程国际物流集团组建了锦程全球订舱中心年底，锦程国际物流集团组建了锦程全球订舱中心 2003年年3月，锦程国际物流集团投资创办月，锦程国际物流集团投资创办“锦程物流网锦程物流网” 2002年年8月组建集团更名为锦程国际物流集团股份有限公司月组建集团更名为锦程国际物流集团股份有限公司 1999年开始锦程提出年开始锦程提出“网上货运网上货运”的经营理念的经营理念 物流连锁要在每一个环节上需要不同的企业 商业加盟连锁企业可以独立面向市场 要在一个品牌的基础上，在管理上一体化，在服务上标准化，在整个业务上规范化而要使这些不同环节上的不同企业提供无缝服务，就要依赖于互联网技术 运作模式发展历程运作模式发展历程商业加盟物流连锁互联网运作模式运作模式加盟连锁加盟连锁 加盟连锁的方式的最终目标不仅是实现集中采购，而是在此基础上形成有竞争力的价格，让各分支机构都分享由这种价格所带来的更多的利润 目前主要运作模式目前主要运作模式目前主要运作模式目前主要运作模式互联网互联网 锦程大胆地在全球互联网低谷中投入大笔资金开发建设了锦程物流网在全球建立一个信息化管理系统，这个系统在支持管理、服务和业务操作的基础上，支持全球分支机构的客户资源整合 主营业务主营业务空运空运海运海运全球订舱全球订舱供应链供应链铁路铁路五大板块五大板块主营业务主营业务空运空运　　1、进口货物。

审核客户提供的各类清单及批件；、进口货物审核客户提供的各类清单及批件；转关转关/报关，纳税，报验，储存；提货，转运至指定地点报关，纳税，报验，储存；提货，转运至指定地点 2、出口货物审核客户提供的各类清单及批件；、出口货物审核客户提供的各类清单及批件；缮制各类单证；订舱，报关，报验及仓储；缮制各类单证；订舱，报关，报验及仓储；送货至机场；运杂费结算、快邮国内外单证等送货至机场；运杂费结算、快邮国内外单证等 空运业务范围空运业务范围空运业务范围空运业务范围海运海运海运出口业务范围海运出口业务范围海运进口业务范围海运进口业务范围 海运海运锦程国际物流集团是国家商务部批准的一级国际货运代理企业，同时也是国家交通部批准的具有无船承运业务经营资格的无船承运人主营海运集装箱货物、海运散杂货运输服务在国内及海外有完善的运输网络，能为客户提供全方位的服务 办理货物出口前后的一切业务；审核客户提供的各类清单和批件；缮制各类单证；订舱、报关；办理产地证、保险单和商检证；集装箱租赁和装箱；国内运输、进港、装船；签发提单、运杂费结算，快邮国内、外单证；办理在国外的进口报关、纳税、拆箱/转运、送货办理在国外的代理业务。

1、进口货物到港前审核客户提供的各类清单和批件；跟踪船舶动态；选择、组织最佳运输工具及运输方案　　2、进口货物到港后转关/报关、纳税、三检、保险；检查货物数量、外观，索取缺损纪录；港口交接、提货、组织装运；落实中转站卸货和转运工作；集装箱拆、装箱及转运；制定大件设备运输的装载、捆扎、加固方案， 铁路铁路11、中国各地经满洲里--后贝加尔口岸与俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、阿塞拜疆、亚美尼亚、波罗的海三国的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务； 2、中国各地经二连--扎门乌德口岸与蒙古的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务 23、中国各地经阿拉山口--德鲁日巴口岸（多斯托克站）与中亚五国、阿富汗的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；对于某些出口货物,在德鲁日巴（多斯托克站）的换装破损一直是令客户头疼的问题.我司可以为客户提供完善的解决方案 4、中国各地经丹东--新义洲口岸与朝鲜的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务 35、中国各地经绥芬河--格罗捷科沃口岸与俄罗斯远东地区的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务； 6、中国各地经同江--下列宁科耶口岸、中国各地经黑河--布拉戈维申斯克口岸、饶河—比金口岸与俄罗斯远东地区的汽运及船运业务。

7、中国各地经凭祥--同登口岸与越南的的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务 供应链供应链综合供应链综合供应链锦程国际物流集团股份有限公司作为中国最大的国际物流企业之一，按照规范的服务标准和体系为客户提供国际化、专业化的门到门“一站式”综合物流服务 仓储配仓储配送通关送通关 海外承包援外海外承包援外招投标招投标 大型设备运输项目大型设备运输项目 操作流程操作流程 运输方式运输方式 服务时限服务时限 全球订舱中心全球订舱中心v 锦程全球订舱中心是锦程国际物流服务有限公司投资锦程全球订舱中心是锦程国际物流服务有限公司投资6000万人万人民币建立的全球订舱及物流服务平台民币建立的全球订舱及物流服务平台v 锦程国际物流服务有限公司系锦程国际物流集团股份有限公司投锦程国际物流服务有限公司系锦程国际物流集团股份有限公司投资设立的控股子公司锦程国际物流集团创立于资设立的控股子公司锦程国际物流集团创立于1990年，注册资金年，注册资金3亿元人民币，致力于物流产业链的整合建设与创新发展锦程全球亿元人民币，致力于物流产业链的整合建设与创新发展锦程全球订舱中心整合集团内订舱中心整合集团内200多家成员企业及多家成员企业及300余家海外代理的业务余家海外代理的业务资源，通过向供应商集中采购，为客户提供低成本、全方位的物流服资源，通过向供应商集中采购，为客户提供低成本、全方位的物流服务产品。

务产品v 锦程全球订舱中心全力打造中国物流行业首个专业化全球呼叫中锦程全球订舱中心全力打造中国物流行业首个专业化全球呼叫中心系统心系统95105556及物流行业首个专业订舱网站及物流行业首个专业订舱网站——，在业内率先实现了，在业内率先实现了“全年无休、全天全年无休、全天24小时小时”服务，并通过分布在大连、天津、青岛、上海、宁波、厦服务，并通过分布在大连、天津、青岛、上海、宁波、厦门、深圳、广州、杭州、北京、哈尔滨等沿海重要口岸及内陆城市的门、深圳、广州、杭州、北京、哈尔滨等沿海重要口岸及内陆城市的区域订舱中心及物流服务公司，为客户实现网络化和本地化相结合、区域订舱中心及物流服务公司，为客户实现网络化和本地化相结合、优质、迅捷、低成本的专业订舱及物流服务优质、迅捷、低成本的专业订舱及物流服务发展建议发展建议v 锦城国际物流的运营、管理可以说是物流行业中一个锦城国际物流的运营、管理可以说是物流行业中一个较成功的案例，但是通过仔细了解与分析，不难发现其中较成功的案例，但是通过仔细了解与分析，不难发现其中有些不足，现将我们小组经过商议后的建议例举如下，仅有些不足，现将我们小组经过商议后的建议例举如下，仅供参考：供参考：v1、物流运输过程中，企业提供的服务只是企业单方面的、物流运输过程中，企业提供的服务只是企业单方面的提供。

服务应该是提供者与顾客的双向的互动过程，在服提供服务应该是提供者与顾客的双向的互动过程，在服务过程中顾客应参与其中务过程中顾客应参与其中v2、该公司现是个大型企业，管理成为首要问题，企业应、该公司现是个大型企业，管理成为首要问题，企业应加强员工的素质培训，并培养大批的管理人才，以备企业加强员工的素质培训，并培养大批的管理人才，以备企业的持续、高效发展的持续、高效发展v3、网站应设反馈系统即网友评论或建议，便于企业了解、网站应设反馈系统即网友评论或建议，便于企业了解在运营中存在的问题，得到及时的改进在运营中存在的问题，得到及时的改进v4、企业根据客户的委托，办理货物出口前后的一切业务、企业根据客户的委托，办理货物出口前后的一切业务应得到顾客的监督追求合理化、透明化应得到顾客的监督追求合理化、透明化 LOGO。